Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité supérieure et constante des produits proposés. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont souvent soulignées. L'emballage est apprécié pour sa solidité. Le service client est salué pour sa réactivité et son efficacité, et de nombreux clients fidèles expriment leur attachement à la marque. Certains clients signalent cependant des problèmes avec les transporteurs, notamment des colis ou bidons cabossés ou endommagés. Des ruptures de stock ou l’indisponibilité de certains formats ou produits spécifiques sont également déplorées. Enfin, le prix est parfois jugé élevé, surtout pour les petits formats ou en comparaison avec les anciens tarifs.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisnicolas-alziari.com
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Excellente qualité des produits, que nous connaissions déjà (passage tous les ans au magasin de Nice ou au Moulin).
1ère commande sur internet : j'ai eu plusieuts difficultés sur le site, et les propositions n'étaient pas claires (notamment à "domicile sans frais", nommé différemment). Heureusement, mon échange téléphonique avec l'un de vos conseillers a été très efficace, et les problèmes ont tous été réglés. Cette personne était très à l'écoute, agréable, professionnelle et disponible.
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Besonders gefallen mir Zuverlässigkeit und Engagement
Besonders gefallen mir die Zuverlässigkeit und das zu schmeckende Engagement der Familie Alziari. Es kann Sie nicht wirklich überraschen, dass ihr Bio-Olivenöl Cesar und die Calletier-Oliven von Kleinkindern über die Erwachsenen bis hoch ins erzielte Alter gemocht … geschätzt oder geliebt werden. Den Einzigen, den ich in meinem fortgeschrittenen Alter erlebte, der die Cailletier partout nicht probieren mochte, trägt das Kindheitstrauma in sich, eine Olive mit einer Weintraube verwechselt zu haben. Nun, es bleiben mehr für die anderen aus Freundeskreis und Familie. Seit meinem Erstbesuch vor 50 Jahren, gehört das Geschäft am Blumenmarkt zum Pflichtprogramm. Für die Belieferung nach Köln ist die Post zuständig. Danke für die Draufgabe, die Oliven-Ölseife. Selbst sie ist wertvoll, kostbar, und eine schöne Geste zum 5 l Gebinde. Nun freuen wir uns auf die 5 l Dosen Cuvée César …. Bedingungslos!!!
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Toujours pleinement satisfaite depuis plusieurs années après la découverte en 2003 de la boutique du vieux Nice, comment accéder à un éventuel programme de fidélité ? J habite l ile d Oléron et âgée de 86 ans je ne voyage plus ... hélas ! mais je continue à consommer vos excellents produits ... à bientôt
Réponse de nicolas-alziari.com
Merci infiniment pour votre fidélité depuis toutes ces années ! Cela nous fait particulièrement plaisir de savoir que, depuis votre découverte de notre boutique du Vieux-Nice en 2003, nos produits continuent de vous accompagner jusque sur l’île d’Oléron.
Notre programme de fidélité est automatiquement activé : vous cumulez des points à chacune de vos commandes, sans aucune démarche particulière à effectuer de votre côté.
Merci encore pour votre confiance depuis plus de 20 ans et pour votre si gentil message. Nous sommes heureux de pouvoir continuer à vous faire parvenir nos produits même si vous ne pouvez plus venir nous rendre visite à Nice.
Au plaisir de vous accompagner encore longtemps !
L’équipe Nicolas Alziari
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Alziari - TOP ♡
Alle Produkte von Alziari sind hervorragend. Besonders das Oliven-Duschgel ist erstklassig. Sein Duft erinnert mich jedes Mal an meinen Besuch in Ihrem Geschäft in Nizza.
Auch die Bestellung war sehr gut verpackt. Schade finde ich nur, dass man die Papiertaschen mit Ihrem Firmenlogo nicht mehr mitbestellen kann. Ich bestelle bei Ihnen oft Produkte zum Verschenken und hätte dafür sehr gerne Ihre schönen Taschen.
Bei meiner letzten Bestellung hatte ich im Kommentar ausdrücklich um Papiertaschen gebeten, leider wurden keine beigelegt.
Ich liebe Ihre Produkte und empfehle sie sehr gerne weiter.
Liebe Grüße
Ewa Schatula
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Je suis un habitué du produit depuis des années et depuis que je connais la marque, je n'ai jamais mangé une autre olive qu'une Alziari ! Je conseille l'huile aussi ! Bref je suis un inconditionnel de la marque ( je n'ai pas d'actions ou de participations chez Alziari) !!
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La perfection
Ce que j'ai aimé ? C'est simple : TOUT a été parfait, de la facilité de commande à la rapidité de la livraison. De plus, j'utilise ce produit depuis des années via un grand magasin. Toujours aussi qualitatif.
Une petite suggestion, peut-être : l'emballage, un peu trop volumineux pour juste deux bidons de 0,5 litres, pourrait être un peu plus petit.
