Optigura
Avis:

11 604 avis au total   

4,73

Excellent

11 604 reviews since 22 mars 2020

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Marque de confiance
Valide
Vérifié depuis : 2 déc. 2020
optigura.fr remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez

Résumé des avis

Les clients sont unanimement satisfaits de la rapidité de livraison, souvent décrite comme exceptionnelle et un facteur clé de fidélité. La majorité des clients soulignent la qualité et la conformité des produits reçus, exprimant une grande confiance envers la marque. Les prix attractifs et les codes de réduction sont globalement appréciés, tout comme le large choix de produits et de marques disponibles sur le site. Les cadeaux et échantillons accompagnant les commandes sont également valorisés, et le service client est jugé réactif et efficace, surtout pour la résolution des problèmes de livraison. Quelques clients trouvent certains produits chers malgré la présence de promotions. Certains souhaitent recevoir davantage de cadeaux ou une plus grande variété d'échantillons. Des frustrations récurrentes sont exprimées concernant les transporteurs externes, en particulier Chronopost, ce qui affecte négativement l'expérience de livraison.

Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.

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Comment Trusted Shops empêche les faux avis

AvisOptigura

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1 Avis
 Validé
J'ai aimé la rapidité d'expédition et la conformité du produit. Je recommande. Ça fait près de 10 ans que j'utilise une autre marque de protéines, je me suis essayer à prendre la protéine Iso whey zero biotech USA. J'ai eu 55 ans et ça fait des années que je pratique la musculation. Je vous dirais ça dans deux mois, j'ai commencé en juillet à cette nouvelle gamme de protéine

Réponse de Optigura

Cher client, Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes heureux que votre expérience ait été formidable. La livraison express et la qualité irréprochable de nos produits font partie des engagements que nous renforçons chaque jour pour des athlètes passionnés comme vous. Au plaisir de vous servir à nouveau, Cédric M., Customer Happiness Manager
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4 Avis
 Validé
Optigura au top de la rapidité. Une commande passée le matin et je la reçois généralement le lendemain ! Attention par contre au stockage, j'avais mes 3 flacons blancs de L-Carnitine recouverts d'une poussière noire que j'ai du enlever avant de les stocker

Réponse de Optigura

Cher Client, Un grand merci pour votre fidélité et pour ce retour très positif ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la rapidité de traitement et de livraison de vos commandes. En revanche, nous prenons bonne note de votre observation qui sera transmise à notre équipe logistique afin qu'elle puisse rester vigilante sur ce point. Au plaisir de vous servir à nouveau très prochainement ! Cédric M., Customer Happiness Manager
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4 Avis
 Validé

L envoie ainsi que la livraison toujours…au top

Comme a chaque fois je suis hyper satisfait de la commande jusqu'à la livraison Cette fois si un petit problème avec une de mes commande et c est dans ces moments là où on ce rend compte de la qualité du sav et des personnes derrière cette entreprise Je recommande a 100%

Réponse de Optigura

Cher client, Merci pour votre feedback concernant Optigura. Notre équipe est ravie de savoir que vous appréciez à la fois l’efficacité de traitement de vos commandes et la rapidité de la livraison. Notre équipe attache une grande importance à la satisfaction de chaque hôte à chaque étape, et votre fidélité nous touche beaucoup. Cependant, nous sommes désolés que vous ayez rencontré un incident lors de cette commande. Nous comprenons que ces situations soient désagréables, même si elles restent rares, et nous faisons toujours le maximum pour trouver une solution rapide et adaptée. Enfin, notre équipe vous remercie d’avoir souligné la réactivité de notre service après-vente et l’attention portée par notre équipe. Votre recommandation à 100 % est une belle reconnaissance de notre engagement auprès des hôtes. Nous espérons que votre expérience avec notre personnel vous a apporté toute l’aide attendue. Au plaisir de vous servir à nouveau, Cédric M., Customer Happiness Manager
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1 Avis
 Validé
De manière générale je suis satisfaite des produits, mais par contre ma fidélisation client est à revoir ! Quand on commande chaque mois et et parfois la commande atteint 200€ ou plus , pas de code de réduction, les échantillons sont toujours les mêmes et les cadeaux inexistant ! Je comprend que le site doit gagné de l'argent mais je pense qu'avec les sommes qu'on débourse un minimum de fidélisation client ne serait pas un mal, pour ma part si cela reste ainsi je changerais de site .

