laredoute.frAvis:
43 876 avis au cours des 12 derniers mois105 052 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
10 janv. 2024
Avis validé
La commande s’est très bien passée : navigation sur le site aisée, statut de la commande clairement communiquée.
La livraison en revanche a été catastrophique !! Le livreur ne s’est pas présenté au premier rendez vous, sans nous notifier. Après avoir appelé 3 fois le centre, nous avons réussi à obtenir un nouveau créneau de livraison. Le livreur s’est présenté cette fois ci : il s’agissait de 3 personnes dont l’état d’ébriété posait vraiment question ! Incapables d’aligner correctement des mots et d’articuler, ils se sont présentés à la mauvaise adresse et nous avons dû les aiguiller par téléphone pendant 10 minutes douloureuses. Ils sont arrivés finalement, ne marchaient pas très droit… ce n’était pas sérieux du tout !!
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l'avis le plus négatif
23 juin 2023
Avis validé
Bonjour, vous me demandez mon avis sachant qu'un article n'est pas encore livré, j'ai un N° d'expédition mais rattaché à rien... Votre demande est prématurée. Mais je profite de votre demande car que je suis très étonnée par La Redoute sur son nouveau principe, Je commande à La Redoute avec port gratuit avec une cde de plus de 200€, mais tous les articles viennent d'ailleurs et je me retrouve à payer 16.28 € de port???? C'est très fort. Donc vous servez de boite aux lettres, la prochaine fois j'irai sur le site vendeur pour gagner ces frais. Les articles étant livrés séparément, je suis allé 3 fois au relais colis... Cordialement.
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Avis pour laredoute.fr
22 avr. 2024
Avis validé
J'ai commandé 2 paires de housses de taies d'oreillers différentes. L'une a un prix bas donc qualité en rapport avec le prix.
En revanche, l'autre beaucoup plus cher, devait être de meilleur qualité... et bien non, des fils qui sortent un peu partout sur les surpiqûres.
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Réponse de laredoute.fr
23 avr. 2024
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Nous avons tenté de vous contacter et renouvellerons notre appel pour trouver une solution. À bientôt, Aziz de l’équipe Service Client.
il y a 4 jours
Avis validé
Tapis de sol La Redoute
Tapis de sol reçus complément poussiéreux avec une odeur abominable. J’ai essayé d’en laver un sur les deux commandés, le résultat était encore pire qu’au départ. De plus, une couture a cassé au moment du lavage à la main… Vraiment déçu, le second tapis a été renvoyé.
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Réponse de laredoute.fr
il y a 4 jours
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Sanae de l'équipe Service Client.
il y a 3 jours
Avis validé
Tout correspondait sauf… Tu vas
Tout correspondait, l’habit conforme à la description, la livraison dans les temps. Malheureusement, c’est mal emballé donc mal présenté, manque de soin.
La veste est frippée ainsi que le pantalon ce qui fait mauvaise impression.
Merci de votre attention sur ce sujet
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Réponse de laredoute.fr
il y a 3 jours
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Vos remarques ont été partagées, prises en compte par l'équipe et nous aident à nous améliorer ! Nous sommes navrés pour le désagrément et restons à votre disposition.
A très vite ! Soukaina de l'équipe Service Client
29 avr. 2024
Avis validé
Je suis extrêmement embêtée
Je suis extrêmement déçue du fait de ne pas pouvoir retourner mes articles de façon simple ! Selon la marque du produit le retour est une vraie galère !
Je dois retourner des articles monoprix et je dois trouver un magasin alors qu'il n'y en a pas près de chez moi !
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Réponse de laredoute.fr
29 avr. 2024
Bonjour, nous sommes désolés pour ce désagrément, vous devez le cas présent vous rapprocher du vendeur directement. Pour cela, cliquez sur le bouton "Vous avez une question ?", disponible dans votre suivi de commande. Vous pourrez donc préciser votre demande en cliquant sur "Contacter le vendeur". Bonne journée, Jamila de l'équipe Service Client.
il y a 12 jours
Avis validé
La commande n’a pas été livré dans l’horaire prévu. La livraison devait avoir lieu le matin, je m’étais arrangé avec mon travail pour être présent chez moi et la livraison a eu lieu l’après midi sans que je sois prévenu. J’ai donc perdu une demi-journée de travail.
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Réponse de laredoute.fr
il y a 11 jours
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Hassan de l’équipe Service Client.
2 mai 2024
Avis validé
Créneaux horaires de livraison donnés la veille au soir 17h50 pour lendemain matin (7h-9h). Pas de possibilité de modifier puisque le service client fermait à 17h30.
Produit livré de qualité moyenne particulièrement le système de penderie qui est arrivé cassé.
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Réponse de laredoute.fr
2 mai 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx
Soukaina de l’équipe Service Client.
27 avr. 2024
Avis validé
Problème de lieu de livraison
Commande d'une tête de lit qui devait être livrée à mon domicile avec l'abonnement Redoute et qui a été livrée en relais colis. Malgré ma réclamation, j'ai du emprunter une
grande voiture pour aller la chercher à 15km de chez moi. Très déçue du non suivi...