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Je suis une cliente de longue date qui commande beaucoup de savons en une fois. Cela faisait donc un moment que n'avais pas commandé. Cette fois-ci je suis tres déçue. Le savon que j'ai entame il y a une dizaine de jours forme dès son humidification une espèce de pâte de savon qui m'en fait utiliser bien plus que de raison, mais surtout bouche les canalisations. Très désagréable au toucher parce que mou et visqueux, je m'inquiète pour ma réserve qui m'entraîne à devoir les utiliser malgré tout. Je n'ai jamais eu ce problème avec les autres savons antérieurement commandés. C'est ma dernière commande et la regrette amèrement.
Réponse de nicolas-alziari.com
Bonjour Madame,
Merci tout d’abord pour votre fidélité et pour votre retour. Nous sommes désolés que nos nouveaux savons vous déçoivent par rapport à ceux que vous aviez l’habitude d’utiliser.
Nous avons effectivement fait évoluer leur formulation afin de proposer un savon plus doux, avec une formule plus courte et une proportion plus importante d’huile d’olive.
Cette nouvelle formulation a cependant une particularité importante : le savon doit impérativement pouvoir sécher correctement entre deux utilisations. L’utilisation d’un porte-savon adapté, permettant à l’eau de s’écouler et à l’air de circuler autour du savon, est indispensable. S’il reste dans l’humidité ou sur une surface où l’eau stagne, il peut effectivement ramollir fortement et prendre l’aspect pâteux et visqueux que vous décrivez.
Nous vous rassurons également sur le fait que ce phénomène n’endommagera pas vos canalisations. Il s’agit simplement du savon qui se ramollit au contact prolongé de l’humidité.
Nous comprenons néanmoins parfaitement qu’après avoir utilisé et apprécié nos anciens savons pendant longtemps, cette différence d’utilisation puisse être décevante. Votre retour est important pour nous et nous aide également à mieux informer nos clients sur les particularités de cette nouvelle formulation.
Nous vous remercions encore pour votre fidélité et espérons que ces conseils vous permettront de profiter pleinement des savons qu’il vous reste.
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Moins bien que d’habitude
Je commande depuis des années mais cette fois plusieurs choses m’ont déçue.
La commande a fait l’objet de deux colis au lieu d’un habituellement. Ces deux colis ne sont pas arrivés à la même date, et ils ont été livrés à un autre point relais que celui que j’avais demandé, bien évidemment plus éloigné de mon domicile.
Les produits sont toujours de qualité à l’exception de l’huile aromatisée à l’ail, qui ne ressemblait en rien à ce que j’avais l’habitude d’utiliser. Le bidon contient un liquide transparent, d’une texture plus proche de l’eau que de l’huile, avec un goût d’ail très prononcé voire écœurant si on le chauffe. Rien à voir avec la préparation subtile que je connaissais.
Réponse de nicolas-alziari.com
Merci tout d’abord pour votre fidélité depuis toutes ces années. Nous sommes désolés que cette commande vous ait réservé plusieurs mauvaises surprises.
Concernant la livraison, il peut effectivement arriver qu’une commande soit répartie en deux colis, notamment en fonction du volume et du poids des produits. Ceux-ci suivent ensuite leur propre acheminement, ce qui peut malheureusement entraîner des dates de livraison différentes.
Pour le changement de point relais, celui-ci est effectué directement par le transporteur lorsque le relais initialement sélectionné n’est plus disponible ou ne peut pas réceptionner le colis. Nous n’avons malheureusement pas la possibilité d’intervenir sur cette réaffectation. Cette situation est notamment plus fréquente en période estivale, certains points relais fermant pour congés ou réduisant temporairement leur activité. Nous comprenons néanmoins parfaitement le désagrément occasionné lorsqu’un relais plus éloigné est choisi.
Concernant votre huile aromatisée à l’ail, ce que vous décrivez ne correspond pas au produit que vous avez l’habitude de recevoir et nous souhaitons bien entendu y remédier. Nous allons donc vous renvoyer un nouveau bidon d’huile aromatisée à l’ail à nos frais.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés sur cette commande et vous remercions à nouveau pour votre fidélité et votre confiance.
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Alziari top, Zulieferer in Deutschland nicht
Anstatt 2x 2l-Kanister, 4x 1-Liter erhalten, eine Benachrichtigung hierzu wäre gut gewesen. Verpackung top. Eigentlich Abzug 1 Stern, da Zulieferer Paket draußen vor der Tür abgestellt hat, ohne den Versuch zu machen, zu klingeln. Jeder, der wollte, hätte Paket klauen können! Die Produkte sind, wie gewohnt, hervorragend.
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Shipping. I like that now there’s tracking of the…
I like that now there’s tracking of the parcel with Canada Post once it enters the country; they have always been the weak link in shipping and delivery. There was some difficulty initiallly navigating the new website but I suspect that’s me. The product remains fabulous. Thanks!!
