La communication un peu plus rapide, effectivement, quand , à cause d'un dysfonctionnement, on a besoin d'encre rapidement, ce serait bien de pouvoir avoir les infos quand on vous téléphone, sans attendre que les e-mails soient traités! Comme cette fois il y avait du retard dans l'approvisionnement, j'ai perdu du temps et ai dû commander une des cartouches manquantes , ailleurs...heureusement, après 2 jours je l'ai eue, mais dépense supplémentaire., et trmps perdu , si le l'avais appris lors de ma première communication téléphonique, j'aurais perdu moins de temps! SVP que les personnes puissent s'informer de l'état de la commande quand on téléphone! Stock ou en attente!
Sinon, dès que vous avez été approvisionné je suppose, , la livraison a été rapide.
Prix compétitifs mais des erreurs d'affichage sur la disponibilité des produits : certains sont annoncés comme disponibles alors qu'ils sont en rupture de stock. Aucune information n'est donnée, il faut téléphoner pour comprendre pourquoi le colis n'est pas expédié alors que le compte a déjà été débité depuis plusieurs jours. Contact par téléphone parce que le service client pour leur envoyer un message n'est pas accessible : il est demandé de cocher la case "je ne suis pas un robot" mais cette case n'existe pas et est remplacée par une note "ERREUR pour le propriétaire du site : Type de clé non valide"...
article soi disant en stock et jamais en stock et aucune info fiable
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Réponse de toner-partenaire.fr
13 févr. 2024
Cher client ,
Nous sommes vraiment désolés d'avoir subi un retard inattendu.
Cela ne correspond pas à notre service rapide et nous faisons tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus.
Cordialement, Votre Marie Lehmann de toner-partenaire.fr
25 nov. 2023
Avis validé
envoi non reçu après 8 jours, pas de réponse aux questions par mail.
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Réponse de toner-partenaire.fr
27 nov. 2023
Cher client ,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'un retard inattendu de Colis Privé s'est produit.
Comme nous venons de le constater dans notre système, votre commande a été livrée aujourd'hui.
Cordialement, Marie Lehmann de toner-partenaire.fr
3 août 2023
Avis validé
Toujours en attente de la livraison .
3 juillet 11h30
Alain COULIER
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Réponse de toner-partenaire.fr
4 août 2023
Cher client ,
Nous sommes vraiment désolés d'avoir subi un retard inattendu. Cela ne correspond pas à notre service rapide et nous faisons de notre mieux pour que cela ne se reproduise plus.
Cordialement, Votre Christoph Weber de TonerPartenaire.fr
17 févr. 2024
Avis validé
Ne PAS ACHETER
commande n'est pas parti ne réponds pas au relance je déconseille
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Réponse de toner-partenaire.fr
19 févr. 2024
Cher client,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments causés.
Comme nous avons pu le constater dans notre système, votre commande a quitté notre entrepôt aujourd'hui.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce retard.
Cordialement, Votre Marie Lehmann de toner-partenaire.fr
7 déc. 2023
Avis validé
Produit non disponible ; il serait bon de revoir vos offres !
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Réponse de toner-partenaire.fr
28 déc. 2023
Cher client ,
Nous sommes vraiment désolés d'avoir subi un retard inattendu en raison de la semaine noire et de la cyberweek.
Cela ne correspond pas à notre service rapide et nous faisons de notre mieux pour que cela ne se reproduise plus.
Cordialement, Votre Marie Lehmann de toner-partenaire.fr
24 janv. 2024
Avis validé
Délais non tenus
Pas de d'explications
Pas de suivi
décevant
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25 janv. 2024
Cher client,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette réclamation.
Nous regrettons de ne pas avoir pu tenir notre promesse de livraison en raison de difficultés de livraison de la part du fabricant. Nous serions heureux que vous nous donniez à l'avenir une nouvelle chance de vous convaincre que ce n'est pas notre standard habituel.
Sincères salutations Votre Marie Lehmann de toner-partenaire.fr
9 déc. 2023
Avis validé
RIEN RECU ENCORE ALORS ARRETEZ DE DEMANDER SI ON EST SATISFAIT
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Réponse de toner-partenaire.fr
28 déc. 2023
Cher client ,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Nous sommes vraiment désolés que la semaine noire et la cyberweek aient entraîné un retard inattendu.
Cela ne correspond pas à notre service rapide et nous faisons de notre mieux pour que cela ne se reproduise plus.
Cordialement, Votre Marie Lehmann de toner-partenaire.fr
26 déc. 2023
Avis validé
la commande pas disponible au momment prevu sois 24 a 48 h.
