Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité et la ponctualité de la livraison, la qualité générale des produits, la praticité du processus de retour, le large choix proposé, la réactivité du service client, les promotions fréquentes ainsi que l'expérience utilisateur agréable sur le site et l'application. Cependant, des problèmes récurrents sont signalés concernant les retards ou soucis liés à la livraison, des baisses de qualité ou non-conformités des produits, l'absence d'option d'échange direct ou la lenteur de certains remboursements, des ruptures de stock fréquentes et le manque de tailles ou couleurs disponibles. Des clients relèvent aussi des promesses non tenues par le service client, des offres jugées trompeuses ou réservées aux abonnés, des problèmes de correspondance de taille ou de diversité, ainsi que des difficultés d'utilisation avec certains filtres, le moteur de recherche ou le paiement sur la plateforme.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvislaredoute.fr
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Experience toujours nickelle avec La Redoute. Jamais d'encombre, retour facile et tolérant si besoin.
Enfin des draps aux couleurs réelles tel qu'affiché sur les visuels du site contrairement à d'autres comme Les 3 Suisses chez qui je ne passerai plus jamais commande, des bandits légalisés sur le marché...
Merci La Redoute vous comblez mes désirs et besoins régulièrement. Bonne continuation dans votre souhait de toujours satisfaire vos clients. Certains autres devraient vous prendre en exemple ou alors fermer boutique. ..
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J'ai aimé :
AM PM bien non accessible pour moi.
Les promos des vêtements enfants, bien que ne comprenant pas comment elles tombent, ni combien elles durent.
à améliorer :
Rendre les meubles simples et design accessibles.
Clarifier l'offre vêtements et accessoires : je la trouve trop dense.
Mettre la ligne linge de maison Inès de la Fressange pour hôtel en vente.
Proposer des classiques de la mode type chemise blanche, petite robe noire à prix, 501, à prix correct, avec une marque propre forte de RSE, fabriqués en UE par exemple.
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Grande satisfaction à une exception près
Je suis en général tout à fait satisfaite de la facilité de commande et de retour des produits vendus par La Redoute. J'aurais volontiers attribué 5 étoiles à La Redoute, si je n'avais rencontré un problème dernièrement, celui de la livraison d'un matelas que j'avais commandé. J'ai été obligée d'annuler ma commande, parce que le livreur ne proposait des horaires de livraison que le matin. Or, je ne peux pas être à la maison le matin et je ne peux pas demander à un voisin de monopoliser une demie journée entière (7h à 12h!) pour attendre la réception du colis. La Redoute devrait employer un livreur qui propose au moins un après-midi de livraison de temps en temps.
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J’ai adoré le matelas fabriqué en France, en circuit court, valorisant le savoir faire français, fabriqué à la demande donc avec un délai d’attente (normal, un matelas ne se fabrique pas en un clic et cela évite le gaspillage et la surproduction) : la vraie vie en quelque sorte !
Je l’ai reçu quasiment 1 semaine avant la date prévue, je l’ai depuis 15 jours et je suis ravie du confort et de la qualité.
Pour résumer : bravo !
N’hésitez pas à continuer à nous proposer des produits français qui mettent en valeur nos savoir-faire et qui sont écoresposables.
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Beau polo de marque
Achat d'un polo de marque Tommy Hilfinger à un prix très interessant, soit à presque moins -40%.
Le traitement de la commande et les délais de livraison sont rapides et les frais de livraison ne sont pas très élevés si on opte pour une livraison en point relais.
Seul petit point négatif qui semble concerner Colissimo et non La Redoute, la livraison annoncée en point relais a été retardée d'un jour et a été effectuée au bureau de poste au lieu du point de relais colis choisi.
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Je trouve (presque) toujours mon bonheur
Je trouve presque toujours mon bonheur. C'est simple d'utilisation, je n'ai pas à payer tout de suite ce qui me laisse le temps de renvoyer le produit si jamais il ne convient pas. Il y a de très nombreuses marques et je peux trouver des choses pour toute la famille comme le linge de maison par exemple mais aussi les sous-vêtements. C'est le site que j'utilise le plus je pense. Je recommande à 100%.
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Pour le produit… je ne peux rien en dire…
Pour le produit… je ne peux rien en dire, c’était un cadeau pour un petit garçon de 4 ans, alors, pour avoir un avis….
Pour le site : un bon point, j’ai retrouvé sur la Redoute une commande d’il y à plusieurs années (pour le frère) ET j’ai pu retrouver le même produit sur le site…j’espère que la qualité est exactement identique…
MAIS… je suis toujours inquiète, les détails et divers descriptifs ne sont pas immédiats, ils faut vraiment les chercher au risque d’oublier un élément qui nous importe avant l’achat ! Ex : les dimensions !
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Je suis une adepte de la redoute interi…
Je suis une adepte de la redoute interieur et j'aime tout : l'immense choix produits, la convivialité de la navigation sur le site, la qualité des produits , la fiabilité des visuels et descriptions produits ( donc aucune mauvaise surprise à la reception produit), le suivi des commandes, la rapidité de la livraison .
Que ce soit pour la déco ou l' aménagement interieur ou exterieur : mon premier reflexe est maintenant la redoute interieur
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le rapport qualité prix est maintenu , MAIS ...
le rapport qualité prix est maintenu , paradoxalement au détriment de la qualité , nous avons a présent uniquement des vêtements pas chers ,,c'est imperceptible,, mais souvent les vêtements ne sont pas top du tout par rapport a la photo mise en ligne, ou sont mal coupés , ou présente des défauts, ou la matière ne correspond pas a la description faite, en un mot c'est pas cher mais c'est immettable , ou a échanger pour une gamme au dessus, peut être? ..
