La communication un peu plus rapide, effectivement, quand , à cause d'un dysfonctionnement, on a besoin d'encre rapidement, ce serait bien de pouvoir avoir les infos quand on vous téléphone, sans attendre que les e-mails soient traités! Comme cette fois il y avait du retard dans l'approvisionnement, j'ai perdu du temps et ai dû commander une des cartouches manquantes , ailleurs...heureusement, après 2 jours je l'ai eue, mais dépense supplémentaire., et trmps perdu , si le l'avais appris lors de ma première communication téléphonique, j'aurais perdu moins de temps! SVP que les personnes puissent s'informer de l'état de la commande quand on téléphone! Stock ou en attente!
Sinon, dès que vous avez été approvisionné je suppose, , la livraison a été rapide.
Prix compétitifs mais des erreurs d'affichage sur la disponibilité des produits : certains sont annoncés comme disponibles alors qu'ils sont en rupture de stock. Aucune information n'est donnée, il faut téléphoner pour comprendre pourquoi le colis n'est pas expédié alors que le compte a déjà été débité depuis plusieurs jours. Contact par téléphone parce que le service client pour leur envoyer un message n'est pas accessible : il est demandé de cocher la case "je ne suis pas un robot" mais cette case n'existe pas et est remplacée par une note "ERREUR pour le propriétaire du site : Type de clé non valide"...
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Gerne würden wir Ihre Anliegen bearbeiten, doch bedauerlicherweise können wir den beschriebenen Sachverhalt nicht nachvollziehen, da Sie uns keinerlei weiteren Daten zur Verfügung gestellt haben. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Toner-partenaire.fr
4 juil. 2023
Avis validé
la commande du 27/06/2023 pas encore reçu !!!!!!
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6 juil. 2023
Cher client ,
Nous sommes vraiment désolés d'avoir subi un retard inattendu. Cela ne correspond pas à notre service rapide et nous faisons de notre mieux pour que cela ne se reproduise plus.
Cordialement, Votre Christoph Weber de Toner-Partenaire.fr
13 nov. 2023
Avis validé
JE NE SUIS TOUJOURS PAS LIVREE DE MA COMMANDE
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Réponse de toner-partenaire.fr
16 nov. 2023
Cher client ,
Nous sommes vraiment désolés d'avoir subi un retard inattendu.
Cela ne correspond pas à notre service rapide et nous faisons de notre mieux pour que cela ne se reproduise plus.
Votre envoi devrait déjà être arrivé chez vous.
Cordialement, Votre Marie Lehmann de toner-partenaire.fr
9 nov. 2023
Avis validé
nous n'avons toujours pas reçu notre commande
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9 nov. 2023
Cher client, nous sommes désolés d'avoir eu une réclamation. Veuillez vous adresser à notre service clientèle afin que nous puissions traiter au mieux votre demande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les éventuels désagréments occasionnés. Cordialement, Christoph Weber de Toner-Partenaire.fr
29 oct. 2023
Avis validé
Article devait être livre en 48h
Article devait être livre en 48h, reçu 72h
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31 oct. 2023
Cher client, nous sommes désolés d'avoir subi un retard inattendu. Cela ne correspond pas à notre service rapide et nous faisons de notre mieux pour que cela ne se reproduise plus. Avec nos meilleures salutations, votre Christoph Weber de Toner-Partenaire.fr
9 oct. 2023
Avis validé
Articles toujours pas reçu depuis 3 semaine
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10 oct. 2023
Cher client, nous sommes désolés d'avoir eu une réclamation. Veuillez vous adresser à notre service clientèle afin que nous puissions traiter au mieux votre demande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les éventuels désagréments occasionnés. Cordialement, Christoph Weber de Toner-Partenaire.fr
29 sept. 2023
Avis validé
produits faussement annoncéés en stock ...
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29 sept. 2023
Cher client
Nous sommes vraiment désolés d'avoir subi des retards inattendus.
Cela ne correspond pas à notre service rapide et nous faisons tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus.
Cordialement, Votre Marie Lehmann de toner-partenaire.fr
25 oct. 2023
Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu ma commande !!!!!
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30 oct. 2023
Cher client, nous sommes désolés d'avoir subi un retard inattendu. Cela ne correspond pas à notre service rapide et nous faisons de notre mieux pour que cela ne se reproduise plus. Cordialement, Votre Christoph Weber de Toner-Partenaire.fr
Cher client, nous sommes désolés d'avoir eu une réclamation. Veuillez vous adresser à notre service clientèle afin que nous puissions traiter au mieux votre demande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les éventuels désagréments occasionnés. Cordialement, Christoph Weber de Toner-Partenaire.fr
19 janv. 2024
Avis validé
j'attends mon colis depuis quelques jours.