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12 sept. 2023
Avis validé
les cartouches ne correspondent pas à ce que j'ai demandé,
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Réponse de toner-partenaire.fr
12 sept. 2023
Cher client ,
Nous sommes désolés d'apprendre qu'une réclamation a été faite. Veuillez vous adresser à notre service clientèle afin que nous puissions traiter au mieux votre demande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les éventuels désagréments occasionnés.
Cordialement, Christoph Weber de TonerPartenaire.fr
27 juil. 2023
Avis validé
Je n ai jamais été livré plus de 8 jours après ma commande
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27 juil. 2023
Cher client ,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Nous sommes vraiment désolés du retard causé par Colis Privé.
Veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse https://www.toner-partenaire.fr/contact/ en indiquant votre numéro de commande.
Celui-ci pourra alors vous indiquer à quel endroit se trouve éventuellement la livraison ou si d'autres informations sont nécessaires pour la livraison.
Cordialement, Votre Marie Lehmann de toner-partenaire.fr
12 sept. 2023
Avis validé
Délai de livraison
On nous dit livraison rapide et toujours rien a ce jour!!
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13 sept. 2023
Cher client ,
Nous sommes vraiment désolés d'avoir subi un retard inattendu. Cela ne correspond pas à notre service rapide et nous faisons de notre mieux pour que cela ne se reproduise plus.
Cordialement, votre Christoph Weber de Toner-partenaire.fr
1 août 2023
Avis validé
livrait plus rapidement j'ai toujours pas reçu mon colis
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2 août 2023
Cher client ,
Nous sommes désolés d'apprendre qu'une réclamation a été faite. Veuillez vous adresser à notre service clientèle afin que nous puissions traiter votre demande de la meilleure manière possible. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les éventuels désagréments occasionnés.
Cordialement, Christoph Weber de Toner-Partenaire.fr
26 juil. 2023
Avis validé
délai de livraison non tenu
produits affichés comme dispo non réceptionnés à ce jour
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27 juil. 2023
Cher client,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette réclamation.
Nous regrettons de ne pas avoir pu tenir notre promesse de livraison en raison de difficultés de livraison de la part du fabricant. Nous serions heureux que vous nous donniez à l'avenir une nouvelle chance de vous convaincre que ce n'est pas notre standard habituel.
Sincères salutations Votre Marie Lehmann de toner-partenaire.fr
24 déc. 2023
Avis validé
Toujours pas reçu mon colis malgré les délais annoncés
Commande passée le 2 novembre, et le 9 toujours rien...
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10 nov. 2023
Cher client, nous sommes désolés d'avoir eu une réclamation. Veuillez vous adresser à notre service clientèle afin que nous puissions traiter au mieux votre demande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les éventuels désagréments occasionnés. Cordialement, Christoph Weber de Toner-Partenaire.fr
2 nov. 2023
Avis validé
les cartouches sont arrivées complètement explosées!!
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3 nov. 2023
Cher client ,
Nous sommes désolés d'apprendre qu'une réclamation a été faite. Comme nous avons pu le constater dans notre système, une livraison de remplacement a déjà été créée pour vous. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les éventuels désagréments occasionnés.
Cordialement, Christoph Weber de Toner-Partenaire.fr
9 janv. 2024
Avis validé
Toujours pas le produit en ma possession à ce jour
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12 janv. 2024
Cher client, nous sommes désolés d'avoir subi un retard inattendu. Cela ne correspond pas à notre service rapide et nous nous efforçons de faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Avec nos meilleures salutations, votre Christoph Weber de TonerPartenaire
4 oct. 2023
Avis validé
nous faire des retours sur nos litiges de livraison
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6 oct. 2023
Cher client,
Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour le désagrément occasionné.
Nous avons transmis votre demande à notre service spécialisé qui vous contactera prochainement.
Cordialement, Votre Marie Lehmann de Toner-partenaire.fr
2 août 2023
Avis validé
7 jours et colis non reçu! transporteur incompétent
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2 août 2023
Cher client ,
Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés du retard causé par Colis Privé. Grâce à votre message, nous pouvons prendre contact avec ce prestataire de services d'expédition et nous en occuper.
Cordialement, Votre Christoph Weber de TonerPartenaire.fr
20 sept. 2023
Avis validé
toujours pas recu ma commande aucune…
toujours pas reçu ma commande aucune date donnée
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22 sept. 2023
Cher client ,
Nous sommes désolés d'apprendre qu'une réclamation a été faite. Veuillez vous adresser à notre service clientèle afin que nous puissions traiter au mieux votre demande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les éventuels désagréments occasionnés.
Cordialement, Christoph Weber de TonerPartenaire.fr