Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la réactivité et la rapidité du service à chaque étape du processus d'achat. L'accueil chaleureux et professionnel du personnel est régulièrement mis en avant, tout comme le professionnalisme de l'équipe sur les aspects commerciaux et administratifs. Le suivi régulier et précis du dossier, de la commande à la livraison, est également très valorisé. Les clients soulignent la clarté des explications et la transparence dans les démarches. La rapidité, la ponctualité et la qualité des livraisons sont fréquemment mentionnées de manière positive. Enfin, l'accompagnement du client, que ce soit lors des démarches administratives ou de la prise en main du véhicule, est largement reconnu comme un atout majeur du service. Quelques clients estiment toutefois que les explications lors de la prise en main du véhicule ou concernant les démarches peuvent parfois être insuffisantes ou trop rapides. De plus, bien que rares, certains retards ou contraintes logistiques lors de la livraison ont été signalés.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisAuto-IES.com
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Validé
Entièrement satisfaite de mon achat chez Auto_Ies
Ce que j’ai particulièrement apprécié c’est l’aide et la patience de la personne qui m’a guidé dans le montage du dossier de ma commande en ligne.
Le suivi régulier de l’avancer du dossier, les explications pour effectuer le paiement et surtout l’extrême gentillesse et amabilité de toutes les personnes à qui j’ai eu affaire.
Tout c’est parfaitement passé du début aux remises des clés du véhicule.
Je recommande fortement pour l’achat de votre prochain véhicule.
Réponse de Auto-IES.com
Chère cliente,
Nous vous remercions grandement pour votre retour suite à l'achat de votre Peugeot 2008 Hybrid 145 e-DCS6 livré sur notre centre de Magny-en-Vexin. Vous avez bénéficié d'une belle remise de 11 450 €, de 2150 € d'équipement inclus et d'une garantie constructeur de 33 mois.
Nous avons été ravis de vous conseiller et vous accompagner jusqu'à la mise en main de votre véhicule. Nous vous souhaitons désormais d'en profiter pleinement.
A très vite chez Auto-IES pour un futur projet automobile !
Chloé pour le Service Clients
Validé
Un mandataire fiable et professionnel
Je suis très satisfaite de mon expérience avec Auto IES. J’avais quelques appréhensions à l’idée de passer par un mandataire pour l’achat de mon véhicule mais tout s’est parfaitement déroulé.
Le site est fiable et les différentes étapes de l’achat ont été très fluides, de la commande jusqu’à la livraison du véhicule. L’équipe s’est montrée très professionnelle, sérieuse et surtout réactive à chaque étape. Mes questions ont toujours reçu des réponses rapides et claires ce qui est particulièrement rassurant lorsqu’on achète un véhicule à distance.
Le suivi de la commande a également été très satisfaisant et tout s’est déroulé dans de bonnes conditions. Aujourd’hui, je ne regrette absolument pas d’avoir fait confiance à Auto IES pour l’achat de mon véhicule.
Réponse de Auto-IES.com
Chère Cliente,
Nous vous remercions pour votre avis complet et votre note 5 étoiles.
Toute l'équipe a à coeur la satisfaction de nos Clients et nous sommes ravis de lire votre retour d'expérience.
En choisissant Auto-ies, vous avez bénéficié d'une remise de 4517€ sur l'achat de votre MG ZS Hybride + 1.5l 197ch avec toit panoramique.
La livraison sur notre centre de Magny-en-Vexin s'est déroulée 2 jours avant votre délai contractuel. Vous avez également choisi notre contrat synergie, qui comprend notamment le gravage des vitres de votre véhicule, pour plus de tranquillité.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvelle voiture.
Salutations dévouées.
Lauryne, pour le service Clients.
Validé
Peugeot 208 Allure Hybride jaune agueda
Commande de ma Peugeot 208 Allure le 24 août et réception le 11 septembre. Très satisfaite du service : personnel compétent, professionnel et d’une grande gentillesse. La réception du véhicule s’est parfaitement déroulée , personnel tres accueillant, explications sur le véhicule tres claires et la voiture était impeccable., je l'adore. Je recommande sans hésiter
Merci à Clément Carvalho et à Laurine Declercq pour le service client, ils ont ete au top.
