piecesetpneus.com
Avis:

30 861 avis au total   

4,49

Bien

30 861 avis depuis 12 oct. 2015

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Résumé des avis

Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison, la fiabilité du service, ainsi que le respect global des délais. Les prix compétitifs et attractifs sont souvent cités comme un atout majeur, incitant à la fidélité et à la recommandation. La qualité et la conformité des pièces sont généralement saluées. L'accueil ainsi que le service client, disponibles et professionnels, reçoivent de nombreux avis positifs, tout comme la simplicité et l'efficacité du service après-vente et de la gestion des retours. Les conseils prodigués pour le choix et l'installation des pièces sont également très appréciés, de même que la disponibilité des produits en stock. Cependant, quelques clients rencontrent des soucis avec certains transporteurs lors de la livraison, notant parfois des délais rallongés. Des erreurs de références ou des défauts sur certaines pièces sont également signalés. Enfin, certains déplorent des informations erronées concernant la disponibilité des produits en ligne.

Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.

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Avispiecesetpneus.com

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1 Avis
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Excellente expérience pour l’achat d’un fût d’huile de 208 litres. Le tarif proposé était très compétitif, sans aucun compromis sur la qualité du service. La commande s’est déroulée parfaitement, le suivi a été clair et sérieux, et les délais de livraison ont été scrupuleusement respectés. Livraison très rapide et prestation irréprochable du début à la fin. Je recommande vivement ce fournisseur !

Réponse de piecesetpneus.com

Bonjour, Nous sommes enchantés que notre tarif compétitif et la qualité de notre prestation, incluant la livraison rapide, vous aient pleinement satisfait. Votre recommandation nous touche ! A bientôt.
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1 Avis
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Qualité et sérieux de la société et du livreur

De la commande à son suivi , aux informations régulières de Mondial Relay jusqu'à la livraison et à la récupération des fournitures en point relais, sans oublier la conformité des produits, tout s'est très bien passé sans aucune difficulté. Continuez ainsi... En cas de nouvelles commandes pour la voiture, je reviendrai vers vous. sans hésiter ! Cdt. A.R

Réponse de piecesetpneus.com

Bonjour, Nous sommes enchantés que votre commande, du suivi à la conformité des articles, se soit parfaitement déroulée. Votre satisfaction et votre fidélité sont notre moteur ! A bientôt.
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1 Avis
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1er achat

J’ai fait un premier achat chez cet établissement à Luisant Eure et Loir. La personne à l’accueil est très agréable et professionnel. Malheureusement la pièce commandée ne correspondait pas à mes attentes, elle a a été reprise sans problème et remboursé dans la foulée. Je suis très satisfait dans la manière où le problème a été résolu. Merci à eux

Réponse de piecesetpneus.com

Bonjour, Nous sommes enchantés que notre équipe ait géré votre situation avec professionnalisme et que l'accueil fut apprécié. Merci pour votre confiance. A bientôt.
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2 Avis
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Améliorer le respect de l' horaire inscrit sur la porte du magasin.

Tout se passe bien du passage de la commande au départ du dépôt, le problème vient de la réception de la livraison dans le magasin Pièces et Pneus (Annemasse pour ne pas le nommer). Le gérant est très avenant, mais il a encore un peu de mal avec les horaires. Déjà que l'heure d'ouverture est prévue à 9h30, ce qui n'est pas très compatible avec des gens qui en principe commencent à travailler un peu plus tôt. Me trouvant devant la porte du magasin à l'heure d'ouverture (9h30), à 9h55 ne voyant personne venir, j'ai appelé la maison mère, ou tout en étant fort agréable, la réceptionniste m'a dit qu'elle aussi n'arrivait pas à le joindre. Le jeune homme est finalement arrivé vers 10 h10 accompagné d'un copain tous les deux bien rigolard et manifestement pas dérangé du retard pour le début de son travail. Mode... Je fais ma vie, les autres connards n'ont qu'à attendre que je sois arrivé. Peut-être qu'une bonne mise au point suffirait à recadrer le jeune impétrant est à régler le problème. Pour ma part, la prochaine fois se sera relais colis.

