La souscription est très facile et le site web est très bien fait, MAIS un point d'amélioration souhaitable serait de détailler la prestation, je cite "entretien préconisé : pièces et liquides". Terme assez vague à mon sens pour un consommateur novice et laisse planer un doute sur l'avantage ou non de la souscription, chose qui est contreproductive.
Dans le dernier mail reçu après signature de mon contrat d'entretien, il est indiqué
Félicitations ! Nous vous confirmons la bonne réception de votre demande d'adhésion au contrat d'Entretien et Pièces d’usure. Nous sommes ravis de la confiance que vous nous accordez. Sous réserve d'acceptation par notre service dédié, nous vous enverrons sous 72h ouvrées, un e-mail confirmant l'activation de votre contrat d'Entretien et Pièces d’usure pour votre Volkswagen immatriculée GT-129-DQ. Vous pourrez bénéficier des prestations de votre contrat dès lors que le délai de carence de trois mois sera révolu. La notice du contrat est téléchargeable en cliquant sur le bouton ci-dessous.
Il n'y a pas de bouton pour l'obtenir
La signature du contrat d'entretien devait s'effectuer en concession mais il n'y avait pas de réseau donc j'ai dû terminer chez moi. Il a fallu recevoir trois codes par SMS pour que l'opération marche. Un peu compliqué... pourquoi ne pas équiper les concessions d'un dispositif de signature électronique ou faire sur papier si trop compliqué ?
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28 févr. 2024
Avis validé
Revision effectuée selon le devis
La réception s'est faite à l'heure convenu, personne à l'écoute, véhicule rendu lavé. Malgré tout j'attends une prise en charge constructeur pour mon terminal multimédia, qui ne fonctionne plus du tout à la restitution.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.