Toolnation France

Avis:

J’ai placé un commande en 10/12/2023 que je ne pas reçu. Sur le site c’est marqué 1-4 jours ouvrables pour la livraison. J’ai appelé quatre fois , je remplis aussi les formulaires pour contacter et toujours pas de réponse en plus de ça , aujourd’hui quand j’ai appelé la dame a commencé du crier à moi .

Ne commander jamais chez Toolnation dont les stocks sont faux et les commandes non envoyées. ma commande du 24/11/2023 pour 678€12 est toujours non envoyée soit 30 jours après alors que le délai de livraison était indiqué à 4 jours maximum.

délai livraison prévu entre 1 à 4 jours . 3 mois après toujours rien !!! selon eux problèmes d'approvisionnement, et le site annonce un délai de 3 à 6 jours à ce jour !!!!!! foutage de gueule complet

Le service clientèle se targue de répondre en deux jours, j'ai envoyé une réclamation le jour de la réception de ma commande il y a 5 jours et toujours aucune réponse...

proposer des produits gratuits quand la marque ne suit pas les offres promotionnelles …grosse arnaque , je recommande pas ce site .

produit livré 2mois après la commande et à la mauvaise adresse. A ce jour pas de commande reçu n'y de suivie viable escroquerie!!!!!

Produit commandé sur le site "en stock". Ne voyant pas un mail d’expédition arriver je contact le service client qui me dit qu'ils recevrons bientôt un réapprovisionnement sans me donner de date. Je leurs demande à plusieurs reprises un remboursement ou un produit équivalent, aucune proposition. J'insiste pour avoir une date et il me dise cette semaine ou celle d'après... Au final la commande semble être expédié le jour suivant. Au final, commande arrivé un peu plus d'une semaine après. Dommage j'avais pris un produit en stock car j'en avait besoin rapidement. Produit reçu conforme, avec une règle pliante "toolnation" en cadeau c'est gentil, mais ça ne remplace pas l'achat en magasin que j'ai du faire pour respecter mes délais... Le geste est la quand même.

Particulièrement déçu de cette expérience. J'ai acheté un article annoncé EN STOCK (livrables en deux jours). Deux jours plus tard, j'ai contacté le service client pour savoir où en était ma commande que je ne la voyais pas bouger. Un total discours de sourd puisqu'on me réponds une fois que les fournisseurs ont du retard (je m'en fiche puisque le produit est EN STOCK), puis que non en fait il n'était pas en stock (faux, puisque le site l'indique), puis que si je ne suis pas content je n'ai qu'à annuler ma commande, bref, tout comme ici d'ailleurs, des réponses toutes prêtes - il n'y a qu'à voir les réponses ici-même où ce sont quasiment toutes des copier-coller, et j'aurais très probablement cette même réponse). J'ai du me résoudre à annuler ma commande après plus d'une semaine sans AUCUNE information sur un potentiel délai de livraison (enfin si : "on sait pas"). Entre temps, j'ai eu le temps de passer 3 commandes et de les avoir LIVREES (!!) chez un vendeur sérieux lui. "La satisfaction est au cœur de ..." = blablabla!! Ne même pas être en mesure d'annoncer une date de livraison d'un article EN STOCK est intolérable, ce n'est pas ça un service au client. Répondre rapidement avec des réponses toutes prêtes ce n'est pas utile, c'est une preuve de plus du manque de considération. Commander chez vous c'est commander à l'aveugle en résumé. Première et dernière commande! Je laisse une étoile pour le remboursement pas trop long (c'est encore heureux..), mais je ne comprends même pas comment ce site d'avis peut avoir de si bonnes notes pour ce vendeur quand on compare à celles des autres sites de notation.

Notre société à commandé une brouette électrique Makita composée de 3 éléments : 1 x DCU180Z Brouette 18V Li-Ion (Produit seul). 1 x 199008-0 Benne pour brouette DCU180Z. 1 x Kit de démarrage - 2 x Batterie BL1850B 18V 5.0Ah Duo chargeur DC18RD en MBox 3. Nous n'avons pas reçu la Brouette, votre service client SAV refuse de nous transmettre la preuve de livraison du colis avec la signature du réceptionneur et le cachet de notre société sachant que notre société était fermée aux heures indiquées par votre transporteur. Nous attendons donc le colis manquant.

Achat d'un appareil neuf à près de 1000€ qui est arrivé non fonctionnel ! Je contacte le SAV, quelques heures seulement après la livraison du colis qui m'indique tout simplement qu'il faut renvoyer le colis (à mes frais - 60€) en réparation et que la garantie prend en charge la réparation. Délai annoncé 2/3 semaines. Pour un produit neuf encore sous emballage ! Un appareil qui au final ne fonctionne pas, m'a coûté des coûts supplémentaires et surtout que j'aurais seulement dans 1 mois au mieux. A FUIR DE TOUTE URGENCE !

Une partie de la livraison est arrivée bien en retard, malgré l'indication lors de la commande "en stock, livrables sous deux jours". Le SAV n'est pas vraiment aidant pour le retour des colis, et ne "connait pas les frais de retours pour la France". Il est difficile d'imaginer que je sois le premier à faire un retour depuis ce pays. Attention : les frais de retours étant à votre charge, ceux-ci peuvent vite grimper en fonction du poids du colis.

Une livraison promise entre 1 a 4 jours, un produit toujours pas expédié plus d'une semaine après. Un suivi inexistant ("commande en préparation"). Obligé de passer par un litige paypal, de s'exprimer en anglais uniquement. Au final produit qui met encore plusieurs jours à arriver, expédié depuis un autre pays. Colis qui arrive abimé et produit à l'intérieur également (même si tout de même fonctionnel). Première et dernière commande sur ce site

6 mois pour recevoir ma commande (et en ralant). Le site marchand vends des stocks qu'il n'a pas, puis décale unilatéralement et sans visibilité les délais de livraison, alors que le client lui a intégralement payé. A fuire absolument, sauf si vous voulez imputer votre trésorerie et retarder votre chantier sans aucune date de livraison. Les dates de réassort des stocks sont fausses, aucune date est respectée

Matériel nickel, par contre délais de livraison pas du tout respecté : 14 jours au lieu des 5 indiqués par le site. SAV répond rapidement mais ne veut absolument pas avouer que le contrat n'est pas remplis et refuse d'ouvrir un litige ou de faire un geste. Même si les colis partent de chez le fournisseur, c'est Toolnation.fr qui est responsable du délais de livraison, si l'article n'est pas en sto

Bonjour, Quand j'ai effectué la commande tout les articles étaient en stock, et au moment de l 'envoie 2 sur les 3 ont été expédié et l'autre quelques jours après. Le délais annoncé de 2 jours ouvré n'a pas été respecté. J'ai expliqué cela par mail mais je n'ai eu que des réponses approximative... d'où ma note. Cordialement

commande incomplète, il manque 2 machines sur les 9 et la société refuse de me rembourser ou me faire parvenir les 2 machines manquantes J'ai payé pour une commande complète et je n'en ai reçu qu'une partie Reprendre contact avec nous et trouver une solution !!!

Affiché en stock réception 1 a 4 jours Expédition au bout de 12 jours produit pas en stock. sinon bon produit mais très mal emballé une petite boite ds une Grd boite pas de calage.

Lors de la commande, délai affiché deux jours ouvrables, livraisons après cinq jours, chantier annulé par le client.

J'ai acheté une machine avec une batterie mais je n'ai pas reçu la batterie

je ne sais pas où ce trouve ma commande