Réponse de piecesetpneus.com

Bonjour, Nous prenons connaissance de votre avis avec une attention toute particulière et vous présentons nos plus sincères excuses pour cette situation inacceptable. Le respect des horaires d'ouverture et le professionnalisme de nos équipes en magasin sont des exigences fondamentales. Le comportement que vous décrivez ne correspond en rien aux valeurs de notre enseigne ni au respect que nous devons à nos clients. Soyez assuré qu'un point sera immédiatement fait par notre direction avec le magasin d'Annemasse afin de recadrer cette situation et éviter absolument que cela ne se reproduise. Nous regrettons la gêne occasionnée et espérons que votre prochaine expérience, en magasin ou en point relais, saura vous redonner pleine confiance en nos services. Bonne journée à vous, L'équipe Piecesetpneus
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Déception !

Bonjour Lors de ma dernière commande, il y avait une courroie d'alternateur commandée. Lors de l'échange téléphonique avec le technicien, j'ai bien précisé qu'il s'agissait d'une courroie trapézoïdale et non à rainures. A la livraison, il y avait une courroie à nervures ! J'ai immédiatement appelé pièces et pneus bien avant 16h ou on m'a dit que j'aurais la bonne courroie le lendemain. Le lendemain, aucun mail de départ de la courroie, ni une info transporteur. J'ai donc appelé pour savoir si la courroie était partie et on m'a répondu qu'elle ne partirait que le soir. Avant nous avions une boutique à Goussainville ou il n'y avait pas d'erreurs, maintenant c'est très compliqué, entre un site qui vous met toutes les pièces compatibles à votre véhicule, des vendeurs qui n'écoutent pas le client, des pièces disponibles sur le site alors qu'elles ne le sont pas, alors que faire ?? De plus aujourd'hui il faut payer pour les retours de consignes alors que pièces et pneus a des points d'enlèvement. Mettez vous à la page ,car la concurrence reprend les consignes gratuitement. Très déçu de pièces et pneus depuis la fermeture du magasin de Goussainville !

Réponse de piecesetpneus.com

Bonjour, Nous comprenons votre exaspération face à cet enchaînement d'erreurs et de retards de livraison, et nous vous présentons nos sincères excuses pour ces désagréments répétsubstitution. Concernant les consignes, l'imputation initiale des frais est une procédure standard appliquée pour assurer la traçabilité des pièces usagées : ces frais vous sont intégralement remboursés dès réception et validation du matériel par nos services. Pour le suivi de votre dossier et de l'envoi de la bonne courroie, nous vous invitons à contacter notre service client au 02 99 74 75 76 afin que nos conseillers fassent immédiatement le point avec vous. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus
L E
Luc E.
3 Avis
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Découvert le site par hasard.

J'ai découvert le site par hasard en recherchant des bougies pour ma Focus IV 1.0 MHEV, et je suis tombé sur Piècesetpneus qui les vend moitié moins cher que tous les autres sites! Du coup j'ai passé ma commande pour tout le nécessaire de révision chez eux, ils ont gagné un nouveau client.

Réponse de piecesetpneus.com

Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez découvert notre enseigne et apprécié nos tarifs avantageux. Votre fidélité est une belle récompense ! A bientôt.
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1 Avis
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Recherche de pièces trompeuse

Livraison rapide, service-clients disponible et efficace. Néanmoins, la recherche de pieces était.. spéciale. Après avoir renseigné mon immatriculation (twingo 1 1.2 58ch 2006) j'ai tapé dans recherche "biellette de barre stabilisatrice". Réponse: "Oups, nous n'en avons pas.." mais en tapant directement la ref de la pièce je constate qu'elle est bien dispo et dans plusieurs marques, donc ya peut-être une amélioration à apporter..

