Je suis client et admirateur de Millesima depuis longtemps et j’ai toujours apprécié l’attention et la qualité de conseils, mais je ne peux pas caché ma déception récente vécu avec la disparition de la bouteille acheté il y a deux ans et la façon comment ça a été traité, il a manqué beaucoup de classe de la part de Millesima
As a loyal customer, I have made substantial purchases of wines worth tens of thousands of euros from your company. Overall, I have been highly satisfied with the selection, quality, and timely deliveries. However, during my last shipment, I unfortunately encountered an issue where one double magnum was missing, and my message regarding the matter was disregarded. Consequently, I am compelled to give a two-star rating instead of five.
Commande simple et efficace.
Livraison rapide et livreur agréable
Caisse en bon état à l'arrivée
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24 janv. 2024
Avis validé
qualité de l'accueil, du conseil, de l'empaquetage et de la livraison
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17 janv. 2024
Avis validé
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17 janv. 2024
Avis validé
Qualité de service (dont livraison)
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9 janv. 2024
Avis validé
Le livreur très aimable est bienvenue à l'heure, les bouteilles étaient parfaitement empaqueter, le suivi de la livraison est fiable et précis, que dire de plus ?! je repasserai commande !
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2 janv. 2024
Avis validé
Déçu ...
Suite à échange avec vos services commerciaux, j'ai passé commande le 08 décembre pour une commande dont deux livraisons en Espagne. Votre interlocuteur m'a assuré que ces deux commandes seraient livrées avant Noël. Le 21/12 n'ayant pas de nouvelles, je vous ai envoyé un mail pour avoir le suivi de ma commande .... AUCUNE réponse !!! J'ai appelé le 22/12 pour prendre connaissance de la situation... Et là, surprise ma commande était toujours dans vos murs !! Mon interlocutrice a pris mon appel en compte et a expédié ces commandes en express le 22/12 pour une livraison S52.
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Réponse de Millesima
12 janv. 2024
Cher Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis, et vous remercions du temps que vous avez accordé pour faire part de votre expérience.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser concernant l’ajout de vos commandes au groupage suivant les fêtes, et non celui pour réception avant les fêtes, comme cela était convenu au préalable.
Comme vous l’avez indiqué dans votre commentaire, nous avons expédié vos commandes en express le plus rapidement possible, afin que les vins soient livrés dans les délais les plus courts possible.
L’expérience client étant notre priorité, nous avons tout mis en œuvre pour que les livraisons se fassent le plus vite possible, malgré la déconvenue survenue au départ.
Nous vous remercions pour votre compréhension et serons ravis de vous accompagner lors de votre prochaine commande afin de rendre votre expérience plus agréable et restons à votre entière disposition si toutefois vous souhaitiez échanger à ce sujet.
Bien cordialement,
L'équipe Millésima
2 janv. 2024
Avis validé
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28 déc. 2023
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27 déc. 2023
Avis validé
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26 déc. 2023
Avis validé
parfait
grand choix, rapidité d'expédition tjs fiable,
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22 déc. 2023
Avis validé
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20 déc. 2023
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20 déc. 2023
Avis validé
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20 déc. 2023
Avis validé
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19 déc. 2023
Avis validé
Rapide, fiable, bonne communication : c’eT TOP
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17 déc. 2023
Avis validé
Livraison respectée
Bonjour
Après avoir envoyé un message pour demander la date d envoie de la commande, en précisant une date buttoir. J ai rapidement reçu un appel pour préciser ma demande.
Rt au final j ai bien reçu la commande à temps.
Très professionnel.
Le vin rien a faire
Cdt
Laurent
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15 déc. 2023
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14 déc. 2023
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4 déc. 2023
Avis validé
Excellent service
Délais respectés et service réactif
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.