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CarParts-Expert - FR
Avis:

447 avis au cours des 12 derniers mois2 635 avis au total  

4,50
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 2 mai 2019
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
CarParts-Expert - FR remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

20 juil. 2023
 Avis validé
Le prix en premier, car c’est d’abord ce qui a déterminé le choix du fournisseur CarParts Expert. Pour ce qui est du produit acheté, celui-ci correspond à mon attente (adaptation, pose, simplicité…). Par contre , en ce qui concerne le suivi du colis, et frais de port, je modère ma satisfaction : pas d’informations suffisantes entre le départ et le jour de livraison (3 jours sans pouvoir connaître l’avancement du paquet). De plus, je pense que les frais sont un petit peu élevés, même pour du Chronopost en France. Malgré tout, je reste sur une note positive concernant CarParts Expert

l'avis le plus négatif

18 juin 2023
 Avis validé
Le prix ne justifie pas du tout la qualité. Couture qui se découse lors de l’installation et housse appuie tête impossible à installer car ouverture beaucoup trop petite. Sinon l’aspect est conforme à la présentation mais l’ajustage est plutôt celui d’une housse universelle. Le tout livré par le pire transporteur Chronopost qui ne livre jamais à domicile, quand on paye 14 € de livraison et qu’il faut en plus aller le chercher au point relais c’est plutôt limite. J’avais un doute voyant certains avis avant de commander, mais si j’avais su que c’était chronopost qui livrait alors que c’était annoncé par DPD je n’aurais pas finaliser mon achat (comme chaque fois que je voit que chronopost est chargé de la livraison). Ce n’est pas de l’arnaque mais c’est loin de valoir les 215€ payé pour de siège avant.
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Avis pour CarParts-Expert - FR

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14 oct. 2023
 Avis validé
Le produit n’est pas adapté au véhicule. Malgré la vérification du model en amont : le produit n’est pas fait pour le véhicule. Malgré la réclamation : aucune position claire du fabricant ni du revendeur Plus de 300€ + frais de port perdu pour l’instant : arnaque ?
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Réponse de CarParts-Expert - FR
17 oct. 2023
Merci pour votre avis, malheureusement, nous n'avons pas reçu d'e-mail avec votre réclamation. Nous sommes heureux de vous aider, vous n'avez pas payé 300 € pour l'expédition, nous nous demandons pourquoi cela est indiqué. Nous vous contacterons aujourd’hui et espérons clarifier ce problème correctement. Team CarParts-Expert
16 août 2023
 Avis validé
Bonjour,dès réception de ma commande il c’est trouvé que mon produit était détérioré,ainsi que l’emballage ,très déçu du produit d’autant plus qu’il ne correspondant pas du tout à mon véhicule mini countryman f60 2023 ,par rapport à ma commande,dommage salutations 🖖
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Réponse de CarParts-Expert - FR
21 août 2023
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait. Vous ne nous avez jamais dit que le produit ne vous convenait pas, vous avez juste demandé une étiquette de retour. Nous vous aurions aidé aussi bien que nous l'aurions pu si nous l'avions su. J'ai regardé votre commande et vous l'avez commandée pour le mauvais modèle. Votre voiture date de 2023 et vous l'avez commandée pour le modèle 2016-2020
21 août 2023
 Avis validé
Paquet non reforcé pour un protège coffre très sensible au transport . Et des déflecteurs non conformes au véhicule descript de 2019 ........ce doit être" l'intelligence artificielle " .......mais le client non satisfait .
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Réponse de CarParts-Expert - FR
25 août 2023
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait. Nous avons essayé de vous aider, mais nous avions besoin de photos que vous ne souhaitiez pas envoyer. Dans ce cas, il est un peu difficile de vous aider car nous n'avons pas une vision claire du problème.
7 août 2023
 Avis validé
15 jours de retard pour la livraison toujours rien reçu à ce jour !j'avais commandé des rideaux pour partir en vacances avec des enfants je suis sur la route avec des serviettes pour que les enfants soient abrités
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Réponse de CarParts-Expert - FR
8 août 2023
Bonjour Bruno, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Nous sommes très dépendants de notre fournisseur et lorsqu'il ne livre pas à temps, cela devient un problème pour nous. Vous nous avez déjà contacté ? CarParts-Expert
DD
1 sept. 2023
 Avis validé
Le bac de coffre acheté est inutilisable immédiatement suite empaquetage beaucoup trop SERRE.Une adresse de livraison non respectée et un délai non respecté suite erreur de tri dans la société de transport
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Réponse de CarParts-Expert - FR
6 sept. 2023
Nous sommes désolés d'apprendre que l'envoi ne s'est pas bien passé et que votre livraison a été endommagée. Nous avons une bonne politique à ce sujet, mais je vois que vous n'avez pas contacté notre service client. Ils vont vous contacter aujourd'hui pour vous aider à résoudre ce problème.
5 juil. 2023
 Avis validé
Bonjour, j'aimerais savoir ce qu' est advenue ma commande de CarParts-Expert-FR. Elle était prévue pour le 06.07.2023.Est-il encore possible d'annuler cette commande? Où dois-je attendre pour la recevoir?
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Réponse de CarParts-Expert - FR
19 juil. 2023
Bonjour Antoine, Nous sommes désolés que vous ayez dû attendre plus longtemps que prévu pour votre commande. J'espère que vous avez reçu votre commande en bon état. En cas de problème avec le produit ou la commande, vous pouvez toujours nous contacter, afin que nous puissions rechercher ensemble une solution adaptée. CarParts-Expert
12 déc. 2023
 Avis validé

Excellent produit mais délai d'envoi d'un mois !!!!

