piecesetpneus.comAvis:
3 094 avis au cours des 12 derniers mois22 657 avis au total
Très bien
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Avis positif le plus pertinent
6 avr. 2024
Avis validé
Produit conforme à mes attentes (batterie auto), le prix est parfait et bien moins cher qu'en centre auto... Par contre un point très très négatif et rien à voir avec vous mais avec votre prestataire livraison (TNT). Le livreur n'est pas venu à mon domicile pour livrer le produit alors que j'étais présent (maison, sonnette, portail ouvert, voiture apparente...) et il a livré dans ma ville à un commerce ! Donc revoyez vite vos prestataires en livraison de colis car c'est inadmissible et inacceptable... Je paie des frais de livraison pour mon domicile plus cher et la prestation n'est pas validée... 🤬
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Avis négatif le plus pertinent
7 janv. 2024
Avis validé
Ma mésaventure : j'ai été attiré par ce site par le prix bas de 2 articles. Il s'agissait de vérins de coffre de la marque Stabilus et de bougies de préchauffage NGK. Leurs prix étaient bien moins chers que sur d'autres sites. Je les ai donc commandés en même temps que d'autres articles dont les prix n'étaient pas compétitifs, seulement équivalents ou presque aux prix pratiqués par les autres sites. Résultat : je n'ai pas reçu les 2 articles dont les prix m'ont attiré sur le site. J'ai été remboursé pour les bougies NGK non livrées. Les vérins de coffre ont été remplacés d'office par une marque bas de gamme.
J'avais pourtant coché la case pour refuser le remplacement des articles en cas d'indisponibilité. Mais si tout de suite après vous refusez l'assurance que le site vous ajoute d'office, cela a pour effet d'annuler votre refus de remplacement des pièces ... vicieux !
J'ai l'impression d'avoir été abusé.
Je ne recommanderai plus sur ce site. C'était ma première et dernière commande.
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Avis pour piecesetpneus.com
il y a 5 jours
Avis validé
Bonjour.
Pour vous améliorer. Essayer d'envoyer les pièces véritablement commandé.
J'ai choisi un roulement roue moog, vous m'avez envoyé un dayco.
J'entends bien que vous avez surement jugez bon de me fournir une autre pièce, car finalement vous n'aviez plus l'autre en stock. Mais ça ne fonctionne pas comme ça. Demandez au client d'abord.
Par ailleurs. J'apprécie moyennement le fait qu'on me dise par mail, que c'est un équivalent, alors que la même pièce en dayco, est tout sauf du haut de gamme... et qu'on me le vende au même prix que le haut dgamme. N'importe quoi. Enfin bon... c'est ainsi. J'ai demandé le retour et remboursement. Bonne soirée
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Réponse de piecesetpneus.com
il y a 4 jours
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous comprenons votre frustration concernant la réception d'un produit différent de celui initialement commandé. Nous souhaitons clarifier que lors de la validation de votre commande, vous aviez accepté la substitution de produits en cas d'indisponibilité. C'est pour cette raison que nous avons procédé à l'échange.
De plus, le roulement de roue Dayco est en réalité plus cher que le produit Moog, mais nous avons fait un geste commercial en maintenant le même tarif. Nous tenons à vous assurer que nous avons suivi les procédures de manière appropriée.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
il y a 13 jours
Avis validé
bonsoir
il serait bien de mettre à jour la disponibilité des pièces en effet sur deux commandes des pièces que j 'attendais urgemment ont été enlevées de mes commandes du fait j'ai perdu du temps dans la préparation et livraison des véhicules j'essaie de faire travailler les sociétés françaises mais encore une fois j'ai du me retourner vers amazon pour être livré rapidement
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Réponse de piecesetpneus.com
il y a 12 jours
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous comprenons votre mécontentement.
Pour information, nous proposons actuellement plus de 600 000 références (pièces auto, pneumatiques, accessoires auto, outillage, ...), et malgré notre entrepôt de plus de 10 000 m2, nous dépendons (dans certains cas) directement de nos fournisseurs.
