piecesetpneus.comAvis:
2 927 avis au cours des 12 derniers mois22 043 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
18 mai 2023
Avis validé
Bonjour je suis satisfait du service de pièces et pneus, toutefois le service de livraison est déplorable cela fait deux fois que je commande et tnt ne me livre pas à domicile sachant que je paye un port à domicile non contant de ne pas faire leur travail ils mentent et prétendent qu il n y a personnes à la maison donc je recommanderais une dernière fois et si cela se renouvelle et bien tant pis je me verrai dans l obligation de ne plus me servir chez vous ,il me serait agréable que l on me rembourse une partie des ports sachant qu ils ont été déposés à un point Relay .
Merci de votre compréhension .
Sincères salutations
Michel Plagellat
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l'avis le plus négatif
7 janv. 2024
Avis validé
Ma mésaventure : j'ai été attiré par ce site par le prix bas de 2 articles. Il s'agissait de vérins de coffre de la marque Stabilus et de bougies de préchauffage NGK. Leurs prix étaient bien moins chers que sur d'autres sites. Je les ai donc commandés en même temps que d'autres articles dont les prix n'étaient pas compétitifs, seulement équivalents ou presque aux prix pratiqués par les autres sites. Résultat : je n'ai pas reçu les 2 articles dont les prix m'ont attiré sur le site. J'ai été remboursé pour les bougies NGK non livrées. Les vérins de coffre ont été remplacés d'office par une marque bas de gamme.
J'avais pourtant coché la case pour refuser le remplacement des articles en cas d'indisponibilité. Mais si tout de suite après vous refusez l'assurance que le site vous ajoute d'office, cela a pour effet d'annuler votre refus de remplacement des pièces ... vicieux !
J'ai l'impression d'avoir été abusé.
Je ne recommanderai plus sur ce site. C'était ma première et dernière commande.
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Avis pour piecesetpneus.com
EL
Eric L.
Guchen
20 juil. 2023
Avis validé
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Réponse de piecesetpneus.com
20 juil. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé le délai de livraison pour la clé à bougies trop long.
Nous faisons de notre mieux pour fournir des délais de livraison rapides et fiables, cependant, il peut y avoir des circonstances exceptionnelles qui entraînent des retards.
Nous prenons en compte votre commentaire et nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos processus logistiques pour offrir une meilleure expérience d'achat à nos clients.
Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement au 0299743739.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
19 juil. 2023
Avis validé
Pièce acheter avec numéro de plaque et en voulant la monter le moteur n'est pas du tout le bon heureusement j'ai pu récupérer le moteur de la pièce casser ...
Livraison très rapide rien à redire à part que je me retrouve avec un moteur qui me sert à rien
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Réponse de piecesetpneus.com
19 juil. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la pièce que vous avez achetée en utilisant la recherche par immatriculation ne correspondait pas au moteur de votre véhicule. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant.
Notre objectif est de vous fournir des pièces qui correspondent parfaitement à votre véhicule. Nous sommes désolés pour cette erreur et nous allons faire le nécessaire pour éviter que cela se reproduise à l'avenir.
Notre Service Clients est à votre disposition au 0299743739 afin de trouver une réponse au problème rencontré.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
18 juil. 2023
Avis validé
La pièce ne correspond pas à celle photographiée sur le site même si l'image n'est pas contractuelle, il serait correct qu'elle corresponde au produit car c'est elle qui permet de juger de sa qualité.
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Réponse de piecesetpneus.com
19 juil. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons votre déception quant à la différence entre l'image de la pièce sur notre site et celle que vous avez reçue. Nous tenons à nous excuser pour tout malentendu causé par cette situation.
Nous faisons de notre mieux pour fournir des images représentatives des produits que nous proposons, cependant, il est important de noter que certaines images peuvent être utilisées à des fins illustratives et ne sont pas toujours contractuelles. Nous nous efforçons de fournir des descriptions détaillées pour chaque produit afin de vous aider à prendre une décision éclairée.
Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations concernant la pièce que vous avez reçue, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
16 juil. 2023
Avis validé
Livraison trop longue
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Réponse de piecesetpneus.com
17 juil. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison a été plus long que prévu. Nous comprenons l'importance de recevoir les produits rapidement et nous nous excusons pour les désagréments causés.
Veuillez nous contacter directement au 0299743739 avec les détails de votre commande afin que nous puissions prendre des mesures appropriées pour résoudre cette situation.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
13 juil. 2023
Avis validé
Le retour payant.
Je n'ai pas encore reçu mon remboursement pour un colis endommagé refusé au mondial Relay.
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Réponse de piecesetpneus.com
17 juil. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant le fait que le retour de votre colis endommagé ait été payant et que vous n'ayez pas encore reçu votre remboursement.
Nous souhaitons rectifier cette situation pour vous. Veuillez nous contacter directement au 0299743739 avec les détails de votre commande et du retour afin que nous puissions vérifier l'état de votre remboursement et prendre les mesures appropriées pour résoudre cette situation.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous nous engageons à vous assister dans le processus de retour et de remboursement.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
13 juil. 2023
Avis validé
Emballage totalement minable, les deux pots de mastic commandés arrivent complètement "destroy" et sur les 25 spatules commandées, il en manque une. Réponse du SAV, nous avons bien pris en compte vos remarques, votre ticket XXX nous reprenons contact avec vous dans deux trois jours, cela fait maintenant huit jours , zéro nouvelles, tout fou le camp ^^
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Réponse de piecesetpneus.com
13 juil. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de vos pots de mastic était inapproprié et qu'il manquait une spatule dans votre commande. De plus, nous comprenons votre frustration concernant le manque de suivi de notre service après-vente.
Nous tenons à nous excuser pour ces désagréments. Veuillez nous contacter directement au 0299743739 avec les détails de votre commande afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour vous assister et trouver une solution appropriée.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
12 juil. 2023
Avis validé
Expérience décevante.
Délai beaucoup trop long !!!!!
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Réponse de piecesetpneus.com
12 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous a été décevante en raison d'un délai de livraison trop long. Nous comprenons que l'attente prolongée peut être frustrante et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés.
Nous prenons en compte vos commentaires et nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos délais de livraison pour offrir une expérience plus satisfaisante à nos clients.
Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider et trouver une solution appropriée.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
9 juil. 2023
Avis validé
Livraison dans le temps annoncé mais
Livraison dans le temps annoncé, mais batterie arrivée nue, sans aucun emballage, et il manquait le cache du pôle positif, un peu comme une batterie d'occasion ! ce qui n'est pas très pro selon moi .
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Réponse de piecesetpneus.com
10 juil. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat. Nous comprenons votre préoccupation concernant la livraison de la batterie sans aucun emballage et le manquement du cache du pôle positif.
Nous tenons à vous assurer que notre politique de livraison et de préparation de commandes est conçue pour garantir la sécurité et l'intégrité des produits que nous expédions. Dans le cas des batteries, il est courant de les livrer sans carton ni suremballage en raison de leur poids et de leur taille.
Cependant, nous comprenons l'importance de fournir une expérience professionnelle et nous nous excusons pour le manquement du cache du pôle positif dans votre cas.
Nous apprécions vos commentaires et nous nous efforçons d'améliorer continuellement notre service.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
6 juil. 2023
Avis validé
Batterie vidée en partie suite mauvais transport
Le carton de la batterie que j’ai commandé à été couché car une quantité assez importante d’acide à batterie était dans le carton. Il était bien marqué de ne pas coucher le carton mais je pense que le transporteur n’a pas respecté et du coup je me retrouve avec un produit qui sera beaucoup moins performant dans la durée de vie notamment…
Je suis donc très déçue du service de ce site internet car leurs livreurs n’ont pas respecté les consignes et ont détérioré mon produit…
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Réponse de piecesetpneus.com
7 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre batterie a été endommagée pendant le transport. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour les désagréments causés.
Nous attachons une grande importance à l'emballage et à la protection de nos produits pendant le transport. Malheureusement, il peut arriver que des incidents surviennent en cours de livraison malgré nos consignes spécifiques.
