Avis clients pour laredoute.fr



Bien

4.27/5.00

    • 5 étoiles
    • 4 étoiles
    • 3 étoiles
    • 2 étoiles
    • 1 étoile

La note est calculée à partir des 2 094 avis Trusted Shops collectés ces 12 derniers mois.
Au total, laredoute.fr a déjà collecté 36 580 avis.

    • Livraison
    • Marchandise
    • Service client

Avis clients

   
Date de publication
22.08.2019
Date de la commande
22.08.2019
22.08.2019
Ayant retourné mon article "jean coupe leggingT40" chez Rica Levy le 31/07/2019 en demandant la taille 42 (car taille très petit) je n'ai à ce jour aucune réponse de leur part alors que mon colis a été remis le 05/08/2019.
Je suis FURIEUSE du manque de réactivité du vendeur
1.33
Nul

Date de publication
22.08.2019
Date de la commande
22.08.2019
22.08.2019
Les produits acheté correspondent aux photos et les tailles sont bonnes. Je suis très contente du fonctionnement de La Redoute
5.00
Très bien

Date de publication
22.08.2019
Date de la commande
22.08.2019
22.08.2019
cliente fidèle depuis cinquante ans
5.00
Très bien

Date de publication
22.08.2019
Date de la commande
22.08.2019
22.08.2019
Très bonne organisation de la Redoute
Les colis arrivent très vite et l'on est averti rapidement . Les remboursements se
font rapidement aussi .
4.33
Bien

Date de publication
22.08.2019
Date de la commande
22.08.2019
22.08.2019
je n'apprécie pas du tout de devoir imprimer le bon et l'étiquette en cas de retour de marchandise ; je n'ai ni imprimante ni smartphone et je suis obligée d'avoir recours à un tiers. Je me demande comment procèdent les clients qui n'ont pas d'autre moyen que de commander par téléphone ou par courrier Les clients de la Redoute ne maitrisent pas tous les nouvelles technologies Pensez à eux
3.67
Bien

Date de publication
22.08.2019
Date de la commande
22.08.2019
22.08.2019
Suis déçue. Les produits de deux commandes étaient en retard. Résultat je suis partie en congés. Et plutôt que de me les mettre de côtés pour mon retour ils vont repartir alors que j’ai téléphoné exprès. Lourdeurs et procédures sans aucun sens.
3.00
Moyen

Date de publication
22.08.2019
Date de la commande
22.08.2019
22.08.2019
Lot de bodies pour garçon, couleurs très agréables parfaitement assorties
5.00
Très bien

Date de publication
21.08.2019
Date de la commande
21.08.2019
21.08.2019
Rien à signaler lorsqu'il s'agit de commander des articles expédiés par La REDOUTE et de les retourner. En revanche, c'est la troisième fois que je commande un produit Market Place et lorsque je souhaite effectuer un retour je n'ai pas de nouvelles du vendeur. Obliger d'appeler le service client La Redoute, l'affaire dure des semaines.
3.67
Bien

Date de publication
21.08.2019
Date de la commande
21.08.2019
21.08.2019
peut mieux faire... de plus en plus décevant ...un partenaire peut annuler une cde en 24 heures
la redoute non... et envoie la cde à une autre adresse que celle prévue donc le client va faire le tri et renvoyer à ses frais ce qui ne va pas et une partie ne pourra être remise avant le20 octobre donc marchandise pour la poubelle sympa note zéro..

clients très mécontents de plus en plus
2.33
Insuffisant

Date de publication
21.08.2019
Date de la commande
21.08.2019
21.08.2019
Je suis ravi de ma commande
5.00
Très bien

Date de publication
20.08.2019
Date de la commande
20.08.2019
20.08.2019
Ce produit est d'une très belle qualité .
Je viens de le lavé à froid car je suis informée que cette qualité (lin) bouge au lavage.
Catastrophe, neuf il touché le sol, après lavage il a rétréci de 20cm. Ce produit devrait être laver à sec au pressing mais cela n'est pas précisé sur l'étiquette d’entretien de Lavage.J 'ai été obligé de recommander un rideau lin et coton.j'ai perdu de l'argent.
3.67
Bien

