Délai délai délai
Site internet très pratique et complet.
Excellent accueil à l'enlèvement partielle de la commande, mon évaluation est donc faite alors que ma commande n'est pas entièrement livrée.
Par contre, pour les délais de fabrication, c'est différent. Passer de 5 jr à 15 jr, la marge est trop importante et m'a causé des désagréments. Je comprends tout à fait la problématique de charge de production, mais un site internet prenant en compte cette problématique ou une communication à mettre en place serait un plus. De la transparence que diable.
J'ai reçu une commande totalement loupée. Le pelliculage à des bulles et des endroits non collé, la découpe est mal faite avec de grosses bordures de la page d'a côté, de nombreuses pages ont des rayures, j'ai reçu les pages dans le désordre et en paquets en vrac dans un carton. Ils m'ont renvoyé ma commande avec toujours autant de problèmes. Sur les deux envoi cumulées, même en les mélangeant, j'ai juste un tiers de ce que j'ai payé et en ayant du passer des heures à tout trier. C'est inadmissible et je déconseille fortement cet imprimeur.
La qualité d'impression et les finitions étaient parfaites ! Important quand on a des clients à livrer ! Délai de fabrication et de livraison respectés !
Je recommande !
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13 oct. 2023
Avis validé
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11 oct. 2023
Avis validé
Insuffisant
Je n'ai pas reçu le nombre d'exemplaires de livres commandé. Et ce n'est pas la première fois que ça m'arrive en commandant chez Duplicaprint.
J'ai envoyé un message de réclamation mais aucune réponse à ce jour...
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Réponse de duplicaprint.com
19 oct. 2023
Madame, comme vu ensemble nous avons effectué une nouvelle expédition afin que vous puissiez avoir l'exemplaire manquant dans le premier colis.
Veuillez encore nous en excuser.
11 oct. 2023
Avis validé
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6 oct. 2023
Avis validé
Les documents furent parfaitement réalisés et expédiés dans les délais serrés que j'avais demandés.
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4 oct. 2023
Avis validé
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2 oct. 2023
Avis validé
Problème de délais de livraison.
Aucun soucis sur la qualité du produit mais une livraison qui dépasse le temps estimé de fabrication de plus d'un mois. Par contre l'argent était encaissé à peine le BAT accepté... moyen!
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Réponse de duplicaprint.com
19 oct. 2023
Bonjour, la commande a été mise en fabrication le 1er Août pour une livraison le 29 Août soit 21 jours ouvrable au lieu de 12, mais entre temps il y avait nos congés.
Désolé que vous n'ayez pas vu eu sur Août le délai pouvait être un peu plus long.
J'ai reçu une commande totalement loupée. Le pelliculage à des bulles et des endroits non collé, la découpe est mal faite avec de grosses bordures de la page d'a côté, de nombreuses pages ont des rayures, j'ai reçu les pages dans le désordre et en paquets en vrac dans un carton. Ils m'ont renvoyé ma commande avec toujours autant de problèmes. Sur les deux envoi cumulées, même en les mélangeant, j'ai juste un tiers de ce que j'ai payé et en ayant du passer des heures à tout trier. C'est inadmissible et je déconseille fortement cet imprimeur.
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Réponse de duplicaprint.com
19 oct. 2023
Madame, nous avons pu résoudre le problème par une réimpression, mais également un remboursement de la commande. Veuillez nous excuser pour ce problème.
SAV
15 sept. 2023
Avis validé
Envoyer des commandes terminées
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Réponse de duplicaprint.com
19 oct. 2023
Monsieur, nous sommes vraiment désolé pour le problème que vous avez pu rencontrer, il a été résolu sans soucis.
SAV
travail précis et bien fait. Diligence et sérieux.
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18 juil. 2023
Avis validé
Très rapide et bien
Très rapide, juste un exemplaire de brochure abîmée sur 50 commandées à un format spécifique.... dans l'ensemble contente bon rapport qualité prix. Le véritable reproche c'est que je n'arrive jamais à les joindre pour une question , dommage. Mais dans l'ensemble, je suis très contente et satisfaite.
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18 juil. 2023
Avis validé
Produits et impression excellents !
Produits et impression d'une excellente qualité ! Les panneaux pour mon client sont parfaits ! Merci Duplicaprint !
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.