piecesetpneus.comAvis:
2 951 avis au cours des 12 derniers mois22 094 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
6 avr. 2024
Avis validé
Produit conforme à mes attentes (batterie auto), le prix est parfait et bien moins cher qu'en centre auto... Par contre un point très très négatif et rien à voir avec vous mais avec votre prestataire livraison (TNT). Le livreur n'est pas venu à mon domicile pour livrer le produit alors que j'étais présent (maison, sonnette, portail ouvert, voiture apparente...) et il a livré dans ma ville à un commerce ! Donc revoyez vite vos prestataires en livraison de colis car c'est inadmissible et inacceptable... Je paie des frais de livraison pour mon domicile plus cher et la prestation n'est pas validée... 🤬
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l'avis le plus négatif
7 janv. 2024
Avis validé
Ma mésaventure : j'ai été attiré par ce site par le prix bas de 2 articles. Il s'agissait de vérins de coffre de la marque Stabilus et de bougies de préchauffage NGK. Leurs prix étaient bien moins chers que sur d'autres sites. Je les ai donc commandés en même temps que d'autres articles dont les prix n'étaient pas compétitifs, seulement équivalents ou presque aux prix pratiqués par les autres sites. Résultat : je n'ai pas reçu les 2 articles dont les prix m'ont attiré sur le site. J'ai été remboursé pour les bougies NGK non livrées. Les vérins de coffre ont été remplacés d'office par une marque bas de gamme.
J'avais pourtant coché la case pour refuser le remplacement des articles en cas d'indisponibilité. Mais si tout de suite après vous refusez l'assurance que le site vous ajoute d'office, cela a pour effet d'annuler votre refus de remplacement des pièces ... vicieux !
J'ai l'impression d'avoir été abusé.
Je ne recommanderai plus sur ce site. C'était ma première et dernière commande.
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Avis pour piecesetpneus.com
23 déc. 2023
Avis validé
disques de freins fantômes.
Bonjour, après avoir commandé un jeu de disque de frein brembo noté en stock sur le site, j'apprend que je vais être remboursé parce que le fournisseur ne fournit plus...la marchandise n'était donc pas en stock...
j'apprends que le jeux de deux disques comme indiqué(carton de deux pièces) sur l'annonce n'était en fait qu'un disque, je n'aurai donc reçu qu'un disque si cela c'était passé correctement. Si vous allez sur le site vous pourrez toujours acheter les disques que le fournisseur ne peut pas leur livrer et vous serez donc remboursés quelques jours après. La hotline est désolée mais ne propose rien en remplacement. Bravo à tous pour tous ces "mauvais services".
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Réponse de piecesetpneus.com
26 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les inconvénients que vous avez rencontrés avec votre commande de disques de frein Brembo. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour tout malentendu causé par l'information sur notre site.
Nous tenons à clarifier que sur la fiche produit, il est spécifié que la référence ne comprend qu'un seul disque, et pour obtenir un jeu complet, il faut ajouter deux quantités au panier. Nous comprenons que cela aurait pu créer de la confusion, et nous allons travailler à améliorer la clarté de ces informations.
Concernant l'indisponibilité du produit, nous comprenons que c'est une situation frustrante. Nous faisons de notre mieux pour tenir nos stocks à jour, mais parfois, des imprévus avec nos fournisseurs peuvent survenir.
Nous restons à votre disposition au 02.99.74.37.39 en cas de besoin.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
21 déc. 2023
Avis validé
Le produit n’était pas suffisamment protégé dans son conditionnement.
Contre les chocs dus au transport…
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Réponse de piecesetpneus.com
22 déc. 2023
Bonjour,
Merci pour votre notation, nous sommes navrés d'apprendre que votre colis ait été reçu abimé,
Nous allons faire remonter l'information au service concerné pour qu'il puisse examiner ce cas et améliorer les prochaines livraisons.
Cordialement L'Équipe Piecesetpneus.com
21 déc. 2023
Avis validé
Le délai de livraison vraiment trop long.
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Réponse de piecesetpneus.com
22 déc. 2023
Bonjour,
Nous ne comprenons pas vraiment votre commentaire sur le délai de livraison,
Lorsque l'on regarde votre commande, nous voyons que la livraison était prévue initialement entre le 13 décembre et le 19 décembre et votre commande est marquée comme livrée et retirée par le client le 15 décembre.
Cordialement L'Équipe Piecesetpneus.com
20 déc. 2023
Avis validé
les pièces commandées ne correspondent pas aux véhicules
délai de livraison trop long (mondial relay)
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Réponse de piecesetpneus.com
26 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes profondément désolés d'apprendre que les pièces que vous avez commandées ne correspondent pas aux véhicules concernés, et que le délai de livraison via Mondial Relay a été jugé trop long. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous nous excusons pour les inconvénients que cela a pu causer.
Pour résoudre ce problème, pourriez-vous s'il vous plaît fournir plus de détails sur les pièces en question ? Cela nous permettra d'examiner la situation de plus près et de prendre les mesures nécessaires pour corriger cette erreur.
