piecesetpneus.comAvis:
2 951 avis au cours des 12 derniers mois22 094 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
6 avr. 2024
Avis validé
Produit conforme à mes attentes (batterie auto), le prix est parfait et bien moins cher qu'en centre auto... Par contre un point très très négatif et rien à voir avec vous mais avec votre prestataire livraison (TNT). Le livreur n'est pas venu à mon domicile pour livrer le produit alors que j'étais présent (maison, sonnette, portail ouvert, voiture apparente...) et il a livré dans ma ville à un commerce ! Donc revoyez vite vos prestataires en livraison de colis car c'est inadmissible et inacceptable... Je paie des frais de livraison pour mon domicile plus cher et la prestation n'est pas validée... 🤬
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l'avis le plus négatif
7 janv. 2024
Avis validé
Ma mésaventure : j'ai été attiré par ce site par le prix bas de 2 articles. Il s'agissait de vérins de coffre de la marque Stabilus et de bougies de préchauffage NGK. Leurs prix étaient bien moins chers que sur d'autres sites. Je les ai donc commandés en même temps que d'autres articles dont les prix n'étaient pas compétitifs, seulement équivalents ou presque aux prix pratiqués par les autres sites. Résultat : je n'ai pas reçu les 2 articles dont les prix m'ont attiré sur le site. J'ai été remboursé pour les bougies NGK non livrées. Les vérins de coffre ont été remplacés d'office par une marque bas de gamme.
J'avais pourtant coché la case pour refuser le remplacement des articles en cas d'indisponibilité. Mais si tout de suite après vous refusez l'assurance que le site vous ajoute d'office, cela a pour effet d'annuler votre refus de remplacement des pièces ... vicieux !
J'ai l'impression d'avoir été abusé.
Je ne recommanderai plus sur ce site. C'était ma première et dernière commande.
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Avis pour piecesetpneus.com
4 juil. 2023
Avis validé
Problèmes à la livraison de ma batterie le colis a du être mal transporté et l’acide à batterie a coulée je ne sais pas la quantité de perdue mais les performances de la batterie seront forcément impactées notamment sa durée de vie…
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Réponse de piecesetpneus.com
7 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre batterie a été endommagée pendant le transport. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour les désagréments causés.
Nous attachons une grande importance à l'emballage et à la protection de nos produits pendant le transport. Malheureusement, il peut arriver que des incidents surviennent en cours de livraison malgré nos consignes spécifiques.
Nous vous invitons à nous contacter directement au 0299743739 pour résoudre ce problème. Nous voulons nous assurer que vous êtes satisfaite de votre achat et que vous recevez un produit en parfait état de fonctionnement.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
30 juin 2023
Avis validé
Qualité, prix et rapidité de l'expédition après commande
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30 juin 2023
Avis validé
la rapidité de l'expédition et la qualité des produits à la hauteur du prix
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29 juin 2023
Avis validé
Description des produits et délais de livraison
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29 juin 2023
Avis validé
Echange du produit sans être averti...
Echange du produit par un moins cher et de qualité que je ne connais pas, en me faisant une régulation de pris certe mais s'en m'avertir par mail...dommage quant on prend la peine de choisir une marque bien précise que l'on utilise pour son véhicule
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Réponse de piecesetpneus.com
7 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par l'échange du produit. Nous vous présentons nos excuses pour cette omission.
Nous comprenons l'importance de choisir une marque spécifique pour votre véhicule et nous nous excusons de ne pas vous avoir informé par e-mail de la substitution du produit. Cependant avant la validation du panier vous avez une case à cocher pour autoriser ou non la substitution du produit.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre feedback et nous nous engageons à améliorer notre processus de communication.
Notre Service Client reste à votre disposition au 0299743739 pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
29 juin 2023
Avis validé
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28 juin 2023
Avis validé
Sur trois articles j'ai reçu deux articles qui correspond à ma commande mais un différents et quand on appelle c'est a nous de payer les frais de renvoi . Une pièce qui vous coûte 20€ vous en débourser 30 pour le renvoyer
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Réponse de piecesetpneus.com
7 juil. 2023
Bonjour;
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un article différent de celui que vous avez commandé. Nous comprenons votre frustration concernant les frais de renvoi.
Nous tenons à vous assurer que nous prenons cette situation très au sérieux. Nos CGV indiquent qu'une demande de rétractation est possible avec prise en charge pour le client des frais de retour.
Notre équipe se tient à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
28 juin 2023
Avis validé
produit correct mais communication avec transporteur geodis mauvaise , de plus batterie remis avec une poignée de transport absente
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Réponse de piecesetpneus.com
7 juil. 2023
Bonjour,
Nous accusons réception de votre retour.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre produit satisfaisant. Cependant, nous regrettons que la communication avec notre transporteur Geodis n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons en compte votre retour et nous nous excusons pour les désagréments causés. Quant à l'absence de la poignée de transport de la batterie, veuillez nous contacter directement afin de nous faire parvenir une image de l'article manquant.
Nous apprécions votre compréhension et votre feedback, car cela nous aide à améliorer notre service.
L'équipe du Service Clients reste à votre disposition au 0299743739 en cas de besoin.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
28 juin 2023
Avis validé
Le responsable du service après-vente n'est pas clair
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Réponse de piecesetpneus.com
7 juil. 2023
Bonjour,
Nous regrettons d'apprendre que vous avez trouvé notre responsable du service après-vente peu clair dans ses communications. Nous nous excusons pour toute confusion ou frustration que cela a pu causer.
Nous apprécierions si vous pouviez nous fournir plus de détails sur votre expérience afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour rectifier la situation.
Nous tenons à vous remercier pour votre retour, car cela nous aide à améliorer constamment notre service et à mieux répondre à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
27 juin 2023
Avis validé
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26 juin 2023
Avis validé
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26 juin 2023
Avis validé
Commande conforme à mes attentes. Prix attractifs.
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25 juin 2023
Avis validé
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23 juin 2023
Avis validé
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HJ
Hervé J.
ST-PAUL DES LANDES
23 juin 2023
Avis validé
Très bien
Produits conformes. Délais raisonnables.
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23 juin 2023
Avis validé
tarifs compétitifs, manque d'informations pour le client sur le statut et suivi de la commande.
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22 juin 2023
Avis validé
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21 juin 2023
Avis validé
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21 juin 2023
Avis validé
Envoi rapide et pièce moins chère et conforme ravi de mon premier achat
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