La communication un peu plus rapide, effectivement, quand , à cause d'un dysfonctionnement, on a besoin d'encre rapidement, ce serait bien de pouvoir avoir les infos quand on vous téléphone, sans attendre que les e-mails soient traités! Comme cette fois il y avait du retard dans l'approvisionnement, j'ai perdu du temps et ai dû commander une des cartouches manquantes , ailleurs...heureusement, après 2 jours je l'ai eue, mais dépense supplémentaire., et trmps perdu , si le l'avais appris lors de ma première communication téléphonique, j'aurais perdu moins de temps! SVP que les personnes puissent s'informer de l'état de la commande quand on téléphone! Stock ou en attente!
Sinon, dès que vous avez été approvisionné je suppose, , la livraison a été rapide.
Prix compétitifs mais des erreurs d'affichage sur la disponibilité des produits : certains sont annoncés comme disponibles alors qu'ils sont en rupture de stock. Aucune information n'est donnée, il faut téléphoner pour comprendre pourquoi le colis n'est pas expédié alors que le compte a déjà été débité depuis plusieurs jours. Contact par téléphone parce que le service client pour leur envoyer un message n'est pas accessible : il est demandé de cocher la case "je ne suis pas un robot" mais cette case n'existe pas et est remplacée par une note "ERREUR pour le propriétaire du site : Type de clé non valide"...
Cher client, nous sommes désolés d'avoir subi un retard inattendu. Cela ne correspond pas à notre service rapide et nous nous efforçons de faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Avec nos meilleures salutations, votre Christoph Weber de TonerPartner
il y a 9 jours
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Commande toujours pas recu
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il y a 6 jours
Cher client, nous sommes désolés d'avoir subi un retard inattendu. Cela ne correspond pas à notre service rapide et nous nous efforçons de faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Avec nos meilleures salutations, votre Christoph Weber de TonerPartner
il y a 9 jours
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Toujours en attente de livraison. Indiqué en 24/48/ heures !!!! Cela fait 6 jours
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il y a 6 jours
Cher client, nous sommes désolés d'avoir subi un retard inattendu. Cela ne correspond pas à notre service rapide et nous nous efforçons de faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Avec nos meilleures salutations, votre Christoph Weber de TonerPartner
il y a 9 jours
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Toner does not work but they are honest
With some few days late, I received today the toner HP Copy I ordered. But It does not work : the HP printer does not want to use it. It seems that the electronic chip is not compatible.
But Toner Partenaire answered very fast to my claim and has accepted a refund. Thanks.
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il y a 10 jours
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Rien à redire...
Ai apprécié les prix affichés très compétitifs sur les cartouches que j'ai commandées (Canon PG 545 XL et Cl 546 XL), la rapidité de l'envoi, le respect de l'adresse qui ne correspondait pas à l'adresse de facturation, le professionnalisme.
Bonsoir,
Je n'ai toujours pas reçu ma commande TFR3350316 qui devait être livrée en 48h ou 72h maximum, commande effectuée le 01/05/2024.
Et je n'ai toujours pas de date de livraison...
Bonne soirée
Claude GUILLAUME
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il y a 6 jours
Cher client, nous sommes désolés d'avoir eu à traiter une réclamation. Comme nous avons pu le constater dans notre système, votre demande a déjà été traitée de manière adéquate. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les éventuels désagréments occasionnés. Cordialement, Christoph Weber de TonerPartner
il y a 11 jours
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il y a 11 jours
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Le toner ne m’a pas été livré contrairement au message reçu. Aucun document n’a été laissé au cas où je n’aurai pas entendu ma sonnette. D’autznt plus que j’étais joignable sur mon portable ou par mail.
Je crains être victime d’une arnaque !
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il y a 6 jours
Cher client, nous sommes désolés d'avoir eu à traiter une réclamation. Comme nous avons pu le constater dans notre système, votre demande a déjà été traitée de manière adéquate. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les éventuels désagréments occasionnés. Cordialement, Christoph Weber de TonerPartner
il y a 11 jours
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Modèle adapté
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il y a 12 jours
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article conforme livraison rapide
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il y a 12 jours
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Top
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il y a 12 jours
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Sérieux, Délai respecté, tarif intéressant
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il y a 12 jours
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Réception dans les délais ; tarif intéressant, pas de soucis lors de la mise en place.
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il y a 12 jours
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il y a 12 jours
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Je n’ai toujours pas reçu ma commande et qd je me connecte à mon compte je n’ai aucune commande visible. J’ai reçu un mail pour me dire que ma commande était expédié avec un numéro de suivi mais quand je clique sur le lien pour suivre mon colis sur colis privé, le colis est introuvable.
Je ne suis pas du tout satisfaite de ma commande.
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Réponse de toner-partenaire.fr
il y a 6 jours
Cher client, nous sommes désolés d'avoir eu à traiter une réclamation. Veuillez vous adresser à notre service clientèle via notre formulaire de contact afin que nous puissions traiter au mieux votre demande. Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments occasionnés. Avec nos meilleures salutations, Christoph Weber de TonerPartenaire
il y a 13 jours
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A fuir ! Je commande des cartouches compatibles avec mon imprimante HP... et qui ne le sont absolument pas ! J'ai pris contact avec eux il y a maintenant plusieurs jours, et silence radio ! Aucune réponse.
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il y a 12 jours
Cher client, nous sommes désolés d'avoir eu à traiter une réclamation. Veuillez vous adresser à notre service clientèle via notre formulaire de contact afin que nous puissions traiter au mieux votre demande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les éventuels désagréments occasionnés. Felix Finkenbrink, de TonerPartner, vous salue cordialement.
5 mai 2024
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Peu d'encre dans les cartouches
Les cartouches ne contiennent que très peu d'encre. Certaines ont été utilisé avant l'emballage car les scotchs étaient enlevés. Des cartouches avec la mauvaise références fournies. Malgré les réclamations il n'y a eu aucun contact ni geste commercial
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il y a 13 jours
Cher client, nous sommes désolés d'avoir eu à traiter une réclamation. Veuillez vous adresser à notre service clientèle via notre formulaire de contact afin que nous puissions traiter au mieux votre demande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les éventuels désagréments occasionnés. Felix Finkenbrink, de TonerPartner, vous salue cordialement.
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