Date de publication
20.08.2019
Date de la commande
18.08.2019
20.08.2019
Cela fait depuis 1991 que je suis cliente avec une carte R premium ( ex kangourou) que l'on m'a supprimé pour cause d'erreur de paiement que j'ai tout de suite rectifié... Bref lamentable. Aucun accord possible pour garder mon compte actif, alors que je continue de payer mes mensualités.
Je suis très décue du sort que l'on réserve à d'anciens très bons clients....et ex personnel de la Redoute
2.33
Insuffisant

Date de publication
20.08.2019
Date de la commande
20.08.2019
20.08.2019
il est dommage que j'ai du renvoyer le cadre et le matelas pur un lit non conforme non recevable avec un retour matelsom de 60 euros
5.00
Très bien

Date de publication
19.08.2019
Date de la commande
04.08.2019
19.08.2019
5/5 je reçois mes commandes très vite et les articles sont de bonne qualité. je recommande la Redoute à toutes mes amies.
5.00
Très bien

Date de publication
19.08.2019
Date de la commande
16.08.2019
19.08.2019
site au top pour le choix des critères , tellement plus rapide et facile
4.67
Très bien

Date de publication
19.08.2019
Date de la commande
19.08.2019
19.08.2019
C'est bien le produit que j'attendais;reçu dans les temps Retour au mécanique avec délice
4.00
Bien

Date de publication
19.08.2019
Date de la commande
19.08.2019
19.08.2019
Livre très rapidement et très bien emballe
5.00
Très bien

Date de publication
19.08.2019
Date de la commande
19.08.2019
19.08.2019
J’ai passé commande de 3 montants qui sont arrivés abîmés. J’ai dû reprendre contact avec le service client pour organiser l’échange. La livraison et le retour ne se font pas le même jour.
La 1ère fois pour passer la commande, il a fallu que je téléphone (à mes frais) pour finaliser la commande.
2.00
Insuffisant

Date de publication
19.08.2019
Date de la commande
19.08.2019
19.08.2019
Les tiroirs sont arrivés abîmés. Sur le site était indiqué que la livraison se faisait chez soi même à l’étage, ça n’a pas été le cas.
Je l’ai fait remarquer au service client qui m’a dit ne rien pouvoir faire.
1.00
Nul

Date de publication
19.08.2019
Date de la commande
19.08.2019
19.08.2019
J'adore la marque "la Redoute Collection". En revanche, un abonnement de 15€ pour recevoir gratuitement les marchandises, c'est moyen comme principe.
4.33
Bien

Date de publication
19.08.2019
Date de la commande
19.08.2019
19.08.2019
Bonjour
inacceptable d'attendre 15 jours pour une livraison
Service de livraison déplorable
Cordialement
2.00
Insuffisant

Date de publication
18.08.2019
Date de la commande
18.08.2019
18.08.2019
Très bon produit, quelques ajustements ont été nécessaires pour convenir de la livraison. Le livreur ayant posé un ultimatum : si vous n’etes Pas présents chez vous à 14 h nous partons Alors que la livraison était prévue entre 14et17 h.
4.00
Bien

Date de publication
18.08.2019
Date de la commande
18.08.2019
18.08.2019
aucun soucis
5.00
Très bien

Date de publication
18.08.2019
Date de la commande
18.08.2019
18.08.2019
La redoute n est toujours pas capable de différencier l adresse de facturation à celle de livraison
Quand j ai téléphoné il n y a pas eu de solutions
J ai été dans l obligation de livrer moi même a la bonne adresse
Impensable invraisemblable
2.00
Insuffisant

Date de publication
18.08.2019
Date de la commande
18.08.2019
18.08.2019
j'ai toujours le problème de facturation d'une assurance par Sofinco car je fais mes achats avec la carte Premium de la Redoute et je paie comptant dès réception du relevé. Malgré le paiement comptant coché lors de l'achat sur le site de la Redoute , Sofinco me facture une assurance que je ne dois pas payer. J'ai à plusieurs reprises averti Sofinco qui font la sourde d'oreille à ce sujet.
4.33
Bien

Date de publication
18.08.2019
Date de la commande
18.08.2019
18.08.2019
jamais déçue avec la Redoute, tout est comme prévu, articles livrés conformes à la commande, délais respectés, suivi de commande aisé, retour pratique et facile
4.67
Très bien

Date de publication
18.08.2019
Date de la commande
18.08.2019
18.08.2019
pendant les soldes commande facile réception rapide....produits conformes à ce que j'attendais.....
5.00
Très bien