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23 janv. 2024
Cher client, nous sommes désolés d'avoir subi un retard inattendu. Cela ne correspond pas à notre service rapide et nous nous efforçons de faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Avec nos meilleures salutations, votre Christoph Weber de TonerPartnerenaire
12 nov. 2023
Avis validé
À ce jour je n’ai pas reçu la marchandise
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13 nov. 2023
Cher client, nous sommes désolés d'avoir subi un retard inattendu. Cela ne correspond pas à notre service rapide et nous faisons de notre mieux pour que cela ne se reproduise plus. Cordialement, Christoph Weber de Toner-Partenaire.fr
15 oct. 2023
Avis validé
Les cartouches ont abîmés mes imprimantes
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17 oct. 2023
Cher client, nous sommes désolés d'avoir eu une réclamation. Veuillez vous adresser à notre service clientèle afin que nous puissions traiter au mieux votre demande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les éventuels désagréments occasionnés. Cordialement, Christoph Weber de TonerPartenaire.fr
11 sept. 2023
Avis validé
En attente livraison, depuis 8 jours....
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12 sept. 2023
Cher client ,
Nous sommes désolés d'apprendre qu'une réclamation a été faite. Veuillez vous adresser à notre service clientèle afin que nous puissions traiter au mieux votre demande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les éventuels désagréments occasionnés.
Cordialement, Christoph Weber de TonerPartenaire.fr
18 juil. 2023
Avis validé
Aucune empathie du service téléphonique
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19 juil. 2023
Cher client ,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre qu'une réclamation a été faite. Cela ne correspond pas à notre service rapide et nous faisons de notre mieux pour que cela ne se reproduise plus.
Cordialement, Votre Christoph Weber de TonerPartenaire.fr
27 janv. 2024
Avis validé
Pas encore livré
Bonjour,
Commande non livrée à ce jour.
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30 janv. 2024
Cher client ,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Nous sommes vraiment désolés du retard causé par Colis Privé.
Veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse https://www.toner-partenaire.fr/contact/ en indiquant votre numéro de commande.
Celui-ci pourra alors vous indiquer à quel endroit se trouve éventuellement la livraison ou si d'autres informations sont nécessaires pour la livraison.
Cordialement, Marie Lehmann de toner-partenaire.fr
17 juil. 2023
Avis validé
beaucoup trop long , délai de 15 jours
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18 juil. 2023
Cher client ,
Nous sommes désolés d'apprendre qu'une réclamation a été faite. Veuillez vous adresser à notre service clientèle afin que nous puissions traiter au mieux votre demande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les éventuels désagréments occasionnés.
Cordialement, Christoph Weber de Toner-Partenaire.fr
5 déc. 2023
Avis validé
Une livraison en 10 jours, ca fait bcp
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28 déc. 2023
Cher client ,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Nous sommes désolés d'avoir subi un retard inattendu en raison de la Blackweek et de la Cyberweek de la part de Colis Privé.
Comme nous avons pu le constater dans le suivi de votre colis, celui-ci a été livré avec succès.
Cordialement, Votre Marie Lehmann de toner-partenaire.fr
26 nov. 2023
Avis validé
Je n’ai toujours pas reçu ma commande.
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27 nov. 2023
Cher client ,
Nous sommes vraiment désolés d'avoir subi un retard inattendu.
Cela ne correspond pas à notre service rapide et nous faisons tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus.
Cordialement, Votre Marie Lehmann de toner-partenaire.fr
31 août 2023
Avis validé
Aucun respect des délais de livraison
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Réponse de toner-partenaire.fr
2 sept. 2023
Cher client ,
nous sommes sincèrement désolés de la
retard inattendu s'est produit. Cela ne correspond pas à notre rapidité
service et nous faisons tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus.
Cordialement, Votre Christoph Weber de TonerPartenaire.fr
5 janv. 2024
Avis validé
RESPECTES LES DELAIS DE LIVRAISON
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9 janv. 2024
Cher client, nous sommes désolés d'avoir subi un retard inattendu. Cela ne correspond pas à notre service rapide et nous nous efforçons de faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Avec nos meilleures salutations, votre Christoph Weber de TonerPartner
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.