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Auto-IES.com
Avis:

193 avis au cours des 12 derniers mois7 302 avis au total  

4,73
Très bien
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l'avis le plus positif

28 déc. 2023
 Avis validé
Très bon accueil téléphonique. Service commercial compétent, attentif et très Très bon suivi de la commande jusqu'à l'acquisition du véhicule. Cette société m'a été recommandé par un ami et je la conseille sans hésitation.Merci également à KP.....
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l'avis le plus négatif

30 sept. 2023
 Avis validé
Retard à la livraison du véhicule, ça pourquoi pas. Mais retard pour la carte grise définitive, ma carte grise provisoire expire dans moins de 10j et je dois encore poser les nouvelles plaques pour lesquelles je ne connais pas le numéro d’immatriculation pour anticiper la commande de celles-ci. SAV avec une seule personne pour gérer toutes les demandes donc débordée. Demande de geste commercial sans réponse. Mauvaise expérience client pour sûre et pourtant je suis patient et calme. Ca sufffit
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Avis pour Auto-IES.com

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10 août 2023
 Avis validé

Achat Peugeot e2008

Ce que j'ai apprécié : La relation commercial La relation client une fois le bon de commande signé La disponibilité des interlocuteurs La description contractuelle de la voiture et les photos détaillées Les informations détaillées dans les mails et pièces jointes. Le véhicules propre voir impeccable lors du retrait. La recharge d’électricité faite Ce qui m'a moins convenu : Lors du retrait du véhicule, les intervenants ne connaissent pas les dossiers et les véhicules (surpris du kilométrage de la voiture, ou mauvaise explication sur certaines fonctions de sécurité) (Manque de formation, d'intérêt ?) Pour la sécurité : les pneus de ma voiture étaient sous-gonflés (2,4bar à chaud sur la station de l'autoroute, alors que 2,5 sont requis à froid). Je l'avais vu (à l'oeil) mais on m'a affirmé que la pression était OK (pour le coup, ce point est pour moi le plus dérangeant) D'être pressé par mes interlocuteurs pour réceptionner la voiture et en vérifier l'état et les équipements. De devoir remplir le questionnaire de satisfaction devant mes interlocuteurs alors que l'expérience client n'est pas au top. Un questionnaire internet à froid serait plus pertinent.
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24 août 2023
 Avis validé
J'avais déjà fait appel aux services d'IES il y a une dizaine d'années après une précédente transaction, et j'avais gardé un bon souvenir de la qualité de l'équipe IES. Pour cette nouvel achat, une chose est certaine ; l'accompagnement par la cellule commerciale et la cellule administrative a été tout simplement au top. Il est appréciable, que ce soit un "accompagnement", et non un acharnement au niveau commercial, qui pourrait rebuter. Les réponses aux questions, sont rapides, et tout s'est très bien passé, même en période de vacances. je tenais à féliciter et à remercier toute l'équipe d'Yzeure pour leur amabilité, leur "sourire au téléphone" (c'est important) :-) ; cela change des centres d'appels "lointains" totalement aseptisés, malheureusement de plus en plus nombreux. Cordialement. FC
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29 déc. 2023
 Avis validé

Auto-IES, les meilleurs!

Auto-IES, un service client efficace comme je n’en ai jamais rencontré. Suite à l’achat de mon Renault Scenic IV, le transporteur (qui n’est pas Auto-IES) qui a rapatrié le véhicule de Belgique l’a accidenté au niveau du pare-choc pendant le transport et a effectué une réparation sans le préciser. Résultat: pas de radar de recul. Auto-IES qui n’avait pas connaissance de ce problème (d’où mon avis négatif précédent) m’a recontacté et a suivi le dossier pour finalement me rembourser les frais de réparation. Le véhicule est 100% fonctionnel à présent. Merci à toute l’équipe pour votre sérieux et l’attention que vous apportez à vos clients, et merci spécialement à monsieur KOENIG qui a été adorable du début à la fin. Excellentes fêtes de fin d’année à vous!
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7 nov. 2023
 Avis validé

Client satisfait

En mai dernier j'ai acheté un véhicule neuf chez IES avec un bon accompagnement de Jérémy du service commercial. C'est ensuite Mégan qui a suivi mon dossier , de la demande de carte grise jusqu'à la livraison. J'ai eu une très bonne interlocutrice à l'écoute et soucieuse de la satisfaction client, qui a su répondre à toutes mes questions avec efficacité et réactivité, et respecté les engagements de la société. Acheter un véhicule sans le voir avant la livraison n'est pas un acte anodin et le sérieux de Mégan a su me mettre en confiance. Donc je recommande cette société pour le sérieux de mes 2 interlocuteurs et le prix intéressant du véhicule.
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7 déc. 2023
 Avis validé

