Les produits sont conformes à ceux attendus et la livraison est rapide.
Le problème est le transport et c'est sans doute un problème qui ne dépend pas de VBS. J'avais commandé des thermomètres fixés sur une petite cabane en bois. Plusieurs des maisons avaient le coin du toit coupé. J'ai recollé pour reconstituer la maison. Comme l'objet est en bois, ce n'est pas bien grave.
En revanche, lors d'une commande précédente, j'avais commandé des vases et plusieurs d'entre eux étaient brisés. J'avais contacté VBS qui avait remplacé les vases cassés et au deuxième envoi, il y avait encore de la casse. Pourtant, le conditionnement VBS des cartons est très bien fait : éléments de calage, petites poches d'air, papier...
Ce problème est pénible et empêche de choisir des objets fragiles lors des commandes.
J'ai effectué une commande de 30 pots de fleurs chez vous : 13 sont arrivés cassés.
Vous avez bien voulu en renvoyer 20 et je vous en remercie. Seulement, 14 pots sur les 20 sont arrivés cassés.
J'ai donc 23 pots (dont certains sont quand même fendus), pour 50 envoyés, alors que j'en ai payé 30.
La Poste est peut-être responsable des dégâts pendant le transport, mais vos emballages sont plutôt légers pour du matériel fragile et il n'est mentionné nulle part sur la carton que c'est fragile. Ce serait certainement un point à améliorer.
les articles sont magnifiques , j'ai hate de les faire.
par contre au niveau livraison ;
le livreur a verifié si j'etais a la maison par téléphone . Ne voulais pas monter ,il a mis le colis dans l'ascenseur et je devais le récuperer a mon étage??????!!!!!!!! un peu dangereux.......sinon contente de vos articles.
bien cordialment
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19 mars 2024
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Livraison insatisfaisante
Bonjour, les sacs sont parfaits. Les boîtes un peu légères et fragiles. Le carton d'emballage pour la livraison est arrivé défoncé et ouvert. Pas assez solide donc. La livraison a été compliquée. Il a fallu aller chercher le gros colis lourd et défoncé dans un pick up
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6 avr. 2024
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A la commande tout était en stock. Mais nous l avons reçu en 2 fois. Le 2ème colis comprenait 2 emballages alors qu un seul aurait suffit.
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19 mars 2024
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Ma premiere commande a ete perdu mais apres contact renvoye tout et rentre dans l'ordre apres une quinzaine de jours Ouf
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21 mars 2024
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Préparation des commandes
Attention à l'emballage des articles légers qui sont défectueux à l'arrivée écrasés par les plus lourd
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25 mars 2024
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Je n ai rien de particulier à dire Cette laine est pour un projet que je vais bientôt commencer
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30 mars 2024
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Rapidité livraison
Article de qualité
Un peu plus d'explication sur les kits
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15 avr. 2024
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Bon rapport qualité prix
Beaucoup de choix avec une qualité correcte rarement déçue de les achats
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4 avr. 2024
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reception de colis
lors de reception de colis si le produit et cassé, le changer
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Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.