laredoute.frAvis:
43 876 avis au cours des 12 derniers mois105 052 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
10 janv. 2024
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La commande s’est très bien passée : navigation sur le site aisée, statut de la commande clairement communiquée.
La livraison en revanche a été catastrophique !! Le livreur ne s’est pas présenté au premier rendez vous, sans nous notifier. Après avoir appelé 3 fois le centre, nous avons réussi à obtenir un nouveau créneau de livraison. Le livreur s’est présenté cette fois ci : il s’agissait de 3 personnes dont l’état d’ébriété posait vraiment question ! Incapables d’aligner correctement des mots et d’articuler, ils se sont présentés à la mauvaise adresse et nous avons dû les aiguiller par téléphone pendant 10 minutes douloureuses. Ils sont arrivés finalement, ne marchaient pas très droit… ce n’était pas sérieux du tout !!
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l'avis le plus négatif
23 juin 2023
Avis validé
Bonjour, vous me demandez mon avis sachant qu'un article n'est pas encore livré, j'ai un N° d'expédition mais rattaché à rien... Votre demande est prématurée. Mais je profite de votre demande car que je suis très étonnée par La Redoute sur son nouveau principe, Je commande à La Redoute avec port gratuit avec une cde de plus de 200€, mais tous les articles viennent d'ailleurs et je me retrouve à payer 16.28 € de port???? C'est très fort. Donc vous servez de boite aux lettres, la prochaine fois j'irai sur le site vendeur pour gagner ces frais. Les articles étant livrés séparément, je suis allé 3 fois au relais colis... Cordialement.
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Avis pour laredoute.fr
23 avr. 2024
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Les produits grandes tailles, pas tjrs taillés juste, manches trop longues, ou serre la poitrine ou vraiment sac, trop de polyester, trop de pantalon qui serre les mollets ; bcp de jolie modèle qui ne se font pas en 54 dommage
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24 avr. 2024
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Nous avons tenté de vous contacter et renouvellerons notre appel pour trouver une solution. À bientôt, Aziz de l’équipe Service Client.
il y a 13 jours
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En attendant de vos nouvelles
Bonjour, j’ai bien reçu mes livraisons. Par contre j’ai un T-shirt minuscule à retourner. J’ai demandé à faire un retour et je n’ai pas été recontacté pour l’instant. J’attends donc de vos nouvelles. Merci à bientôt j’espère
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il y a 13 jours
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Nous avons tenté de vous contacter et renouvellerons notre appel pour trouver une solution. À bientôt, Jamila de l’équipe Service Client.
2 mai 2024
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En commandant mes articles j’ai eu un messages de déductions de bienvenues etc et je pense qu’il s’agissait d’un message issu de vos services. Je ´ ai pas été bénéficiaires , je pense donc qu’il
L s’agit d’une forme d’arnaque
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3 mai 2024
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Nous avons tenté de vous contacter et renouvellerons notre appel pour trouver une solution. À bientôt, Aziz de l’équipe Service Client.
28 avr. 2024
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La grande planche est très lourde.
Les petits bouts en bois sont trop faibles pour tenir la grande planche. Il fallait que j'achète des équerres robustes pour stabiliser l'étagère, donc des frais en plus, mais je suis contente du résultat. Le design est joli !
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30 avr. 2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Nadia de l'équipe Service Client.
il y a 4 jours
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Récemment j'ai commandé une housse de couette et des taies d'oreiller. Elles ont l'air usées dans un très mauvais état. On dirait elles sont trimballer par qqn par terre. Je n'ai jamais reçu une commande comme ça.
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il y a 4 jours
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Jamila de l'équipe Service Client.
il y a 1 jour
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Un des articles était absolument horrible, une couleur qui n'en est pas une, du genre boue....Et trop long, je l'ai renvoyé. Je commande de moins en moins et je comprends pourquoi, la qualité n'est plus au rendez-vous.
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il y a 22 heures
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes très attentifs d’assurer la satisfaction de nos clients, et nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas donné pleinement satisfaction. Nous prenons cette remarque au sérieux, et nous allons examiner la situation plus en profondeur afin que nous puissions améliorer notre service. Jamila de l'équipe Service Client.
il y a 9 jours
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Vos mensurations ne sont jamais identiques, j ai commande 2 tee shirt en taille 46
Le 1er bien, le second beaucoup trop grand de plus la couleur ne correspond pas a la commande
Donc renvoi du 2eme
Je suis un peu decue
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il y a 9 jours
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Aziz de l'équipe Service Client.
