Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité et la fiabilité de la livraison, ainsi que la qualité des produits proposés. Ils apprécient également la diversité et le large choix disponibles, les prix compétitifs, la fréquence des promotions, la facilité d’utilisation du site et de l’application, ainsi que la réactivité et l’efficacité du service client. Certains mettent en avant la simplicité et la rapidité du processus de retour et de remboursement. Cependant, plusieurs clients relèvent des retards de livraison, des problèmes avec les transporteurs ou des livraisons fragmentées. Quelques-uns sont déçus par la matière ou la conformité des produits à la description. Le manque de tailles, de couleurs ou de modèles modernes est également mentionné. Certains trouvent les offres promotionnelles trompeuses ou restrictives. Des difficultés avec le service client, notamment des promesses non tenues ou des réponses insatisfaisantes, sont aussi rapportées. Enfin, des utilisateurs rencontrent des lenteurs ou une complexité lors des retours et remboursements, ainsi que des problèmes mineurs de navigation sur le site ou l’application.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvislaredoute.fr
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J'ai dernierement constaté que le fil de tissage des draps housse La Redoute Intérieur en coton 57fils est trop fin, la qualité a baissé, ma derniere commande de ce type date d'il y a au moins 10 ans.
Alors j'ai préféré les prendre en Percale de coton, c'est nettement satisfaisant, et j'espère que la durabilité sera au rendez-vous.
J'ai très apprécié le retour offert, avec la carte R+, et dépôt du colis retour depuis la boîte aux lettres, c'est très pratique.
Après plusieurs années sans être cliente, car le retour de produits s'effectuait en relais à plus de 30km de chez moi, je suis ravie de revenir commander.
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site fonctionnel et adaptatif
J'apprécie particulièrement vos produits La Redoute essentiels et autres gammes , avec un bon rapport qualité -prix , le gros plus , ce sont les vêtements , linge de lit et linge de toilette labellisés Oeko-tex vers lesquels je m'oriente en priorité et la fabrication européenne , particulièrement le Portugal qui propose d'excellents textiles et une fabrication écologique et de qualité . Le paiement différé , est aussi très très appréciable . Ce qui pourrait être amélioré , ce sont les méthodes de retour , avec un retour sans étiquette à coller et davantage de points relais . Peut-être aussi une plus grande gamme de vêtements , sous-vêtements oeko-tex et en textiles bio , proposer des créateurs européens , français , avec ce type de vêtements écofriendly
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Des qu’il y a des soldes difficile d’avoir l’article dans sa taille car sa part très vites comme les sous vêtements Triumph faudrait peut être songer à avoir d’avantage d’articles
Dans les vêtements collection la redoute j’aime d’avantage de robe en lin ou coton dans le style de la robe que vous avez fait avec le motif léopard
Difficile de trouver des sandales en taille 35 quand un modèle vous plaît pas de 35 ou il est déjà pris
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Joli vaisselier de belle couleur
J'ai commandé un vaisselier livré rapidement, aux horaires convenus et parfaitement emballé.
La notice de montage était claire, dommage que les parties du meuble n'est pas été numérotées. Nous avons ajouté des étagères, installé un point lumineux à l'intérieur et au dessus.
Quelques petites éraflures à déplorer. Nous avons changé une partie de la visserie.
À voir la qualité dans le temps
Cependant, nous sommes ravis du rendu dans notre pièce de repas où ce meuble permet de voir la vaisselle et les carafes et où l'on peut soustraire à la vue ce qui est moins beau.
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La livraison et le retour se sont très bien déroulés, j'ai notamment apprécié le côté pratique et rapide du retour du colis et son remboursement.
Ce qui aurait été encore mieux :
Je me suis aperçue le jour même de la commande de mon erreur sur l'article commandé - un protège matelas imperméable, je n'aime pas du tout ça, on y transpire, ça n'est pas agréable - j'ai donc immédiatement cherché à corriger ma commande car je venais de la valider, mais impossible car elle était déjà considérée comme confirmée. Si j'avais pu rectifier le tir, cela m'aurait évité de payer deux fois les frais de port.
A bon entendeur !
Bien cordialement,
Isabelle
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Polo homme
Délai de livraison rapide. Commande du 22 juillet reçue le 28. Polo bien coupé, un peu long !