Nous vous invitons à nous contacter directement au 0299743739 pour résoudre ce problème. Nous voulons nous assurer que vous êtes satisfaite de votre achat et que vous recevez un produit en parfait état de fonctionnement.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
PB
Paul B.
SAINT MAX
5 juil. 2023
Avis validé
J" ai demandé une livraison à domicile et le colis a été déposé en point relai!!! ne pouvant me déplacer j'ai du faire appel à un de mes fills qui a du abandonner son poste pendant plus d'une heure
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Réponse de piecesetpneus.com
7 juil. 2023
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour l'erreur de livraison qui a entraîné le dépôt de votre colis en point relais au lieu d'une livraison à domicile. Nous comprenons l'impact que cela a eu sur votre disponibilité et celle de votre fils, et nous nous excusons pour les désagréments causés.
Nous prenons cette situation très au sérieux et nous travaillons pour améliorer nos processus de livraison afin d'éviter de tels problèmes à l'avenir.
Nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter de cette situation et trouver une solution appropriée pour vous.
Nous vous remercions pour votre compréhension et nous nous engageons à rectifier cette situation.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
4 juil. 2023
Avis validé
Problèmes à la livraison de ma batterie le colis a du être mal transporté et l’acide à batterie a coulée je ne sais pas la quantité de perdue mais les performances de la batterie seront forcément impactées notamment sa durée de vie…
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Réponse de piecesetpneus.com
7 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre batterie a été endommagée pendant le transport. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour les désagréments causés.
Nous attachons une grande importance à l'emballage et à la protection de nos produits pendant le transport. Malheureusement, il peut arriver que des incidents surviennent en cours de livraison malgré nos consignes spécifiques.
Nous vous invitons à nous contacter directement au 0299743739 pour résoudre ce problème. Nous voulons nous assurer que vous êtes satisfaite de votre achat et que vous recevez un produit en parfait état de fonctionnement.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
2 juil. 2023
Avis validé
Article modifié sans être averti
Article modifié par un moins cher que je ne connais pas sans avoir été averti.
Même s'il y a eu une régularisation du prix, je préfère être au courant et même attendre (si rupture de stock) pour avoir le produit que j'ai choisi.
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Réponse de piecesetpneus.com
7 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par l'échange du produit. Nous vous présentons nos excuses pour cette omission.
Nous comprenons l'importance de choisir une marque spécifique pour votre véhicule et nous nous excusons de ne pas vous avoir informé par e-mail de la substitution du produit.
Cependant avant la validation du panier vous avez une case à cocher pour autoriser ou non la substitution du produit.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre feedback et nous nous engageons à améliorer notre processus de communication.
Notre Service Client reste à votre disposition au 0299743739 pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
29 juin 2023
Avis validé
Echange du produit sans être averti...
Echange du produit par un moins cher et de qualité que je ne connais pas, en me faisant une régulation de pris certe mais s'en m'avertir par mail...dommage quant on prend la peine de choisir une marque bien précise que l'on utilise pour son véhicule
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Réponse de piecesetpneus.com
7 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par l'échange du produit. Nous vous présentons nos excuses pour cette omission.
Nous comprenons l'importance de choisir une marque spécifique pour votre véhicule et nous nous excusons de ne pas vous avoir informé par e-mail de la substitution du produit. Cependant avant la validation du panier vous avez une case à cocher pour autoriser ou non la substitution du produit.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre feedback et nous nous engageons à améliorer notre processus de communication.
Notre Service Client reste à votre disposition au 0299743739 pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
28 juin 2023
Avis validé
Sur trois articles j'ai reçu deux articles qui correspond à ma commande mais un différents et quand on appelle c'est a nous de payer les frais de renvoi . Une pièce qui vous coûte 20€ vous en débourser 30 pour le renvoyer
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Réponse de piecesetpneus.com
7 juil. 2023
Bonjour;
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un article différent de celui que vous avez commandé. Nous comprenons votre frustration concernant les frais de renvoi.
Nous tenons à vous assurer que nous prenons cette situation très au sérieux. Nos CGV indiquent qu'une demande de rétractation est possible avec prise en charge pour le client des frais de retour.
