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Alaskan MAKER (FR)
Avis:

950 avis au cours des 12 derniers mois4 834 avis au total  

4,90
Très bien
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l'avis le plus positif

14 juin 2023
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Bonjour, après quelques mois d’utilisation de ce sac que j’aime beaucoup, je suis un peu mitigé car l’expérience désagréable que j’ai avec en ce moment est que les lanières laissent des traces de cirages sur mes pantalons et polos/T-shirts. J’espère venir à bout de ces tâches et je vous avoue que je suis quelque peu déçu pour un sac de cette qualité à ce prix. J’ai bien vu vos recommandations pour nettoyer le sac avec un produit un peu coûteux, ce que je verrai ensuite car ma priorité est de nettoyer mes vêtements dont l’un est absolument neuf. Si vous avez un conseil pour éviter que le sac tâche je suis preneur car sinon je ne sais pas si je vais continuer à l’utiliser malheureusement. PS un autre pantalon est bien pire mais je ne l’ai avec moi à l’instant où je vous écris.

l'avis le plus négatif

30 nov. 2023
 Avis validé
Bonjour, Je suis déçu car j'ai opté pour ce sac pour sa robustesse annoncée. Deux mois après son acquisition je constate qu'il se découd sur sa partie supérieure. J'avoue que je suis un peu déçu car c'est ce que je demandais en priorité à ce sac: être robuste et fiable.Peut-être suis-je tombé sur une exception.. En tout état de cause, pouvez-vous me préciser la démarche à suivre pour sa remise en état, svp ? Merci, Cordialement, Olivier MALLET oliviermallet@hotmail.com
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Avis pour Alaskan MAKER (FR)

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26 déc. 2023
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Ma commande s’est très bien passée mais le souci est le suivi du service client pour lequel je reste en attente de réponse depuis le 19/12/2023 sur un défaut constaté sur le sac Messenger reçu. Baptiste le co fondateur ayant pris contact avec moi m’a demandé plusieurs informations sur ce défaut et depuis plus de réponse de qui que ce soit. Malheureusement cela gâche tout le plaisir.
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Réponse de Alaskan MAKER (FR)
26 déc. 2023
Bonjour Steve, on a été complètement submergés par la vague de Noël, on refait doucement surface 🤪, j’ai bien évidement prévu de reprendre contact avec vous dans les jours qui arrivent. À très vite. Baptiste
28 déc. 2023
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SAV : Absence de retour en rapport à colis endommagé

La livraison de mon second colis était endommagé, flacon insuffisamment emballé qui s'est cassé et déversé sur les autres articles. Je n'ai pas de retour de votre part suite à mes différents mails. Le premier colis a quant à lui répondu à mes attentes. Le sac à dos est vraiment chouette.
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Réponse de Alaskan MAKER (FR)
29 déc. 2023
Bonjour Corinne, on a bien eu vos mails et on y a répondu ce matin. L’après Noël est un peu sport à gérer avec de nombreux échanges mais soyez sûr qu’on ne laisse jamais un client sans solution. Baptiste pour l’équipe Alaskan
9 janv. 2024
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Fabriqué en Asie, mauvaise gestion du stock.

Question envoyée au service client sur le lieu de fabrication d'un produit, restée dans réponse. Article commandé, finalement pas en stock. Le service client me contacte pour me prévenir, je reposé ma question sur l'origine d'un produit : Asie. Remboursement rapide.
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Réponse de Alaskan MAKER (FR)
9 janv. 2024
Bonjour, nous sommes très transparents sur nos lieux de fabrication (France, Asie, Portugal, Lithuanie) et sur notre démarche globale d’entreprise ici : https://www.alaskanmaker.fr/fr/cms/1/marque Notre mot d’ordre la qualité pour de la durabilité. À bientôt !
25 déc. 2023
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Le message dans le cadeau pour ma sœur n’était pas le bon! Le message reçu était « bonne fête Papa » C’était un peu compliqué de lui expliquer pourquoi elle avait reçu ce message, vu que notre père vient de décéder
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Réponse de Alaskan MAKER (FR)
25 déc. 2023
Bonjour Anne-Marie, nous sommes vraiment navrés pour cette erreur de préparation de commande qui tombe vraiment mal avec les circonstances. Milles excuses encore. L’équipe Alaskan
27 déc. 2023
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Produit non conforme à la commande

