La souscription est très facile et le site web est très bien fait, MAIS un point d'amélioration souhaitable serait de détailler la prestation, je cite "entretien préconisé : pièces et liquides". Terme assez vague à mon sens pour un consommateur novice et laisse planer un doute sur l'avantage ou non de la souscription, chose qui est contreproductive.
Dans le dernier mail reçu après signature de mon contrat d'entretien, il est indiqué
Félicitations ! Nous vous confirmons la bonne réception de votre demande d'adhésion au contrat d'Entretien et Pièces d’usure. Nous sommes ravis de la confiance que vous nous accordez. Sous réserve d'acceptation par notre service dédié, nous vous enverrons sous 72h ouvrées, un e-mail confirmant l'activation de votre contrat d'Entretien et Pièces d’usure pour votre Volkswagen immatriculée GT-129-DQ. Vous pourrez bénéficier des prestations de votre contrat dès lors que le délai de carence de trois mois sera révolu. La notice du contrat est téléchargeable en cliquant sur le bouton ci-dessous.
Il n'y a pas de bouton pour l'obtenir
Je me suis déplacé chez Audi Bauer pour souscrire mon contrat d'entretien. J'ai été très bien reçu par un personnel compétent et efficace. Le problème est la procédure administrative pire que celle que celle rencontrée auprès de l'administration pour ma carte grise. Je croyais en avoir terminé avec les multiples signatures électroniques apposées avec l'Agent de Audi Bauer et là, vous venez de me demander encore une signature. incroyable !
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12 mars 2024
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3 fois le même mails pour la signature?
3 fois le même mails pour la signature électronique, alors que cela à été fait lors des précédents mails .
Le doute pourrait s'installer...
J'espère ne pas avoir 3 prélèvements tous les mois.
Ça paraît pourtant simple, je ne suis pas un pro de l'informatique, je fais confiance...
Moi qui préfère avoir à faire à une personne à une agence.
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15 mars 2024
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3 mails et 5 sms pour terminer la signature du contrat c'est un peu trop !!
de plus les documents confidentiels (pièce d'identité et Rib ) avait déjà été donnés en main propre à la concession Audi justement pour ne pas les envoyer par mail. Pourquoi les redemander de nouveau à la signature et risquer un piratage de ces données ??
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9 mars 2024
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délai de carence !!!
Il serait judicieux d'indiquer cela dès le début avant de valider la souscription :
"Vous pourrez bénéficier des prestations de votre contrat dès lors que le délai de carence de trois mois sera révolu"
Cela éviterait que certaines personnes veuillent souscrire juste avant leur révision
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29 févr. 2024
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gestion informatique très (trop) compliquée pour moi 74 ans, peu familier avec ce qui n'est pas papier
ai eu besoin aide de mon garage
ensuite, ce service est très incomplet (pourquoi ne pas inclure l'abonnement navigation? par exemple, mesquinerie sur balai essuie glace arrière ...)
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28 févr. 2024
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J'ai du refaire 10 fois toute la procédure, renvoyer 3-4 fois les CI et Rib, signer 3 fois le contrat informatiquement (j'ai d'ailleurs plusieurs contrats de validé ! vous voudrez bien n'en garder qu'un seul! et 5 jours après il y a 10 mn ça à l'air de vouloir fonctionner !
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28 févr. 2024
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Déçu du dossier d'entretien en retard !!
Bonjour, j'ai fait ma demande au début Janvier auprès de mon garage Audi et malheureusement je viens de m'apercevoir un oubli de la concession. Aujourd'hui, le 28 Février 2024.
Une grosse perde de temps.
Sachant que cela dure 3 mois !!
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14 mars 2024
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J'aurais aimé savoir qu'il s'agissait d'un contrat avec engagement. Il n'y a aucune possibilité de rétractation et je suis maintenant engagé. Je n'ai pas eu le temps de lire le contrat avec de le signer. Expérience décevante.
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7 mars 2024
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SKODA CONNECT parfois capricieux.
Comme souvent avec SKODA CONNECT les liens et validations ne fonctionnent pas directement. J'ai du faire appel à la concession pour qu'ils débloquent la situation.
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13 mars 2024
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Enormement de messages d'erreurs qui…
Enormément de messages d'erreurs qui font que nous ne savons pas si l'enregistrement a eu lieu et est bien effectif.
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7 mars 2024
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que tout soit en français en ce qui concerne toute l'étape de signataire par votre plateforme dédiée
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10 mars 2024
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Tout faire sur un seul lien car on croit avoir tout replis mais hélas non
Donc confusions
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.