Satisfecit

C'est le premier véhicule que je commende chez Auto-IES. Dès le premier appel téléphonique le contact s'est établi à un niveau personnel. Le suivi a été très régulier, le passage du premier interlocuteur au suivant s'est fait sans aucun problème. Cela a éeé vrai jusqu'au dernier appel après la livraison, qui a été rapide, et, chose à souligner c'est toujours la même personne qui a géré le dossier et à qui je me suis adressé. L contact avec Auto-IES a toujours été très bon, tant par téléphone, par mail, que par courrier. En conclusion je recommande Auto-IES pour la qualité de leur service tout au long de la procédure. Une bonne expérience.
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19 juil. 2023
 Avis validé

Achat peugeot 308

Le prix est particulièrement intéressant par rapport aux concessions. Le vehicule est conforme au descriptif internet. Le service client est réactif après achat et répond à toutes nos questions rapidement. Gros point positif, le véhicule est garantie entre 2 et 3 ans. A améliorer : la propreté extérieure lors de la livraison , pas de manuel en français et pas de triangle ni gilet. Pas de remboursement de la différence si prix inférieur à la concurrence. Pas forcément évident pour se rendre d une gare Parisienne au lieu de livraison qui se situe à 70 kms de Paris. Il faut compter 100 euros en UBER depuis Montparnasse.
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21 juin 2023
 Avis validé

presque parfait

Nous avons trouvé chez IES la voiture que nous cherchions avec une bonne ristourne. Toutes les informations étaient justes et conformes. Nos interlocuteurs réactifs même si il y a du changement entre temps. Un problème de configuration usine du véhicule indépendant de leur bonne volonté a généré de multiples échanges et des inquiétudes de notre part mais tout est rentré dans l'ordre. Alors pourquoi pas 5 étoiles. Simplement parce que si nous avions eu une prise en main du véhicule par leur prestataire nous aurions constaté tout de suite les problèmes que nous avons découvert par la suite à l'usage.
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10 nov. 2023
 Avis validé

Achetez avec IES, mais évitez la reprise.

Vous pouvez vous améliorer dans l’évaluation du véhicule repris. Nous n’avons pas du tout apprécié la révision du prix convenu et validé suite à la visite de l’expert. La prise en compte de certains défauts mineurs, et surtout leurs photos sont très discutables. Il serait préférable de faire passer l’expert avant toute estimation, ou alors de faire une estimation basse et la remonter suite à l’expertise. Nous avons apprécié la qualité de votre prestation pour la vente du véhicule neuf depuis le montage du dossier jusqu’à la prise en main de la voiture.
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VM
11 déc. 2023
 Avis validé
Le process d'achat jusqu'à la réception du véhicule s'est bien déroulé avec les différents intervenants qui sont très compétents. Cependant lors de la perception du véhicule, la batterie était complétement déchargée et le véhicule à eu besoin d'un booster de batterie afin de pouvoir démarrer... Pas top quand même, surtout que la batterie est qualifiée dans un état moyen par mon chargeur de batterie électronique. Il faudrait améliorer l'entretien des batteries lorsque les véhicules sont en attente sur le parc auto...
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Réponse de Auto-IES.com
13 déc. 2023
Bonjour Madame, Monsieur Martins, Merci pour vos commentaires positifs en dépit du problème de batterie. Nos process habituels n'ont pas été respectés et nous vous prions de nous en excuser. Ceux-ci prévoient que notre sous-traitant 1/ prépare les véhicules la veille de la livraison 2/ nous signale toute anomalie de fonctionnement et/ou prenne les mesures qui s'imposent. En l'occurrence, la batterie aurait dû être rechargée pendant la nuit précédant la livraison... En cas de nouveau dysfonctionnement, votre véhicule étant couvert par la garantie constructeur jusqu'en 05/2024 (dont la batterie), nous vous engageons à faire jouer la garantie constructeur avant son terme. Restant à votre disposition, Salutations dévouées. Jérémy, pour le Service Clients
25 août 2023
 Avis validé
Très bonne Relation client. Facilité pour choisir et commander son véhicule. Les délais sont bons. Un bémol toutefois, la préparation du véhicule n’était manifestement pas faite ou pas bien faite car les niveaux (ex : liquide lave glace) n’étaient pas fait et le fait que le véhicule était immatriculé il y a un an génère l’avis de révision (ce qui prouve que la valise n’avait pas été passée). Ce point est décevant et d’autres clients auraient mis une note plus basse que la mienne.
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Réponse de Auto-IES.com
28 août 2023
Cher Monsieur Marie, Merci pour vos compliments qui font "chaud au coeur". Votre 5008 vous a été livré à domicile, avec plaques définitives et immatriculation à votre nom, le 26/06/2023 et 100% conforme à la commande. Vous avez bénéficié de 24 mois de garantie soir à compter de la date de livraison (exclusivité Auto-IES). Pour le bémol : nous sommes désolés pour le manque de liquide de lave-glace. Le contrôle a bien été réalisé mais le complément de liquide de lave-glace n'a pas été effectué, c'est vraiment... "stupide. Enfin, la première révision n'avait pas lieu d'être effectuée par nos soins puisque imposée par le constructeur 2 mois (3 maxi) après la date de commande du véhicule. Par conséquent, il est donc normal que la valise n'ait pas été "passée". Salutations dévouées. Megan pour le Service Clients
BD
9 nov. 2023
 Avis validé
Fort d un premier achat satisfaisant en 2019, j ai renouvelé l expérience me trouvant dans l obligation de remplacer précipitamment mon véhicule suite une panne moteur onéreuse. J ai trouvé la même qualité de service, le respect de chaque étape de la vente et la livraison du véhicule conforme à mes attentes.. Conserver cette qualité de service qui vous donne un plus indéniable sur certaines concessions automobiles pour qui le client n est pas le pilier central.
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18 juin 2023
 Avis validé

Auto-IES, le top !

