Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité de la livraison, ainsi que l'emballage soigné et la bonne protection des produits. La richesse, la variété et l’originalité de la sélection de vins sont régulièrement saluées. Le service client est jugé disponible, efficace, à l’écoute et réactif, tout comme la gestion rapide des commandes et du service après-vente. Les prix sont généralement considérés comme corrects ou attractifs. La fiabilité et le sérieux de la société dans le suivi des commandes sont également soulignés par de nombreux clients. Certains clients rencontrent toutefois des problèmes liés à la ponctualité de la livraison et à la qualité du transporteur. Il est aussi parfois fait état de colis endommagés ou de bouteilles cassées. Quelques clients souhaiteraient davantage de diversité dans l’offre de vins, et certains trouvent que les prix peuvent être élevés hors promotion.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisMillesima
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Validé
Fidelité
Je suis client de la maison depuis plusieurs années et je viens de dépasser 500 bouteilles achetés, c’est un número important pour quelqu’un que chercher à se faire une cave personnel et j’en suis bien content avec tout ce que j’avait acheté et je dois cette fidelité au service conseil de la part de Pierre Vallet au début et Mme Antunes récemment avec Brune de Barritauld
Réponse de Millesima
Cher Monsieur ,
Un immense merci pour votre fidélité et ce merveilleux message qui est une véritable reconnaissance pour notre équipe. Nous sommes ravis d’accompagner la construction de votre cave personnelle et restons à votre écoute pour continuer à vous conseiller avec passion et exigence.
Bien cordialement,
Millésima
Validé
Commande parfaite du début à la fin !
Le site est très clair et facile à utiliser, la commande s’est faite rapidement et sans aucune difficulté.
Les délais de livraison ont été parfaitement respectés, avec une réception rapide et soignée.
Le champagne était extrêmement bien emballé, avec beaucoup de précaution, ce qui est très appréciable pour ce type de produit.
Je suis vraiment ravie de mon expérience avec Millésima et je recommanderai sans hésiter. Merci pour votre sérieux et votre professionnalisme !
Réponse de Millesima
Bonjour,
Un immense merci pour votre retour si chaleureux et détaillé. Nous sommes enchantés d’avoir pleinement répondu à vos attentes, tant sur le site, la livraison que l’emballage. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accompagner pour de prochains achats !
Bien cordialement,
Millésima
Validé
J’avais effectué une erreur sur la destination de la commande. Le service Commercial a réussi à organiser en urgence pour que cela puisse arriver pour un évènement familial lors du 23 mai;
Merci pour votre réactivité qui nous a permis de célébrer un moment particulier tous ensemble en famille
Réponse de Millesima
Bonjour,
Un grand merci pour votre message touchant. Nous sommes ravis d’avoir pu contribuer à ce moment familial si précieux. Toute l’équipe Millésima reste à votre écoute et se réjouit d’avoir pu répondre à votre besoin urgent. Au plaisir de vous accompagner lors d’un prochain événement.
Bien cordialement,
Millésima
Validé
J'ai apprécié votre fiabilité et votre sérieux dans la gestion et le suivi de la dernière livraison de vins (primeurs 2023). Je pourrai rajouter, comme à l'habitude, car je suis client MILLESIMA depuis 1996 (N°804113), et je vous commande du vin, primeur ou non, français ou autres depuis cette période, et je n'ai jamais eu le moindre problème entre ma prise de commande et la livraison des bouteilles. Bravo à vous car cela démontre votre sérieux et l'attention que vous portez à la satisfaction de vos clients. Merci.........!!
Réponse de Millesima
Bonjour,
Un immense merci pour votre fidélité depuis 1996 et pour ce témoignage si chaleureux. Votre confiance nous honore et nous pousse à maintenir un haut niveau d’exigence dans la gestion de chaque commande. Nous serons toujours ravis de vous accompagner pour vos prochaines dégustations.
Bien cordialement,
Millésima
Validé
Experience tres interessante, ma premiere fois a cette manifestation viticole, le choix des vins est impressionnant, bonne ambiance, les petits plats un peu cher mais il avait l air bon, jai acheté qq bouteilles qui correcpondaient a mon budget
Réponse de Millesima
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous avons été ravis de vous recevoir sur le stand Millésima du salon de l'UGC et nous leur transmettons vos commentaires sur l'organisation.
Au plaisir d'accompagner votre prochaine commande sur le site de Millésima.
Bien cordialement,
Millésima
Validé
Satisfaction a tous les niveaux
Ayant passé plusieurs fois des commandes (vins en primeur et vins autres), les dates de livraisons ont toujours été respectées, et les conditions de transport sont très satisfaisantes.
Le choix des vins (appellations et millésimes) est très varié et le prix de vente est correct et ce par rapport aux tarifs pratiqués dans les châteaux ou chez d'autres revendeurs.
Je recommande sans problème MILLESIMA.
Réponse de Millesima
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et vos chaleureux encouragements. Nous sommes ravis que la diversité de notre sélection, la qualité de nos services de livraison et nos conditions tarifaires aient su répondre à vos attentes. À très bientôt chez Millésima.
