Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la grande qualité, la robustesse et la finition soignée des produits, qui dépassent souvent leurs attentes. Le design original, esthétique et l’esprit vintage séduisent la clientèle. L’excellent soin apporté à l’emballage garantit la protection des produits fragiles et suscite de nombreux retours positifs. L’expédition est rapide, ponctuelle et fiable. Le service client est généralement réactif, efficace et sympathique. De nombreux acheteurs achètent pour offrir, soulignant que les produits font toujours plaisir et sont perçus comme des cadeaux originaux et appréciés. Quelques incidents liés au transport sont toutefois rapportés. Parfois, certains clients déplorent un manque de réponse du service client.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisAlaskan MAKER
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Je peux avoir 'satisfaction' !
Deux sacs différents achetés (sac à dos vintage Unimak - sac isotherme Stroller).
Qualité des produits, tant au plan fabrication, finition qu'au plan esthétique. Produits très bien emballés dans des sacs de protection réutilisables.
Pour la fiabilité, trop peu d'usage pour déjà formuler un avis. Mais toile, fermetures éclaires, coutures etc... apparaissent solides et conçues pour durer.
Pour l'instant, RAS - Satisfaction.
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Super expérience, je recommande
J'ai commandé deux verres à vin avec le Mont Blanc et l'Everest pour la fête des Pères, et franchement je suis super contente de mon achat.
La livraison a été très rapide, les verres étaient vraiment très bien emballés et sont arrivés en parfait état. La qualité est incroyable, encore mieux que ce à quoi je m'attendais ! Les finitions sont magnifiques et on voit tout de suite que c'est un produit de qualité.
C'était un cadeau qui a beaucoup plu. Je recommande sans hésiter et je repasserai commande avec grand plaisir !
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Service client super aimable et efficace !
J’ai eu un problème avec la livraison les verres sont arrivés cassés, j’ai envoyé un message au service client qui m’a proposé un code pour recommandé gratuitement mais comme c’était un cadeau pour la fête des pères je leur ai demandé un remboursement car du coup j’étais aller chercher autre chose et ça a été fait immédiatement (produit et livraison).
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La qualité est au top, rien à dire sur le tablier n°325. Je suis très satisfait de mon achat.
J’ai seulement deux petits points négatifs, qui sont surtout liés à ma morphologie et à mes préférences personnelles :
La taille unique est un peu trop grande pour un gabarit comme le mien. Je mesure 1,65 m et le tablier arrive en dessous des genoux.
Le tour de cou en cuir est magnifique visuellement, mais je le trouve assez inconfortable. J’ai l’impression d’avoir une ceinture en cuir autour du cou, ce qui devient irritant à la longue. Avec le recul, je regrette de ne pas avoir choisi les bretelles.
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Les verres sont géniaux !
Les verres à bière sont vraiment très chouettes, ça fait de super cadeaux, surtout depuis que vous avez élargi l'offre à des montagnes emblématiques françaises : quand on a grimpé en haut de celle qui est au fond de notre verre, c'est classe ! Bravo à vous ! Et merci pour les nouvelles montagnes pyrénéennes ! À quand le Vignemale et le Carlit ? Deux montagnes bien isolées qui "fonctionneraient" bien !
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Perfection in a box!
Nous avons gravi le Mont Blanc à trois il y a quelques années, après de nombreuses autres aventures en montagne. trinquer à leurs anniversaires (les 18 et 25 mars) et m'en verser un autre avec le Mont Blanc à l'intérieur… il n'y a rien de plus beau. Et en plus, soufflé et emballé de manière écologique ! Un tel souci de l'environnement, du client et de l'esthétique : parfait !
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On a voulu faire vite , on a pas assez regardé et on s est retrouvé avec les 4 verres à bières, avec les mêmes monts .
Mont italien que l 'on ne connaît pas ..le mont Cervin..dommage c était un cadeau!!
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Service après-vente très efficace
J'ai contacté le service après-vente pour signaler une déchirure de la doublure d'un sac à dos, qui me paraissait résulter d'un défaut. Sur la base des photos, le SAV a immédiatement reconnu le problème et m'a envoyé très rapidement un code pour commander un nouveau sac. Service très efficace!
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Très bonne qualité et conception !
