piecesetpneus.comAvis:
2 953 avis au cours des 12 derniers mois22 089 avis au total
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
18 mai 2023
Avis validé
Bonjour je suis satisfait du service de pièces et pneus, toutefois le service de livraison est déplorable cela fait deux fois que je commande et tnt ne me livre pas à domicile sachant que je paye un port à domicile non contant de ne pas faire leur travail ils mentent et prétendent qu il n y a personnes à la maison donc je recommanderais une dernière fois et si cela se renouvelle et bien tant pis je me verrai dans l obligation de ne plus me servir chez vous ,il me serait agréable que l on me rembourse une partie des ports sachant qu ils ont été déposés à un point Relay .
Merci de votre compréhension .
Sincères salutations
Michel Plagellat
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l'avis le plus négatif
7 janv. 2024
Avis validé
Ma mésaventure : j'ai été attiré par ce site par le prix bas de 2 articles. Il s'agissait de vérins de coffre de la marque Stabilus et de bougies de préchauffage NGK. Leurs prix étaient bien moins chers que sur d'autres sites. Je les ai donc commandés en même temps que d'autres articles dont les prix n'étaient pas compétitifs, seulement équivalents ou presque aux prix pratiqués par les autres sites. Résultat : je n'ai pas reçu les 2 articles dont les prix m'ont attiré sur le site. J'ai été remboursé pour les bougies NGK non livrées. Les vérins de coffre ont été remplacés d'office par une marque bas de gamme.
J'avais pourtant coché la case pour refuser le remplacement des articles en cas d'indisponibilité. Mais si tout de suite après vous refusez l'assurance que le site vous ajoute d'office, cela a pour effet d'annuler votre refus de remplacement des pièces ... vicieux !
J'ai l'impression d'avoir été abusé.
Je ne recommanderai plus sur ce site. C'était ma première et dernière commande.
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Avis pour piecesetpneus.com
22 févr. 2024
Avis validé
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14 mars 2024
Avis validé
C’est dommage que pour les retour nous sommes obligés de nous débrouiller tout seul, normalement les commerçants ont des bon de retour et s’il faut, déduire la somme sur le remboursement de l’article. Mais la j’ai perdu 30min à la poste pour créer un bon de livraison..
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Réponse de piecesetpneus.com
15 mars 2024
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons que le processus de retour peut parfois être fastidieux, et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services pour rendre cette procédure aussi simple que possible pour nos clients.
Concernant votre demande de retour, veuillez noter que selon notre politique de retour, les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Cependant, nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela a pu vous causer.
Nous prenons en compte vos commentaires et chercherons des moyens d'améliorer notre processus de retour pour le rendre plus efficace et pratique pour nos clients à l'avenir.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ou si vous avez des questions sur le processus de retour. Notre équipe est disponible au 02.99.74.37.39.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
NK
Nour K.
Rousset
16 mars 2024
Avis validé
Filtre à gas-oil non conforme à ma demande.
J’ai commandé un filtre à gas-oil réf 186041 vous m’envoyer un filtre pur flux fcs921 qui n’est toujours pas arrivé.
Pas satisfait..
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Réponse de piecesetpneus.com
25 mars 2024
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour l'erreur survenue dans votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous tenons à rectifier cette situation le plus rapidement possible.
Après avoir examiné votre commande, nous avons constaté que vous avez accepté la substitution du produit en cas d'indisponibilité. Malheureusement, le filtre à gasoil que vous avez reçu en remplacement n'était pas compatible avec votre véhicule. Nous comprenons l'importance d'obtenir les bons produits dès la première fois, et nous sommes sincèrement désolés pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Nous sommes en cours de traitement de votre retour. Vous devriez être informé du suivi par mail d'ici quelques jours.
Encore une fois, veuillez accepter nos excuses pour cette erreur. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
12 mars 2024
Avis validé
BONJOUR.Je n'ai aucune nouvelle de ma commande comment voulez vous que je vous évalue?
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Réponse de piecesetpneus.com
13 mars 2024
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément occasionné par le manque d'informations concernant votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous nous engageons à rectifier la situation dans les plus brefs délais.
Nous vous invitons à joindre notre Service Clients au 02.99.74.37.39 afin d'obtenir davantage d'informations sur le statut de votre expédition.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
9 mars 2024
Avis validé
Envoie des articles autres que ceux commandés.
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Réponse de piecesetpneus.com
11 mars 2024
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'étiez pas entièrement satisfait de votre commande.
Nous tenons à préciser que vous avez accepté la substitution en cas d'indisponibilité lors de la validation de votre commande. Dans le but d'assurer une livraison rapide de vos produits, nous avons pris l'initiative de procéder à cette substitution. Nous nous excusons si cela n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer nos services à l'avenir. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement au 02.99.74.37.39.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
12 mars 2024
Avis validé
Gardez vos vendeurs
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Réponse de piecesetpneus.com
13 mars 2024
Bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience.
Dans le cadre de l'amélioration de nos services, nous aimerions obtenir de plus amples informations sur les raisons de cette notation ainsi que de ce commentaire.
Nous restons à votre écoute pour toute autre demande.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com.
9 févr. 2024
Avis validé
Prix compétitif, opérateur au tph très moyen
Prix compétitif, délais de livraison raisonnable. Les courroies accessoires n'ont pû être commandées avec le kit devant l'incapacité d'avoir des renseignements pertinents par téléphone. L'opérateur téléphonique ne m'a pas semblé à la hauteur de la qualité du site.
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22 janv. 2024
Avis validé
Carton de 10kg de chiffons arrivé sans emballage donc un peu abîmé aux coins. Le carton permet la distribution des chiffons donc fait partie du produit.
Rien de grave dans tout ça, tout le reste ok, rapide et correspondant aux attentes.
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23 janv. 2024
Avis validé
très bon vendeur qui vous renseigne bien et je vient d acheter 2 jeux de plaquettes de frein et je voie que vous donner un jeu de goujon pour étrier frein alors qu il devrais avoir 4 goujon part paquet merci
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2 févr. 2024
Avis validé
Achat essuie glace
Je suis très contente de mon achat.
Seul bémol temps de livraison un peu long que ce qu on a l habitude. Mais mes produits sont top et les descriptions sur le site très claire
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19 janv. 2024
Avis validé
Bon rapport qualité prix
Envoi rapide et soigné
Dommage que le retour de pièces ne dispose pas d'avantage tarifaire négocié
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RD
Romuald D.
Pierrefitte sur aire
29 janv. 2024
Avis validé
amélioré le prix des frais de port et la rapidité de ceux ci surtout quand les commandes dépassent un certain montant
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19 janv. 2024
Avis validé
Livraison domicile
Pour des articles de petites tailles pourquoi ne pas proposer des livraisons à domicile dans la boîte aux lettres.
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23 janv. 2024
Avis validé
Descriptif fidèle et délai honoré
Les produits commandés correspondaient à la descriptions sur le site. Le délai d'expédition a été respecté.
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21 janv. 2024
Avis validé
Satisfaction
Assistance efficace pour résoudre le problème lié à l’incident survenu à la 1ère tentative de livraison
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9 févr. 2024
Avis validé
Pieces et pneus bien, transport mondial relais nul,beaucoup trop long
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25 janv. 2024
Avis validé
Produits conformes à la description. Délai de livraison respecté.
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1 févr. 2024
Avis validé
Article bien livré et conforme à l'attendu.
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24 janv. 2024
Avis validé
le bon contact avec les gens au téléphone
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6 févr. 2024
Avis validé
Livraison rapide, pièces conforme
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