Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de livraison, les prix compétitifs, ainsi que la possibilité de bénéficier de promotions ou de remboursements en cas de baisse des tarifs. Le professionnalisme, l'écoute et l'amabilité du personnel, que ce soit en boutique ou au téléphone, sont également salués, tout comme la qualité des conseils fournis. La majorité juge les produits conformes, de bonne qualité et adaptés à leurs besoins. Le large choix et la disponibilité des pièces, ainsi que la réactivité et l'efficacité du service client pour la gestion des échanges, retours et remboursements, sont fréquemment mis en avant. Enfin, certains clients notent l'emballage soigné de leurs commandes. Cependant, quelques clients expriment des frustrations concernant des retards de livraison, des erreurs de point relais ou des problèmes liés au transporteur. Plusieurs relèvent aussi des incohérences entre le stock affiché sur le site et la réalité. Certains signalent des défauts ou des incompatibilités sur certains produits, tandis que d'autres déplorent des colis surdimensionnés ou insuffisamment protecteurs, notamment pour les pièces fragiles.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvispiecesetpneus.com
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Excellente expérience pour l’achat d’un fût d’huile de 208 litres. Le tarif proposé était très compétitif, sans aucun compromis sur la qualité du service. La commande s’est déroulée parfaitement, le suivi a été clair et sérieux, et les délais de livraison ont été scrupuleusement respectés. Livraison très rapide et prestation irréprochable du début à la fin. Je recommande vivement ce fournisseur !
Réponse de piecesetpneus.com
Bonjour, Nous sommes enchantés que notre tarif compétitif et la qualité de notre prestation, incluant la livraison rapide, vous aient pleinement satisfait. Votre recommandation nous touche ! A bientôt.
Validé
Améliorer le respect de l' horaire inscrit sur la porte du magasin.
Tout se passe bien du passage de la commande au départ du dépôt, le problème vient de la réception de la livraison dans le magasin Pièces et Pneus (Annemasse pour ne pas le nommer).
Le gérant est très avenant, mais il a encore un peu de mal avec les horaires. Déjà que l'heure d'ouverture est prévue à 9h30, ce qui n'est pas très compatible avec des gens qui en principe commencent à travailler un peu plus tôt.
Me trouvant devant la porte du magasin à l'heure d'ouverture (9h30), à 9h55 ne voyant personne venir, j'ai appelé la maison mère, ou tout en étant fort agréable, la réceptionniste m'a dit qu'elle aussi n'arrivait pas à le joindre.
Le jeune homme est finalement arrivé vers 10 h10 accompagné d'un copain tous les deux bien rigolard et manifestement pas dérangé du retard pour le début de son travail.
Mode... Je fais ma vie, les autres connards n'ont qu'à attendre que je sois arrivé.
Peut-être qu'une bonne mise au point suffirait à recadrer le jeune impétrant est à régler le problème.
Pour ma part, la prochaine fois se sera relais colis.
Réponse de piecesetpneus.com
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis avec une attention toute particulière et vous présentons nos plus sincères excuses pour cette situation inacceptable.
Le respect des horaires d'ouverture et le professionnalisme de nos équipes en magasin sont des exigences fondamentales. Le comportement que vous décrivez ne correspond en rien aux valeurs de notre enseigne ni au respect que nous devons à nos clients.
Soyez assuré qu'un point sera immédiatement fait par notre direction avec le magasin d'Annemasse afin de recadrer cette situation et éviter absolument que cela ne se reproduise.
Nous regrettons la gêne occasionnée et espérons que votre prochaine expérience, en magasin ou en point relais, saura vous redonner pleine confiance en nos services.
Bonne journée à vous,
L'équipe Piecesetpneus
Validé
Recherche de pièces trompeuse
Livraison rapide, service-clients disponible et efficace. Néanmoins, la recherche de pieces était.. spéciale. Après avoir renseigné mon immatriculation (twingo 1 1.2 58ch 2006) j'ai tapé dans recherche "biellette de barre stabilisatrice". Réponse: "Oups, nous n'en avons pas.." mais en tapant directement la ref de la pièce je constate qu'elle est bien dispo et dans plusieurs marques, donc ya peut-être une amélioration à apporter..
Réponse de piecesetpneus.com
Bonjour, Nous sommes ravis de votre satisfaction sur la livraison et notre service. Nous prenons note de votre retour pour améliorer la recherche de pièces. A bientôt.
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J'ai passé commande par téléphone, personne très agréable et efficace, livraison de la pièce rapide mais malheureusement 15 jours après avoir été posée, ça n'a pas tenu, la pièce s'est défaite ( biellette de levier)... Est ce que c'était une pièce défectueuse ? Un mauvais lot? C'est dommage car le prix et la rapidité de la dispo était très intéressant
Réponse de piecesetpneus.com
Bonjour, Merci pour vos compliments sur notre équipe et la rapidité de nos services. Nous sommes désolés pour le souci avec la pièce et restons à votre écoute. A bientôt.
