vbs-hobby.frAvis:
1 011 avis au cours des 12 derniers mois11 958 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
27 mai 2023
Avis validé
Les produits sont conformes à ceux attendus et la livraison est rapide.
Le problème est le transport et c'est sans doute un problème qui ne dépend pas de VBS. J'avais commandé des thermomètres fixés sur une petite cabane en bois. Plusieurs des maisons avaient le coin du toit coupé. J'ai recollé pour reconstituer la maison. Comme l'objet est en bois, ce n'est pas bien grave.
En revanche, lors d'une commande précédente, j'avais commandé des vases et plusieurs d'entre eux étaient brisés. J'avais contacté VBS qui avait remplacé les vases cassés et au deuxième envoi, il y avait encore de la casse. Pourtant, le conditionnement VBS des cartons est très bien fait : éléments de calage, petites poches d'air, papier...
Ce problème est pénible et empêche de choisir des objets fragiles lors des commandes.
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l'avis le plus négatif
26 mai 2023
Avis validé
J'ai effectué une commande de 30 pots de fleurs chez vous : 13 sont arrivés cassés.
Vous avez bien voulu en renvoyer 20 et je vous en remercie. Seulement, 14 pots sur les 20 sont arrivés cassés.
J'ai donc 23 pots (dont certains sont quand même fendus), pour 50 envoyés, alors que j'en ai payé 30.
La Poste est peut-être responsable des dégâts pendant le transport, mais vos emballages sont plutôt légers pour du matériel fragile et il n'est mentionné nulle part sur la carton que c'est fragile. Ce serait certainement un point à améliorer.
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Avis pour vbs-hobby.fr
11 mars 2024
Avis validé
Bon produit mais de la casse première commande 5 œufs cassé 2ème commande 3 œufs de cassé. Je ne sais pas ci je vais recommander. Je vais voir avec un autre fournisseur surtout que je suis entrain de crée mon entreprise.
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22 févr. 2024
Avis validé
contenant cassé
Je trouve dommage que le contenant ne sois pas plus solide, cela éviterais de le retrouver cassé et le contenu à travers le carton...
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11 mars 2024
Avis validé
Chassis entoilé
Bonjour, je trouve que la qualité des chassis entoilé a baissé (plis d'angle pas très soignés, toile pas toujours bien tendue)
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13 mars 2024
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Délai de livraison bcp trop long
Commande passée il y a 2 semaines, toujours pas reçue à ce jour
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17 mars 2024
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Pas de nouvelles de ma commande après 15 jours de délai…
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28 févr. 2024
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commande non reçue mais encaisser tres deçue
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23 févr. 2024
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j'attends toujours ma commande ....
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12 févr. 2024
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L'emballage des produits est à revoir
L'emballage des produits fragiles laisse vraiment à désirer. Il a fallut 2 envois pour que j'arrive à avoir les pots que j'avais commandé en quantité suffisante. Lors du 1er envoi j'en ai reçu la moitié cassée et 3 au 2ème envoi. Je ne vous ai pas signalé le 2ème incident car j'avais malgré tout la quantité nécessaire mais je trouve ça dommage. Les pots en terre cuite étaient emballés mais ils se promenaient dans un immense carton à peine callé. C'est dommage autant pour vous que pour moi car cela oblige à de l'attente pour moi et plus de frais de port pour vous. Sinon les produits arrivés intacts sont très bien.
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12 févr. 2024
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Articles okay mais livraison déplorable.
Une semaine pour livrer. Livreur indiquant que j'étais absente alors que j'étais chez moi. J'ai dû faire livrer le colis en point relais au lieu du domicile afin de le recevoir enfin. De plus le colis est arrivé abîmé, tout comme les colis du même transporteur que j'ai pu voir dans le point relais ou j'ai dû me rendre.
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9 févr. 2024
Avis validé
Je n'ai jamais eu a me plaindre de vbs ......Mais cette fois il y a eu des dégats dans ma commande .J'ai commandé des pots en terre ,il y avait 6 petits pots de cassés .J'ai envoyer un mail au service concerné avec photos .Mais depuis ce jour aucune réponse .
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25 janv. 2024
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Impossible de suivre le colis, le lien ne fonctionnait pas et la boîte est arrivée cassée (le plateau supérieur ne tenait plus, les vis n'étaient pas suffisantes pour le contreplaqué).
