Produit conforme à mes attentes (batterie auto), le prix est parfait et bien moins cher qu'en centre auto... Par contre un point très très négatif et rien à voir avec vous mais avec votre prestataire livraison (TNT). Le livreur n'est pas venu à mon domicile pour livrer le produit alors que j'étais présent (maison, sonnette, portail ouvert, voiture apparente...) et il a livré dans ma ville à un commerce ! Donc revoyez vite vos prestataires en livraison de colis car c'est inadmissible et inacceptable... Je paie des frais de livraison pour mon domicile plus cher et la prestation n'est pas validée... 🤬
Ma mésaventure : j'ai été attiré par ce site par le prix bas de 2 articles. Il s'agissait de vérins de coffre de la marque Stabilus et de bougies de préchauffage NGK. Leurs prix étaient bien moins chers que sur d'autres sites. Je les ai donc commandés en même temps que d'autres articles dont les prix n'étaient pas compétitifs, seulement équivalents ou presque aux prix pratiqués par les autres sites. Résultat : je n'ai pas reçu les 2 articles dont les prix m'ont attiré sur le site. J'ai été remboursé pour les bougies NGK non livrées. Les vérins de coffre ont été remplacés d'office par une marque bas de gamme.
J'avais pourtant coché la case pour refuser le remplacement des articles en cas d'indisponibilité. Mais si tout de suite après vous refusez l'assurance que le site vous ajoute d'office, cela a pour effet d'annuler votre refus de remplacement des pièces ... vicieux !
J'ai l'impression d'avoir été abusé.
Je ne recommanderai plus sur ce site. C'était ma première et dernière commande.
les vendeur malhônete il coupe au nez des client et il met le répondeur de suite pour ne pas les rappelé autrement ls pièces de qualité
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Réponse de piecesetpneus.com
30 avr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience insatisfaisante avec notre service client. Ce n'est pas du tout le niveau de service auquel nous aspirons.
Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous allons enquêter sur cette situation pour comprendre ce qui s'est passé. Nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et que nous prendrons des mesures pour améliorer notre service.
En cas de besoin, notre service clients reste à votre disposition au 02.99.74.37.39.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
24 avr. 2024
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Bonjour.
Frais de port élevés.
Cordialement.
JM JANKANSKAS
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23 avr. 2024
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23 avr. 2024
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23 avr. 2024
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23 avr. 2024
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Très Bien
Rapide, bien placé niveau prix. Plutôt satisfait
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22 avr. 2024
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Manque de stock sur deux commandes tests
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Réponse de piecesetpneus.com
30 avr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes désolés d'apprendre que les produits que vous avez commandés ne sont pas disponibles en stock. Nous comprenons que cela puisse être frustrant.
Nous avons enregistré votre demande de retour pour les produits concernés, et notre équipe s'efforce de résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Vous recevrez bientôt des informations sur le suivi de votre retour et le remboursement associé.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
22 avr. 2024
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Prix et rapidité
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22 avr. 2024
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Livraison devrait être gratuite à l’adresse du client.
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Réponse de piecesetpneus.com
26 avr. 2024
Bonjour,
Pour faire suite à votre commentaire,
Les expéditions à domicile sont payantes pour plusieurs raisons :
-La préparation et le conditionnement du colis.
-Le coût lié au transport.
-La rapidité de livraison
Pour toutes ces raisons la livraison à domicile ne peut donc être gratuite.
Cordialement L'Équipe Piècesetpneus.com
22 avr. 2024
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22 avr. 2024
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prix et rapidité de livraison
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21 avr. 2024
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21 avr. 2024
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Colis toujours pas reçu
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Réponse de piecesetpneus.com
2 mai 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et tenons à nous excuser pour le délai de livraison qui n'a pas été respecté,
Nous vous avons donc remboursé les frais de livraison en geste commercial
Cordialement, l’équipe Piecesetpneus.com.
20 avr. 2024
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20 avr. 2024
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19 avr. 2024
Avis validé
Très bien placé niveau choix et prix et frais de port
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.