laredoute.frAvis:
43 876 avis au cours des 12 derniers mois105 052 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
10 janv. 2024
Avis validé
La commande s’est très bien passée : navigation sur le site aisée, statut de la commande clairement communiquée.
La livraison en revanche a été catastrophique !! Le livreur ne s’est pas présenté au premier rendez vous, sans nous notifier. Après avoir appelé 3 fois le centre, nous avons réussi à obtenir un nouveau créneau de livraison. Le livreur s’est présenté cette fois ci : il s’agissait de 3 personnes dont l’état d’ébriété posait vraiment question ! Incapables d’aligner correctement des mots et d’articuler, ils se sont présentés à la mauvaise adresse et nous avons dû les aiguiller par téléphone pendant 10 minutes douloureuses. Ils sont arrivés finalement, ne marchaient pas très droit… ce n’était pas sérieux du tout !!
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l'avis le plus négatif
23 juin 2023
Avis validé
Bonjour, vous me demandez mon avis sachant qu'un article n'est pas encore livré, j'ai un N° d'expédition mais rattaché à rien... Votre demande est prématurée. Mais je profite de votre demande car que je suis très étonnée par La Redoute sur son nouveau principe, Je commande à La Redoute avec port gratuit avec une cde de plus de 200€, mais tous les articles viennent d'ailleurs et je me retrouve à payer 16.28 € de port???? C'est très fort. Donc vous servez de boite aux lettres, la prochaine fois j'irai sur le site vendeur pour gagner ces frais. Les articles étant livrés séparément, je suis allé 3 fois au relais colis... Cordialement.
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Avis pour laredoute.fr
10 nov. 2023
Avis validé
Produits de qualité mediocre
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Réponse de laredoute.fr
11 nov. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre d ans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace - contact - conseiller.aspx Adnane de l’équipe Service Client
28 sept. 2023
Avis validé
Les livraisons trop longues
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Réponse de laredoute.fr
10 oct. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans
la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante :https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Adnane de l’équipe Service Client.
26 sept. 2023
Avis validé
Changer de livreur !!!!!!!!!
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9 oct. 2023
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Nous avons tenté de vous contacter et renouvellerons notre appel pour trouver une solution. À bientôt, Yousra de l’équipe Service Client.
1 sept. 2023
Avis validé
JE N AI PAS RECU MA COMMANDE
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25 sept. 2023
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Soukaina de l'équipe Service Client.
5 août 2023
Avis validé
Envoie de la mauvaise taille
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Réponse de laredoute.fr
7 sept. 2023
Bonjour, ravi d'avoir pu vous joindre et sommes désolés pour le désagrément rencontré. Vos remarques nous aident à nous améliorer ! Soukaina de l'équipe Service Client.
3 juil. 2023
Avis validé
Ma commande est repartie !!!
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7 juil. 2023
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Une demande est bien suivie par notre service expertise qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Bonne journée, Zineb de l'équipe Service Client.
1 juil. 2023
Avis validé
Produit de mauvaise qualité
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6 juil. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Loubna de l’équipe Service Client.
CZ
coralie Z.
marseille
25 juin 2023
Avis validé
Je n’ai pas reçu ma commande
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27 juin 2023
Bonjour, Après vérification, nous sommes ravis d'apprendre que notre service a pu vous apporter une solution et votre colis a bien été livré. La Redoute vous présente ses excuses. A bientôt, Ilham de l'équipe Service Client.
4 janv. 2024
Avis validé
Produits trop petits, déçue
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5 janv. 2024
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Jamila de l'équipe Service Client.
23 déc. 2023
Avis validé
Produit non reçu mais payé
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Réponse de laredoute.fr
3 janv. 2024
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Une demande a été transmise à notre service expertise qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Bonne journée, Yousra de l'équipe Service Client.
19 nov. 2023
Avis validé
J'attendais 2 colis dans le même relais or j'ai du me rendre dans 2 relais différentsPas normal
J'attendais 2 colis dans le
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21 nov. 2023
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Lamia de l'équipe Service Client.
4 nov. 2023
Avis validé
Erreur dans l 'expédition
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7 nov. 2023
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu échanger ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Adnane de l'équipe Service Client.
14 oct. 2023
Avis validé
Pas reçu a la bonne taille
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18 oct. 2023
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Yousra de l'équipe Service Client.
13 oct. 2023
Avis validé
trop de vetements classique
trop de vêtements classique
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18 oct. 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes très attentifs d’assurer la satisfaction de nos clients, et nous nous excusons pour la manière dont nous aurions pu vous décevoir. Nous prenons vos remarques au sérieux afin que nous puissions améliorer notre service. Jamila de l'équipe Service Client.
29 août 2023
Avis validé
Gaufrier abîmé à l’arrière.
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21 sept. 2023
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Soukaina de l'équipe Service Client.
31 juil. 2023
Avis validé
Toujours pas reçu mon colis
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5 sept. 2023
Bonjour, Après vérification, nous sommes ravis d'apprendre que notre service expert a bien fait le suivi et votre colis est livré. La Redoute vous présente ses excuses pour le retard de livraison . A bientôt, Ilham de l'équipe Service Client.
30 juil. 2023
Avis validé
Site pas très ergonomique.
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29 août 2023
Bonjour, nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Nous transmettons le message à l’équipe technique afin que les développeurs apportent les corrections nécessaires. Nous vous remercions pour ce partage d'information.
A bientôt ! Ilham de l'équipe Service Client.
29 juil. 2023
Avis validé
Livraison nulle de chez nul
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28 août 2023
Bonjour, ravi d'avoir pu vous joindre et sommes désolés pour le retard de livraison. Vos remarques nous aident à nous améliorer ! Zineb de l'équipe Service Client.
13 juil. 2023
Avis validé
la qualité de vos produits
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Réponse de laredoute.fr
14 juil. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Loubna de l’équipe Service Client.
8 juin 2023
Avis validé
Je n’ai pas reçu mon colis
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Réponse de laredoute.fr
12 juin 2023
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter des explications. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. A très bientôt à La Redoute ! Ilham de l'équipe Service Client