Avis clients pour Auto-IES.com



Très bien

4.82/5.00

    • 5 étoiles
    • 4 étoiles
    • 3 étoiles
    • 2 étoiles
    • 1 étoile

La note est calculée à partir des 657 avis Trusted Shops collectés ces 12 derniers mois.
Depuis l'inscription, 4 655 avis clients ont été collectés.

    • Livraison
    • Marchandise
    • Service client

Avis clients

   
Date de publication
17.01.2018
Date de la commande
17.01.2018
17.01.2018
Achat d'un véhicule neuf en stock, livré sur une plateforme proche de chez moi, le tout à un prix très correcte avec 33 de remise. Je conseille ce site. Le service client est très efficace.
4.67
Très bien

Date de publication
17.01.2018
Date de la commande
15.01.2018
17.01.2018
Accueil charmant et souriant mais très professionnel. La jeune femme qui m'a reçu connaissait très bien le produit et a pu répondre à toutes mes questions et ainsi me rassurer. Le suivi est très bien fait, la livraison du véhicule s'est effectuée avec 3 semaines d'avance. Très contente d'être passée par AUTO-IES.COM. Je recommande très fortement.
5.00
Très bien

Date de publication
15.01.2018
Date de la commande
15.01.2018
15.01.2018
Super transaction commerciale à l écoute est livraison parfaite
5.00
Très bien

Date de publication
15.01.2018
Date de la commande
15.01.2018
15.01.2018
Exellent service je ne manquerai pas de vous recommander
4.67
Très bien

Date de publication
15.01.2018
Date de la commande
15.01.2018
15.01.2018
Parfait rien à dire, très bon contact de la commande jusqu'à la livraison.
5.00
Très bien

Date de publication
14.01.2018
Date de la commande
09.01.2018
14.01.2018
Très bon service client et bonne prise en main.
La remise de la voiture à Lyon a été super. Des personnes professionnels, à l'écoute et passionnées.
4.33
Bien

Date de publication
11.01.2018
Date de la commande
09.01.2018
11.01.2018
Service très professionnel, voiture conforme à la description détaillée, livraison dans les délais
5.00
Très bien

Date de publication
11.01.2018
Date de la commande
10.01.2018
11.01.2018
Lors de la livraison la caméra de recul était arrachée ainsi que le logo Renault
nous avons du aller au garage Renault le plus proche de chez nous pour la faire réparer
4.00
Bien

Date de publication
10.01.2018
Date de la commande
09.01.2018
10.01.2018
Rien à redire très bien à tous les niveaux
5.00
Très bien

Date de publication
09.01.2018
Date de la commande
09.01.2018
09.01.2018
Je recommande.
Prix très compétitifs.
Délais de livraison tels qu'annoncés à la commande.
Livraison sur mon lieu de travail très bien
Contacts réguliers avec le service client aussi bien avant la commande qu'après. On s'est un mal compris à un moment mais tout est rentré dans l'ordre rapidement.
Formalités de carte grises effectuées sans souci et dans les temps malgré le nouveau système.
5.00
Très bien

Date de publication
09.01.2018
Date de la commande
09.01.2018
09.01.2018
Mandataire de confiance,

C’est la deuxième voiture achetée chez ce mandataire et je suis entièrement satisfait.

Points positifs :
- bonne communication et relation client
- procédures claires (commande, suivi, livraison)
- tarifs compétitifs

Points négatifs
- aucun

Philippe COULONT Achat Kia Sportage 2017
5.00
Très bien

Date de publication
09.01.2018
Date de la commande
09.01.2018
09.01.2018
Très satisfait
Très bon contact .mais manque le livret pour les revisions
5.00
Très bien

Date de publication
09.01.2018
Date de la commande
09.01.2018
09.01.2018
Le service est sérieux et répond aux attentes, j'en suis très satisfait.
Petit bémol : la voiture livrée le matin était très humide (détrempée) car stockée dehors et impossibilité de se rendre compte si la carrosserie était en état (et elle l'était effectivement au séchage). Explications lors de la livraison un peu sommaires.
4.67
Très bien

Date de publication
09.01.2018
Date de la commande
09.01.2018
09.01.2018
renseignements sur le véhicule fiables et service clients efficace.
5.00
Très bien

Date de publication
09.01.2018
Date de la commande
09.01.2018
09.01.2018
Je renouvelle mes félicitations quant à la qualité de la prestation d'Auto IES. J'ai juste enlevé une étoile sur la marchandise pour un détail, il manquait les tapis de sol "Renault" dans le véhicule. Il y avait seulement un papier en guise de tapis de sol. Sur le trajet le papier s'est déchiré avec l'eau sous les chaussures et a été jeté avant l'arrivée. C'est le seul point négatif à améliorer
4.67
Très bien

Date de publication
08.01.2018
Date de la commande
08.01.2018
08.01.2018
Dommage que j'ai dû faire 2 fois 750km pour récupérer rapidement mon véhicule. Ce point est à améliorer : livraison en région plus rapide svp.
Sinon, service clients impeccable. On ne peut que conseiller.
4.33
Bien

Date de publication
08.01.2018
Date de la commande
29.12.2017
08.01.2018
Excellent de A à Z
5.00
Très bien

Date de publication
08.01.2018
Date de la commande
03.01.2018
08.01.2018
Délai / prestation / explication : tout est bien géré. Livraison conforme, rien à dire.

