vbs-hobby.frAvis:
1 011 avis au cours des 12 derniers mois11 958 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
27 mai 2023
Avis validé
Les produits sont conformes à ceux attendus et la livraison est rapide.
Le problème est le transport et c'est sans doute un problème qui ne dépend pas de VBS. J'avais commandé des thermomètres fixés sur une petite cabane en bois. Plusieurs des maisons avaient le coin du toit coupé. J'ai recollé pour reconstituer la maison. Comme l'objet est en bois, ce n'est pas bien grave.
En revanche, lors d'une commande précédente, j'avais commandé des vases et plusieurs d'entre eux étaient brisés. J'avais contacté VBS qui avait remplacé les vases cassés et au deuxième envoi, il y avait encore de la casse. Pourtant, le conditionnement VBS des cartons est très bien fait : éléments de calage, petites poches d'air, papier...
Ce problème est pénible et empêche de choisir des objets fragiles lors des commandes.
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l'avis le plus négatif
26 mai 2023
Avis validé
J'ai effectué une commande de 30 pots de fleurs chez vous : 13 sont arrivés cassés.
Vous avez bien voulu en renvoyer 20 et je vous en remercie. Seulement, 14 pots sur les 20 sont arrivés cassés.
J'ai donc 23 pots (dont certains sont quand même fendus), pour 50 envoyés, alors que j'en ai payé 30.
La Poste est peut-être responsable des dégâts pendant le transport, mais vos emballages sont plutôt légers pour du matériel fragile et il n'est mentionné nulle part sur la carton que c'est fragile. Ce serait certainement un point à améliorer.
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Avis pour vbs-hobby.fr
4 nov. 2023
Avis validé
J'ai été déçue par la livraison effectuée par DPD. J'ai retiré mon colis dans un centre relais dans un mauvais état. il était déjà ouvert. il me manque 3 articles :
2 petites pastilles adhésives réf. 111058 et 1 stylo colle 12546. Ce n'est pas pour cela que je cesserai de commander auprès de VBS, je serai toujours fidèle à cet établissement. Ce qui est arrivé ce n'est pas de leur faute.
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16 nov. 2023
Avis validé
livraison avec colis endommagé
lors de la dernière livraison concernant la commande A489314, le colis est arrivé très endommagé , le carton d'emballage n'était pas très épais et il a eu de la casse. Sur les les articles Réf 571647 06, sur les 20 pots en terre cuite, il a eu
9 pots cassés irrécupérables. Je suis cliente de VBS depuis plus de 10ans, c'est la 1ère fois que je constate ce probllème
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7 déc. 2023
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Méthode de retour !
Rien à redire sur les articles, cependant les délais de livraison n'ont pas été respectés. J'ai demandé un retour pour les articles arrivés avec 10 jours de retard, et je dois payer les frais de retour, pas très commercial ! Si c'était moi qui avait fait l'erreur, il serait normal que les frais soient à ma charge et pas le contraire.
Bien cordialement,
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14 oct. 2023
Avis validé
Trop de défauts . Je ne peux décemment pas poser ces porte-savons sur un lavabo . 2 partent d'ailleurs direct à la poubelle. Extrêmement déçue. En plus ils ne sont même pas blancs comme annoncé mais plutôt blanc bien jauni ,donc à côté de gobelets en céramique blancs ça choque. Si vous avez une jolie salle de bains je déconseille vivement.
