laredoute.frAvis:
42 765 avis au cours des 12 derniers mois102 489 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
10 janv. 2024
Avis validé
La commande s’est très bien passée : navigation sur le site aisée, statut de la commande clairement communiquée.
La livraison en revanche a été catastrophique !! Le livreur ne s’est pas présenté au premier rendez vous, sans nous notifier. Après avoir appelé 3 fois le centre, nous avons réussi à obtenir un nouveau créneau de livraison. Le livreur s’est présenté cette fois ci : il s’agissait de 3 personnes dont l’état d’ébriété posait vraiment question ! Incapables d’aligner correctement des mots et d’articuler, ils se sont présentés à la mauvaise adresse et nous avons dû les aiguiller par téléphone pendant 10 minutes douloureuses. Ils sont arrivés finalement, ne marchaient pas très droit… ce n’était pas sérieux du tout !!
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l'avis le plus négatif
23 juin 2023
Avis validé
Bonjour, vous me demandez mon avis sachant qu'un article n'est pas encore livré, j'ai un N° d'expédition mais rattaché à rien... Votre demande est prématurée. Mais je profite de votre demande car que je suis très étonnée par La Redoute sur son nouveau principe, Je commande à La Redoute avec port gratuit avec une cde de plus de 200€, mais tous les articles viennent d'ailleurs et je me retrouve à payer 16.28 € de port???? C'est très fort. Donc vous servez de boite aux lettres, la prochaine fois j'irai sur le site vendeur pour gagner ces frais. Les articles étant livrés séparément, je suis allé 3 fois au relais colis... Cordialement.
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Avis pour laredoute.fr
7 avr. 2024
Avis validé
Lors de ma commande, j'ai choisi un lieu de livraison parmi ceux proposés = sur ma commune de résidence.
Au final, mon colis est arrivée dans un autre point relais dans une autre commune à 7 km de chez moi.
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Réponse de laredoute.fr
8 avr. 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx
Soukaina de l’équipe Service Client.
15 avr. 2024
Avis validé
Je ne comprends pas pourquoi ça a été livré à un autre relais que celui de mon choix lors de ma commande !? J'ai été prévenu du changement du point relais seulement quand la commande était déjà expédié !
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16 avr. 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx
Soukaina de l’équipe Service Client.
10 avr. 2024
Avis validé
Commande de 2 lots d'assiettes en grès…
Commande de 2 lots d'assiettes en grès dont l'un composé de 3 assiettes d'une patine très différente des autres.
Je suis étonnée que le contrôle qualité (si il existe) ne prête pas attention à ce détail.
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11 avr. 2024
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Une demande a bien été remontée à notre service expert qui reprendra contact avec vous dans les meilleurs délais.
Bonne journée, Soukaina de l'équipe Service Client.
15 avr. 2024
Avis validé
Les draps commandés sont de bonne qualité mais pas de la bonne taille! J'avais commandé une housse de couette 200x210 et j'ai reçu une 200x200, je ne m'en suis rendue compte qu'après rinçage... dommage!
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16 avr. 2024
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Nous avons tenté de vous contacter et renouvellerons notre appel pour trouver une solution. À bientôt, Aziz de l’équipe Service Client.
DG
Déborah g.
Marseille
13 avr. 2024
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Les articles commandés étaient vraiment énormément sous taillés ils taillaient beaucoup trop petit il devrait le mentionner dans la description cela évite les grosses déception à l’ouverture du colis
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15 avr. 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Jamila de l’équipe Service Client.
13 avr. 2024
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Je suis déçue j ai un pantalon à échanger et un autre à vous rendre. J ai demandé les bons de retour mais rien...je vais vous les renvoyer avec tous les détails mais j espère que ce ne sera pas perdu
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15 avr. 2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Imane de l'équipe Service Client.
il y a 8 jours
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Livraison
La livraison était censé se faire dans la pièce de notre choix.
Le livreur nous a contactés pour qu'on descende chercher les meubles....
Vu le prix de la livraison, je suis très déçue du service.