Notre équipe se tient à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
28 juin 2023
Avis validé
produit correct mais communication avec transporteur geodis mauvaise , de plus batterie remis avec une poignée de transport absente
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Réponse de piecesetpneus.com
7 juil. 2023
Bonjour,
Nous accusons réception de votre retour.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre produit satisfaisant. Cependant, nous regrettons que la communication avec notre transporteur Geodis n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons en compte votre retour et nous nous excusons pour les désagréments causés. Quant à l'absence de la poignée de transport de la batterie, veuillez nous contacter directement afin de nous faire parvenir une image de l'article manquant.
Nous apprécions votre compréhension et votre feedback, car cela nous aide à améliorer notre service.
L'équipe du Service Clients reste à votre disposition au 0299743739 en cas de besoin.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
AB
anthony b.
le merlerault
28 juin 2023
Avis validé
le site est lui meme rien a redire mais la livraison tres mauvaise colis arrive a 11h30 pas le droit de l'avoir avant 18h30 au mondial relay a sees c'gourmand
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Réponse de piecesetpneus.com
7 juil. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de livraison avec notre partenaire Mondial Relay.
Nous comprenons votre frustration et nous prenons en compte vos commentaires. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires logistiques pour améliorer la qualité de nos livraisons et réduire les délais.
Si vous avez d'autres questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
28 juin 2023
Avis validé
Le responsable du service après-vente n'est pas clair
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Réponse de piecesetpneus.com
7 juil. 2023
Bonjour,
Nous regrettons d'apprendre que vous avez trouvé notre responsable du service après-vente peu clair dans ses communications. Nous nous excusons pour toute confusion ou frustration que cela a pu causer.
Nous apprécierions si vous pouviez nous fournir plus de détails sur votre expérience afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour rectifier la situation.
Nous tenons à vous remercier pour votre retour, car cela nous aide à améliorer constamment notre service et à mieux répondre à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
22 juin 2023
Avis validé
Finalement seulement 1 piece sur 4 disponible
Habituellement plutot satisfait du site j’ai ete tres déçu de ma dernière commande. Seulement une des 4 pieces du panier était finalement disponible. Bon point en revanche sur le remboursement des articles manquants qui a été effectué rapidement.
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Réponse de piecesetpneus.com
7 juil. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que votre dernière commande n'ait pas été entièrement disponible. Cependant, nous sommes heureux d'apprendre que le remboursement des articles manquants a été effectué rapidement.
Nous prenons en compte votre feedback et nous travaillons continuellement pour améliorer nos procédures de gestion des stocks afin d'éviter de telles situations à l'avenir.
Nous apprécions votre compréhension et votre soutien. Si vous avez d'autres questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et vous fournir un service de qualité.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
12 juin 2023
Avis validé
Un des flacons est arrivé cassé avec du scotch dessus😳 pas d'explication, pas d'excuse no geste commercial . C'est moyen
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Réponse de piecesetpneus.com
7 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'un de vos flacons est arrivé cassé et que vous n'avez pas reçu d'explication ni de geste commercial de notre part. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour cette expérience décevante.
Pour obtenir plus d'informations sur le problème rencontré, veuillez contacter notre Service Client au 0299743739.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
8 juin 2023
Avis validé
Vôtre service très rapide et remboursement sérieux
La chose c'est que trouve dommage de mettre des articles en vente alors qu'ils ne sont plus en vente.
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Réponse de piecesetpneus.com
7 juil. 2023
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous comprenons votre mécontentement.
Pour information, nous proposons actuellement plus de 600 000 références (pièces auto, pneumatiques, accessoires auto, outillage, ...), et malgré notre entrepôt de plus de 10 000 m2, nous dépendons (dans certains cas) directement de nos fournisseurs.
En dépit d'une vigilance accrue des stocks, nous regrettons et accusons cette situation.
Afin de pallier ce déficit, nous vous invitons à joindre nos techniciens auto par téléphone au 02.99.74.75.76 afin de vous accompagner dans vos recherches et vos futures commandes.
Pour plus de renseignements, merci de nous contacter.
Cordialement, l'équipe Piecesetpneus.com.