Je suis très satisfaite du service client, même si je n'ai pas pu recevoir ce que j'avais commandé. Je m'explique : j'ai commandé un plaid en laine bicolore pour l'offrir à Noël. A réception de ma commande, Label Naturel m'a appelée pour m'informer que la couleur que j'avais choisie n'était plus disponible. J'ai donc opté pour une autre couleur, et Label Naturel m'a offert un plaid d'été à titre de dédommagement. Finalement, la couleur choisie ne convient pas, et Label Naturel est d'accord pour que je retourne le plaid lorsque la bonne couleur sera disponible. C'est particulièrement agréable de pouvoir parler à une vraie personne, qui comprend et explique, plutôt que d'échanger par message avec un chatbot. Je ne suis pas rétrograde, mais la relation humaine a vraiment quelque chose en plus. J'ai beaucoup apprécié l'amabilité de la personne que j'ai eue au téléphone, sa volonté de trouver une solution, et le geste commercial. Sans compter que, même si les couleurs du plaid reçu ne conviennent pas à la personne à qui je l'ai offert, ce sont malgré tout de très belles couleurs et la qualité de la laine est excellente. C'est une société française, encourageons le Made in France. Je recommande vraiment. J'ai mis 4 étoiles et non pas 5 uniquement parce que je n'ai pas pu avoir la couleur voulue au moment voulu
Achat d'une couverture en laine de mouton qui sentait très fort. J'ai été obligée de l'enlever en pleine nuit, ainsi que les draps qui étaient imprégnés de l'odeur, tellement c'était désagréable. Je l'ai gardée sur l'etendoir à linge à l'intérieur le temps de pouvoir retourner lebproduit et l'odeur à bien persisté.
Dommage, la qualité est bonne et elle semblait chaude mais un petit traitement anti odeur aurait été nécessaire. C'est bien de revenir aux valeurs naturelles mais sans les inconvénients
LABEL NATUREL me l'a remboursée sans problème. C'est un point positif
Tout est parfait de A à Z !
Très bon rapport qualité prix, je le sais car j'ai exploré de près une dizaine de sites proposant du linge de lit en soie.
J'ai appelé par téléphone, c'est en France dans les Pyrénées vers Pau, je suis tombée sur un monsieur charmant qui m'a donné des infos précises sur l'entreprise et les produits.
Articles arrivés rapidement, tout à fait conformes et j'en suis ravie chaque jour, ou plutôt chaque nuit !
Petit hic mais c'est de ma faute : en ouvrant le colis au cutter, avec sûrement un peu trop d'enthousiasme (!), j'ai lacéré mon magnifique drap housse en soie sur 10 cm... Faites attention lors de l'ouverture du carton !
Très bien, tres belles finitions et qualité. Sauf, qu il faut penser que lors d'un achat (exemple : plaid en laine de mouton) celui-ci garde une petite odeur liée à la laine de mouton puisqu' elle n'a pas été traitée : penser à le laisser s'aérer au dehors quelques jours. Merci beaucoup
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21 févr. 2024
Avis validé
1 couverture 600 gr 1 couverture 350 gr reçues. Rapidement bien emballées. Belle qualité, chaude ,j aime beaucoup la couleur sol ,je crois, un joli beige.un grand merci ,au Monsieur que j ai eu au téléphone.
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28 févr. 2024
Avis validé
J’apprécie la qualité de la couette.
J’ai moins apprécié le délai pour recevoir ma commande qui était de plus de 15 jours : j’ose espérer que c’était un problème de ré-approvisionnement.
Les explications sont assez claires. Quoique encore à fignoler, particulièrement au niveau des traitements...
Après c'est un site qui a le mérite de fournir des produits naturels.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.