laredoute.frAvis:
43 876 avis au cours des 12 derniers mois105 052 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
10 janv. 2024
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La commande s’est très bien passée : navigation sur le site aisée, statut de la commande clairement communiquée.
La livraison en revanche a été catastrophique !! Le livreur ne s’est pas présenté au premier rendez vous, sans nous notifier. Après avoir appelé 3 fois le centre, nous avons réussi à obtenir un nouveau créneau de livraison. Le livreur s’est présenté cette fois ci : il s’agissait de 3 personnes dont l’état d’ébriété posait vraiment question ! Incapables d’aligner correctement des mots et d’articuler, ils se sont présentés à la mauvaise adresse et nous avons dû les aiguiller par téléphone pendant 10 minutes douloureuses. Ils sont arrivés finalement, ne marchaient pas très droit… ce n’était pas sérieux du tout !!
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l'avis le plus négatif
23 juin 2023
Avis validé
Bonjour, vous me demandez mon avis sachant qu'un article n'est pas encore livré, j'ai un N° d'expédition mais rattaché à rien... Votre demande est prématurée. Mais je profite de votre demande car que je suis très étonnée par La Redoute sur son nouveau principe, Je commande à La Redoute avec port gratuit avec une cde de plus de 200€, mais tous les articles viennent d'ailleurs et je me retrouve à payer 16.28 € de port???? C'est très fort. Donc vous servez de boite aux lettres, la prochaine fois j'irai sur le site vendeur pour gagner ces frais. Les articles étant livrés séparément, je suis allé 3 fois au relais colis... Cordialement.
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Avis pour laredoute.fr
2 mai 2024
Avis validé
Très déçue par l’erreur de taille faite sur l’envoi du pantalon Anne Weybun. On m a envoyé du 52 alors que j’avais commandé une taille 40. J’ ai perdu 1 heure à faire le retour de l’article.
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3 mai 2024
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Nous avons tenté de vous contacter et renouvellerons notre appel pour trouver une solution. À bientôt, Aziz de l’équipe Service Client.
2 mai 2024
Avis validé
J ai commandé 1lot taille 44 de culottes sloogi 3 noires et une blanche et
1 lot 3 blanche et 1 noire
J ai reçu 2 lots de 4 colottes noires..
J ai jeté les boîtes avant de constater l erreur.
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3 mai 2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Sanae de l'équipe Service Client.
26 avr. 2024
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Couleur pas du tout conforme à la photo. Housse de BZ eucalyptus qui est en faite verte foncée presque kaki. Je ne l'ai même pas déballée. Pour la commande et la livraison parfait par contre.
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26 avr. 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Jamila de l’équipe Service Client.
il y a 4 jours
Avis validé
3 articles commandés le 1er mai et toujours 1 d'entre eux pas livré....un créneau de livraison non respecté pour 1 article...la couleur de l'edredon pas vraiment identique à celle du site...
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il y a 4 jours
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Nous avons tenté de vous contacter et renouvellerons notre appel pour trouver une solution. À bientôt, Aziz de l’équipe Service Client.
17 avr. 2024
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Amélioration du service retours demandée
Article commandé ne me convient pas. Aucun relais dans un périmètre de 5 km pour le retour. 2 km pour un bureau de poste (avec retour à ma charge). Je n'ai pas de transport et je suis agée.
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18 avr. 2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Sanae de l'équipe Service Client.
16 avr. 2024
Avis validé
Mauvaise expérience pour ce coup là. La redoute m'a envoyé le mauvais article, l'annonce n'affichait pas la bonne photo. Le temps que je le renvoie la taille des chaussures n'y était plus.
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17 avr. 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Hassan de l’équipe Service Client.
21 avr. 2024
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livraison
La livraison de notre canapé est un cauchemar : 3 « lapins » du livreur , dont 1 hier ( samedi) , pas un coup de telephone , le premier livreur qui prétend être venu , bref , du jamis vu !