Réponse de Auto-IES.com
Chère Cliente,
Toute l'équipe vous remercie pour votre note 5 étoiles et votre commentaire.
Nous sommes ravis de vous avoir accompagnée pour l'achat de votre 208 Hybride 145 e-DCS6 Allure pour laquelle vous avez bénéficié d'une remise de 7159€ ainsi que 1620€ d'équipements inclus.
La livraison s'est faite sur notre site de La Roche-de-Glun le 11/09, conformément à votre contrat, avec votre immatriculation définitive et la carte grise à votre nom.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvelle voiture.
Salutations dévouées,
Lauryne, pour le service Clients.
Validé
Excellence !
La rapidité de mise à disposition du véhicule, le rapport qualité prix, la rapide prise en compte de nos demandes, gentillesse en prime, l'excellent suivi jusqu'à l'obtention de la carte d'immatriculation, le remboursement rapide des trop perçus.
Tout a été super bien traité ! Pour ma part, Auto-Ies a été parfait
Réponse de Auto-IES.com
Chère Madame A.,
Nous vous remercions pour votre jolie note 5 étoiles et votre commentaire.
Nous sommes ravis de vous avoir accompagnée pour l'achat de votre 3008 Hybride 145 e-DCS6 GT pour lequel vous avez bénéficié d'une remise de 14167€ ainsi que 4350€ d'équipements inclus.
Vous avez choisi la livraison à domicile ainsi que notre contrat synergie, qui comprend notamment le gravage des vitres du véhicule, pour plus de tranquillité.
Nous vous souhaitons maintenant de profiter pleinement de votre nouvelle voiture.
Salutations dévouées.
Lauryne, pour le service Clients.
Validé
EFFICACE
Rapide, efficace et agréable.
J’ai commandé une MG ZS avec la nécessité d’être livré très rapidement, sous cinq jours. La prise de contact commerciale a été réactive et j’ai obtenu des réponses claires à l’ensemble de mes questions.
Le service client, notamment Chloé, a su s’adapter afin que je puisse compléter rapidement mon dossier administratif. Je remercie également tout particulièrement le chef d’atelier de Magny-en-Vexin, qui m’a remis le véhicule avec beaucoup de professionnalisme, d’attention et de pédagogie.
Je suis satisfait de mon achat et de l’accompagnement reçu.
Comme indiqué par téléphone, un voyant rouge d’huile moteur s’est toutefois brièvement allumé au démarrage après environ 250 km parcourus. Il a disparu après avoir éteint puis redémarré le véhicule et ne s’est pas rallumé depuis. Je reste attentif et, s’il réapparaît, je contacterai immédiatement le mandataire et le réseau MG afin de faire contrôler le véhicule.
Réponse de Auto-IES.com
Cher Monsieur,
Toute l'équipe d'Auto-ies.com vous remercie pour vos 5 belles étoiles et votre commentaire.
Nous avons à cœur, la satisfaction de nos Clients et votre retour nous fait plaisir.
Nous sommes ravis de vous avoir accompagné pour l'achat de votre MG ZS Hybrid+ pour laquelle vous avez bénéficié d'une remise de 4503€ ainsi que 650€ d'équipements inclus. Vous avez choisi la livraison à Magny-en-Vexin à la date qui vous convenait. Une livraison avec une mise en main personnalisée sur place, de vos plaques d'immatriculation définitives et d'un gravage du véhicule pour plus de sérénité.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvelle voiture et restons à votre disposition.
Sincères salutations,
Chloé, pour le service Clients.
Validé
une 2eme experience parfaite
Bonjour ,
Je recommande sans moderation . Car , du début à la fin ,toujours à l'écoute .
