Bonjour, je viens d’acquérir une mini Cooper SR 53 que je rénove j’ai découvert votre site qui est très bien fait on trouve une multitude de pièces d’accessoires .
Quand j’appelle, l attente n’est pas très long. La personne qui répond agréable et répondre aux questions connaissant sujet dernièrement. J’ai eu un problème sur un produit qui n’était pas le bon. J’ai appelé. Le problème a été résolu tout de suite sans difficulté ce qui est aujourd’hui très agréable. je ne suis pas expert sur les termes techniques. Donc je m’étais mini Cooper S R53 en croyant trouver que les pièces appartenant à ce type de véhicule, mais on se retrouve avec d’autres pièces ou accessoires d’autres types de véhicule d’où la recherche plus long bien sûr, si on connaît bien le nom du produit, il suffit de le taper et bien sûr le trouve , mais d’avoir que les produits qui concerne son type de véhicule pour ma part serait super pour finir je le redis. Votre site est sympa. PS:
Et si toutefois on ne trouve pas un produit spécifique comment faire pour le trouver bien sûr si vous l’avez exemple prendre une photo vous l’envoyer ou vous appelez en essayant de vous décrire la pièce. Bonne journée à vous. Cordialement.
Plusieurs commandes a mon actif , la plupart sans soucis particulier.
Cependant sur 2 commandes j'ai eu un premier soucis ou leur fournisseur a oublié une partie de mes pièces donc pas mal de retard.
Et m'a dernière commande s'avère catastrophique.
Celle ci est parti par DPD relais sauf que le colis étais volumineux et aucun relais ne voulais du colis qui a été baloté pendant 1semaine avant que je doive le récupérer en agence a 50kms de chez moi.
Celle ci est arrivé incomplète sans me prévenir hormis un simple mail avec une facture provisoire. après un premier appel on m'a dit une bonne semaine de délais.. mais depuis bientôt 1mois et demi plus personne ne réponds à mes appels ou mes mails afin de savoir où est ma pièce... Impossible d'avoir quelqu'un au bout du fil et donc une réponse , un remboursement , ou ma pièce.
Livraison après plus de 3 mois après plusieurs centaines de mails, d'appels, et un courrier avec AR pour une demande de remboursement. Injoignable au téléphone toute la journée. Aucune excuse ni geste. Vendeur à fuir !
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17 févr. 2024
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ORIGINE OEM MINI BMW ?????
Ce n'est pas le même produit comme afficher dans le catalogue internet.
ORIGINE OEM MINI BMW ?????
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Réponse de iconicsmallcars.fr
2 avr. 2024
Bonjour,
effectivement BMW ne fournit plus certaines références de stylo retouche, parfois momentanément, parfois définitivement. Nous devons faire appel à d'autres fournisseur de pièces de qualité équivalente afin de pouvoir satisfaire nos clients.
Cordialement
Livraison tardive....mais bien emballé
et qualité correcte...
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4 mars 2024
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17 févr. 2024
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Apres 4 mois d attente, 1/2 livraison bl faux, du vol
Apres 4 mois d attente, après x tentatives de contacts téléphone ou mails, … rien
Pas de réponse.
Pas de suivi, pas de delai sur le compte client,
Apres depot sur DGCCRF un petit signe de vie disant qu ils changent de gérant. …. Ok
Colis reçu a la suite de l appel. Mais surprise ! Il est incomplet ! Il manque des pieces qui sont dites livrées sur le bon de livraison… ils ont envoyé sans spécifier de reliquat….
De nouveau injoignables,
Ce cite allait bien une epoque .. aujourd’hui c est une pure arnaque !
Une arnaque !
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9 mars 2024
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Envoie beaucoup beaucoup trop lente . Réponse très lente à améliorer.
Demande de retour toujours pas de réponse au bout de 10 jour
Extrêmement déçu je ne recommande pas ce site
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15 déc. 2023
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Énormément déçu
Plusieurs commandes a mon actif , la plupart sans soucis particulier.
Cependant sur 2 commandes j'ai eu un premier soucis ou leur fournisseur a oublié une partie de mes pièces donc pas mal de retard.
Et m'a dernière commande s'avère catastrophique.
Celle ci est parti par DPD relais sauf que le colis étais volumineux et aucun relais ne voulais du colis qui a été baloté pendant 1semaine avant que je doive le récupérer en agence a 50kms de chez moi.
Celle ci est arrivé incomplète sans me prévenir hormis un simple mail avec une facture provisoire. après un premier appel on m'a dit une bonne semaine de délais.. mais depuis bientôt 1mois et demi plus personne ne réponds à mes appels ou mes mails afin de savoir où est ma pièce... Impossible d'avoir quelqu'un au bout du fil et donc une réponse , un remboursement , ou ma pièce.
Catagolgue de pièces complet.