Réponse de Optigura

Cher client, Merci pour votre fidélité. Nous sommes ravis que nos produits vous donnent satisfaction depuis plusieurs mois. Par ailleurs, notre politique promotionnelle évolue régulièrement et nous travaillons à enrichir notre programme de reconnaissance client avec davantage d'offres variées et d'attention portées à ceux qui, comme vous, nous font confiance chaque mois. Notre équipe est pleinement mobilisée pour rendre ces avantages plus concrets dans les mois à venir. Enfin, sachez que chaque commande continue de bénéficier d'échantillons offerts et que notre site propose une section promotions régulièrement renouvelée qui pourrait vous intéresser. Au plaisir d'une nouvelle commande, Cédric M., Customer Happiness Manager
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1 Avis
 Validé
Très bon protéine au goût nature. Il se mélange facilement, sans grumeaux, et le goût est neutre, ce qui permet de le mélanger avec du lait, de l'eau ou des smoothies. Bonne qualité, digestion facile et produit conforme à mes attentes.

Réponse de Optigura

Cher Client, Nous vous remercions pour ce très bon retour. Quel plaisir de lire que cette protéine vous a convaincu par sa qualité et sa facilité d’utilisation. Par ailleurs, n’hésitez pas à découvrir notre large gamme de compléments alimentaires, conçus pour accompagner tous les objectifs sportifs, de la prise de masse au bien-être quotidien. Nous espérons votre prochaine visite sur optigura.fr Cédric M., Customer Happiness Manager
 Validé
Site où j'ai l'habitude de commander toujours de bons produits disponible commande rapidement traité envoyer toujours avec respect et généralement des rats proposés à ce soir.

Réponse de Optigura

Cher Client, Merci pour ce retour très positif. Nous nous réjouissons de lire que votre récente expérience d'achat s'est bien déroulée et que vous avez été satisfait de la qualité de notre sélection ainsi que de la rapidité de traitement de votre commande. Par ailleurs, nous vous savons gré d'avoir souligné l'expédition soignée de vos produits et nous espérons que vous suivez notre actualité pour connaître nos dernières promotions. Au plaisir de vous servir à nouveau, Cédric M., Customer Happiness Manager
 Validé
Produits très souvent disponibles Les prix sont assez attractifs avec le plus souvent des codes promo Envois rapides et assez soigné si Chronopost fait attention

Réponse de Optigura

Bonjour, Merci de votre fidélité à Optigura. Nous sommes très heureux que vous trouviez nos produits rapidement accessibles, ce qui nous tient particulièrement à cœur. Notre équipe met en effet tout en œuvre pour vous proposer des prix avantageux, accompagnés régulièrement de codes promotionnels pour rendre vos achats encore plus intéressants. Nous apprécions aussi que vous ayez remarqué la rapidité de nos envois et le soin apporté à la préparation de vos commandes. Notre équipe logistique travaille chaque jour à garantir un service fiable et attentif pour nos hôtes. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Cédric M., Customer Happiness Manager
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6 Avis
 Validé
En règle générale c'est carré, j'ai jamais eu à me plaindre. Les rares retards de livraison étant causé par la poste et non le site. Si Vous pouviez offrir plus souvent des shakers ça serait intéressant...

Réponse de Optigura

Cher client, Merci pour votre fidélité ! Nous sommes heureux que vous ayez une si bonne expérience avec Optigura. Par ailleurs, sachez que nous enrichissons régulièrement nos offres pour varier les surprises. Toutefois, nous prenons note de votre suggestion. Enfin, nous espérons que vous avez pu profiter de nos livraisons express gratuites, dès 49€ d'achat. Au plaisir de vous servir à nouveau, Cédric M., Customer Happiness Manager
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2 Avis
 Validé
Site bien conçu et agréable, commande facile et livraison rapide. Pertinence des descriptifs qui sont bien détaillés. Pas toujours les produits recherchés en stock.