Les engagements sont tenus ,l'administratif impeccable .On se sens en confiance et les personnes avec qui nous avons eu affaire , sont simplement : gentilles :professionel et rare ....font ce quelles vous disent. A l'arrivée :un client trés , trés satisfait. jpaul
Réponse de Auto-IES.com
Cher Client,
Nous vous remercions pour vos 5 jolies étoiles, votre commentaire et votre fidélité.
Après une 3008 puretech 130ch livrée en octobre 2023, votre choix s'est porté cette fois sur une 3008 hybride 145 e-DCS6 GT Exclusive pour laquelle vous avez bénéficié d'une remise de 14587€ ainsi que 3300€ d'équipements inclus.
La livraison s'est faite avec votre immatriculation définitive, plaques posées et carte grise à votre nom, dans notre centre d'Albias (82).
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvelle voiture et serions ravis de vous accompagner pour une troisième expérience. Ne dit-on pas "jamais deux sans trois" ?
Salutations dévouées,
Lauryne, pour le service Clients.
Validé
Une expérience très positive
La communication claire et complète durant toutes les phases de l'instruction du dossier. Les étapes administratives sont préparées avec soin, l'échange est continu et toutes les questions sont traitées avec un soin particulier qui donne confiance.
Ne changez rien, de mon point de vue vous êtes au top !
Réponse de Auto-IES.com
Cher Monsieur D.,
Nous vous remercions pour votre avis 5 étoiles et votre gentil commentaire.
Toute l'équipe d'Auto-ies.com a à coeur la satisfaction Clients et votre retour nous fait très plaisir.
Nous sommes ravis de vous avoir accompagné pour l'achat de votre C5 Aircross hybride 145 e-DCS6 Max pour lequel vous avez bénéficié d'une remise de 11710€ ainsi que 2220€ d'équipements inclus.
Votre délai contractuel était au 14/09 mais dès le 10/09 vous aviez les coordonnées du centre pour prendre votre rendez-vous.
La livraison sur le centre de La Roche-de-Glun s'est déroulée avec votre immatriculation définitive et la carte grise à votre nom. Vous avez également choisi notre contrat synergie pour plus de tranquillité.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvelle voiture.
Salutations dévouées,
Lauryne, pour le service Clients.
Validé
Acheter un véhicule par internet, nous étions un peu réticent. L'équipe Autoies et tout particulièrement Clément nous a très bien renseigné. La voiture (Peugeot 2008 Hybrid) correspond tout à fait à ce que nous recherchions. Lors de la livraison (en région parisienne), le livreur a pris le temps d'expliquer les fonctionnalités essentielles. La gentillesse et la bienveillance de Autoies du commercial, au service client jusqu'au livreur sont à relever. Expérience sans fausse note, merci à tous
Réponse de Auto-IES.com
Chers Clients,
Nous vous remercions pour votre avis 5 étoiles et votre gentil commentaire.
Toute l'équipe a à coeur la satisfaction de nos Clients et votre retour nous fait plaisir.
Nous sommes ravis de vous avoir accompagnés pour l'achat de votre 2008 hybride 145 e-DCS6 Allure pour lequel vous avez bénéficié d'une remise de 10296€ ainsi que 1150€ d'équipements inclus.
La livraison sur notre centre de Magny-en-Vexin s'est faite avec votre immatriculation définitive et la carte grise à votre nom.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvelle voiture.
Salutations dévouées.
Lauryne, pour le service Clients.
Validé
Bonne expérience chez Auto-ies
J'ai commandé mon véhicule neuf et a été réceptionné de manière générale dans de bonnes conditions avec des explications claires et précises.
La seule contrainte et c'est pour cela que je ne mets pas 5 étoiles, j'étais côté passager lors des explications des commandes du véhicule, j'aurai voulu être côté conducteur pour mieux manipuler le véhicule.
Le véhicule répond en totalité à mes attentes.
Un service client agréable, opérationnelle et réactif.
Je recommande Auto-ies pour vos futurs achats.
Réponse de Auto-IES.com
Chère Cliente,
Nous vous remercions pour votre avis 4 étoiles et votre commentaire.
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant nos services et votre véhicule.
