piecesetpneus.comAvis:
2 953 avis au cours des 12 derniers mois22 089 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
18 mai 2023
Avis validé
Bonjour je suis satisfait du service de pièces et pneus, toutefois le service de livraison est déplorable cela fait deux fois que je commande et tnt ne me livre pas à domicile sachant que je paye un port à domicile non contant de ne pas faire leur travail ils mentent et prétendent qu il n y a personnes à la maison donc je recommanderais une dernière fois et si cela se renouvelle et bien tant pis je me verrai dans l obligation de ne plus me servir chez vous ,il me serait agréable que l on me rembourse une partie des ports sachant qu ils ont été déposés à un point Relay .
Merci de votre compréhension .
Sincères salutations
Michel Plagellat
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l'avis le plus négatif
7 janv. 2024
Avis validé
Ma mésaventure : j'ai été attiré par ce site par le prix bas de 2 articles. Il s'agissait de vérins de coffre de la marque Stabilus et de bougies de préchauffage NGK. Leurs prix étaient bien moins chers que sur d'autres sites. Je les ai donc commandés en même temps que d'autres articles dont les prix n'étaient pas compétitifs, seulement équivalents ou presque aux prix pratiqués par les autres sites. Résultat : je n'ai pas reçu les 2 articles dont les prix m'ont attiré sur le site. J'ai été remboursé pour les bougies NGK non livrées. Les vérins de coffre ont été remplacés d'office par une marque bas de gamme.
J'avais pourtant coché la case pour refuser le remplacement des articles en cas d'indisponibilité. Mais si tout de suite après vous refusez l'assurance que le site vous ajoute d'office, cela a pour effet d'annuler votre refus de remplacement des pièces ... vicieux !
J'ai l'impression d'avoir été abusé.
Je ne recommanderai plus sur ce site. C'était ma première et dernière commande.
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Avis pour piecesetpneus.com
23 mars 2024
Avis validé
Délais d'attente trop long 2mois et 10jours?a la livraison on me tél au pied de mon portail et je n’était pas chez moi,du-coup;grand merci au chauffeur qui est repassé en début d’après-midi et qui ma bien aidé pour le déchargement . en ce qui concerne le pont ,je suis satisfait,il correspond a ma commande, il a l'air costaud ,après il faut que je l'installe correctement pour donner un avis d'utilisation.
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18 mars 2024
Avis validé
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NK
Nour K.
Rousset
16 mars 2024
Avis validé
Filtre à gas-oil non conforme à ma demande.
J’ai commandé un filtre à gas-oil réf 186041 vous m’envoyer un filtre pur flux fcs921 qui n’est toujours pas arrivé.
Pas satisfait..
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Réponse de piecesetpneus.com
25 mars 2024
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour l'erreur survenue dans votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous tenons à rectifier cette situation le plus rapidement possible.
Après avoir examiné votre commande, nous avons constaté que vous avez accepté la substitution du produit en cas d'indisponibilité. Malheureusement, le filtre à gasoil que vous avez reçu en remplacement n'était pas compatible avec votre véhicule. Nous comprenons l'importance d'obtenir les bons produits dès la première fois, et nous sommes sincèrement désolés pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Nous sommes en cours de traitement de votre retour. Vous devriez être informé du suivi par mail d'ici quelques jours.
Encore une fois, veuillez accepter nos excuses pour cette erreur. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
13 mars 2024
Avis validé
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12 mars 2024
Avis validé
BONJOUR.Je n'ai aucune nouvelle de ma commande comment voulez vous que je vous évalue?
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Réponse de piecesetpneus.com
13 mars 2024
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément occasionné par le manque d'informations concernant votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous nous engageons à rectifier la situation dans les plus brefs délais.
Nous vous invitons à joindre notre Service Clients au 02.99.74.37.39 afin d'obtenir davantage d'informations sur le statut de votre expédition.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
RD
Romuald D.