En dépit d'une vigilance accrue des stocks, nous regrettons et accusons cette situation.
Afin de pallier ce déficit, nous vous invitons à joindre nos techniciens auto par téléphone au 02.99.74.75.76 afin de vous accompagner dans vos recherches et vos futures commandes.
Pour plus de renseignements, merci de nous contacter.
Cordialement, l'équipe Piecesetpneus.com.
JM
jerome m.
aubiere
3 juil. 2024
Avis validé
On a refuser un colis au point relais et non ouvert on nous déduit d'office les frais de retour idnamissible, sa va de savoir et pas faire de bonne pub a cause de vos agissements l'insatisfaction devrait être ma priorité et ne pas me déduire cela
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Réponse de piecesetpneus.com
4 juil. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le retour de votre colis. Nous comprenons votre frustration concernant les frais de retour.
Les frais de retour sont appliqués pour couvrir les coûts de traitement et de logistique. Nous regrettons que cela ait causé une insatisfaction et nous prenons en compte votre retour pour améliorer notre service.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
il y a 4 jours
Avis validé
Ne pas proposer d’article non dispo
Ne pas proposer d’article à faible prix dont vous n’avez ni stock chez vous ni chez les fournisseurs. Perte de temps et frais de livraison multipliés par 2 car commande incomplète. Ce problème est récurrent. Et article toujours en ligne !
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Réponse de piecesetpneus.com
il y a 3 jours
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous comprenons votre mécontentement.
Pour information, nous proposons actuellement plus de 600 000 références (pièces auto, pneumatiques, accessoires auto, outillage, ...), et malgré notre entrepôt de plus de 10 000 m2, nous dépendons (dans certains cas) directement de nos fournisseurs.
En dépit d'une vigilance accrue des stocks, nous regrettons et accusons cette situation.
Afin de pallier ce déficit, nous vous invitons à joindre nos techniciens auto par téléphone au 02.99.74.75.76 afin de vous accompagner dans vos recherches et vos futures commandes.
Pour plus de renseignements, merci de nous contacter.
Cordialement, l'équipe Piecesetpneus.com.
LB
Laurent B.
Annecy
28 juin 2024
Avis validé
N’assure pas les problèmes de son transporteur
Traiter plus rapidement les problèmes de livraison. Colis arrivé vide en point relais, refusé et retourné depuis plus d’une semaine. Pas de nouvelle sur un éventuel remboursement ou une prochaine livraison. Pas satisfait du tout.
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Réponse de piecesetpneus.com
1 juil. 2024
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement mais sachez que mes collègues relancent Mondial Relay régulièrement pour pouvoir résoudre le problème le plus rapidement possible.
Nous sommes désolés que cela prenne autant de temps.
Cordialement L'Equipe Piecesetpneus.
il y a 5 jours
Avis validé
Bien mais un peu trop lent
J'ai trouvé les produits que je recherchais à bon prix. Le temps de traitement et de mose en livraison est assez voir trop long. Je commanderai que quand ce n'est pas urgent à l'avenir.
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Réponse de piecesetpneus.com
il y a 4 jours
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé les produits que vous recherchiez à bon prix. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos délais de traitement et de livraison. Nous espérons pouvoir répondre à vos besoins plus rapidement à l'avenir pour que vous puissiez commander chez nous en toute confiance, même pour les commandes urgentes.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
12 juil. 2024
Avis validé
Pas toop j'ai commander une pièce j'ai recue une autre pas même marque même model que je quis payer plus cher j'ai pas eu mon remboursement piece à etais jetez dans
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Réponse de piecesetpneus.com
il y a 12 jours
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de votre commande. La pièce initialement commandée étant indisponible, nous avons effectué une substitution avec une pièce équivalente, mais moins chère. Nous avons immédiatement remboursé la différence.