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Vous avez un service de qualité, vous êtes rapides et dans vos réponses (magasin St-lô) et dans vos délais d'envoi, vos prix sont très corrects (et qu'ils le restent!) le seul bémol est qu'on ne peut pas sélectionner de locker mondialrelais pour les livraisons (j'ai un locker à 2km de chez moi et je suis obligé de faire 20km aller retour pour un point relais!)
Une petite suggestion serait de faire de l'outillage spécifique et d'atelier abordable genre toolatelier
Réponse de piecesetpneus.com
Bonjour, Nous sommes ravis de votre satisfaction sur notre service et nos tarifs ! Vos suggestions pour la livraison et l'outillage sont bien notées. A bientôt.
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après avoir découvert un peu par hasard l'existence de pièces et pneus
je me suis rendu à l'agence de Vannes , ou j'ai rencontré la personne qui gère et qui m'a expliquè
votre mode de fonctionnement .
j'ai donc fait deux commandes : une récupéré sur place , l'autre via mondial relais pour une
récupération chez moi dans l'hérault
Réponse de piecesetpneus.com
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez découvert notre enseigne et apprécié les explications de notre équipe à Vannes. Merci pour votre confiance et vos commandes ! A bientôt.
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Piece compatible et expédition rapide. Le site est fiable. Les prix sont accessibles.
La livraison catastrophique j'ai payé 10€ pour la livraison express pour que le livreur nous marque absent alors quon attendait comme des idiots ensuite encore une fois, le 3e jour nous étions vraiment absent alors je demande le depos en point relais qui est validé et je reçois un appel de mon voisin qui a mon colis. Merci tnt pour ce foutage de gueule.
Réponse de piecesetpneus.com
Bonjour, Nous sommes ravis que nos pièces et tarifs vous conviennent. Nous regrettons sincèrement les désagréments de livraison et prenons note de votre retour. A bientôt.
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j'ai trouvé sur votre site, un produit que je ne pouvais trouver nulle part dans la région de Coutances.
Vous aviez mis une livraison par MONDIAL RELAY le lendemain soit le 30, c'est pour cela que je l'ai fait venir à AGON COUTAIVILLE .
le colis est arrivé réellement le mardi 2
Il ne faudrait pas promettre le lendemain quand vous ne pouvez pas le faire
je serai allée directement dans votre boutique à CAEN
Validé
J'ai commandé par erreur une bobine d'allumage incompatible avec mon véhicule. J'ai eu la posssibilité d'avoir une personne par téléphone qui a annulé ma commande et m'a aiguillé vers la bonne pièce. Celle ci a été livrée en point relais très rapidement. Donc je suis très satisfait
Réponse de piecesetpneus.com
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner pour trouver la bonne pièce et que la livraison rapide vous ait satisfait. Merci de votre confiance ! A bientôt.
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Site très bien construit avec une très grande facilité à naviguer. Sévice client agréable et bon conseil.
Le seul problème ??! Le transporteur.
Soit disant jamais trouvé notre adresse, puis le lendemain (1 journée de retard..) il dépose le colis dans un relais car entreprise fermée !?
Je suis un particulier et nous sommes seulement 3 maisons au bout d’une rue …
Enfin bref super sites mais transporteur à revoir
Réponse de piecesetpneus.com
Bonjour, Nous sommes enchantés par votre appréciation de notre plateforme et de notre service. Nous regrettons sincèrement les soucis de livraison. A bientôt.
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Je suis très satisfait de pièces et pneus, ça fait la 3 ème fois que je vais prendre des pièces, je ramène d'autres clients, comme je l'ai dit, les tarifs proches du net, de la marque, purflux Valeo etc.. et Marcelin est au top, a l'écoute, il propose le meilleur rapport qualité prix, connaisseur du secteur auto, 2 a 3 jours pour être livré, que demander de mieux. Pour moi c'est un choix définitif.
Réponse de piecesetpneus.com
Bonjour,
Nous sommes ravis de vous satisfaire avec nos pièces et nos tarifs attractifs. Merci pour votre fidélité et votre recommandation !
A bientôt.
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Réponse rapide aux emails, très bon suivi du colis. Juste un point négatif, la mise à jour sur le site de la disponibilité des pièces. Il m'est arrivé une mésaventure, je commande 2 optiques marqués disponible et en fait non ! Message pour me prévenir et remboursement intégral assez rapide. J'ai attendu quelques semaines avant de repasser la même commande mais cette fois en envoyant un mail avant, réponse rapide mais optique toujours non disponible sauf que sur le site c'est l'inverse, j'ai fait remarquer à la personne. Plus tard, optique toujours marqué disponible, donc petit message pour en être certain et miracle c'est dispo. Commande direct et livraison très rapide, top. Gros point négatif pour le fournisseur, aucunes protections dans l'emballage d'origine, l'optique se baladait dans le carton, vue la fragilité et le prix de la pièce, c'est inadmissible ! Je précise bien que c'est l'emballage du fournisseur, Valeo en l'occurrence, et non de celui pièces et pneus.
