Avis clients pour laredoute.fr



Bien

3.75/5.00

    • 5 étoiles
    • 4 étoiles
    • 3 étoiles
    • 2 étoiles
    • 1 étoile

La note est calculée à partir des 6 847 avis Trusted Shops collectés ces 12 derniers mois.
Depuis l'inscription, 32 152 avis clients ont été collectés.

    • Livraison
    • Marchandise
    • Service client

Avis clients

   
Date de publication
15.01.2018
Date de la commande
15.01.2018
15.01.2018
Je suis globalement très contente des services de La Redoute qui se sont améliorés à mon sens.
Je suis néanmoins déçu qu'il arrive encore qu'on nous permette de commander des articles épuisés. Cela freinera désormais mes achats "coup de coeur".
4.67
Très bien

Date de publication
13.01.2018
Date de la commande
13.01.2018
13.01.2018
LAMENTABLE
En attente depuis le 28/11/2017 d'une commande qui m'a été déclarée reportée et annoncée livrable entre le 21 et 22/12/2017 je viens d'apprendre par une de vos hôtesse téléphonique que le solde de ma commande était annulé par la redoute.Vous m'inondez de mails publicitaires et vous ne prenez même pas la peine de me prévenir que vous annuliez ma commande? ? LAMENTABLE SERVICE
1.00
Nul

Date de publication
13.01.2018
Date de la commande
13.01.2018
13.01.2018
les ,délais de livraison ne sont plus respectés même quand les articles
sont disponibles mais la qualité est toujours présente ainsi que les tailles
3.67
Bien

Date de publication
12.01.2018
Date de la commande
12.01.2018
12.01.2018
Pas trés satisfaite car je nai reçu qu'1 seul article sur 4. Commande faite le 26.12, on m'informe quelques jours plus tard qu'1 article est épuisé depuis le 27.12 (mauvaise gestion des stocks). Par ailleurs, je recois un message le 12.01 du retard de livraison des 2 articles restants. Je n'ai toujours pas reçu un article d'une commande du mois 19.11.2017 dont la livraison était prévue en 12.2017
1.00
Nul

Date de publication
12.01.2018
Date de la commande
09.01.2018
12.01.2018
Pour la premiere fois decu.
1.67
Insuffisant

Date de publication
12.01.2018
Date de la commande
09.01.2018
12.01.2018
Par un SMS vous m'avez averti que mon colis était disponible dès ce jeudi après-midi à mon relais maison de la presse, place de Verdun, 59650 Villeneuve d'ascq.
Donc j'y vais vers 17h , et ..... tout est fermé, un commerçant voisin m'informe que ce commerce est toujours fermé le jeudi Grr,Grr,Grr (colère)... Je viens de faire 15km inutiles, et je dois en faire autant le lendemain. Respectez n
2.33
Insuffisant

Date de publication
12.01.2018
Date de la commande
12.01.2018
12.01.2018
Colis commandé avec une promesse de livraison au plus tard le 27/12. il est arrivé le 30 ou 31/12 dans un point relais qui a fermé la 1 ere semaine de l'année....Cela est bien tardif pour un cadeau de Noel.
Nous sommes pas prêt de retravailler avec La Redoute.
1.67
Insuffisant

Date de publication
12.01.2018
Date de la commande
12.01.2018
12.01.2018
POUR L'EXPEDITION PAS DE PROBLEME; POUR L'ENREGISTREMENT DU RETOUR BCP MOINS RAPIDE. DEPOSER AU RELAIS LE 2/1/18 AU 12/1/18
AUCUN MAIL DE CONFIRMATION DE RETOUR. jE PRENDS CONTACT
AVEC LE SERVICE CLIENTS CE JOUR .
4.00
Bien

Date de publication
10.01.2018
Date de la commande
10.01.2018
10.01.2018
Rien à dire tout est juste bonne date de livraison colis en bon état. Les habits correspondaient à ce que j'avais commandé. Un retour le jean pour mon fils mauvaise taille. Le retour s'est bien passé.
5.00
Très bien

Date de publication
10.01.2018
Date de la commande
10.01.2018
10.01.2018
J'aurais préféré la possibilité de le faire livrer par la Poste, il aurait été déposé dans ma boîte aux lettres.
4.67
Très bien