Pierrefitte sur aire
12 mars 2024
Avis validé
J'ai particulierement aimé le conseil…
J'ai particulièrement aimé le conseil et l'aptitude du conseiller pour vous diriger au mieux vers le bon achat.Les prix restent correct même si on peut toujours mieux faire notamment sur la livraison
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12 mars 2024
Avis validé
Gardez vos vendeurs
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Réponse de piecesetpneus.com
13 mars 2024
Bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience.
Dans le cadre de l'amélioration de nos services, nous aimerions obtenir de plus amples informations sur les raisons de cette notation ainsi que de ce commentaire.
Nous restons à votre écoute pour toute autre demande.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com.
11 mars 2024
Avis validé
Prix et delai de livraison.
Prix et délai de livraison.
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9 mars 2024
Avis validé
Envoie des articles autres que ceux commandés.
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Réponse de piecesetpneus.com
11 mars 2024
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'étiez pas entièrement satisfait de votre commande.
Nous tenons à préciser que vous avez accepté la substitution en cas d'indisponibilité lors de la validation de votre commande. Dans le but d'assurer une livraison rapide de vos produits, nous avons pris l'initiative de procéder à cette substitution. Nous nous excusons si cela n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer nos services à l'avenir. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement au 02.99.74.37.39.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
8 mars 2024
Avis validé
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6 mars 2024
Avis validé
livraison plus rapide que prévu, bien emballé par contre les pièces ne sont pas forcément disponible, mais aucun problème le remboursement est immédiat.
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4 mars 2024
Avis validé
Batterie pour honda civic ..
Produit Bien emballê avec carton rigide ..livraison rapide ..je recommande ..
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4 mars 2024
Avis validé
Prix et délais de livraison correct.
Qualité moyenne.
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4 mars 2024
Avis validé
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1 mars 2024
Avis validé
Livraison rapide mais malheureusement je n'ai commandé la bonne pièce.
J'attends un retour de leur part pour trouver celle qu'il me faut .
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28 févr. 2024
Avis validé
Bien reçu
Arrivé en temps.
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26 févr. 2024
Avis validé
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25 févr. 2024
Avis validé
Expédition rapide
Expéditions rapides par Pièces et Pneus. 1 colis a mis 1 semaine et demie pour être livré.
Des pièces à bon rapport qualité prix .
Boîtier de télécommande pour Partner et Berlingo non conforme à l’origine (pas de fixation du transpondeur et la plaque électronique ne tient pas sur les supports. Dommage…
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22 févr. 2024
Avis validé
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17 févr. 2024
Avis validé
Mauvaise gestion des disponibilitées
Bonjour,
J'ai ouvert un compte et passé commande chez vous pour une pièce disponible que je ne trouvait pas ailleurs, j’-en ai profité pour rajouter d'autres pièces pas importante.
La commande est arrivée sans cette pièce.
Oui, vous m'avez prévenu, mais trop tard, je ne regarde pas ma boite mail tous les jours.
Une grosse perte de temps pour moi et la voiture immobilisée une semaine de plus.
Je ne recommanderai pas un site qui ne tient pas à jour les articles non disponibles.
Espérant par cette réclamation amélioré vos services pour les autres clients,
Cordialement
Pierre BERTHELON
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Réponse de piecesetpneus.com
18 févr. 2024
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous comprenons votre mécontentement.
Pour information, nous proposons actuellement plus de 600 000 références (pièces auto, pneumatiques, accessoires auto, outillage, ...), et malgré notre entrepôt de plus de 10 000 m2, nous dépendons (dans certains cas) directement de nos fournisseurs.
En dépit d'une vigilance accrue des stocks, nous regrettons et accusons cette situation.
Afin de pallier ce déficit, nous vous invitons à joindre nos techniciens auto par téléphone au 02.99.74.75.76 afin de vous accompagner dans vos recherches et vos futures commandes.
Pour plus de renseignements, merci de nous contacter.
Cordialement, l'équipe Piecesetpneus.com.