Le produit reçu est d'excellente qualité, mais le délai d'attente avec plusieurs reports de livraison n'est pas sérieux. Dommage je recommanderai le site mais avec ces réserves.
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Réponse de CarParts-Expert - FR
14 déc. 2023
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez dû attendre plus longtemps que prévu. Mais c’est formidable d’entendre que le produit vous plaît.
21 juil. 2023
 Avis validé
Les barres commandées ne sont pas du tout à hauteur du prix payé . De plus les fixations sur ma voiture ne sont pas du tout adaptés
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Réponse de CarParts-Expert - FR
28 juil. 2023
Bonjour Laghlid, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de votre produit. Ces barres de toit sont les moins chères que nous proposons. De plus, ce produit a déjà été vendu plusieurs fois, il est donc étrange qu'il ne convienne pas. CarParts-Expert
20 nov. 2023
 Avis validé

Les housses achetées ne sont pas réelement adaptées au véhicule.

Les housses achetées ne sont pas réellement adaptées au véhicule. Aucun tuto avec la livraison. Prix assez élevé pour la qualité.
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Réponse de CarParts-Expert - FR
20 nov. 2023
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait. Nous vous enverrons un e-mail pour voir si nous pouvons vous aider avec quoi que ce soit
14 déc. 2023
 Avis validé
Bonjour j'ai recu un colis endommagé et cassé Protection de seuil de coffre Peugeot 308 I SW 2007-2014 break ABS - argent
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Réponse de CarParts-Expert - FR
15 déc. 2023
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous nous évaluiez si mal. Nous avons immédiatement répondu à votre e-mail et vous avons proposé un nouveau produit. Nous sommes désolés que le partenaire d'expédition n'ait pas bien pris soin du colis.
10 janv. 2024
 Avis validé
Délais de livraison non respectés. Pas un seul message pour informer le client des retards. Pas sérieux.
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Réponse de CarParts-Expert - FR
11 janv. 2024
Merci pour votre avis. Nous ne comprenons pas très bien ce que vous voulez dire. Votre commande a été finalisée en septembre et vous venez tout juste de recevoir un avis ? Je constate également dans notre système que nous vous avons constamment informé de l'état de votre commande.
13 déc. 2023
 Avis validé
Protège seuil coffre Subaru Forester pas aux bonnes dimensions (courbure inadéquate)
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Réponse de CarParts-Expert - FR
14 déc. 2023
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que le produit ne vous convienne pas. Nous vous enverrons un e-mail pour obtenir plus d'informations de votre part et nous vous aiderons du mieux que nous pouvons. Vous ne nous avez pas encore contacté à propos de ce problème.
23 mai 2023
 Avis validé
Des rendez-vous ont été programmés plus d'une fois, ce qui nuit à la crédibilité !!
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Réponse de CarParts-Expert - FR
23 mai 2023
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de l'avoir expédié 2 jours plus tard que nous le pensions au début. Nous espérons que vous n'avez pas manqué nos e-mails pour vous informer.
4 juin 2023
 Avis validé
Emballage insuffisant mon bac de coffre est arrivé avec 2 coins enfoncés.
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Réponse de CarParts-Expert - FR
8 juin 2023
Merci pour votre avis. nous vous enverrons un e-mail pour demander des photos
AB
Alain B.
Bruxelles
22 juil. 2023
 Avis validé
Un mode d'emploi beaucoup plus detailler faciliterait le montage
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Réponse de CarParts-Expert - FR
28 juil. 2023
Bonjour Katia, Merci pour vos commentaires. Nous verrons si nous pouvons améliorer cela. CarParts-Expert
17 janv. 2024
 Avis validé
Livraison beaucoup plus longue que prévu et aucune information
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Réponse de CarParts-Expert - FR
18 janv. 2024
Merci pour votre avis. Malheureusement notre fournisseur était fermé pendant les vacances de Noël. Nous sommes vraiment désolés que l'expédition ait été retardée à cause de cela. Nous sommes heureux de voir dans votre autre avis que le produit vous convient
23 nov. 2023
 Avis validé
Livraison d'un autre produit que celui commandé.
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Réponse de CarParts-Expert - FR
24 nov. 2023
Merci pour votre avis. Lorsque vous nous avez fait savoir que vous aviez reçu les mauvais produits, nous vous avons immédiatement envoyé de nouveaux produits. Nous sommes désolés si ce n'est pas ce que vous vouliez. Nous pensions vous avoir aidé.
8 oct. 2023
 Avis validé
la piece ne correspond pas au vehicule indiqué
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Réponse de CarParts-Expert - FR
10 oct. 2023
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés qu'il ne s'adapte pas correctement. Vous ne nous avez pas contacté à propos de votre problème. Vous pouvez toujours nous envoyer un e-mail ou nous appeler et nous vous aiderons du mieux que nous pouvons.
16 déc. 2023
 Avis validé

J'attends toujours...

Ma commande s'est perdue...Pas de nouvelles.
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Réponse de CarParts-Expert - FR
21 déc. 2023
Merci pour votre avis. Nous vous avons remboursé il y a 10 jours car vous ne souhaitiez pas de nouveau produit. Le fournisseur a expédié votre colis et il semble avoir été retourné car il n'a pas pu livrer le colis. Nous sommes restés en contact avec vous tout le temps.
8 nov. 2023
 Avis validé
Long délais de livraison.
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Réponse de CarParts-Expert - FR
10 nov. 2023
Merci pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez dû attendre si longtemps. Ce n'est pas ainsi que les choses sont censées se passer lorsque vous commandez dans notre boutique en ligne. Nous espérons que vous êtes satisfait du produit.