26 avr. 2024
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Vous travaillez avec des partenaires qui vous annonce sur le site une robe à 75e et lorsque je la reçois le BL indique 12.50e en plus de TVA.
De plus, elle est loin de ressembler au modèle. J’attends le remboursement.
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26 avr. 2024
Bonjour, nous sommes désolés pour ce désagrément, vous devez le cas présent vous rapprocher du vendeur directement. Pour cela, cliquez sur le bouton "Vous avez une question ?", disponible dans votre suivi de commande. Vous pourrez donc préciser votre demande en cliquant sur "Contacter le vendeur". Bonne journée, Jamila de l'équipe Service Client.
il y a 3 jours
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L’un de mes articles (un pouf) et arrivé emballé mais taché et puant … j’etais tres decu de cet article. Le reste (chaises, tapis et rideaux) bien meme si finalement je trouve que la qualité n’est pas vraiment au rdv
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il y a 3 jours
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Sanae de l’équipe Service Client.
il y a 10 jours
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La housse est de qualité correcte mais il y a clairement un pb de coloris. Le bleu marine annoncé est en fait un bleu bcp plus clair et plus gris...proche dun bleu morea. Et je n'ai pas le courage de tout renvoyer.
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il y a 10 jours
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Hassan de l’équipe Service Client.
20 avr. 2024
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Inégal
J'ai été déçue par des défauts liés à un manque de finition ,des broderies effilochées sur un côté d'une housse de couette et un abat jour en lin en partie
décousu ... Par contre sur deux autres commandes RAS !
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22 avr. 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx
Soukaina de l’équipe Service Client.
20 avr. 2024
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Comme toujours vous envoyer n’importe quel taille donc je vous ai renvoyé le produit en espérant ne pas être obligé de vous appeler pour être remboursé.
Et je pense donc ne plus vous commander quoi que ce soit.
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23 avr. 2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Nadia de l'équipe Service Client.
il y a 4 jours
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Retour compliqué.
Pourquoi vous ne mettez pas d'office une étiquette de retour dans le colis cela serait plus simple en cas de retour.Ma dernière commande je n'ai pu faire mon retour.Maintenant je vais m'abstenir de commander.
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il y a 4 jours
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Nadia de l'équipe Service Client.
il y a 22 heures
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En attente livraisons
Pour l'instant, je ne suis pas encore livré des 3 articles que j'ai commandés mais j'attends que le livreur me confirme les dates que je souhaite, à savoir entre le 28 et le 31 mai où je serai disponible.
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il y a 22 heures
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Jamila de l'équipe Service Client.
il y a 11 jours
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La rapidité de livraison.
Sur 2 commandes faites l’une directement avec la redoute sans soucis. L’autre avec market place et très déçu du produit qui continu d’être proposé malgré plusieurs avis négatifs..
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il y a 11 jours
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22 avr. 2024
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Livraison
La livraison était censé se faire dans la pièce de notre choix.
Le livreur nous a contactés pour qu'on descende chercher les meubles....
Vu le prix de la livraison, je suis très déçue du service.
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22 avr. 2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Hassan de l'équipe Service Client.
26 avr. 2024
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ACHAT A EVITER
Ces chaises sont très difficiles à monter en raison des filetages défectueux. elles sont inconfortables ( si vous mesurez moins de 1m70 vos pieds ne touchent pas le sol). Je déconseille vivement.
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26 avr. 2024
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il y a 2 jours
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La commande s'est tres bien passée mais la livraison a été un désastre. Le transporteur qui devait récupérer n otre ancien canapé a refusé de le prendre car il n'etait pas sous papier film !!
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il y a 7 heures
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2 mai 2024
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Concerne housse de clic clac
La couleur gris foncé sur La photo de la housse de couette est plus lumineuse qu’en réalité par contre celle de la couleur vert sauge très bien
Un peu déçue du rendu au niveau des dimensions
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3 mai 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Sanae de l’équipe Service Client.
il y a 10 jours
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La redoute m’annonce la livraison pour vendredi 10 mai puis la poste me signale qu’elle sera dans son bureau de poste le samedi 4 . Enfin le colis est dans ma boîte aux lettres le 4 mai.
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il y a 10 jours
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