Résumé des avis
Les clients saluent la rapidité exceptionnelle de la livraison et du traitement des commandes. Ils apprécient également la qualité constante des produits, leur conformité avec les attentes, ainsi que les prix attractifs proposés. Le large choix de produits et de marques disponibles est fréquemment cité comme un point fort. Les petits cadeaux et échantillons offerts à la commande sont très appréciés. Enfin, le service client est jugé efficace, réactif et à l'écoute. Quelques clients déplorent des problèmes ponctuels avec la livraison, le plus souvent imputés au transporteur. Par ailleurs, certains aimeraient bénéficier de plus de promotions ou de baisses de tarifs, ainsi que recevoir davantage de petits cadeaux ou d'échantillons.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisOptigura
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Validé
En règle générale c'est carré, j'ai jamais eu à me plaindre. Les rares retards de livraison étant causé par la poste et non le site.
Si Vous pouviez offrir plus souvent des shakers ça serait intéressant...
Validé
Bonjour je commande depuis des années chez optigura, je n’ai jamais été dessus envoi rapide.
Si on pouvait juste avoir plus d’échantillons pour tester plusieurs goût ça serait parfait.
Cordialement MR BARBANCE
Réponse de Optigura
Cher Client,
Mille mercis pour votre retour positif.
Nous nous réjouissons de pouvoir vous compter parmi notre fidèle clientèle et nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos produits.
Par ailleurs, nous prenons bonne note de votre suggestion. Malheureusement, nos partenaires nous fournissent de moins en moins d'échantillons, mais nous nous efforçons de varier nos offres promotionnelles afin de vous proposer davantage de choix.
Enfin, nous sommes heureux que vous soyez satisfait de la rapidité de nos expéditions.
Au plaisir de vous servir à nouveau. Bonne journée !
Cédric M., Customer Happiness Manager
Validé
Site très facile, prix attractif, rapidité d'envoi, livraisons dans un locker, très pratique,, les petits cadeaux d'essai font toujours plaisir avec un shaker très utile.
Je commanderai chez eux à l'avenir.
Réponse de Optigura
Cher client,
Mille mercis à vous pour cet excellent témoignage !
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la simplicité d’utilisation de notre site, nos prix compétitifs, ainsi que la rapidité de livraison.
De plus, c’est une joie de savoir que les échantillons et le shaker offerts ont contribué à votre satisfaction.
Votre intention de commander de nouveau chez nous, nous enchante et nous encourage à poursuivre nos efforts.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
Cédric M., Customer Happiness Manager
Validé
Problèmes de livraison ChronoPost
J'ai recommandé des produits chez Optigura car les prix sont intéressants. En revanche le service de livraison "ChronoPost" serait à éviter ou revoir. En effet, Chronopost change d'adresse de livraison sans prévenir et livre dans des endroits non commodes.
Exemple: Je devais être livré dans un locker dispo 24/24 et j'ai été livré jeudi dans la journée dans un magasin aux horaires fantaisistes et aléatoires. J'etais en déplacement, je n'ai pu y aller que dimanche (fermé) et lundi mais le colis était déja reparti au destinataire.
Au bout du compte , je n'ai pas ce que je veux et Optigura va me facturer des frais de livraison supplémentaires, donc le produit n'est plus au prix d'origine...
Réponse de Optigura
Chère Cliente, Cher Client,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre offre de produits ait répondu à vos attentes en termes de rapport qualité-prix.
Nous avons choisi de collaborer avec Chronopost car ce transporteur s'appuie sur le réseau Relais Pickup, ce qui permet de limiter l'impact environnemental de votre commande et d'assurer une livraison rapide.
Toutefois, c'est avec regret que nous prenons connaissance des difficultés rencontrées lors de la livraison et nous vous prions de bien vouloir nous excuser.
Au plaisir d'une nouvelle commande,
Cédric M., Customer Happiness Manager
Validé
Optigura a toujours été très bon mais j'ai été particulièrement surpris par la rapidité avec laquelle la commande a été reçue cette fois. 5 étoiles.
Réponse de Optigura
Cher client,
Merci pour votre fidélité !
Nous sommes heureux que votre expérience avec Optigura ait, une fois de plus, pleinement répondu à vos attentes.