J'ai eu ou offert des portefeuilles, trousse de toilette, ceinture. Très bonne qualité et conception ! Juste un bemol sur la ceinture qui fait bien 105cm mais plus proche du bout, pas sur le cran central donc plutôt 102cm.
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Pas de retour particulier, si ce n’est que c’est un cadeau pour l’anniversaire de ma film qui a fait un séjour au Népal en novembre et qui est rentrée avec les montagnes pleins les yeux !!!
Ayant vu vos carafes chez des amis, j’ai immédiatement pensé que ce serait un magnifique cadeau.
Peut être aura t-elle d’avoir les verres ultérieurement.. qui sait ????
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Excellente expérience générale de la marque. J'ai déjà acheté plusieurs modèles parmi leurs sacs et leurs sacoches. Sacs pour la plupart solides, vintage et esthétiques. L'un des sacs avait un défaut de fabrication embêtant, le service SAV a tout de suite été très réactif et a réglé le problème en moins d'une semaine.
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Le Service client a été réactif, impeccable et surtout sympathique. Très bonne expérience d’achat.
Point à améliorer: que les clients qui ont des adresses hotmail puissent recevoir les mails de la société….
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Des produits de belle qualité et expédition très rapide : sur ce point AM mérite une note de 10/10.
Par contre, où est Félix, présenté comme le pro du SAV ? Notre colis a été bloqué par chronopost depuis le 24 février car le locker choisi etait en panne et aucune autre solution n'a été proposée malgré plusieurs appels.
A la demande de la poste et de chronopost j'ai fait 2 messages à AM via le site pour solliciter une aide....ou, au moins, une réponse mais RIEN...d'où ma déception et ma note de 0/10 pour ce point.
A noter que j'ai pu récupérer mon colis aujourd'hui au chronopost de Petit Couronne (64 kms de chez nous, soit 128 kms AR...avec bouchons de surcroît !).
Il est navrant de ne recevoir aucun soutien d'un SAV qui se dit pourtant performant.
Désolée.
B. P.
Réponse de Alaskan MAKER
Bonjour Brigitte,
Merci pour votre message et pour votre excellente note sur la qualité de nos produits et la rapidité d’expédition, cela nous fait très plaisir.
En revanche, nous sommes assez étonnés par votre retour concernant le SAV. Après vérification, nous n’avons retrouvé aucun message provenant de votre part via notre formulaire de contact, qui est le seul canal nous permettant de recevoir et traiter les demandes clients.
Il est donc possible que votre message ne soit malheureusement pas passé par ce formulaire. Pour que nous puissions regarder cela avec vous et trouver une solution, nous vous invitons à nous recontacter directement ici :
https://alaskanmaker.fr/fr/nous-contacter
Nous ferons bien sûr le nécessaire pour analyser la situation et voir comment vous dédommager suite à cette expérience.
Belle journée à vous,
L’équipe Alaskan MAKER
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L’idée le design et la forme du modele que j’ai choisi le soin de présentation de l’emballage . Tout est beau et très belle réussite merci à vous
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très bon produits
Les produits sont jolis, tout est particulièrement bien expliqué notamment la production, l'origine de la marque. Je me suis commandé le lunchbag isotherme nomade, la qualité est au rdv, on verra au fur est à mesure du temps pour la durabilité mais le produit semble vraiment très robuste.
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Super SAV.
Remplacement de mon sac à dos en à peine 3 ou 4 jours.
Que dire de plus sinon que beaucoup d’enseignes devraient s’inspirer de cette rigueur dans la satisfaction client. BRAVO !!!
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Le sac est de très belle qualité, belles finitions, de multiples poches très bien organisées.
Pourquoi mettre ce sac dans un sac en tissu alors que votre communication est accès sur l'écologie ?
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La qualité des produits est top, La livraison rapide, l’emballage très solide
Axe à améliorer : trop de mails à la suite d’une commande pour demander des avis
Mais sinon je recommande à 100%
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J'adore ce style intemporel
J'adore ce style, qui est intemporel : il ne se démode donc jamais. J'apprécie les matières naturelles et résistantes. Ce serait bien d'utiliser des matières tout aussi solides et plus épaisses pour les petits sacs que les femmes aiment porter.
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Vielen Dank für die tolle Unterstützung. Ich habe mich darüber sehr gefreut, auch weil ich dachte, dass es mehr Probleme mit der Sprache geben könnte. Der Lüfter ist bereits eingeschraubt.