piecesetpneus.comAvis:
2 938 avis au cours des 12 derniers mois22 055 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
18 mai 2023
Avis validé
Bonjour je suis satisfait du service de pièces et pneus, toutefois le service de livraison est déplorable cela fait deux fois que je commande et tnt ne me livre pas à domicile sachant que je paye un port à domicile non contant de ne pas faire leur travail ils mentent et prétendent qu il n y a personnes à la maison donc je recommanderais une dernière fois et si cela se renouvelle et bien tant pis je me verrai dans l obligation de ne plus me servir chez vous ,il me serait agréable que l on me rembourse une partie des ports sachant qu ils ont été déposés à un point Relay .
Merci de votre compréhension .
Sincères salutations
Michel Plagellat
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l'avis le plus négatif
7 janv. 2024
Avis validé
Ma mésaventure : j'ai été attiré par ce site par le prix bas de 2 articles. Il s'agissait de vérins de coffre de la marque Stabilus et de bougies de préchauffage NGK. Leurs prix étaient bien moins chers que sur d'autres sites. Je les ai donc commandés en même temps que d'autres articles dont les prix n'étaient pas compétitifs, seulement équivalents ou presque aux prix pratiqués par les autres sites. Résultat : je n'ai pas reçu les 2 articles dont les prix m'ont attiré sur le site. J'ai été remboursé pour les bougies NGK non livrées. Les vérins de coffre ont été remplacés d'office par une marque bas de gamme.
J'avais pourtant coché la case pour refuser le remplacement des articles en cas d'indisponibilité. Mais si tout de suite après vous refusez l'assurance que le site vous ajoute d'office, cela a pour effet d'annuler votre refus de remplacement des pièces ... vicieux !
J'ai l'impression d'avoir été abusé.
Je ne recommanderai plus sur ce site. C'était ma première et dernière commande.
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Avis pour piecesetpneus.com
29 juil. 2023
Avis validé
vous vendez se qui vous tombe sous la main ! rien a voir avec a commande !
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Réponse de piecesetpneus.com
31 juil. 2023
(Réponse à votre avis rédigé précédemment)
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les produits reçus ne correspondaient pas à ce que vous attendiez pour votre voiture. Nous comprenons votre frustration et nous tenons à nous excuser pour tout désagrément que cela a pu causer.
Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et de nos services. Si les articles que vous avez reçus ne sont pas conformes à vos attentes, nous souhaitons rectifier la situation. Pour ce faire, nous vous encourageons à contacter notre service client dès que possible afin que nous puissions trouver une solution adaptée à votre cas.
Concernant le remboursement, nous sommes tout à fait disposés à étudier votre demande en détail. Veuillez nous fournir les informations nécessaires sur votre commande pour que nous puissions procéder à l'examen de votre cas.
Nous restons à votre disposition pour toute demande ou clarification supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
20 juin 2023
Avis validé
testez vos pièces et n'achetez plus n'importe quoi de fabrication chinoise
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Réponse de piecesetpneus.com
7 juil. 2023
Bonjour,
Nous comprenons votre préoccupation concernant les pièces de fabrication chinoise. Nous tenons à vous assurer que nous attachons une grande importance à la qualité des produits que nous proposons.
Nous travaillons en étroite collaboration avec nos fournisseurs pour garantir que nos pièces répondent aux normes de qualité les plus élevées possibles. Cependant, nous comprenons que chaque client peut avoir des préférences personnelles en matière de provenance des produits.
Si vous avez des préoccupations spécifiques concernant une pièce que vous avez achetée, veuillez contacter directement notre Service Technique au 0299747576 pour que nous puissions vous aider et trouver une solution satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
30 juil. 2023
Avis validé
que les photos correspondent bien aux produits pour éviter des retours .
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Réponse de piecesetpneus.com
31 juil. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés pour toute confusion que vous auriez pu rencontrer en raison de nos images non contractuelles.
Chez Piecesetpneus.com, nous faisons de notre mieux pour fournir des images et des descriptions précises de nos produits. Cependant, veuillez noter que certaines images peuvent être des représentations génériques et ne pas refléter exactement le produit spécifique que vous recevrez.
Nous prenons votre commentaire très au sérieux, et nous allons continuer à améliorer la clarté de nos descriptions pour éviter toute confusion future.
Si vous avez des questions concernant un produit spécifique ou si vous avez besoin d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
1 sept. 2023
Avis validé
Pièce notée en stock et finalement pas dispo. Délai attente trop long.
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Réponse de piecesetpneus.com
1 sept. 2023
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous comprenons votre mécontentement.
Pour information, nous proposons actuellement plus de 600 000 références (pièces auto, pneumatiques, accessoires auto, outillage, ...), et malgré notre entrepôt de plus de 10 000 m2, nous dépendons (dans certains cas) directement de nos fournisseurs.
En dépit d'une vigilance accrue des stocks, nous regrettons et accusons cette situation.
