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Avis:

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous comprenons l'importance de recevoir vos produits dans les délais convenus. Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir plus de détails sur le problème que vous avez rencontré ? Par exemple, avez-vous reçu des notifications de suivi indiquant des retards ? Y a-t-il eu des problèmes spécifiques à l'adresse de livraison ? Nous prenons cette question très au sérieux, et notre équipe logistique examine activement les problèmes de livraison signalés. Nous ferons tout notre possible pour résoudre cette situation rapidement et vous fournir les informations nécessaires sur l'état actuel de votre livraison. Nous comprenons que cela peut être frustrant, et nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant que nous travaillons à résoudre ce problème. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement au 02.99.74.37.39. Nous sommes là pour vous aider. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des problèmes avec le rétroviseur intérieur que vous avez acheté chez nous. Les vibrations excessives d'un rétroviseur peuvent parfois être dues à des facteurs tels que l'installation, le modèle de voiture ou la qualité de la pièce. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur le modèle de votre véhicule et la référence du rétroviseur que vous avez acheté ? Cela nous permettra de mieux comprendre la situation et de trouver une solution adéquate. Merci de vous rapprocher vers notre Service Technique au 02.99.74.75.76 afin de nous communiquer les informations nécessaires. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat. Nous comprenons parfaitement votre frustration liée aux délais de livraison. Les itinéraires de livraison sont gérés par les prestataires de transport, dans votre cas, Mondial Relay. Parfois, les colis peuvent suivre des itinéraires surprenants en raison de l'organisation de leur réseau. Nous sommes désolés pour ce contretemps et les désagréments que cela a pu causer. Votre commentaire a été pris en compte, et nous continuerons à travailler pour améliorer nos services de livraison. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou si vous avez d'autres questions. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience que vous avez eue avec notre produit et notre service client. Nous tenons à résoudre ce problème et à nous assurer que vous êtes pleinement satisfait de votre achat. Après un premier contact par mail, vous nous avez indiqué que les amortisseurs n'était pas compatibles avec votre Peugeot 205. Après vérification de nos techniciens, il se trouve que les produits sont compatibles. Par la suite, dans cet avis client, vous indiquez que les amortisseurs sont défectueux. Nous aimerions obtenir davantage d'informations sur la défectuosité de la pièce. Merci de vous rapprocher de notre service client au 02.99.74.37.39 ou par mail à l'adresse suivante : serviceclients@piecesetpneus.com Nous sommes engagés à résoudre ce problème de manière satisfaisante et rapide. En attendant, nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Cependant, sans informations complémentaires de votre part, nous ne serons pas en mesure de déterminer la raison de cette note. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Tout d'abord concernant la livraison celle-ci était prévue entre le Samedi 21 Octobre et le vendredi 27 Octobre, or nous voyons que sur le suivi colis vous avez retiré le produit le 20 Octobre, la marchandise est donc arrivée en avance. Concernant l'anti-crevaison qui serait non adapté à plus de 50km/h dans le descriptif du produit sur notre site il est bien indiqué pour engins lents ne roulant pas a plus de 60km/h. Cordialement L'Équipe PIecesetPneus.

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous comprenons votre mécontentement. Pour information, nous proposons actuellement plus de 600 000 références (pièces auto, pneumatiques, accessoires auto, outillage,...), et malgré notre entrepôt de plus de 10 000 m2, nous dépendons (dans certains cas) directement de nos fournisseurs. En dépit d'une vigilance accrue des stocks, nous regrettons et accusons cette situation. Cependant sur votre commande nous voyons que la case "Accepte la substitution de produit" a bien été coché ce qui explique que votre produit ait été échangé. Cordialement L'équipe Pieces et Pneus

Bonjour, Concernant les désagréments liés au transport cela est indépendant de notre volonté et sommes désolés que vous ayez eu à en subir les conséquences. Nous espérons toutefois vous apporter une meilleure satisfaction lors de votre prochaine commande. Cordialement PiecesetPneus

Bonjour, nous accusons la bonne réception de votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne soit pas conforme. Afin de connaître les différentes étapes de la procédure à suivre afin de demander un retour, un échange ou un remboursement du produit, merci de contacter notre service technique au 02.99.74.75.76 de Cordialement, l'équipe Piecesetpneus.com.

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Notre service technique a bien pris note de la remarque. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés. Un retour a d'ailleurs été enregistré à notre charge suite à cette erreur. Notre service comptabilité a rectifié et procédé au remboursement total de votre commande suite au retour des pièces. Bien sincèrement, L'équipe Pièces et Pneus

