Les éclatés pour les pièces détachées, ce qui permet de vérifier avec sa propre documentation. Le suivi de la commande, notamment quand il y a des pièces en rupture de stock. Bien les bonbons au couleurs du vendeur.
Au passif, les 3 cases à cocher pour valider la commande me semble être un excès de formalisme, absent chez les autres vendeurs allemands de pièces. Par ailleurs, quand une pièce est en rupture sur la commande, on ne sais pas laquelle. Pas de détails sur la vitesse d'acheminement du colis, selon la prestation choisie (standard ou premium).Que des détails toutefois. Au global, très bon vendeur.
J'ai reçu un témoin d'usure défectueux pour les plaquettes de frein de ma X5. Malheureusement, le service après-vente de la société en question laisse à désirer. J'ai expliqué que j'avais déjà fait installer la pièce, donc il était trop tard pour la remplacer par l'ancienne. J'ai demandé un échange, mais ils ont insisté pour que je renvoie la pièce avant. Étant donné que la pièce était déjà montée, je ne voulais pas payer pour un démontage, car cela aurait nécessité du temps et je n'aurais pas pu utiliser ma voiture pendant cette période. Par conséquent, j'ai dû commander la pièce chez mon concessionnaire et effectuer l'échange moi-même, ce qui m'a entraîné un surcoût de 100 €.
grosse marge d'amélioration sur l'info, tous domaines confondus
processus de sélection et de commande trop complexes et sujets à blocages sans que le client en soit informé.
Description et croquis des pièces souvent peu clairs et sujets à erreurs.
Produits qualitatifs mais souvent avec des surcouts non indiqués au début de la commande et qui cumulés sont souvent rédhibitoires.
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il y a 4 jours
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J'ai commandé 2 grilles de pare choc, l'une était neuve dans un emballage fermé et l'autre était également neuve mais déteinte et pleine de poussière avec un clips cassé et dans un emballage rescotché. Première déception, après plusieurs commandes passées chez eux sans aucun souci.
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il y a 5 jours
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J'ai payé la commande pour une pièce affichée en stock. 3 Jours après, je reçois un mail me disant que la pièce n'est pas de stock et m'annonçant le remboursement. Pourquoi ne pas le dire de suite et ne pas entamer la procédure de payement?
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il y a 5 jours
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Vous prenez des commandes pour les annuler 1 semaine après ! Ne mettez pas en ligne les références des articles qui ne sont plus fabriqués par BMW !!!!
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29 avr. 2024
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Produit endommagé pendant le transport, et remboursement payer, mais impossible d’envoyer une autre dans un emballage plus protectrice… Dommage!
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Réponse de hubauer-shop.de/fr/
30 avr. 2024
Thank you for your feedback. We are very sorry that the delivery was damaged. We always endeavour to pack all items as carefully as possible to avoid damage during delivery.
30 avr. 2024
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Livraison beaucoup trop longue, plus de deux jours d attente avant expédition. Tarifs au final moins compétitifs qu en France
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25 avr. 2024
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J'ai commandé 2 pièces a 2 jours d'intervalles, la seconde commande arrivé avant la première 🧐
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Réponse de hubauer-shop.de/fr/
25 avr. 2024
Nous sommes heureux de vous lire et regrettons cette déception. En fait cela dépend des articles et de la rapidité de disponitibité de ceux-ci, tout comme de la rapidité de l´entreprise qui fait la livraison.
Nous nous efforcons en effet de fournir un service des meilleurs et des produits d´origine BMW de haute qualité.
Vous remerciant d´avoir pris le temps de laisser un avis,
Au plaisir de vous revoir dans la Boutique HUBAUER!
il y a 3 jours
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le jour ou je recevrai ma commande je vous ferai part de mon évaluation
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23 avr. 2024
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Very slow service
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16 avr. 2024
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Mauvais service !
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19 avr. 2024
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17 mars 2024
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Bonjour
Commande effectuée le 10/09.
Juste une vis qui fait 200g
Voilà je pensais l avoir vendredi ou samedi mais rien encore.
La livraison vraiment pas au top dommage.
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Réponse de hubauer-shop.de/fr/
18 mars 2024
Votre commande en ligne du dimanche 10mars est actuellement en cours de livraison. Veuillez prendre note de l´email que nous vous avons adressé. N´hésitez pas à revenir vers nous par email avec votre ref .de commande. Nous nous ferons un plaisir de vous assister.
A votre service,
L´Equipe de la Boutique en Ligne HUBAUER
22 mars 2024
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Annulation commandz
Déçu du service commercial, annulation de ma commande de leur part pourtant celle ci avait été payer. Et aucun geste commercial pour le désagrément.
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13 avr. 2024
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POURQUOI LAISSER COMMANDER DES CHOSES QUE VOUS N AVEZ PAS???
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8 avr. 2024
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commande passé il y a 10 jours, impossible ou s'en est!!!!
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Réponse de hubauer-shop.de/fr/
9 avr. 2024
Nous sommes heureux de vous lire.
Votre commande passée le samedi du weekend de Pâques a bien été expédiée selon les délais de livraison mentionnés dans votre confirmation de commande, soit environ 3-4 jours (ouvrés).
Veuillez excuser le weekend de Pâques férié en Allemagne (du Vendredi Saint au Lundi de Pâques)
Nous nous efforcons en effet de fournir un service des meilleurs et des produits d´origine BMW de haute qualité.
Vous remerciant d´avoir pris le temps de laisser un avis,
Au plaisir de vous revoir dans la Boutique HUBAUER!
27 févr. 2024
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Prix pratiqué trop cher, alors que le pays est le principal fournisseur des pièces du constructeur.
Il faudrait baisser sa marge ou faire des codes promo pour les bons clients. En ce qui me concerne, j’achète d’occasion car les pièces neuves reviennent trop cher.
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7 mars 2024
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Site internet mal fait et difficile d’effectuer des recherches avec un smartphone.
Des réponses trop longues
Prix sur certains articles plus chère que la concession bmw
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6 mars 2024
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Escroquerie !
V
Les pièces commandées ne sont pas conformes et il n'est pas possible de les retourner !
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Réponse de hubauer-shop.de/fr/
7 mars 2024
Nous regrettons votre mécontentement. Cela dit si un client commande en tant qu´entreprise et que les informations sont communiquées au préalable, que les articles conviennent au VIN mais que l´entreprise souhaite les retourner pour quelque raison que ce soit, il convient de respecter les clauses du contrat.
Vous remerciant d´avoir pris le temps de laisser un avis,
Au plaisir de vous revoir malgré tout dans la Boutique HUBAUER!
12 mars 2024
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Plusieurs jours pour expédier une pièce en stock
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Réponse de hubauer-shop.de/fr/
13 mars 2024
We regret the negative review and ask for your understanding that international shipping may take longer than domestic shipping.
28 févr. 2024
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Politique de retour insuffisante
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Réponse de hubauer-shop.de/fr/
28 févr. 2024
Nous regrettons votre mécontentement quant au retour de marchandise selon les conditions de vente aux entreprises.
Nous nous efforcons en effet de fournir un service des meilleurs et des produits d´origine BMW de haute qualité.
Vous remerciant d´avoir pris le temps de laisser un avis,
Au plaisir de vous revoir dans la Boutique HUBAUER!
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.