Notre Service Client se tient à votre disposition au 02.99.74.37.39.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
15 déc. 2023
Avis validé
Pas en stock
Arretez de présenter des articles soit disant "en stock" pour enregistrer une commande que vous ne pourrez pas satisfaire
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Réponse de piecesetpneus.com
22 déc. 2023
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous comprenons votre mécontentement. Pour information, nous proposons actuellement plus de 600 000 références (pièces auto, pneumatiques, accessoires auto, outillage,...), et malgré notre entrepôt de plus de 10 000 m2, nous dépendons (dans certains cas) directement de nos fournisseurs. En dépit d'une vigilance accrue des stocks, nous regrettons et accusons cette situation. Afin de pallier ce déficit, nous vous invitons à joindre nos techniciens auto par téléphone au 02.99.74.75.76 afin de vous accompagner dans vos recherches et vos futures commandes. Pour plus de renseignements, merci de nous contacter.
Cordialement, l'équipe Piecesetpneus.com.
15 déc. 2023
Avis validé
Produit non conforme
La paire de chaussures de sécurité que j'ai commandée n'est pas utilisable.
J'ai commandé du 42. L'étiquette mentionne bien 42 mais la chaussure correspond à une pointure 41.
Je suppose qu'il y a eu erreur d'étiquette lors de la fabrication.
Le vendeur, qui a accepté le retour, n'a pas vérifié et ne reconnaît pas la non conformité., J'ai dû prendre en charge les frais de retour. C'est anormal !
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14 déc. 2023
Avis validé
Plus d un mois pour recevoir une marchandise affichée disponible sur le site, aucun message, 2 relances de ma part, un geste commercial de 2 euros, on se moque de moi, changez de job. J ai mis 1 étoile, parce que 0 n est pas possible. Futurs clients fuyez!
Plus jamais pour moi en tout cas.
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Réponse de piecesetpneus.com
15 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre commande. Nous comprenons votre frustration quant aux délais de livraison, et nous tenons à présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Nous comprenons également que le geste commercial de 2 euros ne reflète pas pleinement l'impact que cela a eu sur votre expérience. Nous prenons en compte vos commentaires et travaillerons à améliorer nos processus pour éviter de telles situations à l'avenir.
Nous apprécions vos retours et comprenons que cela a affecté votre confiance envers notre service. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
NG
Nicole G.
Cahors
14 déc. 2023
Avis validé
Pour faire prendre en charge la garantie de la batterie, il a fallu attendre plus de 15 jours.
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Réponse de piecesetpneus.com
15 déc. 2023
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement les délais que vous avez rencontrés pour la prise en charge de la garantie de votre batterie. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant.
Il est possible que nous ayons connu une surcharge de retours pendant cette période, ce qui a pu entraîner des délais supplémentaires. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions, n'hésitez pas à nous en informer.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
14 déc. 2023
Avis validé
Commande annulée alors que les produits sont en stock sur le site.
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Réponse de piecesetpneus.com
14 déc. 2023
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous comprenons votre mécontentement.
Pour information, nous proposons actuellement plus de 600 000 références (pièces auto, pneumatiques, accessoires auto, outillage, ...), et malgré notre entrepôt de plus de 10 000 m2, nous dépendons (dans certains cas) directement de nos fournisseurs.
En dépit d'une vigilance accrue des stocks, nous regrettons et accusons cette situation.
Afin de pallier ce déficit, nous vous invitons à joindre nos techniciens auto par téléphone au 02.99.74.75.76 afin de vous accompagner dans vos recherches et vos futures commandes.
Pour plus de renseignements, merci de nous contacter.
Cordialement, l'équipe Piecesetpneus.com.
13 déc. 2023
Avis validé
Après commande de pièces avec des Consignes, a la demande de retour, parcours du combattant, commercial pas pro et de plus le retour des pièces Consignées reste a votre charge et ça on vous le dit pas ! Manque de clarté complète
Je ne recommande pas, lorsque vous commandez des pièces en échange standard
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Réponse de piecesetpneus.com
14 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre expérience de retour avec nos pièces en échange standard. Nous comprenons que cela peut être frustrant et nous nous excusons pour tout inconvénient.
Nous apprécions votre retour et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer nos processus internes. Si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez partager plus de détails sur votre expérience, n'hésitez pas à le faire.
Nous regrettons tout désagrément que cela a pu causer et nous vous remercions de votre compréhension.
En cas de besoin, notre service client reste à votre disposition au 02.99.74.37.39
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
13 déc. 2023
Avis validé
Livraison trop longue et mauvaise pièce par rapport au dessin et la description
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Réponse de piecesetpneus.com
14 déc. 2023
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant de recevoir une pièce qui ne correspond pas à vos attentes en termes de délais de livraison et de description.
Nous souhaitons rectifier la situation. Pour ce faire, pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir les détails de votre commande, y compris le numéro de commande ? Cela nous permettra d'examiner la situation de plus près et de prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce problème.
Notre service client est à votre disposition au 02.99.74.37.39.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
13 déc. 2023
Avis validé
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Réponse de piecesetpneus.com
13 déc. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Cependant, sans informations complémentaires de votre part, nous ne serons pas en mesure de déterminer la raison de cette note.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
12 déc. 2023
Avis validé
Moteur essuie glace défectueux..rester sans réponse après un email envoyer ..