J'ai reçu un produit qui n'est pas celui que j'avais commandé. Après avoir contacté vía le formulaire, j'attends toujours une solution à mon problème. C'était un cadeau de Noël... C'est très décevant.
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Réponse de Alaskan MAKER (FR)
27 déc. 2023
Bonjour Hélène, encore une fois nous sommes désolé pour l’erreur de préparation de commande, ça arrive de temps en temps surtout pendant le grand rush de Noël. Nous sommes revenus vers vous à la première heure le 26/12 pour répondre à votre mail, nous sommes très réactifs au niveau du service client donc pas de bile le soucis est bien géré 😉
26 déc. 2023
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J'ai reçu un article non présentable avec les plis marqués de poussière et des auréoles (traces de taches d'eau ?) De plus il y a in litige quant à la couleur demandée et envoyée...
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Réponse de Alaskan MAKER (FR)
26 déc. 2023
Bonjour Christian, votre commentaire n’est pas très « fair », j’ai pris le temps de vous répondre longuement sur le chat en ligne concernant la couleur de votre Nomade. On a bien livré la couleur demandée et vous avez reconnu avoir fait une erreur lors du passage de commande. Prétendre maintenant à un souci qualité et à un litige c’est très surprenant et honnêtement pas très cool pour le mal qu’on se donne à bien servir nos clients. Belle journée. Baptiste
25 déc. 2023
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Je suis un peu déçue entre la couleur par rapport à mon ordi et quand j'ai ouvert mon colis une différence
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25 déc. 2023
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SAV

Délais OK Par contre fermeture éclair HS JE vais etre obliger de tout renvoyer
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Réponse de Alaskan MAKER (FR)
25 déc. 2023
Bonjour, si vous avez le moindre souci avec votre Walker vous nous contactez via le formulaire en ligne sur notre site et on s’occupe de tout. À très vite !
25 déc. 2023
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Réponse de Alaskan MAKER (FR)
25 déc. 2023
Bonjour Odile, si vous avez le moindre souci on est à votre dispo pour vous aider. L’équipe Alaskan.
30 nov. 2023
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Sac détérioré

Bonjour, Je suis déçu car j'ai opté pour ce sac pour sa robustesse annoncée. Deux mois après son acquisition je constate qu'il se découd sur sa partie supérieure. J'avoue que je suis un peu déçu car c'est ce que je demandais en priorité à ce sac: être robuste et fiable.Peut-être suis-je tombé sur une exception.. En tout état de cause, pouvez-vous me préciser la démarche à suivre pour sa remise en état, svp ? Merci, Cordialement, Olivier MALLET oliviermallet@hotmail.com
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Réponse de Alaskan MAKER (FR)
30 nov. 2023
Bonjour Olivier, la qualité est notre priorité N.1 mais on n’est pas infaillible. Si vous avez un souci envoyez nous un message via le formulaire de notre site avec des photos et on va vous faire un retour rapide. À très vite !
30 nov. 2023
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expédition

il me semblais avoir demandé une livraison à un point relais dans la ville d'Eauze où je vais une fois par semaine et après plusieurs jours d'attente suivant l'expédition je reçois un mail m'informant que le colis m'attend à Nogaro où je vais rarement (je trouve la route dangereuse) c'est la deuxième fois que le point relais change pour une commande alaskan
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Réponse de Alaskan MAKER (FR)
30 nov. 2023
Bonjour Philippe, merci pour votre retour, Désolé pour ce changement de point relais indépendant de notre volonté, c’est chronopost qui ajuste suivant la disponibilité de chaque pour relais. Belle journée et merci de votre fidélité ! Baptiste
29 nov. 2023
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Bonnet un peu léger, 2-3 gouttes de pluie et ça traverse. Par contre commande, livraison, emballage etc etc tout très bien
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29 nov. 2023
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Trousse de couteau arrivé rayé
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Réponse de Alaskan MAKER (FR)
29 nov. 2023
Bonjour, si vous avez le moindre souci de qualité n’hésitez pas à nous contacter, on s’occupe de tout. Pour info le cuir utilisé pour la trousse CHEF est un cuir vintage, les traces éventuelles présentes sur le cuir peuvent être frotter à la main ou avec un chiffon sec.
29 oct. 2023
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La personne au téléphone ne connaît pas les produits et donc ne donne auco renseignement. C’est pas top!
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Réponse de Alaskan MAKER (FR)
29 oct. 2023
Bonjour Martine, très surpris de votre commentaire, on est une petite équipe qui connaît très bien les produits de la gamme, hésitez pas à nous rappeler si on a pas été suffisamment clairs. À bientôt !
5 nov. 2023
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Sac a dos

La couleur du sac en photo est loin de la réalité. Le temps de remboursement est long.
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29 oct. 2023
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Livraison rapide , le produit ne me convenait pas , attente du retour
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15 juin 2023
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La gravure n’est pas très jolie. Peu visible sur la couleur bleue.
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5 juil. 2023
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Prix de la livraison un peu cher mais produit très bien
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27 août 2023
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Diversifier les coupes et ne pas faire que de l'uni.
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