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9 déc. 2023
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La préparation intérieur du colis est déplorable… c’est une véritable catastrophe, toutes mes feuilles de soie de paille sont arrivées en vrai chiffon, trouées et déchirées. Rien de calé dans un très grand carton où tout a voyagé lors des différentes manipulations… décevant et ce n’est pas la 1ère fois…
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27 nov. 2023
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Mauvaise expérience
Suite à une commande de pot en terre cuite, plus de la moitié des pots sont arrivés en miettes ( carton inadapté, trop fin ) de plus j’avais commandé des petits objets pour la crèche de Noël et ceci était dissimulé dans l’ensemble du carton je ne vous explique pas l’état des deux objets
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29 sept. 2023
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Mauvaise gestion de ma commande
J’ai commandé 2 bombes de peinture et sans que je n’ai rien demandé, la commande a été annulée. On m’a remboursé les produits mais pas les frais de port. On me dit ne pas savoir pourquoi cela été annulé, et que je peux refaire la commande, mais pas de retour sur les frais de port……
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22 nov. 2023
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Problème qualité et livraison
Les articles demandés n’étaient pas exacts, après téléphone avec le service clientèle un nouvel envoi a été effectué , mais à ce jour toujours pas reçu après 5 jours . Le service de livraison est beaucoup trop lent , vous feriez mieux de travailler avec la poste ( colissimo )
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17 nov. 2023
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Livraison non respéctée
Bonjour,
J'ai fait une commande récemment qui n'a pas été livrée dans les temps. 10 jours d'attente. Aucun message de votre part pour m'en informer alors que vous aviez encaissé le paiement. Je pense qu'un geste commercial de votre part aurait été correcte !
Bonne journée.
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25 nov. 2023
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La qualité d'emballage des…
La qualité d'emballage / d'envoi des articles...
1ère commande de 285, 35 € : couronne « Cardère à foulon » arrivée abîmée (fleurs coupées et/ou pliées),
3ème commande : idem pour Œuf en polystyrène - 2 pièces : arrivé cassé :-(
+ Livraison un peu trop lente/longue.
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17 nov. 2023
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Déception. Emballage colis insuffisant.
Le contenu :
- 2 Boites Boules de Noël rouge : la moitié arrivée cassée dans chaque boite.
- 2 couronnes en paille : l'une est arrivée écrasée.
Pas le temps de m'occuper du retour pour cause de marché de Noël en préparation.
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29 déc. 2023
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Pas très contente
Commande de 151 euro passée le 15/12. Commande en 2 colis. Livraison prévue le 21 ou 22/12. Premier colis parti le 18 reçu le 21 . Deuxieme colis parti le 19 . En transit chez dpd. Aucun signe de mon colis. Pourquoi ne pas avoir envoyé lew 2 colis en même temps.
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26 nov. 2023
Avis validé
Ma livraison était prévue le 17 ou 18 novembre, car j'en avais besoin le 20 et 22 novembre. elle a été livrée après le 23 novembre. Jai du faire un autre achat pour assurer les ateliers floraux.
Décevant !!
J'avais envoyé un mail, et retour message bloqué...
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29 nov. 2023
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Articles cassés à l'arrivée. Demande de remboursement, mais remboursement pitoyable 1/6 de la sommes. Quand on commande un article c'est qu'on en a besoin. A cause de ça je suis obligé de racheter d'autre boule de noel ailleurs. Je ne recommande pas le site.
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24 nov. 2023
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Regrettable de ne pas recevoir ce qui a été commandé même si c'est en stock.
Si l'article est réapprovisionner, VBS ne diffère pas leur envoi et vous vous retrouvez à régler plusieurs fois le port qui est parfois supérieur à l'article acheté.
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BB
bernie b.
TROUILLAS
10 nov. 2023
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Suite retard commande, ai contacté le service client sans réponse, livraison en retard (réponse commande livrée) donc service client nul.
A la réception après ouverture 7 pots sur 20 brisés (conditionnement nul).
Conclusion: A éviter ce site.
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20 mai 2023
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Mon colis avais un trou comme s'il avait été fouillé, le livreur n'a pas semblé surpris, j ai fait une photo après la livraison, livraison non annoncée par SMS, heureusement la commande était complète. Voir avec le service de livraison.
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1 oct. 2023
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lLe produit commandé n'est pas celui reçu.
Après envoie de photos et discussion avec le service client, on me dit que l'on m'envoie le produit désiré. Le paquet arrive hier et de nouveau ce n'est pas le produit commandé.
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26 oct. 2023
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le pot de neige est arrivé explosé de la pate partout le carton et sur le reste de ma commande il etait très mal emballé les cloches protégées avec du carton ondulé et lui rien revoyez vos emballages.
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14 oct. 2023
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J’ai acheté 100 boules de 5 cm. Je me rend compte à l’arrivée qu’elles ne font que 4,5 cm. Pour moi la différence est importante et je ne peux pas faire ce que je voulais. Que fais je des boules ?
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