Excellent distributeur !
Les prix sont corrects et il y a de nombreux choix de produits proposés.
Les livraisons sont très rapides (Chronopost), souvent sans frais si on fait une grosse commande et accompagnées d'échantillons - super pour se faire une idée sur les nouveaux produits !
Aucun problème de conditionnement jusqu'à présent, tout est arrivé très bien emballé.
Enfin, le service après-vente est très réactif. J'ai souhaité modifier une commande tardivement et ils ont tout mis en œuvre pour répondre à ma demande, très rapidement et sans frais.
J'ai payé mon produit avec vous il y a 12 jours et je ne l'ai pas reçu, il n'a pas été livré ! Je ne comprends pas pourquoi c'est un problème pour moi d'obtenir cela!
Cher Client,
Nous vous remercions pour ce très bon retour.
Nous sommes heureux que vous valorisiez la rapidité de livraison que nous avons choisi de favoriser.
Nous vous souhaitons une belle année 2024 et espérons votre prochaine visite sur optigura.fr.
Cédric M., Customer Happiness Manager
30 déc. 2023
Avis validé
Un trou dans le sac et problème de livraison
1 - Problème de livraison, résolu suite à ma relance par mail.
2 - J'ai reçu le sac Serious Mass avec un trou sur le côté, obligeant le transfert du contenu dans des boîtes de stockage pour stopper le déversement (voir photo).
3 - Le sac ne se ferme pas correctement, la ceinture de verrouillage est détachée du sac. C'est la première et la dernière fois avec votre site, et je regrette cette expérience décevante.
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Réponse de Optigura
10 janv. 2024
Cher client,
Merci pour ce retour.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre les désagréments rencontrés lors de la livraison et de l'état du produit reçu.
Nous prenons ces incidents très au sérieux et que la satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations.
N'hésitez pas à contacter notre service client, nous ferons toujours notre possible pour vous aider.
Nous espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine commande.
Bonne année !
Bien cordialement,
Cédric M., Customer Happiness Manager
21 déc. 2023
Avis validé
En ouvrant ma commande je la retrouve imbibé de poudre, le sac est percée.
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Réponse de Optigura
22 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été endommagée lors de la livraison et que son contenu est affecté. Nous nous excusons pour ce désagrément. Nous vous invitons à nous contacter immédiatement pour organiser soit un renvoi de la commande, soit un remboursement, selon votre préférence. Nous sommes là pour résoudre ce problème et vous offrir une solution satisfaisante.
Cordialement,
20 déc. 2023
Avis validé
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Réponse de Optigura
22 déc. 2023
Cher Client,
Nous vous remercions pour ce très bon retour.
C'est une joie de lire que votre commande a été pleinement satisfaisante.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
Cédric M., Customer Happiness Manager
12 déc. 2023
Avis validé
Défaut de livraison
Bonjour,
Je n'ai pas reçu mon colis dans le magasin où je les réceptionne habituellement, je rends compte immédiatement a la plateforme que le magasin en question n'a jamais reçu mon colis, on m'accuse a moitié de voleur parce que cela n'arrive jamais.
Je suis désolé si mon colis ( urgent ) n'est pas acheminé, mais quand j'achète un produit j'aime avoir des nouvelles sur ma commande et que celle ci arrive au plus vite .
Cordialement
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Réponse de Optigura
22 déc. 2023
Bonjour,
Nous comprenons votre préoccupation concernant la non-réception de votre colis. En cette période de fêtes de fin d'année, les réseaux de transports sont souvent saturés, ce qui peut entraîner des retards et des problèmes de livraison. Nous tenons à vous assurer que nous sommes également victimes de ces circonstances exceptionnelles. Votre colis a malheureusement fait un retour à l'expéditeur, mais nous avons pris des mesures pour le renvoyer rapidement. Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés et nous faisons tout notre possible pour que votre commande vous parvienne dans les plus brefs délais.
Cordialement,
8 déc. 2023
Avis validé
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Réponse de Optigura
13 déc. 2023
Cher client,
Merci pour votre feedback concernant Optigura.
C'est une joie de lire que votre commande a été pleinement satisfaisante.
Nous espérons votre prochaine visite sur optigura.fr
Cédric M., Customer Happiness Manager
1 déc. 2023
Avis validé
Choix et livraison rapide
Beaucoup de choix aussi bien en nutrition qu'en vêtements. Livraison en 24h top. Service après vente réponds rapidement également en cas d'erreur ou de question.
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Réponse de Optigura
8 déc. 2023
Cher Client,
Merci pour cette excellente appréciation.
Nous sommes ravis d'entendre que notre large sélection en nutrition et vêtements a répondu à vos attentes.
Il est gratifiant de savoir que notre service de livraison rapide en 24h vous a satisfait.
Notre équipe s'efforce de répondre promptement et efficacement à toute question ou erreur, et votre retour positif sur notre service après-vente nous motive à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
27 nov. 2023
Avis validé
Commande passé avec frais de port 6,99€ reçu plus d’une semaine après longue livraison
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Réponse de Optigura
2 déc. 2023
Cher client,
nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés pour ce délai de livraison tout à fait inhabituel et nous vous prions de nous en excuser.
Nous mettons tout en œuvre et étudions toutes les pistes afin d'éviter que cela se reproduise.