Réponse de Optigura

Cher client, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site agréable à parcourir et facile à utiliser. Par ailleurs, nos stocks évoluent constamment et nous nous efforçons chaque jour d’offrir le plus large choix en ligne. Enfin, notre équipe est heureuse que la clarté de nos informations et la rapidité de l’envoi aient répondu à vos attentes. Au plaisir de vous servir à nouveau pour une expérience 100% réussie, Cédric M., Customer Happiness Manager
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1 Avis
 Validé

Commande reçue rapidement, produits conformes. Whey Gold Standard excellente dissolution, créatine de qualité.

Commande reçue rapidement, produits conformes. Whey Gold Standard excellente dissolution, créatine de qualité. Optigura toujours fiable.

Réponse de Optigura

Cher client, Merci pour votre fidélité à Optigura ! Nous sommes heureux que votre expérience avec nous ait été si positive. C'est formidable que vous ayez reçu votre commande rapidement et que les produits correspondent parfaitement à vos attentes. Par ailleurs, votre satisfaction concernant la dissolution de la Whey Gold Standard et la qualité de la créatine nous fait particulièrement plaisir. Ce serait une joie de vous retrouver très bientôt dans notre boutique en ligne. Bien à vous, Cédric M., Customer Happiness Manager
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1 Avis
 Validé
Bonjour je commande depuis des années chez optigura, je n’ai jamais été dessus envoi rapide. Si on pouvait juste avoir plus d’échantillons pour tester plusieurs goût ça serait parfait. Cordialement MR BARBANCE

Réponse de Optigura

Cher Client, Mille mercis pour votre retour positif. Nous nous réjouissons de pouvoir vous compter parmi notre fidèle clientèle et nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos produits. Par ailleurs, nous prenons bonne note de votre suggestion. Malheureusement, nos partenaires nous fournissent de moins en moins d'échantillons, mais nous nous efforçons de varier nos offres promotionnelles afin de vous proposer davantage de choix. Enfin, nous sommes heureux que vous soyez satisfait de la rapidité de nos expéditions. Au plaisir de vous servir à nouveau. Bonne journée ! Cédric M., Customer Happiness Manager
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1 Avis
 Validé

Livraison en moins de 48h

Une promo pertinente et décisive, la livraison en 48h ! Imbattable

Réponse de Optigura

Cher client, Merci pour votre feedback concernant Optigura. Nous sommes heureux de savoir que la rapidité de livraison a fait toute la différence dans votre expérience et que notre offre vous a pleinement convaincu. Par ailleurs, notre gamme réunit tout ce qu’il faut pour accompagner différents objectifs sportifs, de la nutrition aux équipements, en passant par le bien-être et les accessoires d’entraînement. Au plaisir de vous servir à nouveau, Cédric M., Customer Happiness Manager
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1 Avis
 Validé
Le choix , les réduction régulière, et surtout la rapidité de livraison et la fiabilité.

Réponse de Optigura

Bonjour, Merci de votre fidélité à Optigura. Nous sommes heureux que la diversité de notre sélection, nos offres régulières et surtout la fiabilité de notre service vous donnent entière satisfaction. De plus, nous faisons notre maximum pour que vos commandes vous parviennent rapidement, avec des délais habituels garantis en 24h Chrono et la livraison offerte dès 49 € en point relais ou 60 € à domicile. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Cédric M., Customer Happiness Manager
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1 Avis
 Validé
Délais toujours respecté, produit conforme et soigneusement préparés

Réponse de Optigura

Cher client, Merci pour votre excellent feedback ! Nous sommes heureux que vous ayez constaté la ponctualité de nos expéditions et la conformité de votre commande. Notre équipe logistique prépare chaque colis avec le plus grand soin, et nous sommes contents que cette attention vous ait satisfait. Au plaisir de vous servir à nouveau, Cédric M., Customer Happiness Manager
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1 Avis
 Validé
Beaucoup de choix livraison très rapide et suivi excellent