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, bien que nous soyons sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Nous comprenons que vous aviez expressément demandé de ne pas remplacer les produits et que le produit de remplacement que vous avez reçu n'est pas compatible avec votre véhicule. Cela ne correspond pas à notre niveau de service habituel, et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer. Notre objectif est de vous fournir les produits corrects et de veiller à votre entière satisfaction. Nous allons enquêter sur ce qui s'est passé dans votre cas pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et nous nous engageons à faire ce qui est nécessaire pour résoudre cette situation. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ces problèmes et nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le retard que vous avez rencontré dans la livraison de votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous tenons à résoudre ce problème rapidement. Afin de résoudre rapidement ce problème, nous vous encourageons à nous contacter directement par téléphone au 02.99.74.37.39 ou par e-mail à serviceclients@piecesetpneus.com. Notre équipe du service clients est à votre disposition pour enquêter sur le statut de votre commande, prendre les mesures nécessaires et vous tenir informé de son évolution. Nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer et vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, en effet après contrôle par notre SAV des 3 bobines, qui ont fait l'objet d'un retour. Une était endommagée et des photos vous on été envoyées pour preuve. Etant un client régulier nous vous avons accordé un geste commercial par mail. Je vous souhaite une très belle journée. L'équipe Pièces et Pneus

Bonjour, nous nous excusons pour ce désagrément. Nous vous invitons à contacter notre service client au 02 99 74 37 39, afin de faire le point sur la situation et dans le but de trouver une solution à votre problème. Très belle journée. Service Clients

Bonjour, En effet nous sommes navrés des problèmes de livraisons rencontrées avec le transporteur car ce colis n'aurait jamais du vous être présenté dans cet état. Nous avons reçu la confirmation du litige seulement le 05/10 et vous confirmons qu'un nouvel envoi a été validé ce jour. Service clients PiecesEtPneus

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et vos préoccupations concernant l'option de retour gratuit cochée par défaut lors de votre commande. Nous comprenons votre inquiétude et nous nous excusons pour tout malentendu. La présélection de l'option de retour gratuit est une fonctionnalité que nous avons mise en place pour offrir plus de flexibilité à nos clients. Cela permet à ceux qui souhaitent bénéficier de cette option de le faire facilement. Cependant, nous comprenons que ce n'est pas nécessairement souhaitable pour tout le monde. Nous tenons à vous assurer que notre objectif n'est pas de forcer nos clients à acheter quelque chose dont ils n'ont pas besoin. Si vous avez involontairement sélectionné cette option et que vous ne souhaitez pas l'utiliser, nous vous encourageons à nous contacter immédiatement pour que nous puissions la retirer de votre commande. Nous prenons en considération vos commentaires et nous travaillerons à améliorer la clarté de cette option dans le processus de commande pour éviter toute confusion à l'avenir. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour cette expérience en dessous de vos attentes. Nous sommes conscients de l'importance de la livraison rapide et fiable de vos commandes, et nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Notre équipe logistique travaille activement pour localiser et suivre votre commande, et nous vous tiendrons informé de son statut dès que nous aurons des informations. Nous prenons très au sérieux votre commentaire et nous allons utiliser votre retour pour améliorer nos processus internes afin d'éviter que de tels problèmes ne se reproduisent à l'avenir. Si vous avez besoin d'une assistance immédiate ou si vous avez des questions spécifiques concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter directement. Notre équipe du service client est là pour vous aider à résoudre ce problème au plus vite. Nous comprenons votre frustration et nous ferons tout notre possible pour rétablir votre confiance en notre service. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant votre récente commande. Nous sommes désolés d'apprendre que la pièce que vous avez reçue ne correspond pas à votre voiture en raison de différences dans les fiches. La compatibilité des pièces automobiles peut parfois être complexe en raison des variations de modèles et d'années de fabrication. Nous faisons de notre mieux pour fournir des informations précises sur la compatibilité des pièces sur notre site web, mais il peut y avoir des cas exceptionnels où les variations ne sont pas correctement couvertes. Pour résoudre ce problème, nous vous recommandons de nous contacter directement, en fournissant des informations détaillées sur votre véhicule, telles que l'année, la marque, le modèle, le type de moteur, etc. De cette manière, notre équipe d'assistance pourra vous aider à identifier la pièce correcte et à résoudre ce problème. Nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer et nous sommes déterminés à vous aider à trouver une solution satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter dès que possible au 02.99.74.75.76 afin que nous puissions vous assister dans la recherche de la pièce correcte pour votre véhicule. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat avec nous, et nous sommes profondément désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec les produits que vous avez reçus. En ce qui concerne le cric que vous avez commandé, nous reconnaissons qu'il y a eu une erreur sur la fiche produit de notre site web, ce qui a entraîné la confusion. Nous nous excusons sincèrement pour cette situation. Nous avons déjà corrigé la description du produit pour éviter toute confusion future. Si le cric que vous avez reçu ne répond pas à vos besoins, nous serions heureux de vous assister dans le processus de retour ou de trouver une solution qui vous convienne. En ce qui concerne les microfibres GS27, nous sommes également désolés que vous ayez reçu des produits de qualité insatisfaisante. Nous prendrons des mesures pour examiner notre processus de stockage et de gestion des produits afin d'améliorer la qualité de nos produits dans le futur. Encore une fois, nous vous prions de nous excuser pour ces inconvénients et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vos bobines de durites sont arrivées endommagées. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous tenons à nous excuser pour tout désagrément que cela a pu causer. Nous vous invitons à contacter par e-mail ou par téléphone notre équipe du service client qui sera à votre disposition pour vous aider à trouver une solution au problème rencontré. Nous nous engageons à améliorer la qualité de notre service et de nos produits, et nous prenons cette situation très au sérieux. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com