Merci de nous avoir alertés sur ce sujet.
Bien cordialement,
14 nov. 2023
Avis validé
Livraison rapide aussi les produits merci
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Réponse de Optigura
18 nov. 2023
Cher Client,
Merci pour ce retour très positif.
Nous sommes heureux que vous valorisiez la rapidité de livraison que nous avons choisi de favoriser.
Nous espérons votre prochaine visite sur optigura.fr.
Cédric M., Customer Happiness Manager
11 nov. 2023
Avis validé
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Réponse de Optigura
13 nov. 2023
Cher Client,
Nous vous remercions pour ce très bon retour.
C'est une joie de lire que votre commande a été pleinement satisfaisante.
Nous espérons votre prochaine visite sur optigura.fr
Cédric M., Customer Happiness Manager
10 nov. 2023
Avis validé
Top
Rapide efficace
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Réponse de Optigura
13 nov. 2023
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling en deze mooie score.
We zijn blij te horen dat u onze service snel en efficiënt vond. Ons team streeft ernaar om bestellingen die vóór 15:00 uur zijn geplaatst, dezelfde dag te verzenden, zodat u uw producten zo snel mogelijk kunt ontvangen.
We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen bij onze online winkel.
Met vriendelijke groet,
Cédric M., Customer Happiness Manager
7 nov. 2023
Avis validé
Les produits sont de bonne qualité et la livraison rapide, seuls les prix ont un peu augmentés, mais c'est partout .
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Réponse de Optigura
9 nov. 2023
Cher client,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits et de la rapidité de notre livraison.
Par ailleurs, nous nous efforçons de proposer des tarifs compétitifs tout en maintenant la qualité de nos produits et services. N'hésitez pas à consulter notre section promotions pour profiter de réductions et d'offres spéciales.
Nous restons à votre disposition,
6 nov. 2023
Avis validé
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Réponse de Optigura
9 nov. 2023
Cher Client,
Nous vous remercions pour ce très bon retour.
C'est une joie de lire que votre commande a été pleinement satisfaisante.
Nous espérons votre prochaine visite sur optigura.fr.
Cédric M., Customer Happiness Manager
28 oct. 2023
Avis validé
Rapidité d'envoi
Colis reçu rapidement mais en mauvais état, le livreur à coupé le scotch et fouillé le colis.
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Réponse de Optigura
4 nov. 2023
Cher client,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre colis rapidement.
Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que le colis est arrivé en mauvais état. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos services de livraison et nous travaillons avec des partenaires de confiance pour assurer la sécurité de vos colis.
Nous comprenons votre préoccupation et nous allons enquêter sur cet incident avec notre partenaire de livraison. Nous vous invitons également à nous contacter directement pour nous faire part de tout problème rencontré lors de la réception de votre commande, afin que nous puissions vous apporter une solution adaptée.
À bientôt,
27 oct. 2023
Avis validé
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Réponse de Optigura
4 nov. 2023
Cher client,
Merci pour ce retour.
Nous sommes sincèrement désolés de n'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous restons à votre entière disposition pour toutes remarques ou suggestions de votre part.
Bien cordialement,
Cédric M., Customer Happiness Manager
24 oct. 2023
Avis validé
Tout et surtout la livraison rapide
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Réponse de Optigura
4 nov. 2023
Cher client,
Merci pour votre feedback concernant Optigura.
Notre souhait est de vous offrir un service irréprochable et une livraison rapide. C'est donc un plaisir de lire que l'engagement a été rempli.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
Cédric M., Customer Happiness Manager
7 oct. 2023
Avis validé
bien comme produit
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Réponse de Optigura
11 oct. 2023
Hola,
Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión sobre nuestros productos.
Nos alegra saber que está satisfecho con el producto que adquirió en nuestra tienda en línea. Trabajamos constantemente para ofrecer productos de alta calidad y eficaces para nuestros clientes, y nos complace que haya tenido una buena experiencia con nosotros.
Esperamos que siga confiando en nosotros para sus necesidades de nutrición deportiva y bienestar.
¡Hasta pronto!
Cédric M., Customer Happiness Manager
7 oct. 2023
Avis validé
Rapidité et efficacité
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Réponse de Optigura
11 oct. 2023
Cher Client,
Nous vous remercions pour ce retour très positif.
C'est une fierté pour nous de vous offrir un service impeccable et rapide :-)
Nous espérons votre prochaine visite sur optigura.fr
Cédric M., Customer Happiness Manager
27 sept. 2023
Avis validé
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Réponse de Optigura
2 oct. 2023
Bonjour,
Merci de votre fidélité à Optigura.
C'est une joie de lire que votre commande a été pleinement satisfaisante.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
Cédric M., Customer Happiness Manager
24 août 2023
Avis validé
bonjour faire de mieux vendre des capsules de gingembres
j aime votre choix divers et varies merci a votre equipes
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Réponse de Optigura
28 août 2023
Cher Client,
Merci pour cette excellente appréciation.
Nous sommes ravis que vous appréciiez notre choix divers et varié de produits. Notre équipe travaille dur pour proposer une large gamme d'articles pour répondre aux besoins de tous les sportifs.
Enfin, nous étudierons la possibilité d'ajouter le produit mentionné à notre catalogue.
Nous espérons votre prochaine visite sur optigura.fr
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.