piecesetpneus.comAvis:
2 938 avis au cours des 12 derniers mois22 055 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
18 mai 2023
Avis validé
Bonjour je suis satisfait du service de pièces et pneus, toutefois le service de livraison est déplorable cela fait deux fois que je commande et tnt ne me livre pas à domicile sachant que je paye un port à domicile non contant de ne pas faire leur travail ils mentent et prétendent qu il n y a personnes à la maison donc je recommanderais une dernière fois et si cela se renouvelle et bien tant pis je me verrai dans l obligation de ne plus me servir chez vous ,il me serait agréable que l on me rembourse une partie des ports sachant qu ils ont été déposés à un point Relay .
Merci de votre compréhension .
Sincères salutations
Michel Plagellat
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l'avis le plus négatif
7 janv. 2024
Avis validé
Ma mésaventure : j'ai été attiré par ce site par le prix bas de 2 articles. Il s'agissait de vérins de coffre de la marque Stabilus et de bougies de préchauffage NGK. Leurs prix étaient bien moins chers que sur d'autres sites. Je les ai donc commandés en même temps que d'autres articles dont les prix n'étaient pas compétitifs, seulement équivalents ou presque aux prix pratiqués par les autres sites. Résultat : je n'ai pas reçu les 2 articles dont les prix m'ont attiré sur le site. J'ai été remboursé pour les bougies NGK non livrées. Les vérins de coffre ont été remplacés d'office par une marque bas de gamme.
J'avais pourtant coché la case pour refuser le remplacement des articles en cas d'indisponibilité. Mais si tout de suite après vous refusez l'assurance que le site vous ajoute d'office, cela a pour effet d'annuler votre refus de remplacement des pièces ... vicieux !
J'ai l'impression d'avoir été abusé.
Je ne recommanderai plus sur ce site. C'était ma première et dernière commande.
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Avis pour piecesetpneus.com
18 juil. 2023
Avis validé
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Réponse de piecesetpneus.com
19 juil. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Cependant, sans informations complémentaires de votre part, nous ne serons pas en mesure de déterminer la raison de cette note.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
16 juil. 2023
Avis validé
J'ai commandé une pompe à huile de marque Pierburg et j'ai reçu une sous marque SASIC.
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Réponse de piecesetpneus.com
17 juil. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons votre déception quant à la réception d'une pompe à huile d'une sous-marque différente de celle que vous avez commandée.
Nous tenons à nous excuser pour cette confusion. Dans certains cas exceptionnels d'indisponibilité, nous nous réservons le droit de substituer le produit par une alternative équivalente étant donné votre accord lors du passage de la commande.
Cela permet d'éviter de retarder la livraison de votre commande.
Pour plus d'information à ce sujet, notre Service Clients se tient à votre disposition au 0299743739.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
13 juil. 2023
Avis validé
Emballage totalement minable, les deux pots de mastic commandés arrivent complètement "destroy" et sur les 25 spatules commandées, il en manque une. Réponse du SAV, nous avons bien pris en compte vos remarques, votre ticket XXX nous reprenons contact avec vous dans deux trois jours, cela fait maintenant huit jours , zéro nouvelles, tout fou le camp ^^
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Réponse de piecesetpneus.com
13 juil. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de vos pots de mastic était inapproprié et qu'il manquait une spatule dans votre commande. De plus, nous comprenons votre frustration concernant le manque de suivi de notre service après-vente.
Nous tenons à nous excuser pour ces désagréments. Veuillez nous contacter directement au 0299743739 avec les détails de votre commande afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour vous assister et trouver une solution appropriée.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
12 juil. 2023
Avis validé
Délai de livraison beaucoup trop long
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Réponse de piecesetpneus.com
13 juil. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé le délai de livraison beaucoup trop long pour votre commande. Nous comprenons l'importance de recevoir les produits rapidement et nous nous excusons pour les désagréments causés.
Nous souhaitons améliorer notre service de livraison et réduire les délais autant que possible. Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter directement au 0299743739.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
9 juil. 2023
Avis validé
Livraison dans le temps annoncé mais
Livraison dans le temps annoncé, mais batterie arrivée nue, sans aucun emballage, et il manquait le cache du pôle positif, un peu comme une batterie d'occasion ! ce qui n'est pas très pro selon moi .
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Réponse de piecesetpneus.com
10 juil. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat. Nous comprenons votre préoccupation concernant la livraison de la batterie sans aucun emballage et le manquement du cache du pôle positif.
Nous tenons à vous assurer que notre politique de livraison et de préparation de commandes est conçue pour garantir la sécurité et l'intégrité des produits que nous expédions. Dans le cas des batteries, il est courant de les livrer sans carton ni suremballage en raison de leur poids et de leur taille.
Cependant, nous comprenons l'importance de fournir une expérience professionnelle et nous nous excusons pour le manquement du cache du pôle positif dans votre cas.