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22 avr. 2024
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Hassan de l'équipe Service Client.
il y a 7 jours
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couleur de housse de couette
nous avons été déçu par la couleur de la housse de couette annoncée bleue et plutôt vert foncé. Les taies d'oreillers sont certaines bleues et d'autres vertes.
Référence 5000221 / GFU715
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il y a 7 jours
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Nous avons tenté de vous contacter et renouvellerons notre appel pour trouver une solution. À bientôt, Aziz de l’équipe Service Client.
il y a 4 jours
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Déçue par la couleur, problème de retour
Déçue par la couleur qui ne correspond pas à ce que je voyais sur l'écran.
Je souhaite retourner l'article mais je dois passer par un relais colis et il n'y en a aucun près de chez moi.
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il y a 4 jours
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Hassan de l’équipe Service Client.
il y a 9 jours
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livraison catastrophique, j'ai demandé un remboursement, c'est fini je ne commanderai plus sur La Redoute et je vais aller sur Amazon... ce sont les seuls à savoir livrer correctement.
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il y a 7 jours
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Nadia de l'équipe Service Client.
23 avr. 2024
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Ne pas annoncer une date non tenue. A la commande on m'annonçait livraison le 11 Avril alors que rien n'était prévu. Relais colis n'était même pas averti. Le transporteur et
était ok .
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23 avr. 2024
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Jamila de l'équipe Service Client.
il y a 10 jours
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Beaux produit qui semble robuste, mais étonné de la couleur « jaune moutarde » qui tire plus le « vert caca d’oie ».
Les images du site ne correspondent pas à la réalité du produit.
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il y a 10 jours
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il y a 5 jours
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Jai acheté 2 chaises les pieds rayent le carrelage
J'aimerai de votre part une solution pour cela !
Sinon colis parfaitement emballée
Tout ok et je les garde car elles md plaisent
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il y a 4 jours
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Sanae de l’équipe Service Client.
29 avr. 2024
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Frais de port payants , retours pas très faciles, remboursements longs …sont les principaux points négatifs qui font que je n achète sur La Redoute que si je ne trouve pas ailleurs!
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30 avr. 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Sanae de l’équipe Service Client.
MR
Marie R.
COURS LA VILLE
20 avr. 2024
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C'est rarissime mais ma dernière expérience là Redoute à été décevante en effet je n'ai pas reçu l'article commandé mais un autre très différent .
J'ai du renvoyer l'article reçu.
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20 avr. 2024
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PC
Patricia C.
Le Cannet Rocheville
22 avr. 2024
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En principe j'ai acheté un double rideau opaque pour le soleil et le nuit et pas du tout....en plus je pensais recevoir la paire et non 1 seulement....résultat pas du tout top....
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23 avr. 2024
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il y a 3 jours
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Erreur de taille...
Taille 43 commandée. Bien écrit 43 sur les languettes de chaussures. Mais en vérité les chaussures taillent du 45... merci de vérifier avant envoi la conformité de vos produits.
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il y a 3 jours
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19 avr. 2024
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Déception qualité produit / prix
Achats en une semaine pour 1000 euros : réception dans les délais du 1er article, une fauteuil et repose pied : disign et couleur ok mais qualité et finition très moyennes.
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20 avr. 2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Hassan de l'équipe Service Client.
26 avr. 2024
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J’ai acheté un traversin qui n’était pas en stock
La livraison initialement prévue 4j après la commande a été retardée plus de 1mois et demi après… j’ai annulé ma commande.
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26 avr. 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Jamila de l’équipe Service Client.
22 avr. 2024
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Les tasseaux utilisés pour fixer les lattes du sommier n'étaient ni de niveau ni à la bonne hauteur. J'ai du tout repercer.
Dommage car le cadre du lit est de bonne qualité
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22 avr. 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx
Soukaina de l’équipe Service Client.