Bien cordialement,
Millésima
Validé
Bouteilles arrivées brisées... Dès qu'ils en ont été avisés, renvoi de la commande dans la foulée sans tergiverser. Bouteilles réacheminées en parfait état. Donc rapide, efficace, excellent suivi et SAV au top. C'est 5 étoiles, Je recommande et un grand merci.
Réponse de Millesima
Bonjour,
Un immense merci pour votre commentaire si enthousiaste et vos cinq étoiles. Nous sommes ravis d’avoir pu réagir rapidement suite à l’incident et de vous avoir apporté entière satisfaction. Votre confiance nous touche beaucoup et nous espérons vous accompagner encore longtemps dans vos achats.
Bien cordialement,
Millésima
Validé
Tout est au top, qualité des vins bien entendu, ce qui suppose de la compétence de la part de Millesima en matière de sélection. Offres faciles à consulter et efficacité dans l'organisation des livraisons.
Votre offre s'est élargie fortement aux vins étrangers ces dernières années.
Tant pis si je suis chauvin, mais je resterai fidèle aux vins français.
Pas de vins Mercosur dans ma cave.
Bien cordialement.
Jacques Courties
Réponse de Millesima
Bonjour, Un immense merci pour vos mots enthousiastes et votre fidélité à nos sélections françaises. Nous sommes heureux que la qualité, l’organisation et la diversité de notre offre vous conviennent. Nous continuerons à mettre en avant l’excellence des terroirs français pour votre plus grand plaisir.
Bien cordialement,
Millésima
Validé
J'apprécie le classement simple et efficace des appellations et des producteurs ainsi que la gamme de produits. Ça simplifie énormément les recherches.
Quant aux améliorations, j'en vois plusieurs.
1) Je souhaiterais avoir à disposition de chaque vin un fiche signalétique complète qui permettrait de simplifier la gestion de ma cave. Durée de garde, élevage, cépages, accord mets et vins, température de service, etc.
2) Je deviens de moins en moins un buveur d'étiquette et je souhaiterais une diversification de l'offre avec la recherche de nouveaux talents. Ce que je fais actuellement grâce à le presse spécialisée (RVF) ou non (Le Figaro).
3) Enfin, pourquoi ne pas envisager des podcast sur différents thèmes afin d'approfondir nos connaissances et de mettre en valeur votre large gamme de vins.
Réponse de Millesima
Bonjour et un grand merci pour votre retour détaillé et constructif. Nous sommes ravis que le classement simplifié et notre sélection vous plaisent. Vos suggestions sur les fiches signalétiques, la découverte de nouveaux talents et les podcasts sont précieuses et les transmettons à nos différentes équipes.
Bien cordialement,
Millésima
Validé
Excellent sauf Geodis
Site très bien très pro excellente sélection de vin merci à vous.
Par contre votre prestataire Geodis n'a pas à pâlir de sa réputation : c'est une catastrophe absolue. Ils ne mettent pas en relai colis, ils préviennent le jour même qu'ils vont passer (donc idéal pour s'organiser quand on a un travail) ils sont malpolis, mal aimables, ils ne se pointent pas une fois sur deux et quand ils se pointent ce n'est pas à l'heure indiquée. Bref si vous trouvez mieux n'hésitez pas, certains de vos concurrents utilisent Chronopost et je n'ai jamais eu aucun problème.
Validé
Bonjour
J’ai apprécié l’accueil téléphonique avec le conseil qui m’a été donné à savoir j’avais un petit soucis avec ma carte bancaire !!
La commande a été effectuée sans problème et la livraison ultra rapide
Je vous en remercie vivement
Cordialement
Réponse de Millesima
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste. Nous sommes ravis que notre accueil téléphonique et nos conseils aient facilité votre commande malgré le souci rencontré. Votre satisfaction et la rapidité de livraison sont au cœur de nos priorités. Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
Millésima
Validé
Si vous offriez la possibilité d'une livraison en point relais cela pourrait parfois être une facilité. J'imagine que vous avez évacué cette option au regard du montant que certaines livraisons peuvent représenter.
Réponse de Millesima
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre suggestion et votre analyse pertinente. En effet nous privilégions la livraison à domicile afin de garantir une conservation optimale et la sécurité de vos grands crus. Nous restons à l’écoute de vos besoins pour faire évoluer notre offre et vous satisfaire pleinement.
Bien cordialement,
Millésima
Validé
le livreur geodis a casse une des 2 caisses de vins a livrer dans son entrepot. je ne suis que moyennement surpris car lorsque les 2 livraisons de 1 carton de 6 bouteilles ont eu lieu, j'ai pu constater par 2 fois que le contenu du camion etait en vrac avec des caisses et cartons tombees les uns sur les autres. comment pouvez vous confier du vin a ce transporteur ? j'imaginee que la reponse est la suivante : pour des livraions de vin de faible valeur : GEODIS, pour des vins de grandes valeurs un autre livreur premium.