Réponse de piecesetpneus.com

Bonjour, Nous sommes ravis de votre satisfaction sur la livraison et notre service. Nous prenons note de votre retour pour améliorer la recherche de pièces. A bientôt.
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J'ai eu un bon accueil au téléphone par le conseiller. La pièce est la bonne. Je souhaiterais un point de livraison Mondial Relay plus proche de mon domicile, pour le moment vous proposez le Super U Technologie à Chalonnes sur Loire 49. Le Super U de Saint Georges sur Loire 49170, serait le mieux, la distance est plus courte. Merci et bonne journée

Réponse de piecesetpneus.com

Bonjour, Nous sommes ravis de votre bon accueil et que la pièce soit conforme. Nous prenons bonne note de votre suggestion pour le point Mondial Relay. A bientôt.
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J'ai passé commande par téléphone, personne très agréable et efficace, livraison de la pièce rapide mais malheureusement 15 jours après avoir été posée, ça n'a pas tenu, la pièce s'est défaite ( biellette de levier)... Est ce que c'était une pièce défectueuse ? Un mauvais lot? C'est dommage car le prix et la rapidité de la dispo était très intéressant

Réponse de piecesetpneus.com

Bonjour, Merci pour vos compliments sur notre équipe et la rapidité de nos services. Nous sommes désolés pour le souci avec la pièce et restons à votre écoute. A bientôt.
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1 Avis
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prix toujours imbatable sur certains produits mais pas sur d'autre en comparant avec autodoc, le prix du transport est acceptable mais le temps de preparation et d'expedition est un peu long a mon gout 3 jours et au pire 4 sont un delais raisonable pour des piece auto car la voiture ne peu être mobilisé plus que ça. revoyez donc cela.

Réponse de piecesetpneus.com

Bonjour, Nous sommes ravis que nos tarifs et frais de transport vous conviennent. Nous prenons bonne note de votre remarque sur les délais. A bientôt.
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Retour de pièces non conforme, remboursement sans souci ce qui est agréable de ne pas perdre son temps avec tout un tas de papiers à remplir et à se justifier.pour cette raison je privilégie le site pièces et pneus. Je suis mécanicien depuis 44 ans et j’apprécie.

Réponse de piecesetpneus.com

Bonjour, Nous sommes ravis que la gestion de votre retour et remboursement ait été simple et efficace. Votre satisfaction est notre priorité ! A bientôt.
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1 Avis
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Vous avez un service de qualité, vous êtes rapides et dans vos réponses (magasin St-lô) et dans vos délais d'envoi, vos prix sont très corrects (et qu'ils le restent!) le seul bémol est qu'on ne peut pas sélectionner de locker mondialrelais pour les livraisons (j'ai un locker à 2km de chez moi et je suis obligé de faire 20km aller retour pour un point relais!) Une petite suggestion serait de faire de l'outillage spécifique et d'atelier abordable genre toolatelier

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Bonjour, Nous sommes ravis de votre satisfaction sur notre service et nos tarifs ! Vos suggestions pour la livraison et l'outillage sont bien notées. A bientôt.
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Délai de livraison pas respecté !

Bonjour, Pour le retrait des pièces en magasin, aucun souci. Par contre j'ai choisis d'acheter mes pièces sur se site pour le délai de livraison qui malheureusement n'as pas était respecté !!! Commande passer le 5/10/26, livraison prévu le 8-9 Octobre 2026, reçu le 16 Octobre 2026. Si j'avais commandé comme d'habitude sur Internet, je l'aurais eu avant. Donc faite attention à vos estimations, le délai de livraison dans certain cas est très important. Merci, cordialement.