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Réponse de piecesetpneus.com
13 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le moteur d'essuie-glace et que votre e-mail n'a pas reçu de réponse. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément.
Nous vous invitons à joindre notre service clients au 02.99.74.37.39 afin de trouver une solution au problème rencontré.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
10 déc. 2023
Avis validé
Prix raisonnable, expédition rapide mais les formalités de retour de la pièce défectueuse prennent beaucoup de temps, pour remplir la questionnaire obligatoire
J'ai renvoyé la pièce mais je n'étais pas remboursé
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Réponse de piecesetpneus.com
11 déc. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes désolés d'apprendre que les formalités de retour de la pièce défectueuse ont pris plus de temps que prévu, entraînant des retards dans le remboursement.
Nous comprenons l'importance d'un processus de retour rapide et efficace, et nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer. Nous travaillons chaque jour dans le but de rendre le processus plus rapide.
Pour obtenir davantage d'informations sur le processus de remboursement, nous vous encourageons à contacter notre service clients au 02.99.74.37.39
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
8 déc. 2023
Avis validé
j'ai acheté un lève vitre compatible avec celui d'origine, à savoir connectique adaptée, anti-pincement et impulsion pour la montée et la descente. seule la descente fonctionne mais pas la montée. je précise que mon garagiste a confirmé le défaut.
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Réponse de piecesetpneus.com
11 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec le lève-vitre que vous avez acheté. Nous comprenons que la fonction de montée ne fonctionne pas correctement malgré les caractéristiques similaires avec celui d'origine.
Pouvez-vous prendre contact avec notre Service Clients au 02.99.74.37.39 afin de trouver une solution au problème rencontré s'il vous plait ?
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
8 déc. 2023
Avis validé
Livrer la bonne taille des pneus
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Réponse de piecesetpneus.com
11 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour tout inconvénient lié à la taille incorrecte des pneus livrée. Nous comprenons l'importance de recevoir les produits corrects, et nous nous excusons pour cette erreur.
Pour résoudre ce problème, nous vous encourageons à contacter notre service clients dès que possible au 02.99.74.37.39.
Notre équipe fera tout son possible pour trouver une solution au problème rencontré.
Merci de votre compréhension, et nous attendons votre contact pour résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
8 déc. 2023
Avis validé
Pas reçu la marque que j'ai commander, du coup la rotule n'y était pas et forcément je n'ai pas pu la changé dans le week end. Et bien sûr on nous demande pas notre avis...
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Réponse de piecesetpneus.com
11 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez rencontré en ne recevant pas la marque de rotule que vous aviez commandée. Nous comprenons que cela a entraîné des complications dans votre plan de changement de la rotule.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez discuter davantage de cette situation. Notre service client est disponible au 02.99.74.37.39 pour vous aider de toutes les manières possibles.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
8 déc. 2023
Avis validé
Pas très content
Reçu mail pour me dire que ma commande est arrivé au magasin de Châlons en Champagne, le vendeur me dit que non et obligé d'y retourner le lendemain et il me dit qu'en fait il l'avait la veille, pas très sérieux.
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Réponse de piecesetpneus.com
11 déc. 2023
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant la communication sur la disponibilité de votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous sommes désolés pour la confusion.
Si vous avez des préoccupations supplémentaires ou si vous avez besoin d'une assistance particulière, n'hésitez pas à nous contacter directement au 02.99.74.37.39.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
7 déc. 2023
Avis validé
J'ai commandé un essui-glace arrière "compatible" avec ma 208.
Résultat, l'essui-glace reçu est bien plus petit que celui d'origine, et il est indiqué dessus uniquement compatible 207.
(Alors que les essui-glaces avant sont ok, bien indiqués compatibles 208)
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Réponse de piecesetpneus.com
11 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'essuie-glace arrière livré n'est pas adapté à votre véhicule.
Pour résoudre ce problème, nous vous invitons à contacter notre service clients dès que possible au 02.99.74.37.39. Notre équipe fera tout son possible pour trouver une solution rapide et satisfaisante.
Nous comprenons que cela peut être inconfortable, et nous sommes déterminés à rectifier cette situation pour vous.
Merci de votre compréhension, et nous attendons votre contact pour résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
7 déc. 2023
Avis validé
1/ Quand on vous demande de livrer à domicile pour une batterie de voiture, c'est à domicile que vous devez livrer et pas dans un point de retrait, d accord? À pied avec une batterie c'est lourde👹
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Réponse de piecesetpneus.com
11 déc. 2023
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour la confusion liée à la livraison de votre batterie de voiture. Nous comprenons que la livraison à un point de retrait plutôt qu'à votre domicile peut être inconfortable, surtout compte tenu du poids de la batterie.
Pouvez-vous nous communiquer les détails de votre commande, et expliquer la situation s'il vous plait ? Notre équipe examinera attentivement le problème et prendra les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise pas à l'avenir.
Nous sommes désolés pour cet inconvénient et sommes déterminés à rectifier la situation.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com