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11 févr. 2024
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Livraison prévue le jeudi où vend,alors que le mercredi soir on me dit que la livraison n'a abouti car absente. Je préférerais quand c'était la poste.
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26 mai 2023
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27 pots de fleurs cassés sur 50
J'ai effectué une commande de 30 pots de fleurs chez vous : 13 sont arrivés cassés.
Vous avez bien voulu en renvoyer 20 et je vous en remercie. Seulement, 14 pots sur les 20 sont arrivés cassés.
J'ai donc 23 pots (dont certains sont quand même fendus), pour 50 envoyés, alors que j'en ai payé 30.
La Poste est peut-être responsable des dégâts pendant le transport, mais vos emballages sont plutôt légers pour du matériel fragile et il n'est mentionné nulle part sur la carton que c'est fragile. Ce serait certainement un point à améliorer.
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12 janv. 2024
Avis validé
Sur 12 pots commandés 6 cassés, ce n’est pas normal, quel gaspillage !! Il suffirait de repenser l’emballage. Un carton souple entre chaque pot, le tout très serré dans du papier bulle puis dans carton dans lequel il ne doit pas y avoir de vide puis selon la quantité dans autre carton et pas de vide. Parceque les pots sont très bien et que j’ai été remboursée, j’ai mis 3 étoiles. Dommage quand même.
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19 déc. 2023
Avis validé
Bonjour. Cela fait déjà plusieurs fois que je commande des articles pour faire une activité avec mes enfants à partir des fiches créatives et il manque un article pour réaliser cette activité. Sur ma dernière commande, je n'ai pas reçu les bobines en bois pour réaliser un casse-noisette. Je suis très déçue. Lorsque l'on commande ce n'est pas clair, on ne sait pas si l'article va finalement être reçu. en effet, il était indiqué "en cours de réassort", pour moi cela ne signifie pas qu'on ne recevra pas l'article mais qu'il sera en envoi différé. C'est fort dommage, cette commande était pour noël et ma fille va être très déçue! c'est d'autant plus dommage que nous trouvons ce site super pour son choix et ses prix...
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MS
marie chantal s.
thann
16 janv. 2024
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Déçu de cette commande. Le premier envoie est arrivé en mauvais état chez le transporteur ,le deuxième apparemment intact a extérieur mais a son ouverture deux photophore était cassé. Lorsque j'ai vu l'emballage cela ne m'étonne pas .Le carton d'emballage extrêmement fin pour le poids .Le ruban était un ruban papier qui vu le temps c'est décollé . Le deuxième envoie transporteur l'avait consolidé avec du ruban adhésif solide . Une chose est sure emballage au rabais ,aucun soin dans l'envoie . Cela se traduit par trois envoies, trois semaine d'attente pour ma commande.
Très déçu .Cordialement
Mme SCHMITT
Conc
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19 juin 2023
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boule à neige
j'ai acheté une boule à neige non utilisable dans l'état puisqu'il fallait une colle spéciale pour l'assemblage, ce qui n'était pas du tout précisé dans l'annonce. Quand j'ai signalé que cela devrait être plus explicite, votre réponse a été un lien vers ladite colle, à acheter sur votre site (avec je suppose de nouveaux frais de ports!) je ne trouve pas cela très sérieux et n'envisage plus d'achats sur le site. merci aussi de cesser de m'envoyer des mails.
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11 déc. 2023
Avis validé
Noter de manière plus lisible, au moment de payer les remises éventuelles. J'ai passé une commande parce qu'il y avait 10 %de remise pour le black Friday . Je me suis redu compte après le paiement que j'avais oublié de noter la remise. J'ai eu une opératrice au téléphone pour savoir comment rattraper le coup. Pas de solution. J'attendais un geste commerciale de votre part. Je suis très dessus.
Cordialement
Carole DESCHAMPS
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17 déc. 2023
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Positif Négatif
Positif : choix et variétés des produits.
Négatif : Tout arrive mélangé et abîmé dans les colis, rien n'est emballé et calé !!!
La qualité des produits est en baisse...
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16 nov. 2023
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Déception
Sur le catalogue un seul modèle de moule en silicone pour fabriquer des savons ronds et plusieurs types de boîtes :mais AUCUN conseil pour dire quelles sont les boîtes qui correspondent à ce modèle de moule😩conclusion j’ai essayé d’evaluer la contenance mais…..le diamètre ne correspond pas;je suis obligé de retailler tous mes savons,ce n’est pas très joli,je suis déçue par ce manque de précision
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