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il y a 8 jours
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Hassan de l'équipe Service Client.
il y a 4 jours
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ACHAT A EVITER
Ces chaises sont très difficiles à monter en raison des filetages défectueux. elles sont inconfortables ( si vous mesurez moins de 1m70 vos pieds ne touchent pas le sol). Je déconseille vivement.
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il y a 4 jours
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Jamila de l'équipe Service Client.
il y a 4 jours
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Couleur pas du tout conforme à la photo. Housse de BZ eucalyptus qui est en faite verte foncée presque kaki. Je ne l'ai même pas déballée. Pour la commande et la livraison parfait par contre.
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il y a 4 jours
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Jamila de l’équipe Service Client.
il y a 13 jours
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Amélioration du service retours demandée
Article commandé ne me convient pas. Aucun relais dans un périmètre de 5 km pour le retour. 2 km pour un bureau de poste (avec retour à ma charge). Je n'ai pas de transport et je suis agée.
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il y a 12 jours
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Sanae de l'équipe Service Client.
il y a 13 jours
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Mauvaise expérience pour ce coup là. La redoute m'a envoyé le mauvais article, l'annonce n'affichait pas la bonne photo. Le temps que je le renvoie la taille des chaussures n'y était plus.
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il y a 13 jours
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Hassan de l’équipe Service Client.
il y a 9 jours
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livraison
La livraison de notre canapé est un cauchemar : 3 « lapins » du livreur , dont 1 hier ( samedi) , pas un coup de telephone , le premier livreur qui prétend être venu , bref , du jamis vu !
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il y a 8 jours
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Hassan de l'équipe Service Client.
4 avr. 2024
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Au moment de choisir mon point relai, la livraison n’a pas tenu compte de mon choix et m’a envoyé dans un point relai à l’autre bout de la ville où j’ai presque failli ne pas pouvoir aller
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4 avr. 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx
Soukaina de l’équipe Service Client.
11 avr. 2024
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Je me suis aperçu que je mettais tromper de taille j ai voulu annuler de suite ma commande impossible
Il a fallu que j attende la réception de celle ci pour être obligée de la renvoyer
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12 avr. 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Hassan de l’équipe Service Client.
il y a 7 jours
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Ne pas annoncer une date non tenue. A la commande on m'annonçait livraison le 11 Avril alors que rien n'était prévu. Relais colis n'était même pas averti. Le transporteur et
était ok .
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il y a 7 jours
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Jamila de l'équipe Service Client.
7 avr. 2024
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Si on commande dans la durée, c'est que l'on est satisfait. En nous demandant de le confirmer en permanence, cela nous fait avoir une très mauvaise image de vous. Cessez, je vous prie.
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8 avr. 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Nadia de l’équipe Service Client.
MR
Marie R.
COURS LA VILLE
il y a 10 jours
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C'est rarissime mais ma dernière expérience là Redoute à été décevante en effet je n'ai pas reçu l'article commandé mais un autre très différent .
J'ai du renvoyer l'article reçu.
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il y a 10 jours
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Nadia de l'équipe Service Client.
PC
Patricia C.
Le Cannet Rocheville
il y a 8 jours
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En principe j'ai acheté un double rideau opaque pour le soleil et le nuit et pas du tout....en plus je pensais recevoir la paire et non 1 seulement....résultat pas du tout top....
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il y a 7 jours
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Nous avons tenté de vous contacter et renouvellerons notre appel pour trouver une solution. À bientôt, Sanae de l’équipe Service Client.
12 avr. 2024
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dernière commande le chemisier est arrivé tout froissé un vrai chiffon j'ai été très déçue heureusement ...il était tel que je l'avais vu sur le site et la taille était parfaite
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13 avr. 2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Sanae de l'équipe Service Client.
il y a 11 jours
Avis validé
Déception qualité produit / prix
Achats en une semaine pour 1000 euros : réception dans les délais du 1er article, une fauteuil et repose pied : disign et couleur ok mais qualité et finition très moyennes.
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il y a 10 jours
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Hassan de l'équipe Service Client.