Les produits sont conformes à ceux attendus et la livraison est rapide.
Le problème est le transport et c'est sans doute un problème qui ne dépend pas de VBS. J'avais commandé des thermomètres fixés sur une petite cabane en bois. Plusieurs des maisons avaient le coin du toit coupé. J'ai recollé pour reconstituer la maison. Comme l'objet est en bois, ce n'est pas bien grave.
En revanche, lors d'une commande précédente, j'avais commandé des vases et plusieurs d'entre eux étaient brisés. J'avais contacté VBS qui avait remplacé les vases cassés et au deuxième envoi, il y avait encore de la casse. Pourtant, le conditionnement VBS des cartons est très bien fait : éléments de calage, petites poches d'air, papier...
Ce problème est pénible et empêche de choisir des objets fragiles lors des commandes.
J'ai effectué une commande de 30 pots de fleurs chez vous : 13 sont arrivés cassés.
Vous avez bien voulu en renvoyer 20 et je vous en remercie. Seulement, 14 pots sur les 20 sont arrivés cassés.
J'ai donc 23 pots (dont certains sont quand même fendus), pour 50 envoyés, alors que j'en ai payé 30.
La Poste est peut-être responsable des dégâts pendant le transport, mais vos emballages sont plutôt légers pour du matériel fragile et il n'est mentionné nulle part sur la carton que c'est fragile. Ce serait certainement un point à améliorer.
J'adore trouver chez VBS des articles déco que je ne trouve pas ailleurs et à des prix intéressants. Mais récemment j'ai eu une expérience de déception suivi d'une de satisfaction : J'avais reçu des produits abîmés car mal emballés ; mais suite à mon mail et des photos, j'ai été remboursée sans problème
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3 mars 2024
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Déçue que vous ne preniez pas en charge les frais de port suite à rupture de certains articles. La nouvelle commande ne me permettra pas de bénéficier du franco de port. Rien à dire sur la livraison très rapide.
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12 mars 2024
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Le transporteur livreur jette le colis dans le jardin et comme c'est fragile tout casse... Nouvel envoi, nouvelle casse... Du coup je ne commanderai plus. Ils pourraient au moins marquer FRAGILE sur le colis..
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12 mars 2024
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Recommandation
Qualité / prix correcte. délais de livraison parfait. Il me manque une chose, si vous pouviez mettre les dimensions des objets, les oiseaux sont un peu trop petit.
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28 févr. 2024
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La qualité est bonne les explications sont claire,mais il faudrait réviser les prix a la baisse, bien souvent je n achete pas car cela me revient tros cher.
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5 mars 2024
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le colis a été abîmé. Les produits proposés sont intéressants et variés. Plus de miniatures et meubles en 1/16 et 1/24 pour professionnels de la miniature
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29 févr. 2024
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Très beaux produits et aucun souci de livraison. Cependant j'aurais bien aimé être prévenue avant que l'un des produits n'est pas disponible du tout...
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17 mars 2024
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Appliquer directement les offres promotionnelles du moment ; ça évitera d'oublier en terminant sa commande !
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8 mars 2024
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je ne suis jusqu'à maintenant jamais déçue de mes commandes.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.