piecesetpneus.com
Avis:

30 392 avis au total   2 566 avis au cours des 12 derniers mois

Résumé des avis

Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison, les prix attractifs, ainsi que l'accueil et le professionnalisme du personnel. La qualité et la fiabilité des produits sont également soulignées, tout comme la facilité de commande et la disponibilité des pièces dans la plupart des cas. Le service client est souvent jugé réactif, efficace et humain, ce qui contribue à une expérience globale positive. L'emballage des colis est généralement satisfaisant. Certains clients rencontrent néanmoins des problèmes ponctuels liés à des retards de livraison ou à l'efficacité des transporteurs. Quelques insatisfactions concernent aussi la gestion des ruptures de stock, des cas isolés de produits non conformes, et un manque de protection dans l'emballage de produits fragiles.

Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.

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Avispiecesetpneus.com

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1 Avis
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Vous avez un service de qualité, vous êtes rapides et dans vos réponses (magasin St-lô) et dans vos délais d'envoi, vos prix sont très corrects (et qu'ils le restent!) le seul bémol est qu'on ne peut pas sélectionner de locker mondialrelais pour les livraisons (j'ai un locker à 2km de chez moi et je suis obligé de faire 20km aller retour pour un point relais!) Une petite suggestion serait de faire de l'outillage spécifique et d'atelier abordable genre toolatelier

Réponse de piecesetpneus.com

Bonjour, Nous sommes ravis de votre satisfaction sur notre service et nos tarifs ! Vos suggestions pour la livraison et l'outillage sont bien notées. A bientôt.
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1 Avis
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Piece compatible et expédition rapide. Le site est fiable. Les prix sont accessibles. La livraison catastrophique j'ai payé 10€ pour la livraison express pour que le livreur nous marque absent alors quon attendait comme des idiots ensuite encore une fois, le 3e jour nous étions vraiment absent alors je demande le depos en point relais qui est validé et je reçois un appel de mon voisin qui a mon colis. Merci tnt pour ce foutage de gueule.

Réponse de piecesetpneus.com

Bonjour, Nous sommes ravis que nos pièces et tarifs vous conviennent. Nous regrettons sincèrement les désagréments de livraison et prenons note de votre retour. A bientôt.
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1 Avis
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j'ai trouvé sur votre site, un produit que je ne pouvais trouver nulle part dans la région de Coutances. Vous aviez mis une livraison par MONDIAL RELAY le lendemain soit le 30, c'est pour cela que je l'ai fait venir à AGON COUTAIVILLE . le colis est arrivé réellement le mardi 2 Il ne faudrait pas promettre le lendemain quand vous ne pouvez pas le faire je serai allée directement dans votre boutique à CAEN
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1 Avis
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Site très bien construit avec une très grande facilité à naviguer. Sévice client agréable et bon conseil. Le seul problème ??! Le transporteur. Soit disant jamais trouvé notre adresse, puis le lendemain (1 journée de retard..) il dépose le colis dans un relais car entreprise fermée !? Je suis un particulier et nous sommes seulement 3 maisons au bout d’une rue … Enfin bref super sites mais transporteur à revoir

Réponse de piecesetpneus.com

Bonjour, Nous sommes enchantés par votre appréciation de notre plateforme et de notre service. Nous regrettons sincèrement les soucis de livraison. A bientôt.
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Je suis très satisfait de pièces et pneus, ça fait la 3 ème fois que je vais prendre des pièces, je ramène d'autres clients, comme je l'ai dit, les tarifs proches du net, de la marque, purflux Valeo etc.. et Marcelin est au top, a l'écoute, il propose le meilleur rapport qualité prix, connaisseur du secteur auto, 2 a 3 jours pour être livré, que demander de mieux. Pour moi c'est un choix définitif.