Votre demande de retour a été acceptée et est en cours de traitement. Vous recevrez votre remboursement complet dès que possible.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
12 juil. 2024
Avis validé
La livraison a ete à 2 reprises catastrophique.
Le service tnt ne livre pas en temps et en heure.
Il nous bloque la journée.
Très déçu pour la livraison
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Réponse de piecesetpneus.com
il y a 12 jours
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de livraison à deux reprises. Nous comprenons combien cela peut être frustrant.
Malheureusement, nous sommes tributaires des transporteurs avec qui nous travaillons, et nous regrettons que le service de TNT n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons transmettre votre retour à notre partenaire de livraison pour qu'ils puissent améliorer leur service.
En attendant, notre service client se tient à votre disposition en cas de besoin au 02.99.74.37.39
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
il y a 10 jours
Avis validé
Perte de temps
Deux commandes passées. L'une avec des pièces remplacées par d'autres que je ne voulais pas. L'autre annulé car les pièces n'étaient pas disponible.
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Réponse de piecesetpneus.com
il y a 9 jours
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour les désagréments rencontrés.
Pour votre première commande, nous avions bien pris en compte votre accord pour remplacer les pièces en cas d'indisponibilité. Nous comprenons toutefois que cela ait pu vous décevoir et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Concernant votre deuxième commande, nous nous excusons pour l'annulation due à une rupture de stock imprévue. Nous faisons de notre mieux pour maintenir la disponibilité de nos produits et nous regrettons que cela ait impacté votre expérience.
N'hésitez pas à nous contacter directement au 02.99.74.37.39 pour toute question ou besoin d'assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
6 juil. 2024
Avis validé
Mon colis est reparti 3 jours après la livraison au point relais il vous était renvoyer j ai appelé mes toujours redepose au point relais
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Réponse de piecesetpneus.com
8 juil. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis a été renvoyé si rapidement après sa livraison au point relais et que vous avez eu des difficultés à le récupérer.
Pouvez-vous nous fournir plus de détails sur votre commande en nous contactant par mail à serviceclients@piecesetpneus.com ? Nous allons examiner votre situation et trouver une solution pour vous aider.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
11 juil. 2024
Avis validé
bonjour livraison rapide mais produit complétement abimé, le carton n'est pas adapté, pas aux dimensions du produit
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Réponse de piecesetpneus.com
12 juil. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que le produit que vous avez reçu était complètement abîmé en raison d'un emballage inadapté. Nous reconnaissons que c'était une erreur de notre part et nous nous en excusons sincèrement.
Votre demande a été traitée et vous avez été remboursé. Nous allons renforcer nos procédures d'emballage pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Merci pour votre compréhension et votre retour, qui nous aide à améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
13 juil. 2024
Avis validé
Pieces en stock lors de la validation de commande puis non en stock pour l expédition
Reçu 15 jours après......
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Réponse de piecesetpneus.com
il y a 12 jours
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez rencontré concernant la disponibilité des pièces.
Il arrive parfois qu'un produit indiqué comme en stock au moment de la commande ne le soit plus au moment de l'expédition en raison de mises à jour des stocks en temps réel. Cela a malheureusement retardé la livraison de votre commande.
Nous comprenons que recevoir votre commande 15 jours plus tard est frustrant et nous nous excusons pour ce délai. Nous faisons tout notre possible pour améliorer la gestion de notre stock et éviter que cela ne se reproduise.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
il y a 4 jours
Avis validé
Trop de pièces soit disant en stock mais en réalité non disponibles, pénible lorsque vous attendez après .
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Réponse de piecesetpneus.com
il y a 4 jours
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous comprenons votre mécontentement.
Pour information, nous proposons actuellement plus de 600 000 références (pièces auto, pneumatiques, accessoires auto, outillage, ...), et malgré notre entrepôt de plus de 10 000 m2, nous dépendons (dans certains cas) directement de nos fournisseurs.
En dépit d'une vigilance accrue des stocks, nous regrettons et accusons cette situation.