Afin de pallier ce déficit, nous vous invitons à joindre nos techniciens auto par téléphone au 02.99.74.75.76 afin de vous accompagner dans vos recherches et vos futures commandes.
Pour plus de renseignements, merci de nous contacter.
Cordialement, l'équipe Piecesetpneus.com.
14 déc. 2023
Avis validé
Commande annulée alors que les produits sont en stock sur le site.
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Réponse de piecesetpneus.com
14 déc. 2023
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous comprenons votre mécontentement.
Pour information, nous proposons actuellement plus de 600 000 références (pièces auto, pneumatiques, accessoires auto, outillage, ...), et malgré notre entrepôt de plus de 10 000 m2, nous dépendons (dans certains cas) directement de nos fournisseurs.
En dépit d'une vigilance accrue des stocks, nous regrettons et accusons cette situation.
Afin de pallier ce déficit, nous vous invitons à joindre nos techniciens auto par téléphone au 02.99.74.75.76 afin de vous accompagner dans vos recherches et vos futures commandes.
Pour plus de renseignements, merci de nous contacter.
Cordialement, l'équipe Piecesetpneus.com.
13 oct. 2023
Avis validé
livraison payante en plus ce n'est pas livré a la maison
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Réponse de piecesetpneus.com
13 oct. 2023
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre commentaire avec nous. Nous comprenons vos préoccupations concernant les frais de livraison.
Nous souhaitons expliquer que nos tarifs de livraison sont basés sur divers facteurs, notamment la destination, le poids et la taille des colis. Nous faisons de notre mieux pour maintenir des coûts de livraison raisonnables et transparents pour nos clients.
Néanmoins, nous prenons en considération vos commentaires et vos préoccupations, et nous continuons à travailler pour améliorer notre politique tarifaire.
Si vous avez d'autres questions ou besoins particuliers, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
23 août 2023
Avis validé
Livraison tardive, service client réactif tout de meme.
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Réponse de piecesetpneus.com
23 août 2023
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur votre expérience d'achat. Nous regrettons sincèrement que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Cependant, nous apprécions que vous ayez souligné la réactivité de notre service client.
Nous nous efforçons toujours de répondre aux besoins et aux préoccupations de nos clients de manière efficace. Votre avis est précieux pour nous, car il nous aide à continuer à améliorer nos processus et à offrir un meilleur service à l'avenir.
Nous espérons que malgré ce désagrément, vous continuerez à considérer Piecesetpneus.com pour vos besoins futurs.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
21 août 2023
Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu de colis, merci de me prévenir
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Réponse de piecesetpneus.com
22 août 2023
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous informer de la situation. Nous comprenons à quel point il est important pour vous de recevoir votre colis en temps voulu.
Après avoir vérifié les détails de votre commande, nous constatons que la période de livraison prévue est entre le samedi 12 août et le mercredi 23 août. Il est possible que le délai de livraison varie en fonction de la disponibilité des produits, de la localisation de livraison et d'autres facteurs
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience pendant que nous veillons à ce que votre commande soit livrée dans les délais prévus. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter au 0299743739.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
18 nov. 2023
Avis validé
Article pas disponible une semaine d attente pour rien
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Réponse de piecesetpneus.com
20 nov. 2023
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments liés à votre expérience d'achat. Nous comprenons que l'indisponibilité de l'article et la semaine d'attente associée soient source de frustration, et nous regrettons sincèrement cet inconvénient.
Nous sommes actuellement en train de revoir nos procédures de gestion des stocks pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Votre retour est important pour nous, car il nous permet d'identifier les aspects à améliorer dans notre service.
En cas de besoin, notre Service Clients reste à votre disposition au 02.99.74.37.39
Merci de nous avoir informés de votre expérience, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
8 juil. 2023
Avis validé
Je ne recommande pas du tout, service client pitoyable!
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Réponse de piecesetpneus.com
10 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service client. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes.
Nous souhaitons rectifier cette situation et vous offrir un meilleur service. Veuillez nous contacter directement afin que nous puissions comprendre les problèmes que vous avez rencontrés et trouver une solution appropriée.
Nous apprécions votre feedback, car il nous aide à nous améliorer en tant qu'entreprise.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
28 juin 2023
Avis validé
Le responsable du service après-vente n'est pas clair
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Réponse de piecesetpneus.com
7 juil. 2023
Bonjour,
Nous regrettons d'apprendre que vous avez trouvé notre responsable du service après-vente peu clair dans ses communications. Nous nous excusons pour toute confusion ou frustration que cela a pu causer.
Nous apprécierions si vous pouviez nous fournir plus de détails sur votre expérience afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour rectifier la situation.
Nous tenons à vous remercier pour votre retour, car cela nous aide à améliorer constamment notre service et à mieux répondre à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
30 août 2023
Avis validé
mise à jour su site internet
mettre le site à jour sur la disponibilité des pièces
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Réponse de piecesetpneus.com
31 août 2023
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous comprenons votre mécontentement.
