Boutique ultra-complète et tarifs intéressants. Toutefois les délais annoncés de 2 jours ouvrés pour les produits en stock n'ont pas été respectés lors de mes deux premières commande. Pour l'une il s'est écoulé exactement une semaine pour recevoir le produit et je suis quasi certain que sans relance de ma part le produit serait arrivé bien après. Pour ma seconde commandé passée un ou deux jours plus tard ça a été plus rapide puisque je l'ai reçue en même temps que l'article de ma première commande. Cela dit là non plus le délais annoncé n'a pas été respecté. Globalement c'était rapide dans mon cas, mais plus de transparence serait la bienvenue sur les délais annoncés. Le service client répond vite et en Français. Mais les infos sur la date prévisionnelle d'expédition ont été impossible à avoir. J'ai donc des doutes sur le fait que les produits soient réellement en stock. Selon moi le délais supplémentaire de 3 à 4 jours dans mon cas est lié au fait que le matériel a été commandé chez le fournisseur (simple supposition de ma part car sinon ils auraient été en mesure de m'annoncer une date d'expédition).
Attention ce site vends des produits qui ne sont pas en stock, le code couleur a coté des article n'est qu'un leurre pour motiver l'utilisateur a acheter pensant avoir l'article rapidement. Par contre, première et dernière commande sur ce site. J'ai passé commande le 9 novembre 2023, arrivé 3 semaines après et confirmation auprès de ma banque que j'ai été débité, toujours pas de nouvelles: Je contacte le service clientele par mail et message systématique comparable aux autres avis, "nous sommes désolés, nous rencontrons des retards sur les réapprovisionnements etc ..." J'ai demandé l'annulation de ma commande et le remboursement qui a été fait plus rapidement que la livraison en 4 à 5 jours ouvrés.
Ce a quoi le service client m'a répondu que si je souhaitait, je pouvais attendre un peu plus car les articles allaient arriver en stock début décembre. Sauf que j'avais des chantiers a clôturer avant le samedi 2 décembre 2023. Heureusement, j'ai pu trouver un autre site qui m'a expédié le produit en 48h chez moi .
J’ai commandé 2 produits le même jour qui étaient en stock ils sont arrivé en deux colis sur 2 jours où est l’écologie ?!
Vous indiquez livraison en 2 jrs ce qui n’a pas été le cas .
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Réponse de Toolnation France
il y a 10 jours
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre mécontentement à la suite de votre commande.
Les services apportés à nos clients sont au cœur de nos priorités au quotidien, votre expérience vécue n'est pas le reflet de ce que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, n’hésitez pas à nous envoyer un message via notre service clientèle https://www.toolnation.fr/customer-service
Cordialement,
Service clients Toolnation
il y a 4 jours
Avis validé
Très bien !
Prix attractif, livraison rapide et service client réactif lorsque j'ai eu une question, je commanderai de nouveau chez eux sans hésiter.
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il y a 11 jours
Avis validé
Produit conforme, livraison rapide : transaction parfaite
Produit conforme - après, s'agissant de la marque MILWAUKEE "il n'y a pas photo".
Livraison rapide, comme indiqué sur le site.
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1 juil. 2024
Avis validé
je n'achèterais plus chez eux.
il réponde complètement a coté des questions ou alors il font exprés de nepas comprendre?
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Réponse de Toolnation France
il y a 10 jours
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre mécontentement à la suite de votre commande.
Les services apportés à nos clients sont au cœur de nos priorités au quotidien, votre expérience vécue n'est pas le reflet de ce que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, n’hésitez pas à nous envoyer un message via notre service clientèle https://www.toolnation.fr/customer-service
Cordialement,
Service clients Toolnation
11 juil. 2024
Avis validé
Délai de livraison correcte
Site sérieux avec peut-être un petit manque d’information sur la description des produits
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9 juil. 2024
Avis validé
commande reçue rapidement et tout à fait conforme, ,bien emballée Merci
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il y a 4 jours
Avis validé
Meilleur prix trouvé sur le net et expédition rapide.