Je suis très satisfaite du service client, même si je n'ai pas pu recevoir ce que j'avais commandé. Je m'explique : j'ai commandé un plaid en laine bicolore pour l'offrir à Noël. A réception de ma commande, Label Naturel m'a appelée pour m'informer que la couleur que j'avais choisie n'était plus disponible. J'ai donc opté pour une autre couleur, et Label Naturel m'a offert un plaid d'été à titre de dédommagement. Finalement, la couleur choisie ne convient pas, et Label Naturel est d'accord pour que je retourne le plaid lorsque la bonne couleur sera disponible. C'est particulièrement agréable de pouvoir parler à une vraie personne, qui comprend et explique, plutôt que d'échanger par message avec un chatbot. Je ne suis pas rétrograde, mais la relation humaine a vraiment quelque chose en plus. J'ai beaucoup apprécié l'amabilité de la personne que j'ai eue au téléphone, sa volonté de trouver une solution, et le geste commercial. Sans compter que, même si les couleurs du plaid reçu ne conviennent pas à la personne à qui je l'ai offert, ce sont malgré tout de très belles couleurs et la qualité de la laine est excellente. C'est une société française, encourageons le Made in France. Je recommande vraiment. J'ai mis 4 étoiles et non pas 5 uniquement parce que je n'ai pas pu avoir la couleur voulue au moment voulu
Achat d'une couverture en laine de mouton qui sentait très fort. J'ai été obligée de l'enlever en pleine nuit, ainsi que les draps qui étaient imprégnés de l'odeur, tellement c'était désagréable. Je l'ai gardée sur l'etendoir à linge à l'intérieur le temps de pouvoir retourner lebproduit et l'odeur à bien persisté.
Dommage, la qualité est bonne et elle semblait chaude mais un petit traitement anti odeur aurait été nécessaire. C'est bien de revenir aux valeurs naturelles mais sans les inconvénients
LABEL NATUREL me l'a remboursée sans problème. C'est un point positif
Achat d'une couverture en laine de mouton qui sentait très fort. J'ai été obligée de l'enlever en pleine nuit, ainsi que les draps qui étaient imprégnés de l'odeur, tellement c'était désagréable. Je l'ai gardée sur l'etendoir à linge à l'intérieur le temps de pouvoir retourner lebproduit et l'odeur à bien persisté.
Dommage, la qualité est bonne et elle semblait chaude mais un petit traitement anti odeur aurait été nécessaire. C'est bien de revenir aux valeurs naturelles mais sans les inconvénients
LABEL NATUREL me l'a remboursée sans problème. C'est un point positif
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17 déc. 2023
Avis validé
L'envoi du colis a été très rapide, aucun souci à ce niveau.
En revanche l'odeur est désagréable. Je vis à la campagne et je suis agriculteur éleveur, j'ai donc l'habitude des odeurs.
J'ai voulu me faire plaisir en m'achetant une couverture en fibre naturelle. J'ai aussi voulu acheter français histoire de faire travailler mes compatriotes.
Mais là ça sent carrément le lisier. Je travaille régulièrement avec cette odeur quand je dois nettoyer mes étables. Je n'ai pas envie de retrouver cette odeur dans mon lit.
La laine est mal lavée avant d'être filé et utilisée. Ça sent à la fois le bouc, l'urine et je passe le reste de la définition de l'odeur etc.
L'odeur se met partout dans la maison même sur les autres tissus.
Il va être impossible de retirer cette odeur de la couverture en laine même en la laissant plusieurs jours dehors. Une laine mal lavée garde toujours l'odeur. Tout ça pour ne soit disant pas utiliser de produits chimiques pour la laver? Il existe des savons de qualité qui ne polluent pas et n'abîment pas la laine avant le filage.
Pour les futurs acheteurs soyez au courant que l'odeur est vraiment très très très forte.
J'ai reçu en cadeau une couverture en laine de qualité provenant des pays nordiques. C'était parfait.
Mais là c'est inadmissible. Il faut absolument donner l'information aux futurs acheteurs qu'ils sachent à quoi s'attendre.
Il faut que le vendeur mettent en gras cette information.
Bref je ne suis pas certain de réitérer un achat dans cette boutique.
Message à "Labelnaturel" Pour vous améliorer il suffit de laver votre laine correctement avant de la travailler.
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6 déc. 2023
Avis validé
La livraison ne correspond pas à la commande. Je signale le problème (couleurs) et on me répond que c'est un problème d'étiquette. Je sais faire la différence entre du gris anthracite( commandé) et du gris clair(livré).
Je suis vraiment mécontente.
Cette couette fais beaucoup de bruit ce n'est pas du coton, très très ennuyeux, maintenant je peux plus la renvoyer dommage ,c'est une horreur,quand nous l'avons sorti de la housse on a bien entendu et le toucher désagréable
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Réponse de LABEL NATUREL
12 juin 2023
Bonjour Bernard,
Nous sommes surpris par les qualificatifs employés pour désigné votre produit.
Comme toute notre gamme,votre couette possède bien une enveloppe en pur coton bio.
Vous bénéficiez gratuitement,comme précisé sur le site, de 30 jours de délais de rétractation.
Nous restons restons à votre disposition par mail ou par téléphone.
Cordialement.
28 août 2023
Avis validé
Mauvaise odeur de l oreiller
Oreiller très confortable . Duvet de qualité mais le gros problème est l odeur épouvantable.j ai dû effectuer Le lavage et la désinfection moi même
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.