Date de publication
18.08.2019
Date de la commande
18.08.2019
18.08.2019
Je recherchais un dessus de lit pas trop épais et je suis satisfaite de la qualité de cet achat dans un coloris moutarde assez sobre (le coloris paraissait plus vif sur la photo). En revanche la dimension de 180x250 n’est pas adaptée à un lit de 140, qu’on le positionne dans un sens ou dans l’autre on obtient toujours un résultat avec un côté trop long, et un côté trop court. Vraiment dommage
4.33
Bien

Date de publication
17.08.2019
Date de la commande
17.08.2019
17.08.2019
Meuble immontable. Impossibilité d'avoir un bon de retour. Comme pour les autres produits.
Le colis est reparti le 7 08
Aucune nouvelle.
1.67
Insuffisant

Date de publication
17.08.2019
Date de la commande
17.08.2019
17.08.2019
livraison absolument pas fiable pour des articles onéreux et cerise sur le gâteau , vous payez un numéro surtaxé pour savoir ce qui se passe;
1.67
Insuffisant

Date de publication
17.08.2019
Date de la commande
17.08.2019
17.08.2019
Rien à redire sur l’article Sauf que je commande sur la Redoute et que les conditions de retour ne sont pas les mêmes
Retour payant alors que tout est gratuit normalement.
Que la redoute fasse un market place ok mais que les conditions soient identiques alors
3.00
Moyen

Date de publication
17.08.2019
Date de la commande
17.08.2019
17.08.2019
la jupe faite sur mesure qualité prix.
la blouse des couleurs d autaumne je la mettrai en septembre . suis satisfaite de ma commande
5.00
Très bien

Date de publication
17.08.2019
Date de la commande
17.08.2019
17.08.2019
étant cliente depuis de nombreuses années ,il va s'en dire que je suis satisfaite des services et marchandises de LA REDOUTE
5.00
Très bien

Date de publication
17.08.2019
Date de la commande
17.08.2019
17.08.2019
Livraison a une mauvaise adresse alors que le bon de commande comportait bien l’adresse de livraison souhaitée...
Service client nul
Ma demande d’etre contactée n’a été suivie d’aucun effet
1.67
Insuffisant

Date de publication
17.08.2019
Date de la commande
17.08.2019
17.08.2019
vive la Redoute.... tout y est bien les vêtements les prix les promos... le service livraison.... merci
5.00
Très bien

Date de publication
16.08.2019
Date de la commande
16.08.2019
16.08.2019
Plusieurs commandes effectuées. Article en rupture de stock (enceinte) donc jamais reçu mais apparaît tjs dispo sur votre site. Commander 2 fois Jamais reçu. ..c était pour un anniversaire.A vous de mettre à jour vos stocks sur le site. Pas de solution proposée par service client. Une autre commande dont les draps n'ont jamais été reçu, j'ai dû repasser la commande. Très déçue
2.33
Insuffisant

Date de publication
16.08.2019
Date de la commande
16.08.2019
16.08.2019
Le tissu des legging n’est pas identique à celui que j’ai acheté précédemment.Beaucoup plus épais et pelucheux. Déçue
3.00
Moyen

Date de publication
16.08.2019
Date de la commande
16.08.2019
16.08.2019
Dans les délais. Le petit plus livraison a domicile
5.00
Très bien

Date de publication
15.08.2019
Date de la commande
15.08.2019
15.08.2019
TRES CONTENTE.. RAPIDE... SERIEUX ..EMBALLAGE PARFAIT LIVRAISON RAPIDE PRIX TOP JE RECOMMANDE
5.00
Très bien

Date de publication
15.08.2019
Date de la commande
15.08.2019
15.08.2019
Des les minutes qui ont suivi ma commande marketplace anne de solene je me suis aperçue que je m’etais trompée dans les dimensions. J’ai envoyé un message au vendeur et j’ai contacté le service client de la redoute qui ne m’a pas aidé . J’ai envoyé deux messages au vendeur qui son restés sans réponse...
Très déçue...
1.00
Nul

laredoute.fr avis clients

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Statut au 09.04.2015
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Plus de détails

Détermination de l’appréciation à partir de l’évaluation globale chiffrée
5.0 - 4.5Très bien
4.5 - 3.5Bien
3.5 - 2.5Moyen
2.5 - 1.5Insuffisant
1.5 - 1.0Nul

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