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J'ai dernierement constaté que le fil de tissage des draps housse La Redoute Intérieur en coton 57fils est trop fin, la qualité a baissé, ma derniere commande de ce type date d'il y a au moins 10 ans.
Alors j'ai préféré les prendre en Percale de coton, c'est nettement satisfaisant, et j'espère que la durabilité sera au rendez-vous.
J'ai très apprécié le retour offert, avec la carte R+, et dépôt du colis retour depuis la boîte aux lettres, c'est très pratique.
Après plusieurs années sans être cliente, car le retour de produits s'effectuait en relais à plus de 30km de chez moi, je suis ravie de revenir commander.
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site fonctionnel et adaptatif
J'apprécie particulièrement vos produits La Redoute essentiels et autres gammes , avec un bon rapport qualité -prix , le gros plus , ce sont les vêtements , linge de lit et linge de toilette labellisés Oeko-tex vers lesquels je m'oriente en priorité et la fabrication européenne , particulièrement le Portugal qui propose d'excellents textiles et une fabrication écologique et de qualité . Le paiement différé , est aussi très très appréciable . Ce qui pourrait être amélioré , ce sont les méthodes de retour , avec un retour sans étiquette à coller et davantage de points relais . Peut-être aussi une plus grande gamme de vêtements , sous-vêtements oeko-tex et en textiles bio , proposer des créateurs européens , français , avec ce type de vêtements écofriendly
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J'écris exceptionnellement un avis sur ma dernière commande une jupe à carreaux Weyburn que je vais renvoyer car elle est non seulement trop longue , inadaptée à une personne petite.
Elle est également impossible a retoucher par raccourcissement important sous peine de la détourner de sa nature .
Les fabricants devraient proposer différentes tailles adaptées pour les clientes a qui cette jupe pourrait plaire. Dommage parce que le tissu est de qualité
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Points positifs :
- Je suis satisfaite du colis.
- Des mails ont été envoyé suite à un retard de livraison.
- Une proposition de remboursement a été proposée.
Points négatifs:
- Deux mois de retard, malgré les explications ça reste beaucoup.
- J'aurais aimé avoir un peu plus d'informations sur le pourquoi un tel retard (problèmes de livraison, c'est vague) - même si je reste compréhensive.
- Laposte a dû renforcer l'emballage pour éviter qu'il ne s'abime.
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une entreprise dynamique
j'apprécie votre boutique du centre ville de Lyon qui permet de voir les meubles , d'essayer les fauteuils et autres et de se rendre compte de la qualité; les commandes sont rapides et faciles, les livraisons se sont très bien passées, je suis Fan, je suis d'une génération qui a connue les gros catalogues, je trouve que l'entreprise a su très bien évoluées
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Des qu’il y a des soldes difficile d’avoir l’article dans sa taille car sa part très vites comme les sous vêtements Triumph faudrait peut être songer à avoir d’avantage d’articles
Dans les vêtements collection la redoute j’aime d’avantage de robe en lin ou coton dans le style de la robe que vous avez fait avec le motif léopard
Difficile de trouver des sandales en taille 35 quand un modèle vous plaît pas de 35 ou il est déjà pris
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J’ai acheté des Palladiums, chaussures présentées sur le site la Redoute. Elles sont conformes à la photo et la taille est impeccable. La livraison s’est bien passée, un lien de suivi m’était envoyé pour que je suive chaque étape et l'emballage de mon colis était très soignée ce qui est appréciable. Merci beaucoup pour la qualité du service
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Joli vaisselier de belle couleur
J'ai commandé un vaisselier livré rapidement, aux horaires convenus et parfaitement emballé.
La notice de montage était claire, dommage que les parties du meuble n'est pas été numérotées. Nous avons ajouté des étagères, installé un point lumineux à l'intérieur et au dessus.
Quelques petites éraflures à déplorer. Nous avons changé une partie de la visserie.
À voir la qualité dans le temps
Cependant, nous sommes ravis du rendu dans notre pièce de repas où ce meuble permet de voir la vaisselle et les carafes et où l'on peut soustraire à la vue ce qui est moins beau.
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La livraison et le retour se sont très bien déroulés, j'ai notamment apprécié le côté pratique et rapide du retour du colis et son remboursement.
Ce qui aurait été encore mieux :
Je me suis aperçue le jour même de la commande de mon erreur sur l'article commandé - un protège matelas imperméable, je n'aime pas du tout ça, on y transpire, ça n'est pas agréable - j'ai donc immédiatement cherché à corriger ma commande car je venais de la valider, mais impossible car elle était déjà considérée comme confirmée. Si j'avais pu rectifier le tir, cela m'aurait évité de payer deux fois les frais de port.
A bon entendeur !
Bien cordialement,
Isabelle
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Rapidité d envoi et retour
J ai particulièrement apprécié cette fois ci la rapidité.
Rapidité dans l envoi d abord. 2 jours tout compris!
J ai du retourner l article parce que je l avais choisi trop petit mais la aussi , facilité de retour et Rapidité de remboursement des l article retourné. J ai pu recommander la taille au dessus et la recevoir tout aussi vite!!
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Polo homme
Délai de livraison rapide. Commande du 22 juillet reçue le 28. Polo bien coupé, un peu long !
Par contre je ne choisirais plus ce point relais !
À 9h05 j'ai reçu un mail m'informant que le colis était disponible au point relais, je me suis présentée à 15h10 pour le récupérer et là on m'a dit qu'il n'était pas prêt, pas avant 16h-16h30. J'ai donc dû y retourner et je trouve que ce n'est pas très commercial !! Je tenais à vous le préciser
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
- www.laredoute.fr
- avisclient@redoute.fr
- Roubaix, FRA
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