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Tout s’est très bien passé, le suivi de la livraison fonctionne très bien.
Un petit regret, il y avait jusqu’à récemment un petit cadeau dans la commande si elle dépassait un certain montant, c’était une belle attention.
Bien à vous
Réponse de nicolas-alziari.com
Bonjour et merci pour votre retour. Avec notre nouveau site, à chaque commande, vous cumulez des points et pourrez choisir des cadeaux fidélités par la suite. Merci pour votre fidélité
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Cette huile d’olive est toujours aussi délicate, j’apprécie aussi le fait qu’elle soit bio. Une petite critique : le gros bidon de 5 litres est à chaque fois légèrement cabossé, mais disons que c’est un détail.
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Qualität und Geschmack des Oels ist top! Ölkanister leider sehr verbeult.
Qualität und Geschmack des Oels ist top!
Leider war bei dieser Lieferung jede der vier 1l Ölkanister verbeult, teilweise sehr stark.
Sie schreiben, dass dieses passieren kann und keinen Einfluss auf die Qualität hat. Aber die sonst so schönen Flaschen sind dadurch entstellt. Sehr enttäuschend, da ich diese gern als Deko hinstelle.
Deshalb sollten Sie die Verpackung unbedingt verbessern.
Validé
Excellente huile. Je recommande alziari…
J'ai reçu ma commande de 6 bouteilles d'huile d'olive rapidement. Le colis était bien emballé (aucun risque de casse). Et l'huile un délice ! Fine ,délicate et parfumée. J'en aie même offert un litre à mon ffilspour lui faire découvrir.
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Top quality as always
As always, my order arrived in perfect condition, very quick delivery from France and ecologically easy and disposable packing materials. Olive oil and other goodies as good as ever.
Merci and greetings
Validé
Seit Jahren kaufen wir Alziari Olivenöl direkt in Nizza, und wenn wir länger nicht mehr in Frankreich waren, lassen wir uns das Öl einfach schicken. Wenn man genug bestellt, sogar versandkostenfrei.
Es gibt einfach für uns kein besseres Ölivenöl!
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Je suis très embêtée c'est pourquoi j'ai tardé à répondre. J'adore les produits (il y a très très longtemps que je vous connais, mes grands parents y apportaient leurs olives à l'époque) donc c'est 5 étoiles MAIS là où le bât blesse, c'est la livraison. Le bidon est arrivé tout cabossé, donc c'est au niveau du conditionnement avant expédition que le soin a manqué. Sinon, je veux bien venir spécialement ! (12h de tgv aller-retour)
Réponse de nicolas-alziari.com
Bonjour, nous vous réitérons toutes nos excuses pour ce problème de casse survenu durant le transport. Afin d'apporter une précision transparente aux personnes qui liront votre message, nous tenons à rappeler que dès le signalement de l'incident, nous vous avons proposé le renvoi immédiat d'un nouveau bidon. Vous avez choisi de ne pas retenir cette option, mais sachez que notre service client la propose systématiquement en cas d'avarie. Nos préparateurs suivent un protocole d'emballage très strict, ce qui permet à plus de 99 % de nos colis d'arriver en parfait état. Bien que nous ne puissions être tenus responsables du mauvais traitement des colis par les services de transport, nous mettons toujours un point d'honneur à proposer des solutions à nos clients. Merci pour votre compréhension et votre fidélité !
Validé
Qualité du transporteur à revoir
Aucun problème concernant la qualité des produits que je connais depuis 60 ans (j’ai 72 ans) grâce à ma mère, mais 0/20 concernant le transporteur ! J’ai ouvert le colis au point de retrait car il était trop volumineux et en plongeant la main dans le carton je me suis ouvert la main sur un pot de confiture cassé. Tout était poisseux, plein de confiture. Je n’ai pas émis de réserve au moment de la réception. Je n’ai donc pas de recours. La responsable du point de retrait m’a aidée à me nettoyer ainsi que les articles restants. Je tenais à ce que vous ayez connaissance de ce problème.
Réponse de nicolas-alziari.com
Bonjour, nous allons revenir vers vous pour réaliser la réclamation et vous renvoyer le produit. Toutes nos excuses pour pour ceci
Validé
Beste Produkte und erstklassiger Lieferservice! Ob Öle, Essig, eingelegte Tomaten oder andere Sachen. Alles schmeckt herausragend und ist das Geld wert! Lieferungen kommen bestens verpackt und werden schnell zugestellt. Bestelle bereits seit einigen Jahren bei Alziari.
Validé
Wirklich sehr gutes Olivenöl zu fairen Preisen. Die Ware kam sicher verpackt und schnell an. Leider waren nicht mehr alle Öle, die ich bestellen wollte vorhanden. Spricht aber vielleicht einfach für die gute Qualität und entsprechende Nachfrage.