Réponse de Optigura

Cher Client, Merci pour ce retour très positif. Nous sommes enchantés de savoir que la diversité de notre offre, la rapidité de la livraison et la qualité du suivi ont pleinement répondu à vos attentes. Par ailleurs, notre catalogue couvre de nombreux besoins, de la nutrition sportive au bien-être, en passant par les vêtements et les accessoires d’entraînement. Nous espérons votre prochaine visite sur optigura.fr. Bien cordialement, Cédric M., Customer Happiness Manager
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1 Avis
 Validé
Produits conformes et de qualité, livraison rapide, tout est parfait, je recommande.

Réponse de Optigura

Cher Client, Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et la rapidité de livraison aient pleinement répondu à vos attentes. Chez Optigura, nous veillons à proposer un large choix de compléments et produits adaptés aux différents objectifs sportifs, avec de nombreuses promotions disponibles selon les marques. Au plaisir de vous servir à nouveau, Cédric M., Customer Happiness Manager
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3 Avis
 Validé
Rapidité de la commande et de la livraison
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1 Avis
 Validé
Site très facile, prix attractif, rapidité d'envoi, livraisons dans un locker, très pratique,, les petits cadeaux d'essai font toujours plaisir avec un shaker très utile. Je commanderai chez eux à l'avenir.

Réponse de Optigura

Cher client, Mille mercis à vous pour cet excellent témoignage ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la simplicité d’utilisation de notre site, nos prix compétitifs, ainsi que la rapidité de livraison. De plus, c’est une joie de savoir que les échantillons et le shaker offerts ont contribué à votre satisfaction. Votre intention de commander de nouveau chez nous, nous enchante et nous encourage à poursuivre nos efforts. Au plaisir de vous servir à nouveau, Cédric M., Customer Happiness Manager
 Validé

Problèmes de livraison ChronoPost

J'ai recommandé des produits chez Optigura car les prix sont intéressants. En revanche le service de livraison "ChronoPost" serait à éviter ou revoir. En effet, Chronopost change d'adresse de livraison sans prévenir et livre dans des endroits non commodes. Exemple: Je devais être livré dans un locker dispo 24/24 et j'ai été livré jeudi dans la journée dans un magasin aux horaires fantaisistes et aléatoires. J'etais en déplacement, je n'ai pu y aller que dimanche (fermé) et lundi mais le colis était déja reparti au destinataire. Au bout du compte , je n'ai pas ce que je veux et Optigura va me facturer des frais de livraison supplémentaires, donc le produit n'est plus au prix d'origine...

Réponse de Optigura

Chère Cliente, Cher Client, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre offre de produits ait répondu à vos attentes en termes de rapport qualité-prix. Nous avons choisi de collaborer avec Chronopost car ce transporteur s'appuie sur le réseau Relais Pickup, ce qui permet de limiter l'impact environnemental de votre commande et d'assurer une livraison rapide. Toutefois, c'est avec regret que nous prenons connaissance des difficultés rencontrées lors de la livraison et nous vous prions de bien vouloir nous excuser. Au plaisir d'une nouvelle commande, Cédric M., Customer Happiness Manager
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1 Avis
 Validé
Optigura a toujours été très bon mais j'ai été particulièrement surpris par la rapidité avec laquelle la commande a été reçue cette fois. 5 étoiles.

Réponse de Optigura

Cher client, Merci pour votre fidélité ! Nous sommes heureux que votre expérience avec Optigura ait, une fois de plus, pleinement répondu à vos attentes. Par ailleurs, c’est une joie de savoir que vous avez été agréablement surpris par la rapidité de livraison de votre commande, grâce à notre garantie d’expédition en 24 h, permettant de recevoir vos produits dans les meilleurs délais. Au plaisir de vous retrouver très bientôt dans notre boutique en ligne, Cédric M., Customer Happiness Manager

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Avis validés

Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.

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