Date de publication
09.01.2018
Date de la commande
09.01.2018
09.01.2018
ce que je déplore c'est le changement de la qualité de certains articles que j'avais l'habitude de commander (caleçons homme en grandes tailles depuis que c'est castaluna ils se déforme et s'agrandissent au fur et a mesure des lavages et surtout je ne trouve plus la marque taillissime dont la qualité était top je suis clientes depuis plus de 30 an chez la redoute et avant on avait des avantages
5.00
Très bien

Date de publication
09.01.2018
Date de la commande
09.01.2018
09.01.2018
Sur la totalité de mes achats ,seul un paquet a eu quelques jours de retard .
une petite erreur
4.67
Très bien

Date de publication
09.01.2018
Date de la commande
09.01.2018
09.01.2018
Malade, je n'ai pu aller chercher le colis dans les temps. Résultat, le colis à été livré à une autre personne. Remboursement etc...... Mais je n'ai pas ma commande. Si je rajoute le fait que je n'ai pu recevoir une robe indiquée épuisée alors que sur le site elle était encore disponible après votre notification, cette fois-ci je vous donne un gros zéro.
1.00
Nul

Date de publication
09.01.2018
Date de la commande
09.01.2018
09.01.2018
très satisfaite
5.00
Très bien

Date de publication
09.01.2018
Date de la commande
09.01.2018
09.01.2018
Commande reçue comme convenue et conforme à mes attentes
5.00
Très bien

Date de publication
09.01.2018
Date de la commande
09.01.2018
09.01.2018
j'avais fait une erreur de taille la première fois donc j'ai appelé et recommander la personne a été tres sympa elle a pris en compte ma demande et a appliqué ma réduction une deuxième fois ce qui ma permis de renvoyer mon premier colis et de pouvoir avoir mon article préféré dans les temps pour les fetes
5.00
Très bien

Date de publication
09.01.2018
Date de la commande
09.01.2018
09.01.2018
Les réclamations ne comprennent pas ou ne font pas attention et répondent complètement à côté de la demande. .Il faut tout refaire plusieurs fois et plusieurs appels pour faire entendre ce que l'on attend. .Pour les remboursements. ..voir nous demande de refaire des mails pour évoquer le problème et encore à nous de refaire et refaire ce qui fut fait. .C'est pénible. Désagréable.
2.00
Insuffisant

Date de publication
09.01.2018
Date de la commande
09.01.2018
09.01.2018
très bien
4.67
Très bien

Date de publication
09.01.2018
Date de la commande
09.01.2018
09.01.2018
la commande est partie en deux colis - je n'ai eu un mail d'information que d'un colis - et le point relais ne fait pas d'effort - mal aimable - ne répond pas au téléphone - ne prévient pas quant à ses fermetures - n'a pas donné l'autre colis qui était arrivé en même temps - je l'ai signalé à votre conseiller - le point relais est PRESSING 999 à ST JEAN DE BRAYE 45 - dommage pour la REDOUTE
3.00
Moyen

Date de publication
09.01.2018
Date de la commande
09.01.2018
09.01.2018
livraison rapide dans mon relais colis
4.67
Très bien

Date de publication
09.01.2018
Date de la commande
09.01.2018
09.01.2018
Véritablement ENCHANTÉE par l'ultra rapidité de cette livraison, d’autant que son destinataire repartait sous peu pour...Barcelone
Bravo LA REDOUTE et...merci
5.00
Très bien

Date de publication
09.01.2018
Date de la commande
09.01.2018
09.01.2018
Accord entre le produit choisi pour son rapport Qualité-Prix et celui reçu dans les délais annoncés ce qui est normal mais très bien.g
5.00
Très bien

Date de publication
09.01.2018
Date de la commande
09.01.2018
09.01.2018
Je reçois ce mail alors que je n'ai toujours pas reçu ma commande que j'attends depuis le 28/12/2017 (date de livraison prévue)
Bonne coordination de vos services....
1.00
Nul

Date de publication
09.01.2018
Date de la commande
09.01.2018
09.01.2018
Tout s'est bien sauf que j'ai reçu mon article 4 jours après la prévision de date.
4.67
Très bien

Date de publication
09.01.2018
Date de la commande
09.01.2018
09.01.2018
Sans commentaire je suis satisfaite
4.67
Très bien

Date de publication
09.01.2018
Date de la commande
09.01.2018
09.01.2018
très satisfaite de mon achat théière très pratique plus besoin d'utiliser de filtre à thé; appareil facile à nettoyer; livraison rapide dans les délais prévus lors de la commande
4.67
Très bien

Date de publication
09.01.2018
Date de la commande
09.01.2018
09.01.2018
RAS
4.67
Très bien