Par contre je ne choisirais plus ce point relais !
À 9h05 j'ai reçu un mail m'informant que le colis était disponible au point relais, je me suis présentée à 15h10 pour le récupérer et là on m'a dit qu'il n'était pas prêt, pas avant 16h-16h30. J'ai donc dû y retourner et je trouve que ce n'est pas très commercial !! Je tenais à vous le préciser
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J’adore la redoute. Les produits sont de qualité, ils sont toujours livrés avant la date promise et les livreurs sonnent vraiment à la porte!! Ce moulin à poivre est petit donc tient dans la main. Ça moud bien, il faut penser à enlever le bouchon dessous. La couleur est très belle, montage facile. Je crois que le moulin de chez Peugeot moud mieux mais les auxiliaires de vie chez moi le mettent facilement et sans arrêt en panne et il est détruit tous les jours. Celui là je vais vraiment le cacher🤬
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L’Application est OK. / Amélioration : Taille des vêtements
L’Application sur mon téléphone est très bien : facile d’utilisation, accès à de nombreuses marques…Je suis une fidèle qui a l’abonnement La Redoute+. Ce qui me pose problème ce sont les tailles car les correspondances entre le 38 et le M ne sont pas toujours identiques au niveau des mesures exprimées en centimètres et lorsqu’elles sont doubles (38-40) je ne commande pas. Je pourrais commander systématiquement deux tailles (retour gratuit) mais je ne peux pas passer mon temps à cela. Et si les photos ne se limitaient pas à des mannequins d’1,75 m en taille 36 ce serait TOP
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Rapport qualité prix pour la plupart des articles maison / décoration
Prix plutôt bas pour les habits enfants marque La Redoute
Bon market place pour les chaussures enfants et femmes
Pour les habits femme marque La Redoute ; encore du progrès à faire en terme de cohérence de taille / qualité des tissus
Exception pour les jeans la redoute, je suis fan depuis plusieurs années
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comme il n'y a rien de prevu pour les echanges
je me retrouve avec un remboursement important avec un délai tout aussi important
temps de réception de l'article , controle , délai de 20 JOURS pour accord de remboursement , plus délai de virement sur compte bref / PLUS D'UN MOIS !!!
d'autre part j'ai commandé reçu et payé la taille plus petite de ces baskets ( 42 )
je reste donc en attente du remboursement de la taille 43 retourné
si la possibilité d'échange avait été prévue ,comme les autres fournisseurs ,
je ne poserai pas de question pour une prochaine commande ,et aussi d'avoir à considérer cette situation comme rédhibitoire
Réponse de laredoute.fr
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Vos remarques ont été partagées, prises en compte par l'équipe et nous aident à nous améliorer ! Nous vous remercions et restons à votre disposition. A très vite ! Zineb de l'équipe Service Client.
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Commande reçu rapidement. un petit bémol: à la réception du colis (sous forme de sachet) celui-ci était complétement ouvert par le bas (décollé), je pense qu'il était trop chargé et donc trop lourd, c'était surement pour réduire le nombre de colis. à la suite de ce petit souci, il manquait juste un lot de 3 torchons. j'ai contacté le service client par mail et ils m'on proposé un nouvel envoi. Impeccable !
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La qualité des produits et la rapidité par contre. Pour le dernier article, le fauteuil, je devais visiblement compléter la date de livraison alors que je n’ai reçu aucun message pour le faire. La livraison devait être le 23/07 mais faute de nouvelles je suis allée sur le site pour découvrir qu’une réponse était attendue de ma part. Du coup j’ai perdu du temps pour rien.
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Commande rapide et facile, produit chinois de qualité très moyenne
Commande rapide et facile, expédition rapide également. Par contre les rideaux en lin sont très fins, ils laissent passer beaucoup de lumière, les finitions sont d'une qualité moyenne, le tissage pas très élégant. C'est bien du "made in China" pas de doute. De fait, même en solde, le prix reste élevé par rapport à la qualité du produit. Seul point positif, la couleur est très belle. Je vais les doubler pour obtenir un rendu acceptable. En espérant qu’au lavage ils ne bougeront pas.
