Marque de confiance
Vérifié depuis : 2 déc. 2020Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients mettent en avant la rapidité de traitement des commandes et de livraison, souvent en 24 à 48h. La qualité, la variété et la conformité des produits sont largement saluées. Les prix attractifs et la présence de promotions régulières sont également très appréciés. Le large choix de produits disponibles sur le site reçoit de nombreux avis positifs. Les cadeaux et échantillons offerts lors des commandes plaisent aux clients. Enfin, le service client est jugé sérieux et efficace, même en cas de problème. Certains clients aimeraient recevoir davantage de cadeaux ou d'échantillons, ou une plus grande diversité dans ces derniers. Quelques difficultés avec la livraison, notamment avec Chronopost, sont aussi signalées.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
Cette information t'a-t-elle été utile?
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info
Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisOptigura
(18)
(8)
(6)
(43)
(471)
Validé
Je suis un nouveau client, et j'ai créé mon compte très très récemment et j'ai commandé en espace de 15 jours 2 commandes.
Remarque : Dommage que en tant que nouveau client j'avais pas une remise plus importante ou un cadeau de bienvenue.
J'étais chez Body&Fit depuis des années et des années. Mais comme il y avait un produit en rupture depuis un moment et donc je suis passé par optigura.fr.
Le service client téléphone est extraordinaire et super efficace et merci encore. Et optigura.fr travail avec Chronopost et livraison possible le samedi, c'est un PLUS 👍👍✨👍
Bien à vous
Monsieur BASAKHA Kha-Singh
Réponse de Optigura
Cher client,
Merci pour cet excellent retour !
Nous sommes heureux que vous ayez choisi Optigura, que votre première expérience avec notre équipe vous ait donné satisfaction, et que vous ayez apprécié la disponibilité de la livraison le samedi via Chronopost.
Par ailleurs, sachez que nous faisons évoluer notre programme de promotions pour proposer davantage de cadeaux et d'offres à l'avenir.
En outre, nos échantillons restent systématiquement glissés dans chaque commande.
Enfin, nous sommes contents que la disponibilité de nos produits ait répondu à votre besoin.
Au plaisir d'une nouvelle commande,
Cédric M., Customer Happiness Manager
Validé
J'ai aimé la rapidité d'expédition et la conformité du produit. Je recommande. Ça fait près de 10 ans que j'utilise une autre marque de protéines, je me suis essayer à prendre la protéine Iso whey zero biotech USA. J'ai eu 55 ans et ça fait des années que je pratique la musculation. Je vous dirais ça dans deux mois, j'ai commencé en juillet à cette nouvelle gamme de protéine
Réponse de Optigura
Cher client,
Merci beaucoup pour votre recommandation !
Nous sommes heureux que votre expérience ait été formidable.
La livraison express et la qualité irréprochable de nos produits font partie des engagements que nous renforçons chaque jour pour des athlètes passionnés comme vous.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
Cédric M., Customer Happiness Manager
Validé
Optigura au top de la rapidité. Une commande passée le matin et je la reçois généralement le lendemain !
Attention par contre au stockage, j'avais mes 3 flacons blancs de L-Carnitine recouverts d'une poussière noire que j'ai du enlever avant de les stocker
Réponse de Optigura
Cher Client,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce retour très positif !
Nous sommes ravis que vous appréciiez la rapidité de traitement et de livraison de vos commandes.
En revanche, nous prenons bonne note de votre observation qui sera transmise à notre équipe logistique afin qu'elle puisse rester vigilante sur ce point.
Au plaisir de vous servir à nouveau très prochainement !
Cédric M., Customer Happiness Manager
Validé
L envoie ainsi que la livraison toujours…au top
Comme a chaque fois je suis hyper satisfait de la commande jusqu'à la livraison
Cette fois si un petit problème avec une de mes commande et c est dans ces moments là où on ce rend compte de la qualité du sav et des personnes derrière cette entreprise
Je recommande a 100%
Réponse de Optigura
Cher client,
Merci pour votre feedback concernant Optigura.
Notre équipe est ravie de savoir que vous appréciez à la fois l’efficacité de traitement de vos commandes et la rapidité de la livraison. Notre équipe attache une grande importance à la satisfaction de chaque hôte à chaque étape, et votre fidélité nous touche beaucoup.
Cependant, nous sommes désolés que vous ayez rencontré un incident lors de cette commande. Nous comprenons que ces situations soient désagréables, même si elles restent rares, et nous faisons toujours le maximum pour trouver une solution rapide et adaptée.
Enfin, notre équipe vous remercie d’avoir souligné la réactivité de notre service après-vente et l’attention portée par notre équipe. Votre recommandation à 100 % est une belle reconnaissance de notre engagement auprès des hôtes. Nous espérons que votre expérience avec notre personnel vous a apporté toute l’aide attendue.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
Cédric M., Customer Happiness Manager
Validé
De manière générale je suis satisfaite des produits, mais par contre ma fidélisation client est à revoir !