Réponse de Millesima
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante de livraison et comprenons parfaitement votre frustration. Le remplacement de la caisse défectueuse a été effectué et livré. Pour information, les livraisons standard ou premium sont toutes sous la responsabilité de Millésima, quelque soit le montant de la commande. Le service Premium permet avant tout une livraison à jour convenu avec le client, dans un créneau horaire et avec une livraison dans la pièce de son choix. Ce mode de livraison est proposé sur notre site quelque soit le montant de la commande. Notre équipe reste à votre écoute pour toute demande complémentaire.
Bien cordialement,
Millésima
Validé
Déçu par cette livraison
J’ai commandé 8 caisses et sur les 8, une est arrivée endommagée! Quand j’ai remonté l’information, j’ai JUSTE eu des “excuses” de leur part! J’ai dû RÉCLAMER un “geste commercial” pour qu’on m’en fasse alors que c’était le minimum à faire! J’ai reçu une réduction de 5% sur ma prochaine commande… si dérisoire pour les sommes dépensées…
Validé
VINS de QUALITES, que nous ne trouvons pas ailleurs, et en plus avec la possibilité de les commander à l'unité.
Je reste un client fidèle, car je ne suis jamais déçu.
Pour la livraison, je préfère les récupérer dans votre chai, quand je suis à Bordeaux.
Rien à dire de négatif.
Réponse de Millesima
Bonjour, Un immense merci pour votre retour enthousiaste. Nous sommes ravis que la qualité de nos vins, l’achat à l’unité et le retrait au chai à Bordeaux répondent à vos attentes. Votre fidélité nous touche profondément. Au plaisir de vous accueillir lors de vos prochaines visites !
Bien cordialement,
Millésima
Validé
Communication au top!
J'ai beaucoup apprécié la manière dont vous vous êtes occupé de ma commande de primeurs et votre communication. Très appréciable et confortable. Merci beaucoup c'est beaucoup de plaisir de traiter avec vous. :)
Réponse de Millesima
Bonjour,
Un grand merci pour votre message qui nous touche sincèrement. Nous sommes ravis d’apprendre que la gestion de votre commande de primeurs et notre communication ont été à la hauteur de vos attentes. Votre confiance est notre priorité et votre satisfaction, notre plus belle récompense.
Bien cordialement,
Millésima
Validé
Bouteille achetée pour cadeau. Livraison rapide et efficace. Retour rapide et pertinent du service client. Rien a reprocher. Bravo a toute l équipe.
Réponse de Millesima
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste qui nous touche sincèrement. Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison et notre service client ont répondu à vos attentes pour ce cadeau. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accompagner lors d’un prochain achat.
Bien cordialement,
Millésima
Validé
Fidelité
Mon expérience chez Millesima est pleine de satisfaction et confiance
Depuis plus de 10 ans je profite de la qualité de service et des produits
Je suis un client de très loin absolument sûre de mes investissements et très reconnaissant de l’attention des professionnels surtout de Mme Antunes à qui je dois tout mes remerciements par sa gentillesse, attention et connaissance pour me renseigner à améliorer ma cave
Réponse de Millesima
Cher Monsieur, Un immense merci pour votre fidélité et votre témoignage si touchant. Nous sommes honorés de votre confiance depuis plus de 10 ans. Nos équipes vous remercient chaleureusement pour votre message et votre reconnaissance. Nous restons à votre écoute pour continuer à enrichir votre cave avec passion.
Bien cordialement,
Millésima
Validé
Expérience bonne, livraison catastrophique
L’expérience en ligne est de bon niveau.
Livraison catastrophique. Le transporteur n’est clairement pas au niveau surtout dans le cas d’achats de valeur. Le transporteur avertit la veille au soir de la livraison, certes avec la possibilité de décaler. Ensuite est annoncé un créneau très large qui s’affine au fur et à mesure. Pour in fine ne pas être respecté. La même situation se produit depuis déjà 3 livraisons. Ce qui impose de reprogrammer sans certitude du respect du timing… qui n’est de toute façon pas respecté.
Réponse de Millesima
Cher Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et vous remercions du temps que vous avez accordé afin de faire part de votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés des difficultés rencontrées concernant la communication avec le transporteur, et comprenons que cela implique plus d'organisation pour la réception de votre commande.
Toute notre équipe s'est mobilisée au mieux pour vous accompagner tout au long la livraison de votre commande, nous ne manquerons pas de faire remonter toutes ces informations afin que ces axes soient améliorés dans le temps.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une belle dégustation.
Bien cordialement,
L'équipe Millésima
Validé
Millesima a décalé la livraison comme je l’avais demandé. Le prestataire a ensuite tenu compte de mes souhaits indiqué le matin très tôt date et heure de la livraison avant de préciser l’heure une demie heure avant ce qui m’a permis de m’organiser. Les colis enfin correspondaient à la commande.
Réponse de Millesima
Bonjour, Merci infiniment pour ce retour très positif. Nous sommes ravis que la flexibilité et le suivi précis de notre transporteur aient répondu à vos attentes. Toute l’équipe Millésima reste à votre écoute pour vos prochaines dégustations.
Bien cordialement,
Millésima