Réponse de piecesetpneus.com

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir souligné la qualité du retrait en magasin, mais nous comprenons tout à fait votre déception face au décalage de livraison. Un retard d'une semaine par rapport aux dates annoncées est anormal et pénalisant. Si nous nous efforçons d'afficher des estimations d'approvisionnement fiables, des aléas logistiques ou des retards d'acheminement chez nos transporteurs partenaires peuvent malheureusement survenir. Nous prenons bien note de votre remarque afin d'améliorer la précision de nos prévisions. Notre service client reste à votre entière disposition au 02 99 74 37 39 si vous souhaitez faire le point sur votre commande. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus
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2 Avis
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après avoir découvert un peu par hasard l'existence de pièces et pneus je me suis rendu à l'agence de Vannes , ou j'ai rencontré la personne qui gère et qui m'a expliquè votre mode de fonctionnement . j'ai donc fait deux commandes : une récupéré sur place , l'autre via mondial relais pour une récupération chez moi dans l'hérault

Réponse de piecesetpneus.com

Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez découvert notre enseigne et apprécié les explications de notre équipe à Vannes. Merci pour votre confiance et vos commandes ! A bientôt.
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1 Avis
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Piece compatible et expédition rapide. Le site est fiable. Les prix sont accessibles. La livraison catastrophique j'ai payé 10€ pour la livraison express pour que le livreur nous marque absent alors quon attendait comme des idiots ensuite encore une fois, le 3e jour nous étions vraiment absent alors je demande le depos en point relais qui est validé et je reçois un appel de mon voisin qui a mon colis. Merci tnt pour ce foutage de gueule.

Réponse de piecesetpneus.com

Bonjour, Nous sommes ravis que nos pièces et tarifs vous conviennent. Nous regrettons sincèrement les désagréments de livraison et prenons note de votre retour. A bientôt.
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6 Avis
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Très satisfait je recommande. Site accessible et intuitif, grande variété de produits. L'article commandé (sangle de levage 2T) est de qualité et correspond tout à fait à mes besoins (dépose repose d'ensembles mécaniques pondéreux). Merci.

Réponse de piecesetpneus.com

Bonjour, Nous sommes ravis de votre satisfaction concernant notre plateforme et la qualité de votre achat. Votre recommandation nous touche ! A bientôt.
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1 Avis
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j'ai trouvé sur votre site, un produit que je ne pouvais trouver nulle part dans la région de Coutances. Vous aviez mis une livraison par MONDIAL RELAY le lendemain soit le 30, c'est pour cela que je l'ai fait venir à AGON COUTAIVILLE . le colis est arrivé réellement le mardi 2 Il ne faudrait pas promettre le lendemain quand vous ne pouvez pas le faire je serai allée directement dans votre boutique à CAEN
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5 Avis
 Validé

Très bonne expérience!

Client de cette enseigne depuis quelques mois déjà. Pas déçu jusqu'à présent. Les prix proposés sont compétitifs, et les délais de livraison sont en général plus courts que ceux annoncés lors de la passastion de la commande.

Réponse de piecesetpneus.com

Bonjour, Nous sommes enchantés que nos tarifs compétitifs et nos livraisons rapides vous satisfassent. Merci pour votre fidélité ! A bientôt.
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3 Avis
 Validé
J'ai commandé par erreur une bobine d'allumage incompatible avec mon véhicule. J'ai eu la posssibilité d'avoir une personne par téléphone qui a annulé ma commande et m'a aiguillé vers la bonne pièce. Celle ci a été livrée en point relais très rapidement. Donc je suis très satisfait

Réponse de piecesetpneus.com

Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner pour trouver la bonne pièce et que la livraison rapide vous ait satisfait. Merci de votre confiance ! A bientôt.
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2 Avis
 Validé
client chez Pièces et pneus depuis plus de 10 ans en majorité pour les huiles et autres liquides. Je suis un addepte de la marque wolf. Je n'ai jamais eu à m'en plaindre. Je reste client pour mes activités professionnelles comme privées.

Réponse de piecesetpneus.com

Bonjour, Nous sommes ravis de votre fidélité depuis plus de 10 ans et de votre satisfaction envers la marque Wolf. C'est un plaisir de vous compter parmi nos clients ! A bientôt.

Pour vérifier l’authenticité

Avis validés

Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.

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