Vous avez choisi de nous faire confiance pour l'achat de votre Captur E-Tech full hybride 160ch Esprit Alpine pour lequel vous avez bénéficié d'une remise de 6536€ ainsi que 2150€ d'équipements inclus.
Nous ne manquerons pas de faire un rappel à notre centre de Magny-en-Vexin car vous auriez dû vous trouver côté conducteur pour avoir les explications du véhicule.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvelle voiture.
Salutations dévouées.
Lauryne, pour le service Clients.
Validé
Pleinement satisfait jusqu'à...
Pleinement satisfait... jusqu'à une semaine après la prise en main du véhicule, sérieux soucis constaté après avoir parcouru 900 kms (détachement intempestif d'un élément de carrosserie en roulant sur l'autoroute) avec la nécessité de m'adresser au Constructeur : prise de rdv, immobilisation et réparation.
1ère réponse d'AUTO-ies : "Nous ne sommes pas responsables, voyez avec Peugeot c'est de leur ressort
Puis revirement d'Auto-IES sous réserves de faire établir plusieurs devis hors réseau Peugeot car "moins chers" selon leur recommandation ceci face à un risque de refus de prise en garantie (statut de véhicule d'occasion pourtant quasi neuf immatriculé en Dec 2025 avec 10 kms) et une éventuelle réclamation au caractère plus judiciaire
In fine, réparation et prise en charge réalisée en garantie par Peugeot St Jean d'Illac 33127
Et pour clore le sujet, une généreuse proposition indemnisation "somme très conséquente de 50 EUROS (cinquante)" d'Auto-IES car nullement responsable, non acceptée pour ma part question de principe... bref un achat financièrement intéressant mais non sans risques dès qu'un incident survient (réponse, Service?) qui fait réfléchir...
Philippe
Réponse de Auto-IES.com
Cher Monsieur G,
Votre avis prouve une nouvelle fois que nos enquêtes de satisfaction ne sont pas filtrées et que 100% de nos Clients livrés sont sondés (y compris les mécontents, potentiels ou avérés).
Voici la vérité des faits:
Vous avez pris livraison du véhicule 1/ dans les délais (02/07 9h35), 2/ 100% conforme à la commande 3/ en parfait état 4/ avec carte grise à votre nom et plaques définitives posées.
Vous avez vous-même évalué la prestation de livraison à 5/5 à tous points de vue (propreté int/ext, accueil, explications sur le fonctionnement)
Toutefois, le véhicule était affecté d'un défaut constructeur (carrosserie) IMPOSSIBLE à déceler avant la livraison. Ce défaut s'est révélé après 900kms parcourus et presque une semaine après la livraison.
Sur notre comportement:
Comment pouvez-vous écrire que nous n'avons pas réagi (pas de réponse, pas de service); est-ce bien sérieux?
Mes collaborateurs ont traité le sujet de façon professionnelle et réactive. Dès qu'ils ont compris être dans un cas de figure inhabituel, ils ont sollicité leur hiérarchie. C'est ainsi que je vous ai appelé personnellement le 16/07 à 17h09, pour vous présenter nos sincères excuses, imaginant que le problème pouvait avoir son origine dans notre chaine d'approvisionnement (fournisseur, transporteurs, parcs de stockage, ...).
Je vous ai immédiatement confirmé , par tel puis par mail (le 16/07 à 18h00) la prise en charge par nos soins et à 100%, des frais de remise en état, sous réserve de réception de devis préalables.
Finalement, Peugeot a pris la réparation sous garantie; merci à vous de les avoir sollicités et bravo à Peugeot et au concessionnaire chez lequel vous vous être présenté d'avoir assumé leurs responsabilités.
Cette prise en charge sous garantie est l'évidente reconnaissance de la responsabilité du constructeur et par conséquent, nous dédouane de toute responsabilité.
Au final, les internautes auront bien compris que votre évaluation et votre commentaire, incomplet et désobligeant, tiennent au fait que vous pensiez obtenir de notre part une "indemnisation" pour un problème dont nous n'e sommes pas responsables...
