HOTMER SurfshopAvis:
500 avis au cours des 12 derniers mois3 388 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
2 oct. 2023
Avis validé
L'équipe sympa et dynamique, ce que j'ai particulièrement aimé ce sont les rapports qualité prix défiants toutes concurrences.
Une petite chose à améliorer serait le suivi de commande, informer le client par exemple que la totalité de la commande va arriver via deux transporteurs, car ne le sachant pas j'ai pensé que le transporteur avait oublié vs perdu une partie de ma commande.
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l'avis le plus négatif
2 août 2023
Avis validé
Commande kayak gonflable TAHE Air Breeze Full HP1
Points positifs :
- livraison hyper rapide : 48 H
- gonflage rapide des 3 structures
Points négatifs :
- qualité produit qui n'est pas à la hauteur du tarif : plusieurs traces de plis et de colle sur le kayak
- sac imposant, très lourd (même pour moi qui fait 1,82m pour 82 kg et je suis sportif) et impossible à porter sur le dos
- dégonflage et pliage rendus difficiles compte-tenu du positionnement des valves et des étraves avant et arrière
- pas de poignée de transport centrale (uniquement avant et arrière = nécessite 2 personnes !)
A tester sur l'eau, j'espère qu'il s'avérera naviguant et conforme à mes attentes en mer...
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Avis pour HOTMER Surfshop
9 déc. 2023
Avis validé
Bien
Commande reçue dans les temps et bien emballée.
Prix intéressants, plus que sur certains sites.
Je ne mets que 4 étoiles car j'avais commandé des rollers tous noirs et sur la photo les lacets étaient noirs aussi , j'en ai reçu des beiges.
Mais sinon le reste était très bien
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Réponse de HOTMER Surfshop
11 déc. 2023
Bonjour Marie,
merci pour votre avis. La photo sur le site est celle du fournisseur, nous sommes désolée de ce désagrément. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous envoyer une nouvelle paire de lacets de couleur noir avec un geste commercial.
N'hésitez pas à nous contacter.
Très bonne journée, l'équipe Hotmer
4 déc. 2023
Avis validé
Commande blackfriday, articles à priori en stock mais qui ne le sont pas finalement. Donc délai d'attente un peu plus long. Sinon c'était 5étoiles.
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Réponse de HOTMER Surfshop
5 déc. 2023
Bonjour, merci pour cet avis, effectivement vous avez commandé des produits disponibles mais sur délais fournisseurs ( 6 à 9 jours), vous avez été livré en 9 jours ouvrés après votre commande donc les délais ont bien été respectés.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour de futurs achats.
Bonnes fêtes, l'équipe Hotmer.
8 nov. 2023
Avis validé
Le temps pour valider un paiements par virement est trop long
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Réponse de HOTMER Surfshop
8 nov. 2023
Bonjour,
Nous prenons en compte vos remarques et mettons tout en œuvre pour devenir meilleur !
Toute l'équipe Hotmer
7 nov. 2023
Avis validé
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Réponse de HOTMER Surfshop
8 nov. 2023
Bonjour,
Merci pour votre retour,
Toute l'équipe Hotmer
27 oct. 2023
Avis validé
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Réponse de HOTMER Surfshop
27 oct. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions de votre avis positif !
A bientôt dans nos magasins ou sur notre site web.
13 oct. 2023
Avis validé
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Réponse de HOTMER Surfshop
13 oct. 2023
Bonjour Remy,
Merci pour votre avis positif !
En espérant que votre planche vous plaira !
Sportivement,
L'équipe Hotmer.
28 sept. 2023
Avis validé
Prpose des produits qui ne sont plus fabriqués !
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15 sept. 2023
Avis validé
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Réponse de HOTMER Surfshop
16 sept. 2023
Merci Fabian pour cet avis positif.
A bientôt.
L'équipe Hotmer.
12 sept. 2023
Avis validé
Commande passée il y a plus de 15 jours. Aucune info
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21 août 2023
Avis validé
Rapidité de livraison
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Réponse de HOTMER Surfshop
21 août 2023
Merci pour ce retour positif.
A bientôt sur hotmer.com
L'équipe HOTMER
9 août 2023
Avis validé
1 des 2 produits commendes ne correspondait pas complètement à la description,... rien de grave 😑🤔🤓... pour le reste, R. à S.... Et... NON.... ils ne vendent pas DE FORETS😂😂😂
1 des 2 produits commendes ne co
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Réponse de HOTMER Surfshop
9 août 2023
Bonjour,
Merci pour ta commande et ton avis.
Désolé pour cette erreur.
A bientôt sur notre site web ou dans nos magasins.
L'équipe Hotmer.
6 août 2023
Avis validé
J’ai commandé un harnais et un charriot
Le harnais est arrivé sans boucle
Il est impossible de vous avoir au téléphone
J’ai passé 45 à essayer
Le produit était différent de la photo du site
Je suis déçu
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29 juil. 2023
Avis validé
Deux produits commandés et validé après une semaine toujours rien reçu !il faut que j appel on me dit qu il ne trouve plus les produits ! Solution on me rembourse !nul!
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22 juil. 2023
Avis validé
Rien a dire sur hotmer par contre chronopost à mis une semaine pour livrer alors que le colis était envoyé le jour après la commande, pas de notification, ni d'avis de passage.
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Réponse de HOTMER Surfshop
24 juil. 2023
Bonjour Tim,
Merci pour avis et votre confiance. N'hésitez pas à nous contacter si jamais vous rencontrez des soucis avec le transporteur, nous avons la possibilité d'appeler le siège Chronopost pour débloquer la situation.
A très vite sur Hotmer.com
21 juil. 2023
Avis validé
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21 juin 2023
Avis validé
à l écoute et réactif, top.
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Réponse de HOTMER Surfshop
22 juin 2023
Bonjour,
Merci pour votre avis !
Toute l'équipe Hotmer
7 juin 2023
Avis validé
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3 juin 2023
Avis validé
Livraison rapide
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Réponse de HOTMER Surfshop
5 juin 2023
Merci pour votre avis !
N'hésitez pas à revenir vers nous !
Tout l'équipe Hotmer
1 juin 2023
Avis validé
bien livré et vite
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Réponse de HOTMER Surfshop
1 juin 2023
Merci Julien ! Nous sommes ravis que nos produits et notre service vous plaisent.
N'hésitez pas à revenir vers vous pour vos futurs achats !
L'équipe HOTMER.
30 mai 2023
Avis validé
livraison tardive mais bon service client
Deux commandes passées en 3jours et délai de livraison dépassé pour ces deux commandes.
Néanmoins, Hotmer a été réactif et communicatif.
ils ont également fait une démarche commerciale pour compenser le retard de livraison.
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Réponse de HOTMER Surfshop
5 juin 2023
Bonjour Fred,
Merci pour votre avis ! nous essayons de faire tout notre possible pour rendre nos clients heureux !
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de problème.
A très bientôt sur notre site.
Toute l'équipe Hotmer