Un détail agaçant à la livraison : sticker publicitaire collé à l'arrière de la voiture sur demande du mandataire automobile.
Retiré dans l'heure par mes soins ; nous n'avons pas à devenir un support publicitaire imposé.
4.67
Très bien

Date de publication
08.01.2018
Date de la commande
08.01.2018
08.01.2018
Équipe très à l'écoute ,professionnelle et disponible . Véhicule disponible très rapidement .
5.00
Très bien

Date de publication
03.01.2018
Date de la commande
03.01.2018
03.01.2018
Prévoir un peu d’éclairage pour la livraison et mettre les pneus à la bonne pression
4.67
Très bien

Date de publication
03.01.2018
Date de la commande
02.01.2018
03.01.2018
Malgré un peu d'attente (Nous n'étions pas seul ), service impeccable. Prise en charge, explications, administratif, tout fût nickel. Bon accueil et sourire en prime.
5.00
Très bien

Date de publication
03.01.2018
Date de la commande
03.01.2018
03.01.2018
rien a redire un leger retard a la livraison mais
vraiement a conseiller
5.00
Très bien

Date de publication
03.01.2018
Date de la commande
19.12.2017
03.01.2018
Pas de problème concernant l'achat et le suivi de la commande. Par contre plus jamais je ne commanderai avec un délai aussi long de livraison, presque 9 mois, qui plus est n'a pas été respecté d'environ 1 mois supplémentaire.
4.67
Très bien

Réponse de Auto-IES.com : 16.01.2018
Cher Client, Je vous remercie sincèrement pour votre évaluation.En dépit de notre honnêteté sur l’annonce des délais de livraison, le délai initial a été dépassé de 4 semaines, Peugeot ayant malheureusement encore des difficultés à adapter la production à la forte demande et à respecter les délais annoncés à ses concessionnaires. Salutations dévouées Votre assistante Martine B.

Date de publication
01.01.2018
Date de la commande
24.10.2017
01.01.2018
Client d'IES depuis 2003, c'est le 3è véhicule, commandé le 28 10 2016, pour réception le 11 09 2017, soit 11 mois. Globalement satisfait de la prestation, nous regrettons la lenteur pour le rapatriement du véhicule depuis l'Italie... Ce sont 6 semaines supplémentaires, qui sont elles, directement imputables à IES, après 8 mois d'attente de Peugeot. Restons néanmoins fidèles clients d'Auto-IES
4.33
Bien

Réponse de Auto-IES.com : 02.01.2018
Monsieur L, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre satisfaction. Concernant le retard de livraison et comme vous le savez, le retard de livraison est totalement indépendant de notre volonté et est imputable au constructeur de votre PEUGEOT 3008 et aux congés estivaux. Salutations dévouées, Grâce votre assistante

Date de publication
30.12.2017
Date de la commande
29.12.2017
30.12.2017
Une très bonne prise en charge depuis la recherche du véhicule avec un contact facile. Des délais respectés (en avance même). Parfait. Je recommande vivement
5.00
Très bien

Date de publication
29.12.2017
Date de la commande
29.12.2017
29.12.2017
Ford Kuga reçue sans soucis
5.00
Très bien

Date de publication
28.12.2017
Date de la commande
28.12.2017
28.12.2017
Très satisfait du service ainsi que de la rapidité.
5.00
Très bien

Date de publication
28.12.2017
Date de la commande
27.12.2017
28.12.2017
Prix imbattable par rapport aux concessionnaires et meme par rapport aux autres mandataires puisqu'il n'y a pas de frais cachés , et pourtant ils en font autant si ce n'est plus( ils s'occupent meme de votre carte grise et des nouvelles plaques)
Ils sont serieux, disponibles,vous arrivez tres facilement à les contacter par téléphone ou mail .
Tout est clair et transparent ,tres bonne experience
5.00
Très bien

Date de publication
27.12.2017
Date de la commande
11.12.2017
27.12.2017
Service Client agréable et compétent - bon suivi du dossier
je regrette la livraison reculée due à un problème "carte grise" en préfecture
j'ai constaté sur mon véhicule un problème sur système de fonctionnement du lave glace (tuyau non branché) : A mon avis, non vérifié avant livraison
Globalement je suis satisfait de mon achat - merci
4.33
Bien