Par ailleurs, c’est une joie de savoir que vous avez été agréablement surpris par la rapidité de livraison de votre commande, grâce à notre garantie d’expédition en 24 h, permettant de recevoir vos produits dans les meilleurs délais.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt dans notre boutique en ligne,
Cédric M., Customer Happiness Manager
Validé
Envoie très soigné et très rapide. Merci pour les échantillons c’est top ça fait très plaisir. Je vous recommanderais sans problème.
Réponse de Optigura
Cher Client,
Nous sommes ravis de lire que votre expérience d'achat avec Optigura a répondu à vos attentes.
Merci d'avoir mis en avant le conditionnement soigné de votre colis, la rapidité de livraison et d'avoir mentionné les échantillons offerts !
Nous espérons votre prochaine visite sur optigura.fr.
Bien cordialement,
Cédric M., Customer Happiness Manager
Validé
L envoie ainsi que la livraison toujours aussi rapide ce n est pas pour rien que je commande à chaque fois chez optigura
Réponse de Optigura
Cher client,
Merci pour votre fidélité !
C'est un vrai plaisir de savoir que vous appréciez nos services, en particulier la rapidité de livraison.
Votre confiance renouvelée reste la plus belle récompense pour notre équipe.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
Cédric M., Customer Happiness Manager
Validé
La commande a été réalisée le vendredi fin de matinée et été livrée le lendemain à 12h au point relais pick up !
Je ne peux pas demander mieux en terme de délai !
En plus , il y a toujours les cadeaux comme le shacker et les échantillons de produits qui sont toujours appréciables !
C est un « sans faute « !
Réponse de Optigura
Cher Client,
Nous vous remercions pour ce très bon retour.
Nous sommes ravis que la rapidité de livraison ait contribué à votre satisfaction. Savoir que les cadeaux accompagnant votre commande ont été appréciés nous conforte dans notre volonté de rendre chaque achat aussi agréable que pratique.
Au plaisir de vous servir à nouveau et nous vous souhaitons de belles fêtes !
Cédric M., Customer Happiness Manager
Validé
Client régulier et toujours parfait pour la commande. Merci et a très vite pour la prochaine
Réponse de Optigura
Cher client,
Merci pour votre fidélité !
C’est une joie de savoir que chaque commande répond à vos attentes, ce qui témoigne de l’efficacité de nos produits et services.
Nous vous remercions encore pour votre confiance renouvelée, qui nous encourage à maintenir nos standards de qualité.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt dans notre boutique en ligne,
Cédric M., Customer Happiness Manager
Validé
Les protéines sont top, bon goût, la texture devient plus épaisse si on mets pas assez de liquide, mais j'adore. rien à dire, je peux que recommander.
Réponse de Optigura
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation d'Optigura !
Cela nous fait plaisir de savoir que la qualité de nos protéines, ainsi que leur goût, ont pleinement répondu à vos attentes.
De plus, nous tenons à souligner l’efficacité de nos compléments alimentaires, conçus pour accompagner vos objectifs grâce à des formulations spécifiques, visant à optimiser les résultats tout en privilégiant le plaisir gustatif.
Ce serait une joie de vous servir à nouveau.
Bien à vous,
Cédric M., Customer Happiness Manager
Validé
Rapidité et sérieux , malheureusement la créatine n'a plus la certification créapure ce que j'ignorais étant un fidèle acheteur chez vous
Réponse de Optigura
Cher client,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre expérience chez Optigura ait été globalement positive.
Nous apprécons particulièrement votre retour sur la rapidité de notre service, une priorité qui nous tient à cœur pour garantir votre satisfaction.
Cependant, nous tenons à préciser que nos produits font l'objet de contrôles rigoureux pour répondre aux normes les plus exigeantes. La certification Créapure n'est plus applicable à certaines formulations récemment optimisées, tout en maintenant une qualité irréprochable.
Enfin, votre fidélité compte énormément pour nous, et nous continuons à travailler quotidiennement pour améliorer votre confiance à travers notre engagement qualité.
Au plaisir d'une nouvelle commande,
Cédric M., Customer Happiness Manager
Validé
le site propose beaucoup de marques et de choix de produits et la livraison est toujours ultra rapide en ce qui me concerne. je recommande. c'est mon site préféré depuis des années.