Quand on commande chaque mois et et parfois la commande atteint 200€ ou plus , pas de code de réduction, les échantillons sont toujours les mêmes et les cadeaux inexistant !
Je comprend que le site doit gagné de l'argent mais je pense qu'avec les sommes qu'on débourse un minimum de fidélisation client ne serait pas un mal, pour ma part si cela reste ainsi je changerais de site .
Réponse de Optigura
Cher client,
Merci pour votre fidélité.
Nous sommes ravis que nos produits vous donnent satisfaction depuis plusieurs mois.
Par ailleurs, notre politique promotionnelle évolue régulièrement et nous travaillons à enrichir notre programme de reconnaissance client avec davantage d'offres variées et d'attention portées à ceux qui, comme vous, nous font confiance chaque mois.
Notre équipe est pleinement mobilisée pour rendre ces avantages plus concrets dans les mois à venir.
Enfin, sachez que chaque commande continue de bénéficier d'échantillons offerts et que notre site propose une section promotions régulièrement renouvelée qui pourrait vous intéresser.
Au plaisir d'une nouvelle commande,
Cédric M., Customer Happiness Manager
Validé
Ce site marchand, je vous le conseille, sa rapidité efficacité. Livraison ultra rapide. La livraison de ma commande est arrivée le lendemain de la commande.
Je recommande .
Réponse de Optigura
Cher Client,
Nous vous sommes reconnaissants pour cette excellente appréciation.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et l’efficacité de notre service ainsi que la livraison de votre commande dès le lendemain.
Nous espérons que les produits reçus répondent pleinement à vos attentes.
Un grand merci pour votre confiance et à bientôt !
Cédric M., Customer Happiness Manager
Validé
Très bon protéine au goût nature. Il se mélange facilement, sans grumeaux, et le goût est neutre, ce qui permet de le mélanger avec du lait, de l'eau ou des smoothies. Bonne qualité, digestion facile et produit conforme à mes attentes.
Réponse de Optigura
Cher Client,
Nous vous remercions pour ce très bon retour.
Quel plaisir de lire que cette protéine vous a convaincu par sa qualité et sa facilité d’utilisation.
Par ailleurs, n’hésitez pas à découvrir notre large gamme de compléments alimentaires, conçus pour accompagner tous les objectifs sportifs, de la prise de masse au bien-être quotidien.
Nous espérons votre prochaine visite sur optigura.fr
Cédric M., Customer Happiness Manager
Validé
Comme à chaque commande tout tout se passe très rapidement et sans problème bonne qualité de produit.
Réponse de Optigura
Cher client,
Nous vous remercions pour votre fidélité.
Nous sommes heureux que vos commandes soient toujours traitées avec rapidité.
Par ailleurs, votre satisfaction concernant la qualité de nos produits nous tient à cœur.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
Cédric M., Customer Happiness Manager
Validé
Site où j'ai l'habitude de commander toujours de bons produits disponible commande rapidement traité envoyer toujours avec respect et généralement des rats proposés à ce soir.
Réponse de Optigura
Cher Client,
Merci pour ce retour très positif.
Nous nous réjouissons de lire que votre récente expérience d'achat s'est bien déroulée et que vous avez été satisfait de la qualité de notre sélection ainsi que de la rapidité de traitement de votre commande.
Par ailleurs, nous vous savons gré d'avoir souligné l'expédition soignée de vos produits et nous espérons que vous suivez notre actualité pour connaître nos dernières promotions.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
Cédric M., Customer Happiness Manager
Validé
Parfait
Tarif compétitif et livraison très rapide. Je vais recommander sur ce site sans hésitation.
Réponse de Optigura
Cher client,
Merci pour votre recommandation d'Optigura !
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos tarifs compétitifs et que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes.
Notre équipe logistique prépare chaque commande avec soin pour une expédition le jour même, et nous sommes heureux que cette rapidité vous ait convaincu.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
Cédric M., Customer Happiness Manager
Validé
Produits très souvent disponibles
Les prix sont assez attractifs avec le plus souvent des codes promo
Envois rapides et assez soigné si Chronopost fait attention
Réponse de Optigura
Bonjour,
Merci de votre fidélité à Optigura.
Nous sommes très heureux que vous trouviez nos produits rapidement accessibles, ce qui nous tient particulièrement à cœur.
Notre équipe met en effet tout en œuvre pour vous proposer des prix avantageux, accompagnés régulièrement de codes promotionnels pour rendre vos achats encore plus intéressants.