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29 avr. 2024
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Nous avons tenté de vous contacter et renouvellerons notre appel pour trouver une solution. À bientôt, Aziz de l’équipe Service Client.
22 avr. 2024
Avis validé
Bonjour,
J’ai commandé 3 housses de coussin, 2 sur 3 présentaient des défauts, je les ai renvoyées.
Je commande à nouveau 2 housses 1 sur deux présente, un défaut dans la trame du tissu.
Donc je ne suis pas satisfaite de la qualité du produit.
Cordialement
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23 avr. 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Sanae de l’équipe Service Client.
il y a 20 heures
Avis validé
l'histoire de mon matelas.
erreur de taille de matelas.C'est inadmissible ! et ensuite attendre encore pour recevoir la bonne taille
Mes proches riaient de moi.
Pourquoi n'as tu pas achetér ton matelas en magasin?
La Redoute ne se sera pas fait de nouveau client avec cette histoire
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il y a 18 heures
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Hassan de l'équipe Service Client.
il y a 10 jours
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Housse de couette de lit
La housse de couette de lit (bandes blanches et bleues) à déteint au premier lavage laissant des marbrures bleues sur les bandes blanches. Pas d’explication de la part de La Redoute qui propose royalement 5€ de dédommagement si je garde le produit.
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il y a 10 jours
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Hassan de l'équipe Service Client.
il y a 11 jours
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Housse tête de lit Stadia peu qualitative
Très déçue par la qualité de cette housse de tête de lit Stadia pur lin blanche 180x120x10. Tissu extrêmement fin , transparent de très mauvaise qualité. Dimensions non conformes puisqu’elle dépasse de 10cm sur les côtés. J’ai retourné le produit.
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il y a 11 jours
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Nadia de l'équipe Service Client.
MF
Michelle F.
La Seyne sur mer
il y a 10 jours
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problème de commande par téléphone
j'ai fait une commande par téléphone pour justement savoir si les articles étaient
disponibles . La conseillère m'a répondu que tout été OK et a la réception un article été épuisé . j'attend donc le remboursement .
Mauvais renseignement
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il y a 10 jours
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Hassan de l'équipe Service Client.
29 avr. 2024
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Inadmissible de ne pas être remboursé sur la totalité du montant de la commande (frais d' envoi compris) - je n' ai pas de photos à joindre car le colis a été réexpédié aussitôt dés réception.
Inadmissible de ne pas être remboursé du montant de la facture globale y compris les frais d' envoi.
Le client n' a pas à subir le préjudice d' un envoi de produits qui ne corresponds absolument pas aux critères de la commande de base.
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29 avr. 2024
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Jamila de l'équipe Service Client.
il y a 5 jours
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Fauteuil un peu trop bas
Pour un fauteuil de table il est trop bas. J'ai du rajouter qq coussins pour le réhausser. Ça va le faire mais il aurait été mieux, un peu plus haut. Sur les photos de présentation on ne sent rend pas compte, la table doit être basse...
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il y a 4 jours
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Hassan de l’équipe Service Client.
29 avr. 2024
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Déçu pour la livraison qui était prévue a mon domicile et qui a été mise dans un point relai , j ai du me déplacer , et j ai attendu en vain sans pouvoir avoir de date précise , mes dernières commandes s étaient passées sans ce problème
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30 avr. 2024
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Aziz de l'équipe Service Client.
27 avr. 2024
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Retours de colis moyen…
Grand choix de vêtements…toutefois pour mon dernier achat…un maillot de bain…obligée de le renvoyer par relais colis et pas de proposition d’échange du même article car il y avait un problème de taille…merci de bien modifier ce détail…
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29 avr. 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Sanae de l’équipe Service Client.
il y a 10 jours
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Emballages inadaptés
Les cubes sont de très belles qualités, mais ils sont très mal emballés (uniquement sur les extrémités) et sont donc arrivés avec des marques bleues...qui ont nécessité de les poncer. A ce prix là, c'est tout à fait inacceptable !!!
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il y a 9 jours
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17 avr. 2024
Avis validé
un colis par produit ! 4x trop d'emballages et de km parcourus par les transporteurs. la redoute est devenu un site de dropshipping! et on découvre le pot au rose juste au moment de payer, alors il faut tout refaire. vraiment bof.
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18 avr. 2024
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26 avr. 2024
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Commande produit Next
Bonjour
J'avais commandé des tee-shirts de la marque Next.
Ils étaient trop grand trop large et trop long.
C'est désoeuvrant de vendre de tel produit sans aucun tableau des mensurations.
J'ai du renvoyer et je ne recommande pas.
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26 avr. 2024
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Aziz de l'équipe Service Client.
il y a 5 jours
Avis validé
J'avais un code anniversaire. Je n ai jamais trouvé où le noter..AVANT DE VALIDER.
Malgré ma réclamation je n'ai eu aucun contact.
Ce n'est pas pour le peu d'argent en cause mais un minimum de courtoisie m'aurait fait plaisir.
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il y a 4 jours
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Hassan de l'équipe Service Client.