Souvent, soit on fait des économies avec un service de qualité moyenne, soit on a de la qualité en payant le prix fort. Avec AUTO-IES on a pu réaliser des économies substantielles et bénéficier d'une excellente qualité de service, relativement à une commande passée en 2022 et livrée en 2023. Je suis vraiment satisfait de cette enseigne, et remercie sincèrement toute l'équipe pour son professionnalisme & son accompagnement sans faille !
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25 sept. 2023
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Je suis satisfait de mon achat de Suzuki S Cross chez auto IES et j'ai particulièrement apprécié d'avoir des interlocuteurs dédiés tout au long de ma démarche du service commercial jusqu'au service clientèle qui ont répondu à mes nombreuses questions. Pour ce qui est de mon véhicule, je suis pleinement satisfait à ce jour. C'est le second véhicule que j'achète chez IES et je les recommande pour leur sérieux.
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3 juil. 2023
 Avis validé

Suite à panne votre réactivité

Particulièrement apprécié votre compétence, votre amabilité et votre écoute
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2 oct. 2023
 Avis validé

Achat d'une voiture par l'intermédiaire d'AutoIES

Site à la navigation facile et aux explications claires. Personnels aimables, disponibles et réactifs. La procédure de commande est simple et explicite. Le suivi se fait par téléphone et les échanges de documents se fait par mail. A la livraison (pour nous en région parisienne), le partenaire d'AutoIES es facile à trouver et sa prestation est très bonne.
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14 déc. 2023
 Avis validé

Sérieux et disponible

Sérieux, réactivité et disponibilité sont des termes qui conviennent bien à cette entreprise Au départ un peu méfiant car ce n’est pas rien d’acheter un véhicule neuf chez un mandataire et en plus à distance (par internet) la qualité des échanges m’a convaincu du sérieux de l’entreprise et j’ai franchi le pas Sans aucun regret Continuez comme cela
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17 nov. 2023
 Avis validé
Il y a 2 mois j’ai acheté un véhicule Peugeot 3008 neuf, j’ai été suivi par 2 personnes principalement, tout d’abord Caroline RAMETTE puis Megan AUBRY ainsi que Jeremy, je remercie ces personnes du service commercial pour leur implication, et leur professionnalisme ! Merci de votre accueil et de votre excellente prestation !
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22 août 2023
 Avis validé

L équipe vraiment au top

Bonjour ce que j’ai aimé,c est le sérieux et la rapidité d exécution . L équipe vraiment au top, Le service très réactif le dossier et la description du véhicule sont excellent et les photos détaillées j ai aussi apprécié votre amabilité et votre suivi commercial parfait en tout point Mercie l équipe IES
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3 nov. 2023
 Avis validé

Juste parfait !

Tout s’est déroulé de façon très professionnelle du premier contact jusqu’à la mise en main de la voiture. On ressent une profonde implication de tous les employés pour vous satisfaire : contacts agréables, réponses rapides et complètes, à l’écoute du client. C’est devenu tellement rare aujourd’hui !
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2 juin 2023
 Avis validé
Tout était bien. Ce qui a été mal (2 ans d'attente pour le véhicule) n'a pas été de votre faute. Une chose à préciser: - le livreur est un simple chauffeur, il ne connait pas le véhicule - si on veut une vraie remise du véhicule avec explications et conseils ,il faut aller le chercher en concession
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Réponse de Auto-IES.com
14 juin 2023
Chère Cliente, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction. Je fais suite à vos avis sur Trusted Shop et Google Review et à notre appel de ce matin. Vous m'avez confirmé que vous étiez très satisfaite de nos services, de la commande à la livraison. Vous m'avez aussi confirmé que la livraison ainsi que la mise en main du véhicule s'étaient bien déroulées, même si vous attendiez plus d'explications de la part du livreur concernant le fonctionnement de votre nouvelle voiture. Nous vous présentons encore une fois nos excuses suite au manque de connaissance du livreur sur le véhicule. Nous prenons en compte votre retour et ferons le nécessaire pour améliorer ce service. Nous tenons aussi à vous remercier de votre compréhension concernant le délai de livraison fortement rallongé de votre véhicule. Comme vous l'avez indiqué, ce délai était totalement indépendant de notre volonté et est une résultante des délais de productions des constructeurs suite aux diverses pénuries de l'après-covid. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une bonne et longue route à bord de votre nouveau véhicule. Salutations dévouées, Vos interlocuteurs privilégiés, Arnaud G. (votre conseiller commercial) Maryline P. (votre assistante)