Nous apprécions vos commentaires et nous nous efforçons d'améliorer continuellement notre service.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
8 juil. 2023
Avis validé
Je ne recommande pas du tout, service client pitoyable!
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Réponse de piecesetpneus.com
10 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service client. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes.
Nous souhaitons rectifier cette situation et vous offrir un meilleur service. Veuillez nous contacter directement afin que nous puissions comprendre les problèmes que vous avez rencontrés et trouver une solution appropriée.
Nous apprécions votre feedback, car il nous aide à nous améliorer en tant qu'entreprise.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
7 juil. 2023
Avis validé
aucune pièces correspond à ce que j'ai commander
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Réponse de piecesetpneus.com
7 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que les pièces que vous avez reçues ne correspondent pas à ce que vous avez commandé. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour les désagréments causés.
Nous souhaitons rectifier cette situation au plus vite. Veuillez nous contacter directement avec les détails de votre commande afin que nous puissions résoudre ce problème et vous fournir les pièces correctes.
Nous vous remercions de nous avoir informés de cette situation et nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
6 juil. 2023
Avis validé
SAV incompétent ! je ne recommande pas du tout!
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Réponse de piecesetpneus.com
7 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience insatisfaisante avec notre service après-vente.
Etant donné le manque d'information dans la rédaction de votre avis, nous vous invitons à nous contacter afin de trouver une solution au problème rencontré.
Notre Service Client reste à votre disposition au 0299743769.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
6 juil. 2023
Avis validé
juste livre ce que l on commande
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Réponse de piecesetpneus.com
7 juil. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commentaire. Nous nous efforçons de livrer exactement ce que vous commandez, et nous sommes désolés si cela n'a pas été le cas dans votre situation.
Si vous avez rencontré un problème avec votre commande, veuillez nous contacter directement afin que nous puissions enquêter et résoudre cette situation pour vous.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à améliorer notre service en tenant compte de vos commentaires.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
4 juil. 2023
Avis validé
Problèmes à la livraison de ma batterie le colis a du être mal transporté et l’acide à batterie a coulée je ne sais pas la quantité de perdue mais les performances de la batterie seront forcément impactées notamment sa durée de vie…
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Réponse de piecesetpneus.com
7 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre batterie a été endommagée pendant le transport. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour les désagréments causés.
Nous attachons une grande importance à l'emballage et à la protection de nos produits pendant le transport. Malheureusement, il peut arriver que des incidents surviennent en cours de livraison malgré nos consignes spécifiques.
Nous vous invitons à nous contacter directement au 0299743739 pour résoudre ce problème. Nous voulons nous assurer que vous êtes satisfaite de votre achat et que vous recevez un produit en parfait état de fonctionnement.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
29 juin 2023
Avis validé
Echange du produit sans être averti...
Echange du produit par un moins cher et de qualité que je ne connais pas, en me faisant une régulation de pris certe mais s'en m'avertir par mail...dommage quant on prend la peine de choisir une marque bien précise que l'on utilise pour son véhicule
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Réponse de piecesetpneus.com
7 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par l'échange du produit. Nous vous présentons nos excuses pour cette omission.
Nous comprenons l'importance de choisir une marque spécifique pour votre véhicule et nous nous excusons de ne pas vous avoir informé par e-mail de la substitution du produit. Cependant avant la validation du panier vous avez une case à cocher pour autoriser ou non la substitution du produit.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre feedback et nous nous engageons à améliorer notre processus de communication.
Notre Service Client reste à votre disposition au 0299743739 pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
28 juin 2023
Avis validé
Sur trois articles j'ai reçu deux articles qui correspond à ma commande mais un différents et quand on appelle c'est a nous de payer les frais de renvoi . Une pièce qui vous coûte 20€ vous en débourser 30 pour le renvoyer
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Réponse de piecesetpneus.com
7 juil. 2023
Bonjour;
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un article différent de celui que vous avez commandé. Nous comprenons votre frustration concernant les frais de renvoi.
Nous tenons à vous assurer que nous prenons cette situation très au sérieux. Nos CGV indiquent qu'une demande de rétractation est possible avec prise en charge pour le client des frais de retour.
Notre équipe se tient à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
28 juin 2023
Avis validé
produit correct mais communication avec transporteur geodis mauvaise , de plus batterie remis avec une poignée de transport absente
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Réponse de piecesetpneus.com
7 juil. 2023
Bonjour,
Nous accusons réception de votre retour.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre produit satisfaisant. Cependant, nous regrettons que la communication avec notre transporteur Geodis n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons en compte votre retour et nous nous excusons pour les désagréments causés. Quant à l'absence de la poignée de transport de la batterie, veuillez nous contacter directement afin de nous faire parvenir une image de l'article manquant.
Nous apprécions votre compréhension et votre feedback, car cela nous aide à améliorer notre service.