Réponse de piecesetpneus.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre note de 5 étoiles ! Votre satisfaction est notre priorité. A bientôt !
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Parfait
L'amabilité de la personne que j'ai eu au téléphone pour commander les pièces dont j'avais besoin. Le fait qu'il ne me propose pas le tarif le plus chère, la réception dès le lendemain matin de ma commande en boutique. Parfait rien a redire sur cette commande
Réponse de piecesetpneus.com
Bonjour, Nous sommes ravis que l'amabilité de notre équipe et la rapidité de votre commande en magasin vous aient pleinement satisfaite. Votre confiance est précieuse ! A bientôt.
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Je suis très satisfait de mon achat d'un démarreur avec échange standard. Je pensais que c'était très compliqué mais tout est très bien expliqué sur le site. Le retour de la pièce consignée est gratuit et très simple par Mondial Relay. Il suffit de suivre les instructions.
Réponse de piecesetpneus.com
Bonjour, Nous sommes enchantés que votre achat et la simplicité du retour vous aient apporté entière satisfaction. La clarté de nos services est primordiale. A bientôt.
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Les pièces livrées sont conformes à la commande.
Je me permets la remarque suivante: après avoir passé la commande, vous m'avez adressé une confirmation de commande avec dans le paragraphe information complémentaire:"J'accepte que Pieces et Pneus remplace les produits manquantspar des produits similaires".
Cette phrase envoyée après la commande me paraissait inadaptée parce que je souhaitais un produit bien pécis.
C'est la raison pour laquelle je vous ai adressé un message de refus afin de ne pas avoir à réexpédier le produit.
Tout va la pièce commandée est livrée. Il me reste à l'installer en espérant que je ne me suis pas trompé de référence.
Je vous remercie, avec mes sincères salutations.
Jean-Pierre Wallart.
Réponse de piecesetpneus.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que les pièces soient conformes. Nous prenons note de votre remarque concernant la confirmation de commande.
A bientôt !
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service et contact excellent tarif des pieces tres competitif. je suis tres deçu du service livraison par TNT il me livre en point relais a 12km de mon domicile alors que j'ai payé 10,80 euros pour etre livré a domicile et cela fait la 6eme fois que cela se produit, lors de ma derniere commande j'ai contacté le service client le jeudi 12 avril la personne devait intervenir pour un geste commercial et depuis plus aucune nouvelles; Trés Déçu . Gérard Morent
Commande: 2535526
Réponse de piecesetpneus.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que nos offres et notre accompagnement vous aient plu. Nous regrettons les soucis de livraison et allons revenir vers vous concernant votre demande.
A bientôt !
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revoir les conditions de livraison avec l entreprise qui livre les pièces chez les clients pour vous c est GLS ! commande du 04 09 reçu le 14 09 26 car le livreur n en fait qu' a sa tète !
Réponse de piecesetpneus.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre note et prenons en compte votre retour sur la livraison. Votre satisfaction est essentielle, nous allons examiner ce point. A bientôt.
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Bon site, prix souvent compétitifs, bonne relation client au téléphone et facile à contacter.
Seuls bémols, certains produits affichés disponibles ne le sont pas en réalité et les délais de livraison annocés ne sont pas toujours respectés.
Réponse de piecesetpneus.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre note de 4 étoiles ! Votre satisfaction est notre priorité. A bientôt !
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Rapide et compétitif
J'avais besoin d'un kit accessoires (roulements) assez rapidement, j'ai appelé le service technique qui m'a trouvé la pièce et l'a fait livrer sur la boutique de Niort en 48h (commandé le mercredi matin et livré le vendredi matin). C'est très pratique et cela va plus vite qu'une livraison à domicile. Le tarif est très compétitif.
Réponse de piecesetpneus.com
Bonjour, Nous sommes enchantés que la rapidité de notre service et la livraison en magasin vous aient satisfait. Votre satisfaction sur le tarif nous ravit. A bientôt.
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les pneus sont parfait mais la livraison a eu plein de retard dommage j'avais commander chez vous pour avoir les pneu en 48 h cela a pris 4 jours de plus. Changer de service de livraison!
Réponse de piecesetpneus.com
Bonjour, Nous sommes ravis que vos pneumatiques vous conviennent parfaitement ! Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le délai de livraison. A bientôt.
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Forts de leurs expériences dans les différents métiers de l’automobile (distribution de pièces de rechange et pneumatiques, réparation automobile), les fondateurs du groupe PIECES & PNEUS ont l’ambiti...
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