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Bonjour, Nous sommes ravis de vous satisfaire avec nos pièces et nos tarifs attractifs. Merci pour votre fidélité et votre recommandation ! A bientôt.
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8 Avis
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Réponse rapide aux emails, très bon suivi du colis. Juste un point négatif, la mise à jour sur le site de la disponibilité des pièces. Il m'est arrivé une mésaventure, je commande 2 optiques marqués disponible et en fait non ! Message pour me prévenir et remboursement intégral assez rapide. J'ai attendu quelques semaines avant de repasser la même commande mais cette fois en envoyant un mail avant, réponse rapide mais optique toujours non disponible sauf que sur le site c'est l'inverse, j'ai fait remarquer à la personne. Plus tard, optique toujours marqué disponible, donc petit message pour en être certain et miracle c'est dispo. Commande direct et livraison très rapide, top. Gros point négatif pour le fournisseur, aucunes protections dans l'emballage d'origine, l'optique se baladait dans le carton, vue la fragilité et le prix de la pièce, c'est inadmissible ! Je précise bien que c'est l'emballage du fournisseur, Valeo en l'occurrence, et non de celui pièces et pneus.

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Bonjour, Merci beaucoup pour votre note de 5 étoiles ! Votre satisfaction est notre priorité. A bientôt !
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6 Avis
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service et contact excellent tarif des pieces tres competitif. je suis tres deçu du service livraison par TNT il me livre en point relais a 12km de mon domicile alors que j'ai payé 10,80 euros pour etre livré a domicile et cela fait la 6eme fois que cela se produit, lors de ma derniere commande j'ai contacté le service client le jeudi 12 avril la personne devait intervenir pour un geste commercial et depuis plus aucune nouvelles; Trés Déçu . Gérard Morent Commande: 2535526

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Bonjour, Nous sommes ravis que nos offres et notre accompagnement vous aient plu. Nous regrettons les soucis de livraison et allons revenir vers vous concernant votre demande. A bientôt !
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2 Avis
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Les pièces livrées sont conformes à la commande. Je me permets la remarque suivante: après avoir passé la commande, vous m'avez adressé une confirmation de commande avec dans le paragraphe information complémentaire:"J'accepte que Pieces et Pneus remplace les produits manquantspar des produits similaires". Cette phrase envoyée après la commande me paraissait inadaptée parce que je souhaitais un produit bien pécis. C'est la raison pour laquelle je vous ai adressé un message de refus afin de ne pas avoir à réexpédier le produit. Tout va la pièce commandée est livrée. Il me reste à l'installer en espérant que je ne me suis pas trompé de référence. Je vous remercie, avec mes sincères salutations. Jean-Pierre Wallart.

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Bonjour, Nous sommes ravis que les pièces soient conformes. Nous prenons note de votre remarque concernant la confirmation de commande. A bientôt !
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1 Avis
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Rapide et compétitif

J'avais besoin d'un kit accessoires (roulements) assez rapidement, j'ai appelé le service technique qui m'a trouvé la pièce et l'a fait livrer sur la boutique de Niort en 48h (commandé le mercredi matin et livré le vendredi matin). C'est très pratique et cela va plus vite qu'une livraison à domicile. Le tarif est très compétitif.

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Bonjour, Nous sommes enchantés que la rapidité de notre service et la livraison en magasin vous aient satisfait. Votre satisfaction sur le tarif nous ravit. A bientôt.
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Service téléphonique de contrôle et disponibilité de pièces parfait, très professionnel. En cas de non disponibilité capacité à trouver une équivalence pas forcément au catalogue. Délais flash eclair 24h ! Je recommande sans hésiter.

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Bonjour, Nous sommes enchantés que notre équipe vous ait offert un service professionnel et des solutions rapides pour vos pièces. Merci pour votre confiance ! A bientôt.
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1 Avis
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remboursement surprise !!

J'ai commandé un kit d'embrayage avec butée à 84€ pour voiture ancienne. Entre le paiement et la réception, le prix de ces pièces a baissé (sans que je le sache) et j'ai été immédiatement remboursé de la différence de 9€80. Le colis est arrivé 2 jours après. Merci de cette honnêteté et du sérieux sur la qualité des produits.
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10 Avis
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Bonjour, suite à l'achat de mon kit de distribution pour mon Fiat Ducato, je rencontre un problème avec la pompe à eau, qui s'est cassée. Je souhaite savoir quelles sont les démarches à suivre pour un retour ( fait le:05/05/2026) Je pense qu'il pourrait s'agir d'un défaut de conception de la pompe. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Alain Giroudoux Numéro: PC- 2536149

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Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément avec la pompe à eau. Veuillez contacter notre service clientèle muni de votre numéro de commande pour une prise en charge rapide. A bientôt !
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2 Avis
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Bonjour j' ai passé commande une première fois et vous m' aviez dit que le transporteur avait perdu ma commande, et j' ai du repasser une autre commande la prochaine fois essayer de bien suivre la commande, merci