Nous apprécions aussi que vous ayez remarqué la rapidité de nos envois et le soin apporté à la préparation de vos commandes. Notre équipe logistique travaille chaque jour à garantir un service fiable et attentif pour nos hôtes.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
Cédric M., Customer Happiness Manager
Validé
Envoie hyper rapide, prix au top. Je recommande et je commanderai à nouveau chez eux !
Réponse de Optigura
Cher client,
Merci pour votre recommandation d'Optigura !
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la rapidité de notre livraison.
Notre équipe logistique prépare chaque commande passée avant 15h le jour même, pour vous garantir une expédition sans attendre.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt dans notre boutique en ligne,
Cédric M., Customer Happiness Manager
Validé
Excellent, livraison express, produits de qualité à des prix concurrentiels
Réponse de Optigura
Cher client,
Nous vous remercions pour ce retour très positif.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre livraison.
De plus, c'est également une belle satisfaction de savoir que la qualité de nos produits répond à vos attentes, et que nos tarifs vous paraissent compétitifs.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
Cédric M., Customer Happiness Manager
Validé
Top marques…
Vous avez des produits que je ne trouve pas ailleurs.
Réponse de Optigura
Cher Client,
Merci pour cette excellente appréciation.
Quel plaisir de savoir que la diversité de notre catalogue vous permet de trouver des produits difficiles à dénicher ailleurs.
Nous cherchons justement à proposer un choix large et régulièrement renouvelé pour répondre aux besoins des sportifs.
Entre nutrition sportive, bien-être, alimentation, vêtements et accessoires d’entraînement, nous espérons continuer à vous faire découvrir de nouvelles références adaptées à vos objectifs.
Nous espérons votre prochaine visite sur optigura.fr.
Bien cordialement,
Cédric M., Customer Happiness Manager
Validé
En règle générale c'est carré, j'ai jamais eu à me plaindre. Les rares retards de livraison étant causé par la poste et non le site.
Si Vous pouviez offrir plus souvent des shakers ça serait intéressant...
Réponse de Optigura
Cher client,
Merci pour votre fidélité !
Nous sommes heureux que vous ayez une si bonne expérience avec Optigura.
Par ailleurs, sachez que nous enrichissons régulièrement nos offres pour varier les surprises.
Toutefois, nous prenons note de votre suggestion.
Enfin, nous espérons que vous avez pu profiter de nos livraisons express gratuites, dès 49€ d'achat.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
Cédric M., Customer Happiness Manager
Validé
Rapide
Bonne gamme de produits livraison rapide client depuis des années je change pas 👍
Réponse de Optigura
Cher client,
Merci pour votre fidélité à Optigura !
Nous sommes heureux que notre gamme de produits réponde à vos attentes depuis toutes ces années.
Par ailleurs, votre satisfaction concernant la rapidité de nos envois nous tient particulièrement à cœur, car notre équipe logistique s'engage chaque jour à préparer et expédier les commandes passées avant 15h le jour même.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
Cédric M., Customer Happiness Manager
Validé
Toujours un bon service et livraison. Produits variés.
Réponse de Optigura
Cher client,
Merci pour votre fidélité à Optigura.
Nous sommes heureux que notre service vous donne satisfaction à chaque commande.
Par ailleurs, votre appréciation de la diversité de nos produits nous tient particulièrement à cœur, car nous travaillons sans cesse à enrichir notre catalogue pour répondre aux besoins de tous les sportifs.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
Cédric M., Customer Happiness Manager
Validé
Livraison très rapide (2 jours ouvrés)
Réponse de Optigura
Cher client,
Nous vous remercions pour ce très bon retour.
Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande rapidement.
Sachez que notre équipe prépare chaque commande avec soin et l'expédie le jour même lorsqu'elle est passée avant 15h, ce qui nous permet de garantir des délais en 24h Chrono.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
Cédric M., Customer Happiness Manager
Validé
Vendeur sérieux et délai de livraison correct 👍🏼
Réponse de Optigura
Cher client,
Nous vous remercions pour ce retour très positif.
Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre service fiable et sérieux.
Par ailleurs, votre satisfaction concernant nos délais de livraison nous tient à cœur, car nous savons qu'un envoi rapide est essentiel pour nos clients.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
Cédric M., Customer Happiness Manager
Validé
Site bien conçu et agréable, commande facile et livraison rapide.
Pertinence des descriptifs qui sont bien détaillés.
Pas toujours les produits recherchés en stock.
Réponse de Optigura
Cher client,
Nous vous remercions pour cette excellente appréciation.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site agréable à parcourir et facile à utiliser.
Par ailleurs, nos stocks évoluent constamment et nous nous efforçons chaque jour d’offrir le plus large choix en ligne.
Enfin, notre équipe est heureuse que la clarté de nos informations et la rapidité de l’envoi aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous servir à nouveau pour une expérience 100% réussie,
Cédric M., Customer Happiness Manager