Alors, oui, un geste commercial de 50€ pour un problème dont nous ne sommes pas responsables est une somme conséquente (mais probablement pas pour vous...).
Salutations dévouées.
Philippe Koenig
Président.
Validé
Très bon mandataire
Nous sommes satisfaits de notre expérience et de notre achat chez auto-ies. Nous avons été bien accompagnés du devis jusqu'à la livraison de notre véhicule. Toujours à notre écoute et nous recommandons vivement à nos amis.
Réponse de Auto-IES.com
Chère Madame G,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles et pour votre confiance. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner tout au long de votre projet, du devis jusqu'à la livraison de votre MG ZS Hybrid + 1.5 L 197 ch Toit panoramique. Vous avez bénéficié d'une remise de 4 517 € sur cet achat ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci également pour votre recommandation, et au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un prochain projet automobile !
Salutations Dévouées
Chloé, pour le Service Clients
Validé
Ne changez rien
Un grand Merci à vos équipes commerciale et clientèle qui encadrent avec patience les nouveaux acquéreurs.
Une remerciement particulier à Mme Laurine DECLERCQ qui s'est occupée de mon dossier avec réactivité et gentillesse rares.
Un peu inquiet au début par le fait d'acquérir une voiture par internet, elle m'a de suite mis en confiance et rassuré.
Vous méritez amplement mes étoiles 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟
Réponse de Auto-IES.com
Cher Monsieur A.,
Toute l'équipe d'Auto-ies.com vous remercie pour vos 5 belles étoiles et votre commentaire.
Nous avons à coeur, la satisfaction de nos Clients et votre retour nous fait plaisir.
Nous sommes ravis de vous avoir accompagné pour l'achat en location avec option d'achat de votre 208 hybride 110 e-DCS6 GT pour laquelle vous avez bénéficié d'une remise de 6391€ ainsi que 1350€ d'équipements inclus. Vous avez choisi la livraison à domicile pour plus de tranquillité et celle-ci a eu lieu à la date qui vous convenait.
Nous vous souhaitons de profier pleinement de votre nouvelle voiture et restons à votre disposition.
Sincères salutations,
Lauryne, pour le service Clients.
Validé
Satisfait de la première expérience, la deuxième c'est très bien passée.
Très bons contacts avec les différents services, à l'écoute de nos questions, de la commande à la livraison rapide du véhicule .
Réponse de Auto-IES.com
Chers Clients,
Nous vous remercions pour votre jolie note 5 étoiles et votre commentaire.
Nous sommes ravis de vous avoir accompagnés pour ce deuxième achat chez nous.
Après un Kadjar Blue dCi 115 EDC Intense livré en juin 2020, votre choix s'est porté cette fois-ci sur une 208 hybride 110 e-DCS6 GT pour laquelle vous avez bénéficié d'une remise de 7167€ ainsi que 1550€ d'équipements inclus.
Nous avons pu nous rencontrer sur notre site d'Hauterive lors de la livraison et reprise de votre ancien véhicule.
La livraison s'est faite avec votre immatriculation définitive et la carte grise à votre nom. Vous avez également choisi notre contrat synergie, qui comprend le gravage des vitres du véhicule, pour plus de tranquillité.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvelle voiture.
Salutations dévouées,
Lauryne, pour le service Clients.
Validé
Service impeccable.
Le service client ainsi que le convoyeur qui a livré le véhicule à domicile ont été agréables, clairs et compétents. Il est agréable de pouvoir se décharger d'une partie du travail administratif.
Réponse de Auto-IES.com
Chère cliente,
Toute l'équipe d'Auto-IES.com vous remercie pour ce super retour d'expérience suite à l'achat de votre MG ZS HYBRID +.
Nous avons été ravi de vous accompagner jusqu'à la livraison et mise en main à domicile de votre véhicule.
En choisissant Auto-IES vous avez eu la chance de bénéficier de 4 517 € de remise et de 650 € d'équipement inclus.
Nous espérons vous accompagner de nouveau dans de futurs projets automobiles.
Sincères Salutations
Chloé, pour le Service Clients
Validé
Très bonne expérience avec IES.
