laredoute.frAvis:
44 399 avis au cours des 12 derniers mois106 054 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
10 janv. 2024
Avis validé
La commande s’est très bien passée : navigation sur le site aisée, statut de la commande clairement communiquée.
La livraison en revanche a été catastrophique !! Le livreur ne s’est pas présenté au premier rendez vous, sans nous notifier. Après avoir appelé 3 fois le centre, nous avons réussi à obtenir un nouveau créneau de livraison. Le livreur s’est présenté cette fois ci : il s’agissait de 3 personnes dont l’état d’ébriété posait vraiment question ! Incapables d’aligner correctement des mots et d’articuler, ils se sont présentés à la mauvaise adresse et nous avons dû les aiguiller par téléphone pendant 10 minutes douloureuses. Ils sont arrivés finalement, ne marchaient pas très droit… ce n’était pas sérieux du tout !!
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l'avis le plus négatif
23 juin 2023
Avis validé
Bonjour, vous me demandez mon avis sachant qu'un article n'est pas encore livré, j'ai un N° d'expédition mais rattaché à rien... Votre demande est prématurée. Mais je profite de votre demande car que je suis très étonnée par La Redoute sur son nouveau principe, Je commande à La Redoute avec port gratuit avec une cde de plus de 200€, mais tous les articles viennent d'ailleurs et je me retrouve à payer 16.28 € de port???? C'est très fort. Donc vous servez de boite aux lettres, la prochaine fois j'irai sur le site vendeur pour gagner ces frais. Les articles étant livrés séparément, je suis allé 3 fois au relais colis... Cordialement.
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Avis pour laredoute.fr
27 mai 2023
Avis validé
etiquette retour
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Réponse de laredoute.fr
31 mai 2023
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Loubna de l'équipe Service Client.
3 déc. 2023
Avis validé
COLIS NON LIVRE
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14 déc. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Yousra de l’équipe Service Client.
6 nov. 2023
Avis validé
rien de special
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8 nov. 2023
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de témoigner de votre expérience ! A très vite, Ilham de l'équipe Service Client.
7 oct. 2023
Avis validé
Manque un colis
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13 oct. 2023
Bonjour, ravi d'avoir pu vous joindre pour échanger au sujet de votre demande. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. A très bientôt à La Redoute ! Adnane de l'équipe Service Client.
SB
Sylvie B.
Charenton le pont
27 août 2023
Avis validé
Je suis une fidele cliente depuis plus de 20 ans j’ai la carte sofinco également depuis toujours et c’est la première fois que je n’ai pas pu payer avec tres tres decue
Je suis une fid
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19 sept. 2023
Bonjour, ravi d'avoir pu vous joindre et sommes désolés pour le désagrément rencontré. Vos remarques nous aident à nous améliorer ! Soukaina de l'équipe Service Client.
18 août 2023
Avis validé
marre de la pub
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15 sept. 2023
Bonjour, nous vous remercions pour ce commentaire. Le traitement des données personnelles est strictement encadré par le RGPD sur toutes les plateformes de La Redoute (site internet, site mobile et application).
Lors de la première ouverture de l’application, vous avez la possibilité de paramétrer le traitement de vos données personnelles.
Au quotidien, vous pouvez à tout moment gérer ces paramètres dans la rubrique “ mon compte“.
A très vite ! Ilham de l'équipe Service Client.
27 juil. 2023
Avis validé
Colis pas reçu
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3 août 2023
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Après vérification, j'ai constaté que notre service a répondu à votre demande le 02/08/2023. À très vite ! Loubna de l'équipe Service Client.
30 juin 2023
Avis validé
produit parfait
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4 juil. 2023
Bonjour, c’est un plaisir de lire votre commentaire ! Nous vous remercions et restons à votre disposition. À très vite ! Loubna de l'équipe Service Client.
9 juin 2023
Avis validé
article rtourné
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13 juin 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Loubna de l’équipe Service Client.
2 juin 2023
Avis validé
Très très longs
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Réponse de laredoute.fr
6 juin 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Zineb de l’équipe Service Client.
5 nov. 2023
Avis validé
Site merdique
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8 nov. 2023
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu échanger ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Adnane de l'équipe Service Client.
26 mai 2023
Avis validé
Les produits
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30 mai 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Zineb de l’équipe Service Client.
23 oct. 2023
Avis validé
Bon service
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26 oct. 2023
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de témoigner de votre expérience ! A très vite, Ilham de l'équipe Service Client.
30 juil. 2023
Avis validé
Livraison rapide mais produits abimé
Livraison ma
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5 août 2023
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Loubna de l'équipe Service Client.
30 juin 2023
Avis validé
la livraison
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4 juil. 2023
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de témoigner de votre expérience ! A très vite, Ilham de l'équipe Service Client.
7 janv. 2024
Avis validé
la rapidité
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8 janv. 2024
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Jamila de l'équipe Service Client.
4 nov. 2023
Avis validé
Trop grand
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7 nov. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Jamila de l’équipe Service Client.
19 janv. 2024
Avis validé
Pas reçu.
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22 janv. 2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Jamila de l'équipe Service Client.
5 nov. 2023
Avis validé
Vos tarifs
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Réponse de laredoute.fr
8 nov. 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. La Redoute ayant à cœur de répondre au mieux aux attentes de ses clients, nous ferons remonter votre commentaire afin d'améliorer nos services. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. Ilham de l'équipe Service Client.
16 oct. 2023
Avis validé
Trop cher
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Réponse de laredoute.fr
19 oct. 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes très attentifs d’assurer la satisfaction de nos clients, et nous nous excusons pour la manière dont nous aurions pu vous décevoir. Nous prenons vos remarques au sérieux. À bientôt, Jamila de l'équipe Service Client.