Réponse de Auto-IES.com : 03.01.2018
Cher Monsieur L., Votre livraison s'est trouvée retardée de 3 jours en raison des grosses difficultés du nouveau système d'immatriculation (largement relayées par les médias). Nous en sommes désolés mais n'en sommes sincèrement pas responsables. Quant au lave glace, nous en sommes sincèrement désolés. Salutations dévouées. Maryline, votre assistante

Date de publication
27.12.2017
Date de la commande
27.12.2017
27.12.2017
Pleinement satisfait par le serieux,l'efficacité et la qualité des prestations de la commande à la livraison.
5.00
Très bien

Date de publication
26.12.2017
Date de la commande
26.12.2017
26.12.2017
Super accueil, véhicule livré en avance tout simplement parfait
5.00
Très bien

Date de publication
26.12.2017
Date de la commande
21.12.2017
26.12.2017
Première commande par un mandataire,je suis entièrement satisfait.Le seul problème que j'ai rencontré,je n'ai pu me connecter à mon compte client.Le service téléphonique a remplacé à merveille ce petit couac informatique.
5.00
Très bien

Date de publication
25.12.2017
Date de la commande
26.09.2017
25.12.2017
- Très bon accueil.
- Grande réactivité.
- Des prix très compétitifs, Des conseils très pertinents
- Des délais de livraisons courts.
- Un produit conforme. Très bon état
Le seul problème était l'indication du leiu de livraison "confusing" pour quelqu'un qui n'est pas équipé d'u GPS.
4.67
Très bien

Date de publication
24.12.2017
Date de la commande
22.12.2017
24.12.2017
Du service commercial jusqu'à la livraison du véhicule en passant par l'immatriculation tout c'est très bien passé. Mieux qu'en concession. Je n'hésiterai pas à vous faire de la publicité.
5.00
Très bien

Date de publication
24.12.2017
Date de la commande
21.12.2017
24.12.2017
2 détails ''négatifs'' :
- libellé quant à la livraison un peu flou : livraison ''dès le''. en fait livraison 1 mois plus tard. autant être clair de suite sur les risques de retard.
- dans le descriptif il est indiqué ''roue de secours'' il s'agit en fait d'une galette.
5.00
Très bien

Date de publication
23.12.2017
Date de la commande
22.12.2017
23.12.2017
Informations erronées données sur l’immatriculation (certificat d’assurance en réalité non indispensable pour procéder aux formalités), donc grosse perte de temps et dépassement de la date de livraison maximale annoncée. Centre de livraison injoignable en direct.
2.67
Moyen

Réponse de Auto-IES.com : 03.01.2018
Madame A., Sce client évalué à 1 : depuis le 15/08/2017 (J.O. N°0190), la loi impose une attestation d’assurance pour toute immatriculation : Votre évaluation et votre commentaire sont donc injustifiés! . Lors de la livraison, vous avez évalué la prestation LIVRAISON à 5/5…. j’espère que vous modifierez votre évaluation Satutations dévouées. Maryline P. votre assistante

Date de publication
22.12.2017
Date de la commande
22.12.2017
22.12.2017
équipe très agréable qui nous accompagne tout au long des démarches et nous facilite l'achat.
5.00
Très bien

Date de publication
22.12.2017
Date de la commande
22.12.2017
22.12.2017
De A à Z tout s'est bien passé
5.00
Très bien

Date de publication
22.12.2017
Date de la commande
21.12.2017
22.12.2017
bonne écoute et réponses adaptées merci
5.00
Très bien

Date de publication
21.12.2017
Date de la commande
19.12.2017
21.12.2017
rien a redire / service parfait
5.00
Très bien

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Contact
ZAC Les Ancises - Rue des Ancises
03300 CREUZIER LE NEUF
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IES SAS
ZAC Les Ancises - Rue des Ancises
03300 CREUZIER LE NEUF
France
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Tribunal de Commerce de CUSSET 449 120 799
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Statut au 21.03.2016
Le contrôle, la publication et la conservation des avis
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Conditions de soumission de l'avis
Chaque commande peut être évaluée avec 5 étoiles maximum. Les avis clients se réfèrent à des commandes ne datant pas de plus de 6 mois au moment de la soumission de l'avis. La note de chaque avis correspond à la moyenne arithmétique des notes données aux différentes catégories (marchandise, service et livraison). La note globale de la boutique en ligne correspond à la moyenne simple des notes moyennes de tous les avis Trusted Shops collectés pendant les 12 derniers mois. Dans les commentaires, les clients partagent, avec leurs mots, leur expérience avec Auto-IES.com.

Détermination de l’appréciation à partir de l’évaluation globale chiffrée
5.0 - 4.5Très bien
4.5 - 3.5Bien
3.5 - 2.5Moyen
2.5 - 1.5Insuffisant
1.5 - 1.0Nul

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