Une semaine entre la commande du véhicule et la livraison avec la carte grise définitive.
Personnel compétent autant commercial que logistique ou administratif.
Livraison faite avec toutes les indications pour une prise en main efficiente.
Je ferai à nouveau affaire avec IES si la situation se présente.
Réponse de Auto-IES.com
Cher Monsieur,
Toute l'équipe d'Auto-IES.com vous remercie pour vos 5 étoiles et votre commentaire.
Nous sommes ravis de vous avoir accompagné pour l'achat de votre Corolla Touring Sports Hybride 178ch Design pour laquelle vous avez bénéficié d'une remise de 10548€ ainsi que 2590€ d'équipements inclus.
La livraison s'est faite sur notre site de Magny-en-Vexin avec votre immatriculation définitive et la carte grise à votre nom.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvelle voiture.
Nous restons disponibles pour toute question ou nouvelle commande. Une attention particulière est réservée à nos fidèles Clients ;)
Salutations dévouées,
Lauryne, pour le service Clients.
Validé
Super service et contact
Nous sommes particulièrement satisfaits des échanges que nous avons eu avec Auto IES pour l'achat de notre voiture. De la prise de contact à la remise des clés, tout c'est fait de manière claire et fluide. Nous recommandons.
Réponse de Auto-IES.com
Cher client,
Toute l'équipe d'Auto-IES.com vous remercie pour votre confiance lors de l'achat de votre MG ZS Hybrid +.
Nous avons été heureux de pouvoir vous accompagner et vous conseiller tout a long de cet achat.
Vous avez notamment bénéficié d'une belle remise de 5 347 € avec 650 € d'équipements inclus et d'une livraison en immatriculation définitive avec vos plaques d'immatriculation personnalisées.
Une livraison sur notre centre d'Hauterive (proche de Vichy) où nous avons été ravis de pouvoir vous rencontrer en personne et vous proposer une mise en main personnalisée.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouveau véhicule et espérons vous accompagner de nouveau dans un futur projet automobile.
Sincères salutations
Chloé, pour le Service Clients
Validé
Le top : IES immatricule le véhicule pour le client
Pour faire mieux, il n'y a que la distance de récupération du véhicule 1000 km c'est beaucoup.
Personnellement je suis enchantée.
Réponse de Auto-IES.com
Chère Madame G,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles et pour votre confiance.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner tout au long de votre projet, du devis jusqu'à la livraison de votre MG ZS Hybrid + 1.5 L 197 ch Toit panoramique.
Vous avez bénéficié d'une remise de 4 662 € sur cet achat !
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Concernant la distance de récupération de votre véhicule, nous rappelons que nous proposons 6 points de livraison dans toute la France ainsi que de la livraison à domicile pour plus de confort.
Auto-IES vous remercie pour votre recommandation, et au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un prochain projet automobile !
Salutations Dévouées
Chloé, pour le Service Clients
Validé
Aimé et peu mieux faire
Aimé : contact avec le personnel IES , prix de ma voiture
Peu mieux faire : éloignement du site de récupération de la voiture ( 250 km ), 15 jours de retard par rapport au contrat
Réponse de Auto-IES.com
Cher Client,
Nous vous remercions sincèrement pour la confiance renouvelée que vous accordez à Auto-IES à l'occasion de l'achat de votre deuxième véhicule.
Après avoir choisi un Renault Captur, livré près de Bordeaux en mai 2021, vous avez cette fois porté votre choix sur la nouvelle Renault 4 E-Tech Électrique 150 ch. Pour cette commande, vous avez opté pour une livraison sur notre site d'Albias.
Vous avez également bénéficié de nombreux avantages lors de cet achat, notamment de la prime CEE, d'une remise commerciale de 3 739 €, ainsi que de 1 900 € d'équipements inclus. Soucieux de votre tranquillité, vous avez également souscrit un contrat de gravage pour une protection renforcée de votre véhicule.