Pourrait être plus pratique en proporsant uniquements les pièces compatibles avec un véhicule en particulier (reconnaissance par plaque, ...)
Manque d'information sur la commande, lorsque des pièces ne sont pas disponibles.
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13 nov. 2023
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avis globalement positif
points positifs: 1/ réponse obtenue a une question précise par email. la question était : ou en est la commande ? la réponse a été : elle est partie ce jour-même.
2/choix important de pièces avec schéma, pratique pour se repérer.
points négatifs : 1/ le num de tel ne sert a rien il renvoie a une adresse email. 2/ le service client est réactif mais en mode 'j'expédie la réponse plus vite que la commande' cad le message est le plus bref possible
3/ lorsque la société déclare la commande est partie, elle le fait dès qu'elle a attribué un numéro dpd à la commande. en fait pdt un jour ou deux on ne sait pas ou est la commande car pas encore réceptionnée par dpd donc pas de tracking dpd. Ensuite le lien tracking renseigne, très bien.
Produits (enfin) livrés et conformes à la commande. Sauf pour un optique Lucas que j'ai du annuler pour non disponibilité.
En effet, article annoncé disponible le 25 Mail 2023 sur le site ainsi que par un collaborateur et en fait indisponible au magasin, donc livré partiellement que le 23/07/2023 5Délai de 2 Mois)
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26 oct. 2023
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EXPÉDITION
Bonjour, je regrette que certaines pièces ne soient pas disponible ce qui retarde considérablement l'envoi de la commande.il faut alors relancer à plusieurs reprises par téléphone pour obtenir au moins un envoi partiel
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12 déc. 2023
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Du bon et du moins bon .
. A revoir :Emballages non adaptés . Délais de traitement un peu long .
Positif : site bien construit - possible de trouver pratiquement tout .
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15 août 2023
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J'avais commandé un joint de porte neuf à 283 € notifié en stock 3 à 5 jours. Au bout des 5 j on m'annonce que le joint est en refabrication et son prix est passé à 609 euros 😱. On me propose donc un joint d'occasion annoncé à une cinquantaine d'euros mais là encore surprise c'était le prix HT. Dommage car sinon personnel très aimable
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5 févr. 2024
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Silence ...
Bonjour,
J'ai payé 10€ de frais de port pour une livraison en 2 jours et je n'ai reçu mes pièces plus d'une semaine après.
Personne ne répond aux mails ou messages sur le sites (2 mails envoyés) ni personne ne répond jamais au téléphone (au moins 30 appels).
Qui va me répondre sur ma demande de remboursement des frais de livraison ?
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Réponse de iconicsmallcars.fr
5 févr. 2024
Bonjour,
lors de votre commande certaines références étaient indiquée "en stock sous 3 à 5 jours", délai nécessaire à notre fournisseur pour nous livrer. Vous avez passé votre commande le mercredi 24/01, la commande des pièces a été validée auprès de notre fournisseur le lendemain et nous avons été livrés le lundi 30/01, date d'expédition de votre colis.
Cordialement
24 déc. 2023
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Des produits conforment au descriptif,
juste petit bémol sur le délai de livraison qui n'est pas celui indiqué sur le site, donc savoir être patient car d une livraison indiquée entre 3 et 4 jours cela s'est transformé en 3 semaines... peut être lié a la disponibilité du produit ?
sinon je recommande
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24 juin 2023
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Généralement satisfait
Je pense vraiment qu’il y a eu un petit problème au moment de l’enregistrement de cette commande, car c’est la première fois que je rencontre ce soucis avec iconicsmallcar (couleur bien indiquée avant finalisation). Situation exceptionnelle car j’ai eu plusieurs fois recours à leurs services.
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1 juil. 2023
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Site sérieux, pièces de qualité, il est facile de s'y retrouver. Toutefois le délai est assez long, on n'est pas prévenu au moment de la commande. Je n'ai pas eu de réponse à mon mail pour demander des informations.
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9 juil. 2023
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Améliorations
Bonjour, pièce commandée et payée le 22 mai .......colis reçu le 4 juillet.
Pas d'infos de votre part.
Pour ma part g tel 4 fois.
Vous pouvez mieux faire je crois.
Bonne journée
Christian saury
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Réponse de iconicsmallcars.fr
10 juil. 2023
Bonjour
il s'agissait d'une pièce en cours de réassort de notre fournisseur anglais. Nous ne pouvions vous livrer une pièce non disponible. Aussitôt reçue, aussitôt expédiée.
18 juin 2023
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3 articles commandés et facturés, seulement 2 reçus sans aucune communication de leur part. J'ai envoyé un email tjrs sans réponse..(c'est la deuxième fois que cela m'arrive)
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25 déc. 2023
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pieces de très bonne qualité
l envoye reste un peu lent .....soit la poste ou le délai d envoye
sinon nous sommes très satisfait