Les produits sont conformes à ceux attendus et la livraison est rapide.
Le problème est le transport et c'est sans doute un problème qui ne dépend pas de VBS. J'avais commandé des thermomètres fixés sur une petite cabane en bois. Plusieurs des maisons avaient le coin du toit coupé. J'ai recollé pour reconstituer la maison. Comme l'objet est en bois, ce n'est pas bien grave.
En revanche, lors d'une commande précédente, j'avais commandé des vases et plusieurs d'entre eux étaient brisés. J'avais contacté VBS qui avait remplacé les vases cassés et au deuxième envoi, il y avait encore de la casse. Pourtant, le conditionnement VBS des cartons est très bien fait : éléments de calage, petites poches d'air, papier...
Ce problème est pénible et empêche de choisir des objets fragiles lors des commandes.
J'ai effectué une commande de 30 pots de fleurs chez vous : 13 sont arrivés cassés.
Vous avez bien voulu en renvoyer 20 et je vous en remercie. Seulement, 14 pots sur les 20 sont arrivés cassés.
J'ai donc 23 pots (dont certains sont quand même fendus), pour 50 envoyés, alors que j'en ai payé 30.
La Poste est peut-être responsable des dégâts pendant le transport, mais vos emballages sont plutôt légers pour du matériel fragile et il n'est mentionné nulle part sur la carton que c'est fragile. Ce serait certainement un point à améliorer.
trop cher pour ce que c'est..
En plus livraison en recommandé, petit format et pourtant pas déposé dans la boîte aux lettre mais à la poste... gachis de temps, d'NRJ et d'essence
Bref dommage
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23 oct. 2023
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Articles reçus défectueux
1ère commande du 25/09/ et 2ème commande des pots cassés j'ai telephone on m'a dit t'envoyer des photos pour le remplacement où le remboursement
A ce jour aucune nouvelle
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17 janv. 2024
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Déçu.
Les délais d’expédition et de livraison sont très longs, j’ai passé deux commandes et les deux commandes étaient arrivés avec le carton en mauvais état et des verres cassés.
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6 juin 2023
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Les objets sont quelques fois abîmés et le service client est pas toujours très aimable.
Les prix sont malgré tout intéressant dans l'ensembe.
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18 oct. 2023
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Mieux emballé Les pots de peinture pour pas qu'il ne s'ouvre dans le colis et mettre tout les autres éléments du colis dans un sale état.
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21 déc. 2023
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Déçue
Livraison à domicile, top !
Mais je reste assez déçue, j'ai reçu la moitié de ma commande détériorée, alors qu'ils étaient emballés.
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12 août 2023
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Photo non conforme. Le produit était censé être clair alors que quand je l’ai reçu il était foncé. Rien à voir avec la photo
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14 déc. 2023
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Livraison incomplète de commande
Malgré une belle lettre d excuse je n'ai plus de nouvelles de la partie de ma commande qui n a pas été livrée ni remboursée
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12 déc. 2023
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Rien à dire jusqu a présent, la dernière commande du 28 novembre pas encore reçu et surtout pas de nouvelle. Où es t elle ?
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17 nov. 2023
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je vous ai déja fait la remarque les objets sont mal emballés ou pas du tout
et certain n'arrive pas en bonne état.
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15 janv. 2024
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Article cassé
J ai commandé une boule en verre qui était cassé malgré un emballage impeccable, certainement cassé avant !
Dommage
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28 sept. 2023
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reçu colis tout déchiré et manque un produit…
reçu colis tout déchiré et il me manque un sachet d'aile d'ange angela réf: 20669, très déçus par la livraison.
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11 juin 2023
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Les emballages des colis arrivent très souvent bien abîmés, les produits à l'intérieur sont très mal protégés
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17 oct. 2023
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Un peu déçu .Je pensai avoir plus de possibilités pour commencer. Tous les gabarits reviennent très chers
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11 oct. 2023
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J'ai reçu un article cassé !!!! Des deux côtés
J'ai reçu un article cassé !!!!
Livraison rapide prix abordable les articles sont jolis dans l'ensemble.
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7 juin 2023
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Le colis est arrivé par la poste totalement ouvert et déchiré. Heureusement aucun article ne manquait.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.