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Bonjour, Nous sommes désolés pour le contretemps de votre commande. Nous améliorons constamment notre suivi pour votre satisfaction. A bientôt.
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1 Avis
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jamais déçu par mes commandes toujours au top .. mais je trouve lamentable que lorsque l on demande une livraison a domicile le livreur TNT s empresse d aller déposé tout les colis en point relais surement pour finir ces journées plus tôt et a chaque fois c est toujours pareil malgré notre présence a notre domicile... TNT A BANIR

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Bonjour, Merci pour votre fidélité et votre retour positif sur nos produits. Nous prenons note de votre remarque concernant la livraison et allons faire remonter l'information. A bientôt !
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1 Avis
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Le suivis est vraiment très bien Les prix sont vraiment concurrentiel et les produits de bonne qualité. Les délais de livraison sont assez rapide Je pense franchement repasser commande chez vous pour les prochaines fois.

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Bonjour, Nous sommes enchantés que le suivi, nos prix compétitifs et la qualité de nos articles vous aient pleinement satisfait. Merci pour votre confiance ! A bientôt.
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3 Avis
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Pièces de très bonne qualité, vaste choix de prix et surtout une expédition/ réception rapide contrairement à certains sites concurrents dont les livraisons prennent plus de 10 jours. C'est un sans faute et je vous adresse 5 étoiles bien méritées.

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Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite et la gentillesse de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! A bientôt.
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BONJOUR ET MERCI.

BONJOUR, LE SERVICE ET LA QUALITE DE L'ACCEUIL SONT IRREPROCHABLE. L'EMBALLAGE, LES DELAIS, RIEN A DIRE TOUT EST OK. DONC, JE REVIENDRAI DES LE PROCHAIN BESOIN SANS HESITER. LE TRANSPORTEUR, ATTENTION ! C'EST BEAUCOUP MOINS BIEN. MALGRE TOUT, TOUT VA BIEN. MERCI POUR TOUT. CORDIALEMENT.
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1 Avis
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Déjà client depuis plusieurs années. Des gens sérieux, mais pour une fois ma commande était non disponible pour une voiture ancienne, j'ai été prévenu de la non disponibilité le lendemain, j'ai donc appeler le service vente pour annuler ma commande. Ce qui a été fait immédiatement et j'ai été rembourser de ma commande rapidement (rembourser le même jour que j'ai été prélever par CB ) - et quand il s'agit d'un remboursement c'est là qu'on juge le sérieux de cette entreprise. Pas besoin de pleurer pour être rembourser. J'ai repassé une autre commande les jours suivants Merci pour leur compétence. Gilles Boucart

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Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients fidèles ! Merci pour votre confiance et ce retour positif sur notre réactivité et notre professionnalisme. L'équipe Satisfaction Clients.
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2 Avis
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Produit conforme. La qualité perçue est excellente. Fonctionne parfaitement mais, clairement, je n'ai pas de retour d'expérience sur sa durée de vie. Expédition rapide.

Réponse de piecesetpneus.com

Bonjour, Nous sommes ravis que l'accueil et les conseils de notre équipe vous aient satisfait. Votre retour est une belle récompense pour notre établissement. A bientôt.
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Facture fournie incomplète commande n°PC-2560077

J'ai commandé de l'outillage et un filtre à huile ainsi qu'un mécanisme de remplacement de vitre électrique, la facture fournie dans le colis était incomplète car elle ne mentionnait seulement que l'outillage mais pas les 2 autres articles en pièces de remplacement. Pour la garantie du mécanisme j'aurais aimé que celui-ci soit mentionné sur la facture réceptionnée car j'ai vendu ce véhicule et en l'absence e facture je n'ai pas pu prouver à l'acheteur que le mécanisme de vitre électrique était neuf.

Réponse de piecesetpneus.com

Bonjour, Nous prenons connaissance de votre message concernant la facture reçue dans votre colis et le besoin de justificatif pour la vente de votre véhicule. Afin de vérifier votre dossier et de faire le point sur l'édition de votre document, nous vous invitons à contacter directement notre service clients au 02.99.74.75.76 ou par mail à serviceclients@piecesetpneus.com. Nos conseillers pourront ainsi accéder à votre historique d'achat et vous apporter la solution adaptée. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

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