LABEL NATUREL

Avis:

rapidite de livraison et du contact lors de mon retour j'espere que le remboursement sera auusi rapide

Excellente couette ainsi que sa housse. Finition drap perfectible.

SAV compréhensif mais procédure à compléter, notamment sur la durée d'utilisation des avoirs

La rapidité de la livraison

Bonjour 👋 tout va bien mais les oreillers que nous avons choisi sont un peu plat et pas assez doux. Bien cordialement .

Je suis très satisfaite du service client, même si je n'ai pas pu recevoir ce que j'avais commandé. Je m'explique : j'ai commandé un plaid en laine bicolore pour l'offrir à Noël. A réception de ma commande, Label Naturel m'a appelée pour m'informer que la couleur que j'avais choisie n'était plus disponible. J'ai donc opté pour une autre couleur, et Label Naturel m'a offert un plaid d'été à titre de dédommagement. Finalement, la couleur choisie ne convient pas, et Label Naturel est d'accord pour que je retourne le plaid lorsque la bonne couleur sera disponible. C'est particulièrement agréable de pouvoir parler à une vraie personne, qui comprend et explique, plutôt que d'échanger par message avec un chatbot. Je ne suis pas rétrograde, mais la relation humaine a vraiment quelque chose en plus. J'ai beaucoup apprécié l'amabilité de la personne que j'ai eue au téléphone, sa volonté de trouver une solution, et le geste commercial. Sans compter que, même si les couleurs du plaid reçu ne conviennent pas à la personne à qui je l'ai offert, ce sont malgré tout de très belles couleurs et la qualité de la laine est excellente. C'est une société française, encourageons le Made in France. Je recommande vraiment. J'ai mis 4 étoiles et non pas 5 uniquement parce que je n'ai pas pu avoir la couleur voulue au moment voulu

C'est une couette de grande qualité. Dommage qu'elle fasse un bruit de sachet plastique quand on met dedans.

ameliorer le site

L'envoi du colis a été très rapide, aucun souci à ce niveau. En revanche l'odeur est désagréable. Je vis à la campagne et je suis agriculteur éleveur, j'ai donc l'habitude des odeurs. J'ai voulu me faire plaisir en m'achetant une couverture en fibre naturelle. J'ai aussi voulu acheter français histoire de faire travailler mes compatriotes. Mais là ça sent carrément le lisier. Je travaille régulièrement avec cette odeur quand je dois nettoyer mes étables. Je n'ai pas envie de retrouver cette odeur dans mon lit. La laine est mal lavée avant d'être filé et utilisée. Ça sent à la fois le bouc, l'urine et je passe le reste de la définition de l'odeur etc. L'odeur se met partout dans la maison même sur les autres tissus. Il va être impossible de retirer cette odeur de la couverture en laine même en la laissant plusieurs jours dehors. Une laine mal lavée garde toujours l'odeur. Tout ça pour ne soit disant pas utiliser de produits chimiques pour la laver? Il existe des savons de qualité qui ne polluent pas et n'abîment pas la laine avant le filage. Pour les futurs acheteurs soyez au courant que l'odeur est vraiment très très très forte. J'ai reçu en cadeau une couverture en laine de qualité provenant des pays nordiques. C'était parfait. Mais là c'est inadmissible. Il faut absolument donner l'information aux futurs acheteurs qu'ils sachent à quoi s'attendre. Il faut que le vendeur mettent en gras cette information. Bref je ne suis pas certain de réitérer un achat dans cette boutique. Message à "Labelnaturel" Pour vous améliorer il suffit de laver votre laine correctement avant de la travailler.

Ma femme a attrapée une allergie et elle a mis le châle dans la machine a laver résultat il est fichu

L’odeur de mouton de la couverture!!! Encore très présente après un mois.

Conforme a mes attentes couverture chaude et agréable

A voir dans le temps...A première vue bonne impression.

la couette est très agréable au toucher et est très chaude et confortable avec ce système d’attache mais j’enlève une étoile pour le bruit très très désagréable on a l’impression de dormir sous une bâche