Date de publication
09.01.2018
Date de la commande
09.01.2018
09.01.2018
juste un petit bémol pour la livraison 1 jour de retard sinon qualité des produits parfaite je suis satisfaite de la redoute merci
4.67
Très bien

Date de publication
09.01.2018
Date de la commande
09.01.2018
09.01.2018
commande effectuée le 12/12 pour une livraison prévue avant Noël. Le 20/12 toujours rien, j’appelle le service client, on m’explique que ma commande ne serait pas livrée avant Noël mais que le 26 Ok
Je vous rappelle semaine dernière et finalement je reçois un mail pour me dire que vous me rembourser Donc commande annulée sans avoir rien demandé et aucune explication du service client Nul
1.00
Nul

Date de publication
09.01.2018
Date de la commande
09.01.2018
09.01.2018
comme d'habitude je suis trés satisfaite de ma commande sur la redoute
5.00
Très bien

Date de publication
09.01.2018
Date de la commande
09.01.2018
09.01.2018
Je suis satisfaite de l'article reçu.
4.67
Très bien

Date de publication
09.01.2018
Date de la commande
09.01.2018
09.01.2018
BONJOUR je n'ai a ce jour toujours pas reçu mon sommier alors qu'il devait etre livré le 26 /12/2017, j'ai déjà appelé 2 fois, je suis vraiment mécontente
1.50
Insuffisant

Date de publication
09.01.2018
Date de la commande
09.01.2018
09.01.2018
Il est difficile à donner un avis sur l'article qui vient d'être livré. Par exemple, vous m'avez envoyé le 3 janvier le mail en me demandant de donner un avis sur la veste matelassée que j'ai reçue à peine (le 30 décembre 2017). Je n'ai pas eu le temps d'essayer cet article, que j'ai acheté pour mon voyage du 20 janvier.
4.33
Bien

Date de publication
09.01.2018
Date de la commande
09.01.2018
09.01.2018
Des erreurs sur les tailles livrées. ..des remboursements très tardivement effectués voir tjrs en attente. ..Pas à jour sur le site. ...
2.33
Insuffisant

Date de publication
09.01.2018
Date de la commande
09.01.2018
09.01.2018
Rien à signaler
4.33
Bien

Date de publication
09.01.2018
Date de la commande
09.01.2018
09.01.2018
Dommage que régulierement les commandes soient livrées en fractionnées notamment sur le textile et le blanc
Je ne pense pas que La redoute soit gagnant et je cela dégrade votre niveau de service.
Cordialement,
3.67
Bien

Date de publication
09.01.2018
Date de la commande
09.01.2018
09.01.2018
Très bel article, envoi rapide. Je recommande la redoute.
4.67
Très bien

Date de publication
09.01.2018
Date de la commande
09.01.2018
09.01.2018
je suis très contente du service de la Redoute. Cependant, à l'occasion de mes deux dernières commandes, je n'ai pas reçu les articles commandés mais d'autres produits que j'ai du retourné. Je mets cela sur le compte d'une grosse activité en cette fin d'année. Bien à vous
4.00
Bien

Date de publication
09.01.2018
Date de la commande
09.01.2018
09.01.2018
Trop de délai pour une housse de couette
3.33
Moyen

Date de publication
09.01.2018
Date de la commande
09.01.2018
09.01.2018
les produits proposés, leurs qualités, leurs prix, tout cela s'améliore d'année en année, sachant que je suis cliente depuis des années. mention spéciale pour votre ligne "mademoiselle R" que j'adore.
5.00
Très bien

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Le contrôle, la publication et la conservation des avis
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Conditions de soumission de l'avis
Chaque commande peut être évaluée avec 5 étoiles maximum. Les avis clients se réfèrent à des commandes ne datant pas de plus de 6 mois au moment de la soumission de l'avis. La note de chaque avis correspond à la moyenne arithmétique des notes données aux différentes catégories (marchandise, service et livraison). La note globale de la boutique en ligne correspond à la moyenne simple des notes moyennes de tous les avis Trusted Shops collectés pendant les 12 derniers mois. Dans les commentaires, les clients partagent, avec leurs mots, leur expérience avec laredoute.fr.

Détermination de l’appréciation à partir de l’évaluation globale chiffrée
5.0 - 4.5Très bien
4.5 - 3.5Bien
3.5 - 2.5Moyen
2.5 - 1.5Insuffisant
1.5 - 1.0Nul

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