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Avis:

Bonjour et merci pour votre commande et votre fidélité. Voilà 2 années consécutives que nos récoltes sont à moins 50%, et si vous êtes un client fidèle vous avez remarqué que nos prix n’ont pas été multiplié par deux . Nous avons augmenté à peine de 30% et nous attendons de meilleures récoltes avec impatience car la difficulté économique est bien réelle. Croyez bien que nous faisons tout pour satisfaire au mieux nos client. Nous vous remercions pour votre compréhension

Bonjour, c’est pourtant la vérité , nos bidons sont en métal et se déforment dans le transport si les cartons subissent un choc suppérieur à 90 cm de haut. Les cartons sont si solides qu’ils ne se déforment pas, mais le métal absorbe les chocs. Nous n’avons aucun intérêt à vous envoyer des bidons cabossés. Nous vous avons proposé de remplacer vos bidons en renvoyant des nouveaux et récupérer les bidons abimés.

Bonjour et merci pour votre commande. Désolé si nos produits n’étaient pas à votre goût, nous faisons le maximum pour vous proposer le meilleur rapport qualité prix. Afin de comparer des produits il faut bien sur comparer la qualité du produit, son prix mais également les ingrédients et comment ils ont été faits. Les étiquettes en grande distribution nous révèlent de grandes surprises parfois. Cependant, chacun réalise sa propre recette et nous ne pouvons malheureusement pas plaire à tout le monde et nous en sommes conscients. Merci pour votre avis qui va nous pousser à rechercher la perfection ! Bonne journée et à bientôt pour tester d’autres produits

Bonjour et merci pour votre commande. Effectivement si vous avez suivi les actualités, l’oléiculture est touchée de plein fouet par de très très faibles récoltes 2022/23 et 2023/24 (moins 40%). C’est historique. Les prix ne baisseront pas tant que nous n’avons plus assez de produits à vous proposer, il faudrait au moins une récolte « normale » en 2024/25 pour voir une baisse de prix. Aucun commerçant n’est heureux d’augmenter ses prix , il n’y a pas de spéculation simplement une réalité face au changement climatique. La preuve en est, la cuvée Pauline est en rupture de stock à l’heure actuelle. Nous sommes certains que vous pouvez comprendre cette réalité économique et les difficultés que nous traversons en ce moment. Vous n’imaginez pas ô combien nous avons hate que les prix baissent !

Bonjour, nous comprenons votre mécontentement, en effet, nous devions recevoir un produits nécessaire à la réalisation de votre commande mais malheureusement ce produit a été retardé dans son transport (du à la période) et au lieu d’etre livré en 2 jours ouvrés vous l’avez été en 5 jours. Il n’est pas exact que nous n’ayons pas communiqué, un email vous a été envoyé le lendemain de votre commande pour vous prévenir à 13h19. Nous sommes désolés pour ce problème et essayerons de nous rattraper la prochaine fois. Merci pour votre compréhension 🙏

Bonjour, effectivement, vote réclamation n’a pas été traitée dans les temps par nos services à cause d’un problème de communication. veuillez nous excuser pour ceci. Depuis, tout est rentré dans l’ordre ; merci pour votre compréhension

Bonjour, malheureusement il y a eu un bug chez Paypal. Votre commande n’était pas validée et nous n’avions donc aucune visibilité sur celle-ci. Toutes nos excuses pour ce problème technique. Merci pour votre compréhension

Bonjour, votre colis a quitté nos locaux 5 jours après votre commande, car nous avions une rupture momentanée d’un produit. Vous commandez depuis la nouvelle calédonie, nous ne pouvons pas assurer une livraison en 48h comme en France. Les délais de livraisons sont à imputer à Laposte, pas à notre maison. Merci pour votre compréhension

Bonjour, effectivement votre colis a quitté nos locaux dans les temps mais il semble bloqué chez le transporteur. Nous venons de faire une réclamation. Merci pour votre compréhension