Afin de pallier ce déficit, nous vous invitons à joindre nos techniciens auto par téléphone au 02.99.74.75.76 afin de vous accompagner dans vos recherches et vos futures commandes.
Pour plus de renseignements, merci de nous contacter.
Cordialement, l'équipe Piecesetpneus.com.
11 juil. 2024
Avis validé
La moitié de ce que j’ai comma et…
La moitié de ce que j’ai commandé et remboursement du reste qui vient à dos d’escargot
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Réponse de piecesetpneus.com
12 juil. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez reçu que la moitié de votre commande et que le remboursement du reste prend du temps.
Nous comprenons combien cela peut être frustrant et nous nous excusons pour le délai. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour accélérer le processus de remboursement.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
4 juil. 2024
Avis validé
Le colis a perdu un peu de liquide car mal emballé
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Réponse de piecesetpneus.com
5 juil. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis a perdu un peu de liquide en raison d'un mauvais emballage. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et nous nous excusons sincèrement pour cet incident.
Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons renforcer nos procédures d'emballage pour garantir que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions de nous avoir signalé ce problème.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
4 juil. 2024
Avis validé
Vous pouvez vous améliorer sur le délai d'envoi
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Réponse de piecesetpneus.com
5 juil. 2024
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque concernant le délai d'envoi.
Nous travaillons constamment à améliorer nos services et à réduire les délais de livraison pour mieux répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
il y a 2 jours
Avis validé
pas capable de livrer les colis dans le delai
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5 juil. 2024
Avis validé
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Réponse de piecesetpneus.com
8 juil. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Cependant, sans informations complémentaires de votre part, nous ne serons pas en mesure de déterminer la raison de cette note.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
CP
CECILE P.
Le Mans
22 juin 2024
Avis validé
J'ai retourne une pièce défectueuse depuis 3 mois et depuis on me dit d'attendre pour le remboursement toujours avec des arguments irrecevables. Il s fallu que je rachète une pièce de plus plus chère que l'initiale donc pas normale .. on doit échanger un article lorsqu'il est défectueux. Bref j'attends toujours mon remboursement non négligeable de 69 euros. Je commence a sérieusement penser que ce site n'est pas serieux
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Réponse de piecesetpneus.com
25 juin 2024
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et nous nous en excusons.
Cependant il vous a été dit par mail le 10/06/24 que le produit était parti en expertise chez le fournisseur le 24/05, cependant nous ne gérons pas les délais de traitement des fournisseurs.
Une fois que nous aurons un retour du fournisseur vous serez immédiatement informé par mail ou téléphone
Cordialement L'Équipe Piecesetpneus.
11 juin 2024
Avis validé
J' ai été très surpris de ne recevoir qu'une partie de la commande sans avoir été prévenu. Au bout de quelques jours, je suis allé sur votre site et j'ai pu constater que l'article manquant avait été annulé et remboursé sans avis de votre part.
Donc, toujours sans véhicule en attendant la livraison par un autre site.
Essayez de penser à vos clients qui comptent sur vous.
Cordialement.
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Réponse de piecesetpneus.com
12 juin 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre récente expérience avec nous. Nous comprenons que recevoir seulement une partie de votre commande sans notification préalable puisse être frustrant.
Pour clarifier, nous avons envoyé un e-mail le 24 mai à 11:24 pour vous informer des indisponibilités et vous demander si vous souhaitiez tout de même recevoir le reste de votre commande. Nous avons mentionné que sans réponse de votre part sous 24 heures, nous procéderions à l'envoi des articles disponibles. Il semble que cet e-mail n'ait pas été reçu ou consulté.
Nous regrettons sincèrement cet inconvénient et prenons votre remarque très au sérieux. Nous travaillerons à améliorer notre communication afin que nos clients soient toujours informés en temps opportun.
Merci pour votre compréhension et votre patience. Nous espérons pouvoir mieux vous servir à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com