Volkswagen Bank GmbH France

Avis:

Très satisfait de l’accueil et du professionnalisme du chargé de clientèle ( Jules ). Il est à l’écoute, disponible et toujours de bon conseil. Je tiens également à souligner la disponibilité et la réactivité des autres collaborateurs, aussi bien pour l’achat de pièces que pour l’entretien du véhicule. Une équipe sérieuse, accueillante et efficace. Je recommande vivement ! Mme VALE

Le conseiller n'a pas fait de " forcing " pour prendre le contrat, ce qui agréable de ne pas subir de pression, les explications étaient claires et précises. Sourire et gentillesse, un vrai pro ! Enfin, n'avoir qu'un seul interlocuteur est un vrai confort pour le client.

Je suis satisfait de mon expérience avec le garage Volkswagen. Le suivi et l’entretien du véhicule sont des points importants pour moi. Je recommande ce garage scala Auch pour son sérieux et son professionnalisme, en espérant que la qualité du service reste au rendez-vous.

j'ai reçu un 1er mail de renouvellement en août et depuis cette date j'ai tenté à plusieurs reprises de souscrire au renouvellement sans succès. J'ai également téléphoné plusieurs fois et reçu des informations contradictoires (soit il fallait attendre novembre pour renouveler soit je devais le faire dès maintenant). J'ai enfin reçu ce jour un lien de renouvellement mais je ne trouve aucune date de début du contrat, je ne sais donc pas si je vais être prélevée dès maintenant ou si cela sera à échéance de mon contrat actuel. D'autre part, je ne peux souscrire aucune autre offre.

Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe d’Audi Rezé pour la qualité de l’accueil et du service lors de l’entretien de mon Audi. Une mention toute particulière à Camille, commercial en apprentissage, qui a assuré ma prise en charge avec beaucoup de professionnalisme, de courtoisie et d’attention. Il a pris le temps de m’expliquer clairement les interventions réalisées, les recommandations pour les prochains entretiens et de répondre à toutes mes questions avec sérieux et bienveillance. L’accueil à la réception a été impeccable, les délais respectés et le suivi très rassurant. On se sent considéré et accompagné du début à la fin. Une très belle expérience client qui reflète parfaitement les standards de qualité de la marque Audi. Je recommande vivement cette concession pour son professionnalisme, sa transparence et la qualité de sa relation client. Merci à Camille et à toute l’équipe pour leur excellent travail.

L'inscription n'était pas simple et en plusieurs étapes. Le kilometrage a un un peu évolué entre le moment de l'inscription et la signature mais on m'a fait savoir que une tolérance est acceptée (85000kms à l'inscription et maintenant 86500kms)

J'ai beaucoup apprécié l'accueil de tout le personnel prêt à se mettre en 4 pour rendre service. L'entretien est très sérieux et le véhicule est rendu bien propre car nettoyé à l'intérieur comme à l'extérieur.

J’ai confié ma Volkswagen pour un entretien courant et j’ai été agréablement surpris par la qualité de l’accueil et la réactivité de l’équipe. Le véhicule a été pris en charge à l’heure prévue, les travaux réalisés dans les délais annoncés. Le conseiller a pris le temps de m’expliquer ce qui avait été fait et pourquoi. Transparence totale sur les coûts, aucun dépassement par rapport au devis initial. C’est ce genre de service qui fidélise. Je reviendrai.

Très bonne concession, bon accueil, ce que j’ai particulièrement apprécié et le fait de visiter le parc sans etre oppressé par les vendeurs. Les vendeurs sont à l’écoute du client et réalise au mieux ce-dont nous avons besoin Je recommande c’est une concession qui peut satisfaire à tout les besoins

Votre restriction d’accès liée au moteur de recherche choisi par vos clients n’est pas une bonne chose. Il faut la deviner lorsqu’on arrive à une impasse, l’impossibilité d’accéder aux fichiers en fin de démarche de souscription avec Firefox. Votre page d’erreur qui apparaît alors est en anglais, non proposée dans d’autres langues, ce qui est également inadmissible. J’ai contacté votre service client qui m’a affirmé il y a 48H que votre site était en maintenance. A aucun moment votre collaboratrice n’a évoqué un problème d’incompatibilité de moteur de recherche! Le lendemain il y avait toujours le même problème. J’ai alors choisi d’utiliser safari comme moteur ce qui m’a permis de boucler la souscription. Franchement site pas très bien fait.

Je tiens à féliciter la conseillère pour son excellent accompagnement lors de la mise en place du contrat. Un immense bravo et un grand merci tout particulier à Hamdi, notre contact commercial, pour son professionnalisme et son implication constante tout au long du processus.

J’ai particulièrement apprécié la qualité de l’accompagnement et le professionnalisme de l’équipe. Les explications étaient claires, le suivi sérieux et les échanges toujours agréables. Une expérience très satisfaisante, avec un service à l’écoute et efficace.

la possibilité d'attendre pendant ma révision dans un lieu calme. La bienveillance et l’accueil de la secrétaire qui s'est occupée des papiers. Merci de continuer votre travail comme cela.

Très satisfait de la prestation qui m'a amené à souscrire ce contrat de maintenance ! L'agent d'accueil qui m'a présenté le contrat à été exeptionel et a répondu à toutes mes attentes avec une grande sympathie !

j ai apprécié la rapidité de la signature du contrat d entretien. PAR CONTRE EN ME RENDANT MON AUTO CELLE CI ETAIT PAS TRES BIEN LAVEE!! les vitres étaient plus sales qu'avant ma venue !! il a fallu que je relave TOUT!!! 1 h !!! tellement c était sale.!!! mme carel katia

Remy et Enzo sont des conseillers clients au top ! Des conseils très pertinents, une écoute attentive et un excellent accompagnement du début à la fin. Merci pour votre disponibilité, votre professionnalisme et la qualité de vos conseils. Je recommande vivement !

Accueil remarquable de la part de Julie et de ses collègues. Le personnel prend le temps d écouter le client ce qui n'est pas le cas dans la concession concession près de chez moi.

Je remercie personnellement Mme DE CARVALHO pour son professionnalisme et son accueil lors du renouvellement de mon contrat d'entretient pour mon véhicule POLO. Encore un grand merci et cela fait plaisir de voir encore des personnes avec une conscience professionnelle.

bonjour j ai particulierement apprecié l acceuil de l équipe, le professionnalisme des conseillers et la clarté des explications fournies , les delais ont ete parfaitement respectés et le vehicule ma été rendu inpéccable .

J’ai particulièrement apprécié l’accompagnement du commercial. Il a été à l’écoute, disponible et m’a proposé plusieurs solutions pour m’aider à résoudre mon problème. J’ai vraiment apprécié son professionnalisme et son aide.