La souscription est très facile et le site web est très bien fait, MAIS un point d'amélioration souhaitable serait de détailler la prestation, je cite "entretien préconisé : pièces et liquides". Terme assez vague à mon sens pour un consommateur novice et laisse planer un doute sur l'avantage ou non de la souscription, chose qui est contreproductive.
Dans le dernier mail reçu après signature de mon contrat d'entretien, il est indiqué
Félicitations ! Nous vous confirmons la bonne réception de votre demande d'adhésion au contrat d'Entretien et Pièces d’usure. Nous sommes ravis de la confiance que vous nous accordez. Sous réserve d'acceptation par notre service dédié, nous vous enverrons sous 72h ouvrées, un e-mail confirmant l'activation de votre contrat d'Entretien et Pièces d’usure pour votre Volkswagen immatriculée GT-129-DQ. Vous pourrez bénéficier des prestations de votre contrat dès lors que le délai de carence de trois mois sera révolu. La notice du contrat est téléchargeable en cliquant sur le bouton ci-dessous.
Il n'y a pas de bouton pour l'obtenir
première souscription
donc pas expérience d'application
Signaler un avis
il y a 5 jours
Avis validé
Signaler un avis
il y a 12 jours
Avis validé
Cela fait une semaine que j'essaie désespérément de finaliser cette souscritpion... Il était temps que cela setermine !
Signaler un avis
1 mai 2024
Avis validé
Système trop imprécis
Je pense que votre système de souscription n'est pas des plus simples. Je travaille sur des programmes interactifs et je peux vous dire que votre logiciel n'a pas été testé correctement, et j'ai failli arrêter plusieurs fois parce que c'était incompréhensible. Faites un plan clair à suivre sinon on ne comprend pas ce que l'on fait, surtout au départ le système "plante plusieurs fois" et c'est très désagréable. Embauchez moi pour vous donner des conseils. C'est pire que les contrôles de sécurité de Microsoft qui sont déjà les champions des messages multiples et incompréhensibles. Cdlt AL
Signaler un avis
29 avr. 2024
Avis validé
facilité de souscription
j'ai trouvé la démarche longue
Signaler un avis
24 avr. 2024
Avis validé
Plusieurs étapes à faire
Signaler un avis
21 avr. 2024
Avis validé
Parcours beaucoup trop long, j'ai dû rentrer 5 code d'authentification, changer de format des photos renseigner le RIB et en même temps faire une photo, tout ça pour un contrat d'entretien de 25 € par mois. c'est exagéré !!
Signaler un avis
17 avr. 2024
Avis validé
Quelle procédure compliquée pour arriver à la fin
On peut espérer avec ce cumul d'enregistrements une certaine sécurité??
Signaler un avis
17 avr. 2024
Avis validé
Pas de commentaire complémentaire
Signaler un avis
16 avr. 2024
Avis validé
Bonjour, j'ai fait une demande de contrat d'entretient pour mon Q5. Confirmation de demande de souscription reçue le 01/04/2024. Rien depuis. Appel au service client le 12/04/2024 et seule réponse : "On ne peut rien faire. Allez en concession". Donc aucun intérêt de passer par internet.
Signaler un avis
12 avr. 2024
Avis validé
decouverte
Signaler un avis
9 avr. 2024
Avis validé
Signaler un avis
9 avr. 2024
Avis validé
un peu compliqué
Signaler un avis
7 avr. 2024
Avis validé
OK mais un peu brouillon
Signaler un avis
5 avr. 2024
Avis validé
Avis en cours ou en fin de contrat.
Signaler un avis
30 mars 2024
Avis validé
Signaler un avis
29 mars 2024
Avis validé
signature très fastidieuse
Signaler un avis
29 mars 2024
Avis validé
Le système d'explication pour enregistrer les éléments en pdf
Signaler un avis
28 mars 2024
Avis validé
de grandes difficultés pour réaliser ce contrat, suite à de nombreux refus
Signaler un avis
27 mars 2024
Avis validé
C'est long, beaucoup d'étapes et de codes SMS à compléter
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.