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Satisfait
L'application fonctionne bien. Les tarifs sont intéressants, avec souvent des promos, notamment sur le linge de maison. Articles conformes aux descriptions et photos. Livraison assez rapide. J'aimerais juste des options de livraison à domicile moins chères, n'ayant pas forcément des points Mondial Relay pratiques à proximité.
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20% de remise sous conditions inacceptables
Je n'ai pas du tout apprécié l'arnaque au 20% de réduction pour une première commande qui est conditionnée à un abonnement à 21€ par mois à remises et réductions.
Outre la méthode du "pied dans la porte" très contestable, je trouve que dans un contexte de changement climatique dans lequel il faudrait privilégier la sobriété, cette "offre" qui pousse à la consommation compulsive est inappropriée. Je trouve regrettable qu un grand groupe comme la Redoute se fourvoie dans de telles pratiques. Je suis très déçu par cette pratique qui a totalement dégradé la confiance et l'image que j'avais de cette marque. J'ai décidé de ne plus faire de commande sur le site de la Redoute et de le déconseiller à mon entourage. D'autant que les chaussures que j ai commandées ne sont pas à ma taille. Comme je m'en suis rendu compte trop tard après les avoir utilisées, j'ai dû les donner à une personne qui fait la bonne pointure pour ne pas produire de déchets inutiles...
Réponse de laredoute.fr
Bonjour, nous tenons à nous excuser pour le désagrément que cela a pu causer. Nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de mieux répondre à votre demande, je vous invite à nous contacter au 0.969.323.515 (service gratuit + prix appel) 6j/7 de 8h à 20h. Imane de l’équipe Service Client.
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Une expérience d’achat irréprochable chez La Redoute
La Redoute est vraiment une référence. Le choix de produits est immense, avec des prix souvent très avantageux. La livraison est toujours bien suivie et surtout très rapide, ce qui est un vrai plus. Le site est très bien conçu, la navigation est fluide et agréable.
L’abonnement La Redoute+ apporte encore plus d’avantages et permet de profiter de tarifs encore plus bas, c’est vraiment intéressant pour ceux qui commandent régulièrement.
Merci La Redoute pour la qualité du service et l’expérience client impeccable.
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Accès très facile pour commander. Pour le retour par le Web, je préférais la version smart, plus simple et rapide, à déposer à un point relais. Aujourd'hui il faut de demander une étiquette retour à imprimer chez soi et à coller sur le colis. N'ayant pas d'imprimante, je dois demander à une autre personne. Pas toujours évident. Merci néanmoins pour votre accueil et le choix des produits proposés.
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BHV Dijon
Bonjour,
J’ai apprécié l’accueil et les conseils de la personne responsable du corner La Redoute AM/PM du magasin BHV de Dijon. Je vis à Nice où les galeries lafayette sont restées et je déplorais comme beaucoup de personnes que le magasin de Dijon ait été repris par le BHV. Néanmoins votre corner est toujours là, malheureusement un peu « allégé » : il n’y a plus la vaisselle, plus guère de linge de Maison … d’où une commande pour compléter. Ceci dit, celle-ci a été envoyée rapidement et dans un point de dépôt proche ; c’est donc un moindre mal ! Mais je m’inquiète pour ces magasins qui ont toujours fait partie de l’histoire de nombreuses villes et qui vivotent depuis ce changement d’enseigne et son association avec Shein.
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Je suis pleinement satisfaite de mon expérience d'achat sur La Redoute, comme les fois précédentes.
Le site est très fluide, intuitif et agréable à utiliser, ce qui rend la commande simple et rapide. J'ai également été très agréablement surprise par la rapidité de l'expédition : ma commande est arrivée en un temps record.
Concernant les produits, ils correspondent parfaitement à la description et répondent entièrement à mes attentes, tant en termes de qualité que de confort.
Une expérience très positive que je recommande sans hésiter.
Validé
Les commandes étaient bien étiquetées 100 % lin .
Les commandes convenues sont arrivées rapidement et en bon état , les étiquettes lin sont présentes car la derniére fois l'oreiller vraisemblablement en lin , était étiqueté 100 % coton donc erreur d'étiquetage lors de la premiére commande , mais cela ne s'est pas reproduit lors de cette derniére commande .
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
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