Pour information, nous proposons actuellement plus de 600 000 références (pièces auto, pneumatiques, accessoires auto, outillage, ...), et malgré notre entrepôt de plus de 10 000 m2, nous dépendons (dans certains cas) directement de nos fournisseurs.
En dépit d'une vigilance accrue des stocks, nous regrettons et accusons cette situation.
Afin de pallier ce déficit, nous vous invitons à joindre nos techniciens auto par téléphone au 02.99.74.75.76 afin de vous accompagner dans vos recherches et vos futures commandes.
Pour plus de renseignements, merci de nous contacter.
Cordialement, l'équipe Piecesetpneus.com.
16 août 2023
Avis validé
Pièce commandé ne correspond pas à la pièce reçue
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Réponse de piecesetpneus.com
21 août 2023
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement que la pièce que vous avez reçue ne corresponde pas à celle que vous avez commandée. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous nous excusons pour cette erreur.
Nous souhaitons résoudre ce problème le plus rapidement possible. Nous vous invitons à nous contacter immédiatement au 0299743739 afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour vous faire parvenir la pièce correcte dans les meilleurs délais.
Nous comprenons l'importance de recevoir le bon produit, et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
7 juil. 2023
Avis validé
aucune pièces correspond à ce que j'ai commander
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Réponse de piecesetpneus.com
7 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que les pièces que vous avez reçues ne correspondent pas à ce que vous avez commandé. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour les désagréments causés.
Nous souhaitons rectifier cette situation au plus vite. Veuillez nous contacter directement avec les détails de votre commande afin que nous puissions résoudre ce problème et vous fournir les pièces correctes.
Nous vous remercions de nous avoir informés de cette situation et nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
1 janv. 2024
Avis validé
Mauvais Disque de frein tout le reste parfait
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Réponse de piecesetpneus.com
2 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que les disques de frein ne répondent pas à vos attentes. Nous comprenons l'importance de recevoir des produits de qualité, et nous nous excusons pour tout désagrément que cela aurait pu causer.
Nous constatons que vous avez déjà initié une demande de retour, et nous vous assurons que notre équipe est en train de traiter votre demande. Vous devriez recevoir un retour de nos techniciens dans les plus brefs délais.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter au 02.99.74.37.39 ou par mail à serviceclients@piecesetpneus.com
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
6 juil. 2023
Avis validé
SAV incompétent ! je ne recommande pas du tout!
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Réponse de piecesetpneus.com
7 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience insatisfaisante avec notre service après-vente.
Etant donné le manque d'information dans la rédaction de votre avis, nous vous invitons à nous contacter afin de trouver une solution au problème rencontré.
Notre Service Client reste à votre disposition au 0299743769.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
11 août 2023
Avis validé
Pour les commandes il fait beaucoup de routard
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Réponse de piecesetpneus.com
16 août 2023
Bonjour, Malheureusement nous ne comprenons pas votre note. En effet votre colis a été expédié le jour même de son passage 02/08 et livré par TNT le lendemain 03/08. Notre service client est à votre disposition alors n'hésitez pas à nous en dire plus afin d'expliquer vos propos. Je vous souhaite une très belle journée. Julie Service Clients
31 déc. 2023
Avis validé
Livraison trop lente après pub Livraison 24h.
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Réponse de piecesetpneus.com
2 janv. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé la livraison plus lente que prévu.
Cependant, nous tenons à clarifier que l'option de livraison 24h concerne les livraisons à domicile via TNT, et non les points relais Mondial Relay. Lorsque vous avez effectué votre commande, les délais estimés ont été clairement affichés pour que vous puissiez prendre une décision éclairée.
Nous comprenons que la rapidité de la livraison est importante, et nous nous efforçons de respecter au mieux les délais annoncés. Dans votre cas, les délais de livraison étaient estimés entre le 22 et le 29 décembre, et votre colis a été remis le 27 décembre.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
24 juin 2023
Avis validé
Vendre des pièces neuves serait un minimum
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Réponse de piecesetpneus.com
7 juil. 2023
Bonjour,
Nous accusons réception de votre retour.
Nous sommes désolés pour l'erreur dans la livraison de votre produit avec un film plastique déchiré. Ce n'est pas conforme à nos normes de qualité et nous nous excusons pour les désagréments causés.
Nous avons créé une étiquette de retour pour vous permettre de renvoyer gratuitement les produits et nous vous remercions de votre coopération. Nous vous assurons que nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et nous nous efforçons de fournir des pièces neuves à nos clients.
Si vous avez d'autres questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider et rectifier cette situation.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
21 déc. 2023
Avis validé
Le délai de livraison vraiment trop long.
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Réponse de piecesetpneus.com
22 déc. 2023
Bonjour,
Nous ne comprenons pas vraiment votre commentaire sur le délai de livraison,
Lorsque l'on regarde votre commande, nous voyons que la livraison était prévue initialement entre le 13 décembre et le 19 décembre et votre commande est marquée comme livrée et retirée par le client le 15 décembre.
Cordialement L'Équipe Piecesetpneus.com