Concernant votre remarque relative à l'éloignement du site de livraison, nous comprenons parfaitement votre point de vue. Afin de répondre au mieux aux besoins de nos clients, nous proposons plusieurs centres de livraison répartis sur l'ensemble du territoire ainsi qu'un service de livraison à domicile, permettant davantage de confort et de flexibilité.
Nous regrettons également le retard de 15 jours intervenu lors de la livraison de votre véhicule. Conformément à nos Conditions Générales de Vente, une indemnité de retard de 100 € vous a été versée à titre de dédommagement.
Nous espérons que votre nouvelle Renault 4 E-Tech vous apportera entière satisfaction et vous souhaitons de très agréables trajets à son volant.
Sincères salutations,
Chloé
Service Clients Auto-IES
Validé
Une méthode de vente méritant quelques éclaircissements
Jusqu'à la livraison la préparation de la vente se passe bien et les informations nécessaires sont bien fournies. Des explications complémentaires seraient néanmoins appréciées par ceux qui ne connaissent pas cette technique de vente.
Pourquoi des voitures provenant de l'étranger? pourquoi ce laps de temps important entre l'immatriculaion et la mise à disposition?
La livraison à Magny en vexin n'est guère pratique: c'est loin et assez difficile d'accès malgré les explications fournies..
Réponse de Auto-IES.com
Cher Client,
Nous vous remercions d’avoir répondu à l’enquête de satisfaction envoyée par notre partenaire et tiers de confiance, Trustedshops.
Votre choix s’est porté sur une Dacia Spring 65 Extrême “zéro kilomètre” pour laquelle vous avez bénéficié d’une remise de 27% ou 5687€.
Le véhicule livré est en tous points conforme au contrat signé.
Toutefois, je réponds à vos questionnements, point par point:
- Pourquoi nos voitures proviennent-elles de l’Union Européenne ? Seuls, des achats effectués dans d’autres pays de l’Union Européenne permettent de proposer des prix aussi compétitifs que les nôtres.
Les véhicules bénéficient des mêmes garanties, quel que soit le pays d’origine (dont la France)
- Date de première immatriculation : cette information est notée de façon transparente et explicite sur la première page de votre contrat.
- Livraison à Magny en Vexin : le lieu de livraison proposé par défaut est Magny en Vexin (95) (information portée à votre connaissance sur le contrat). Nous proposons également, en supplément, un service de livraison à domicile ou sur votre lieu de travail. Dans votre cas, la livraison à votre domicile par un chauffeur spécialisé vous aurait coûté 280€.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question. Nous restons disponibles même après votre livraison.
Nous vous souhaitons de profiter de votre nouvelle voiture.
Sincères salutations,
Lauryne, pour le service Clients.
Validé
RAPIDE, RÉACTIF ET VOITURE EN EXCELLENT ÉTAT
Merci de m'avoir reçu au sein de vos locaux d'Hauterive pour dissiper mes doutes.
Rapidité : une semaine après le versement de mon acompte, je conduis ma DS.
Excellent suivi client grâce aux réponses d'Anaïs et de Lauryne.
Très bon mandataire automobile : rapide, réactif, carte grise tout de suite, voiture en excellent état.
Je recommande.
Réponse de Auto-IES.com
Cher Client,
Nous vous remercions pour votre avis 5 étoiles et votre commentaire.
Nous sommes ravis de vous avoir accompagné et accueilli dans nos locaux d'Hauterive.
Votre choix s'est porté sur une DS7 Blue HDi 130 EAT8 Etoile pour laquelle vous avez bénéficié d'une remise de 23310€ ainsi que 5900€ d'équipements inclus.
Votre délai contractuel de livraison était au 23/04 sur notre parc de Magny-en-Vexin. Dès le 21/04 vous aviez les coordonnées du centre pour fixer votre rendez-vous.
Celui s'est déroulé avec votre immatriculation définitive, plaques posées et la carte grise à votre nom.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvelle voiture.
Sincères salutations,
Lauryne, pour le service Clients.
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
- +33470308760
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- serviceqse@auto-ies.com
- CREUZIER LE NEUF, FRA
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