L'équipe du Service Clients reste à votre disposition au 0299743739 en cas de besoin.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
28 juin 2023
Avis validé
Le responsable du service après-vente n'est pas clair
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Réponse de piecesetpneus.com
7 juil. 2023
Bonjour,
Nous regrettons d'apprendre que vous avez trouvé notre responsable du service après-vente peu clair dans ses communications. Nous nous excusons pour toute confusion ou frustration que cela a pu causer.
Nous apprécierions si vous pouviez nous fournir plus de détails sur votre expérience afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour rectifier la situation.
Nous tenons à vous remercier pour votre retour, car cela nous aide à améliorer constamment notre service et à mieux répondre à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
24 juin 2023
Avis validé
Vendre des pièces neuves serait un minimum
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Réponse de piecesetpneus.com
7 juil. 2023
Bonjour,
Nous accusons réception de votre retour.
Nous sommes désolés pour l'erreur dans la livraison de votre produit avec un film plastique déchiré. Ce n'est pas conforme à nos normes de qualité et nous nous excusons pour les désagréments causés.
Nous avons créé une étiquette de retour pour vous permettre de renvoyer gratuitement les produits et nous vous remercions de votre coopération. Nous vous assurons que nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et nous nous efforçons de fournir des pièces neuves à nos clients.
Si vous avez d'autres questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider et rectifier cette situation.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
22 juin 2023
Avis validé
Avoir des produits neufs
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Réponse de piecesetpneus.com
7 juil. 2023
Bonjour,
Nous accusons réception de votre retour.
Nous sommes désolés pour l'erreur dans la livraison de votre produit avec un film plastique déchiré. Ce n'est pas conforme à nos normes de qualité et nous nous excusons pour les désagréments causés.
Nous avons créé une étiquette de retour pour vous permettre de renvoyer gratuitement les produits et nous vous remercions de votre coopération. Nous vous assurons que nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et nous nous efforçons de fournir des pièces neuves à nos clients.
Si vous avez d'autres questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider et rectifier cette situation.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
BR
bernard r.
toulouse
22 juin 2023
Avis validé
service com NUL
j'ai pris soin d'appeler un samedi avant de commander pour connaitre les delais de livraison..on m'a certifier faire partir le colis des le lundi pour garantir au plus tard une livraison le jeudi..l'imperatif etant d'avoir la piece avant le mardi matin!!total c'est pas parti le lundi et c'est arrive le mardi 8jours plus tard..commande inutile du coup a cause d'un vendeur a deux balles qui pour se faire 4sous de plus a raconté n'importe quoi...cette attitude est NULLE et anti commerciale.. je ne commanderai plus dans cette enseigne a cause de cette personne
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Réponse de piecesetpneus.com
7 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre livraison. Nous comprenons votre frustration face aux délais de livraison qui ne correspondent pas à ce qui vous avait été promis.
Nous nous excusons si nos engagements ont été mal communiqués et si cela a causé des inconvénients supplémentaires pour vous. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre communication interne afin d'éviter ce genre de situation à l'avenir.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter au 0299747576. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
21 juin 2023
Avis validé
Pièces virtuelles
6 références commandées, 4 indisponibles alors qu’elles sont toutes en stock sur le site, donc annulation du reste de la commande à la demande, qu’ils m’ont envoyer quand même…
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Réponse de piecesetpneus.com
7 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la disponibilité des références commandées. Nous comprenons votre déception face à cette situation.
Nous prenons cette situation très au sérieux et nous allons examiner en détail ce qui s'est passé afin d'éviter que cela se reproduise à l'avenir. Votre expérience d'achat est importante pour nous et nous nous excusons pour les désagréments causés.
Si vous avez des préoccupations supplémentaires ou si vous souhaitez discuter davantage de votre commande, veuillez nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
21 juin 2023
Avis validé
mauvaise pièce, j'espère que le remboursement se fera vite, auquel cas UFC que choisir et 60 millions de consommateurs seront bien au courant
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Réponse de piecesetpneus.com
7 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu une mauvaise pièce et comprenons votre insatisfaction à ce sujet.
Nous avons pris note de votre demande de remboursement et nous nous engageons à traiter votre demande dans les plus brefs délais. Votre satisfaction est notre priorité absolue.
Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider et résoudre ce problème au mieux de nos capacités.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
20 juin 2023
Avis validé
testez vos pièces et n'achetez plus n'importe quoi de fabrication chinoise
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Réponse de piecesetpneus.com
7 juil. 2023
Bonjour,
Nous comprenons votre préoccupation concernant les pièces de fabrication chinoise. Nous tenons à vous assurer que nous attachons une grande importance à la qualité des produits que nous proposons.
Nous travaillons en étroite collaboration avec nos fournisseurs pour garantir que nos pièces répondent aux normes de qualité les plus élevées possibles. Cependant, nous comprenons que chaque client peut avoir des préférences personnelles en matière de provenance des produits.
Si vous avez des préoccupations spécifiques concernant une pièce que vous avez achetée, veuillez contacter directement notre Service Technique au 0299747576 pour que nous puissions vous aider et trouver une solution satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com