Réponse de Optigura
Cher client,
Merci pour votre fidélité et recommandation !
Nous sommes heureux de savoir que la diversité de nos produits de qualité, ainsi que l’efficacité de notre livraison, continuent de pleinement répondre à vos attentes.
Toute l’équipe se réjouit de votre satisfaction.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
Cédric M., Customer Happiness Manager
Validé
Citruline malate
Livraison rapide livreur au top par contre citruline malate un peu de congestion mais sans plus
Réponse de Optigura
Cher Client,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre expérience d'achat chez Optigura se soit bien déroulée.
Cependant, nous prenons bonne note de votre observation pour amélioration.
Enfin, nous sommes ravis que la rapidité de livraison ait contribué à votre satisfaction et que vous ayez apprécié le professionnalisme du livreur.
Nous espérons vous servir à nouveau. Bonne journée !
Cédric M., Customer Happiness Manager
Validé
Réception rapide. Cadeaux en plus à la commande. Ça fait plaisir
Réponse de Optigura
Cher client,
Merci beaucoup pour cet excellent retour !
Nous sommes ravis que votre expérience Optigura ait répondu à vos attentes, notamment grâce à la rapidité de livraison.
De plus, nous vous remercions d'avoir mentionné les attentions complémentaires ajoutées à votre colis, reflétant notre volonté de rendre chaque achat aussi agréable qu'utile.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt dans notre boutique en ligne,
Cédric M., Customer Happiness Manager
Validé
PB2
Hi, I appreciated the speed of delivery, thank you very much.
Réponse de Optigura
Dear Customer,
Thank you for your positive feedback.
We are delighted that you appreciated our fast shipping service. Our team works hard to ensure orders are processed and dispatched promptly, and we are pleased this made a positive difference to your experience.
We hope to see you again very soon.
Kindest regards,
Cédric M., Customer Happiness Manager
Validé
Délai de livraison rapide, produit suivant les marques sont très bien
Réponse de Optigura
Cher client,
Merci beaucoup pour cet excellent feedback !
Nous sommes heureux de savoir que nos délais d'expédition ont contribué à la fluidité de votre commande. Nous accordons une importance particulière à traiter chaque colis le jour même pour une réception express.
De plus, votre reconnaissance envers la qualité de nos sélections de marques nous motive à poursuivre nos collaborations exigeantes avec les meilleurs fournisseurs du secteur.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt dans notre boutique en ligne,
Cédric M., Customer Happiness Manager
Validé
Je suis toujours en attente de ma commande car il y'a eu à deux reprises un problème avec le livreur qui n'a pas voulu dans un premier temps descendre pour me livrer et dans un deuxième temps il a voulu le code par téléphone mais optigura à trouver une solution et je vous en remercie
Validé
Ma commande est arrivée en moins de 4 jours , parfait
Réponse de Optigura
Cher client,
Tous nos remerciements pour cette excellente appréciation !
Nous nous réjouissons que la rapidité de livraison ait contribué à la réussite de votre commande.
Notre équipe logistique s'engage à traiter chaque colis avec le plus grand soin, pour garantir des délais optimaux.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
Cédric M., Customer Happiness Manager
Validé
Livraison rapide et très bien emballé.
Les produits que je connais depuis un moment (whey iso dymatise et créatine dymatise) n'ont pas changé au niveau efficacité.
Réponse de Optigura
Bonjour,
Merci pour votre feedback très positif !
Nous sommes heureux que la rapidité de livraison et l'emballage soigné de vos produits aient pleinement répondu à vos attentes.
Par ailleurs, la fiabilité des produits, comme la whey isolate et la créatine Dymatize, témoigne de notre engagement envers des compléments alimentaires efficaces.
Nous sommes ravis d'avoir rempli notre promesse client.
Bien cordialement,
Cédric M., Customer Happiness Manager
Validé
Envoi ultra rapide et bcp de choix sur le site. Au top !
Réponse de Optigura
Cher client,
Mille mercis à vous pour cet excellent retour !
Nous sommes heureux que votre expérience ait pleinement répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié la rapidité de notre expédition, ainsi que la diversité de nos produits.
Nous proposons en effet un large éventail de compléments alimentaires et d’équipements sportifs, afin de répondre aux besoins de chacun.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
Cédric M., Customer Happiness Manager